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文档简介

物流行业配送经理配送效率与成本控制绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送时效性准时送达率35%98%按实际送达订单数与总订单数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣10分平均配送时间45分钟按订单配送完成时间减去标准配送时间（60分钟）的差值计算，每减少1分钟加1分，最高加15分紧急订单响应时间10分钟内按紧急订单接单到开始配送的时间计算，每超时1分钟扣1分，最高扣5分配送路线优化率20%按优化后的配送路线节省的燃油和时间比例计算，每高1%加1分，最高加10分客户投诉率3%按投诉订单数与总订单数的比例计算，每高1%扣3分，最高扣15分成本控制能力燃油成本占比30%15%按燃油支出占总物流成本的比例计算，每低于目标值1%加1分，最高加15分配送车辆使用率85%按车辆实际行驶里程与总计划里程的比例计算，每高于目标值1%加1分，最高加15分包装材料成本5元/单按单均包装材料支出计算，每低于目标值0.5元加1分，最高加10分配送差错率1%按配送错误订单数与总订单数的比例计算，每高1%扣5分，最高扣25分退货率5%按退货订单数与总订单数的比例计算，每高1%扣2分，最高扣10分团队管理效能配送员培训覆盖率20%100%按培训计划完成率计算，每低1%扣2分，最高扣10分配送员流失率8%按月度配送员离职人数与团队总人数的比例计算，每高于目标值1%扣3分，最高扣15分团队协作评分4.5分按月度团队内部满意度调查评分计算，每低于目标值0.1分扣2分，最高扣10分绩效考核达标率90%按团队配送员绩效考核达标人数与总人数的比例计算，每低于目标值1%扣2分，最高扣10分突发事件处理效率30分钟内按突发事件发生到处理完成的平均时间计算，每超时5分钟扣1分，最高扣10分客户满意度客户评分15%4.8分按月度客户满意度评分计算，每低于目标值0.1分扣3分，最高扣15分客户续约率95%按续约客户数与总客户数的比例计算，每低于目标值1%扣2分，最高扣10分重大投诉处理率100%按重大投诉案件在规定时间内完成处理的案件比例计算，每低于1%扣5分，最高扣25分客户反馈响应时间24小时按客户反馈到回复的平均时间计算，每超时2小时扣1分，最高扣10分增值服务采纳率40%按客户接受增值服务的比例计算，每高于目标值1%加1分，最高加15分本考核表用于评估物流行业配送经理在配送效率与成本控制方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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