零售业店铺经理门店运营绩效评定表

零售业店铺经理门店运营绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比率，等于100%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至30分重点品类销售额占比30%重点品类销售额占整体销售额的比率，等于30%为满分，每低1%扣0.3分，最高扣至15分客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，等于5%为满分，每低1%扣0.4分，最高扣至12分新客户增长率10%新客户数量占所有客户数量的比率，等于10%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至15分会员转化率15%会员消费金额占整体消费金额的比率，等于15%为满分，每低1%扣0.4分，最高扣至12分成本控制与效率库存周转率25%8次年度销售成本除以平均库存金额，等于8次为满分，每低0.5次扣0.5分，最高扣至10分损耗率控制1%损耗金额占销售额的比率，等于1%为满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至20分人力成本占比20%员工薪酬及福利占销售额的比率，等于20%为满分，每高0.5%扣0.5分，最高扣至15分坪效提升率5%期末坪效与期初坪效的增长率，等于5%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至12分运营费用控制预算的95%实际运营费用占预算的比率，等于95%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至25分客户满意度与体验客户满意度评分20%4.5分通过客户调研问卷获得的平均评分，等于4.5分为满分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至10分投诉率降低率20%本期投诉率较上期的下降幅度，等于20%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分客户投诉解决率95%已解决投诉占所有投诉的比率，等于95%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至20分增值服务参与率30%参与增值服务的客户数量占所有客户的比率，等于30%为满分，每低1%扣0.4分，最高扣至12分客户复购率60%复购客户数量占所有客户的比率，等于60%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至25分团队管理与发展员工流失率15%10%离职员工数量占团队总人数的比率，等于10%为满分，每高1%扣0.5分，最高扣至10分员工培训完成率100%实际完成培训课时占计划课时总数的比率，等于100%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分团队绩效达标率90%团队平均绩效得分占标准绩效得分的比率，等于90%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至15分新员工试用期通过率95%新员工试用期通过人数占新入职人数的比率，等于95%为满分，每低1%扣0.5分，最高扣至20分团队协作评分4.5分通过360度评估获得的团队协作平均评分，等于4.5分为满分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至10分本考核表旨在全面评估零售业店铺经理在门店运营方面的表现，涵盖销售业绩、成本控制、客户满意度及团队管理四大维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终综合各维度得分及权重得出考核结果。各维度权重分别为：销售业绩达成率40%，成本控制与效率25%，客户满意度与体验20%，团队管理与发展15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：