嘉兴市南湖区2025年网格职员考试题及答案

嘉兴市南湖区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.嘉兴市南湖区的“三治融合”基层社会治理模式中的“三治”不包括以下哪一项？（）A.自治B.法治C.德治D.共治2.网格职员在日常巡查中发现某小区消防通道被车辆占用，正确的做法是（）。A.直接对车辆进行拖移B.记录相关情况并及时上报C.与车主理论并要求其立即开走D.不管不问，继续巡查3.当网格内发生居民纠纷时，网格职员首先应该（）。A.了解纠纷的起因和经过B.直接给出解决方案C.请社区民警来处理D.通知双方家属到场4.南湖区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格职员在活动中的主要职责不包括（）。A.协助布置活动现场B.向居民讲解垃圾分类知识C.决定活动的具体时间和地点D.引导居民参与活动5.以下哪种情况不属于网格职员需要重点关注的安全隐患？（）A.老旧小区的电线老化B.街边小吃摊的卫生状况C.小区内的健身器材损坏D.居民家中的宠物叫声扰民6.网格职员在收集社情民意时，应该做到（）。A.只收集正面信息B.只关注重要问题C.全面、客观、准确D.按照自己的主观意愿筛选信息7.南湖区某街道推行“智慧社区”建设，网格职员在其中的作用是（）。A.主导建设方案的制定B.负责设备的安装和调试C.收集居民对智慧社区的需求和意见D.决定智慧社区的功能模块8.当接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况时，网格职员应该（）。A.立即去捕捉流浪狗B.告知居民自行处理C.及时联系相关部门进行处理D.组织居民进行驱赶9.网格职员在巡查过程中发现某企业存在偷排污水的现象，应立即（）。A.拍照取证并上报环保部门B.与企业负责人协商解决C.要求企业停止偷排行为D.对企业进行罚款10.南湖区的文化特色中，以下哪一项是具有代表性的？（）A.京剧B.越剧C.黄梅戏D.豫剧11.网格职员在协助社区开展疫苗接种工作时，不需要做的是（）。A.宣传疫苗接种的重要性B.统计居民的接种意愿C.为居民接种疫苗D.引导居民前往接种点12.当网格内出现突发公共事件时，网格职员的首要任务是（）。A.保护自身安全B.及时上报情况C.组织居民疏散D.进行现场救援13.以下关于网格职员与社区居民关系的描述，正确的是（）。A.管理与被管理的关系B.服务与被服务的关系C.监督与被监督的关系D.指导与被指导的关系14.网格职员在日常工作中，应该遵守的工作纪律不包括（）。A.按时上下班B.随意泄露居民信息C.服从工作安排D.保守工作秘密15.南湖区某社区开展文明创建活动，网格职员的工作内容包括（）。A.督促居民遵守文明公约B.对不文明行为进行罚款C.决定文明创建的考核标准D.强制居民参与创建活动16.当网格内的居民提出不合理的诉求时，网格职员应该（）。A.直接拒绝B.耐心解释，说明原因C.向上级领导汇报，让领导处理D.不理会居民的诉求17.网格职员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）。A.要求建筑工地立即停工整改B.记录隐患情况并上报相关部门C.与施工方协商解决安全隐患D.自行对安全隐患进行整改18.南湖区的经济发展中，以下哪个产业是重点发展的？（）A.农业B.传统制造业C.数字经济D.采矿业19.网格职员在收集居民信息时，应该遵循的原则是（）。A.随意收集，不考虑居民意愿B.只收集居民的基本信息C.合法、合规、自愿D.为了完成任务，强制居民提供信息20.当网格内发生火灾时，网格职员应该（）。A.立即冲进火场灭火B.组织居民疏散并及时报警C.等待消防部门来处理D.逃离现场二、多项选择题（每题3分，共30分）1.嘉兴市南湖区的“三治融合”基层社会治理模式的优势包括（）。A.提高居民的参与度B.增强社会治理的有效性C.促进社会和谐稳定D.提升政府的管理效率2.网格职员在日常工作中需要具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息收集与分析能力D.应急处理能力3.在处理居民纠纷时，网格职员可以采取的方法有（）。A.倾听双方的诉求B.公平公正地调解C.邀请第三方参与调解D.对纠纷双方进行批评教育4.南湖区开展垃圾分类工作，网格职员可以通过以下哪些方式推动工作的开展？（）A.开展垃圾分类宣传活动B.监督居民的垃圾分类行为C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不进行垃圾分类的居民进行处罚5.网格职员在收集社情民意时，可以通过以下哪些途径？（）A.入户走访B.线上问卷调查C.社区座谈会D.查看居民的社交媒体动态6.南湖区的“智慧社区”建设可以带来哪些好处？（）A.提高居民的生活便利性B.提升社区的管理效率C.增强社区的安全性D.促进社区的经济发展7.当网格内发生自然灾害时，网格职员的工作包括（）。A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况8.网格职员在协助社区开展文化活动时，可以承担的工作有（）。A.活动的策划与组织B.活动的宣传推广C.活动现场的秩序维护D.活动经费的筹集9.南湖区在推动经济高质量发展方面，可能采取的措施有（）。A.培育新兴产业B.推动传统产业转型升级C.加强科技创新D.优化营商环境10.网格职员在工作中应该遵循的职业道德包括（）。A.敬业奉献B.诚实守信C.服务群众D.廉洁奉公三、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格职员在南湖区基层社会治理中的主要职责。2.当网格内发生居民与物业的矛盾纠纷时，网格职员应该如何处理？四、论述题（10分）结合嘉兴市南湖区的实际情况，谈谈网格职员如何在推动“三治融合”基层社会治理模式中发挥作用。答案一、单项选择题1.D。嘉兴市南湖区的“三治融合”是指自治、法治、德治，不包括共治。2.B。网格职员没有权力直接拖移车辆，与车主理论可能引发冲突，不管不问不符合职责要求，正确做法是记录情况并及时上报。3.A。了解纠纷的起因和经过是处理纠纷的第一步，直接给出解决方案可能不切实际，先请社区民警来处理可能会使问题复杂化，通知双方家属到场也不是首要步骤。4.C。活动的具体时间和地点通常由社区组织方决定，网格职员主要协助布置现场、讲解知识和引导居民参与。5.D。居民家中宠物叫声扰民主要属于邻里关系问题，不属于重点安全隐患，而电线老化、健身器材损坏和小吃摊卫生状况都可能带来安全风险。6.C。收集社情民意要全面、客观、准确，不能只收集正面信息或按照主观意愿筛选。7.C。网格职员主要负责收集居民对智慧社区的需求和意见，主导建设方案制定、设备安装调试和决定功能模块不是其主要职责。8.C。网格职员没有能力和权力捕捉流浪狗，告知居民自行处理或组织居民驱赶都可能存在安全风险，应及时联系相关部门处理。9.A。拍照取证并上报环保部门是发现企业偷排污水时的正确做法，与企业协商可能无法解决问题，网格职员没有罚款权力。10.B。越剧是嘉兴南湖区具有代表性的文化特色，京剧、黄梅戏、豫剧不是当地主要特色。11.C。网格职员不具备为居民接种疫苗的专业能力，主要负责宣传、统计意愿和引导居民前往接种点。12.B。及时上报情况是突发公共事件时的首要任务，保护自身安全是前提，但上报情况更重要，组织疏散和现场救援要根据实际情况进行。13.B。网格职员的主要职责是为社区居民服务，是服务与被服务的关系。14.B。随意泄露居民信息违反工作纪律，其他选项都是应该遵守的工作纪律。15.A。网格职员可以督促居民遵守文明公约，没有权力进行罚款和决定考核标准，也不能强制居民参与活动。16.B。对于居民不合理的诉求，应耐心解释说明原因，直接拒绝或不理会可能引发居民不满，向上级领导汇报不是首要做法。17.B。网格职员没有权力要求建筑工地停工整改或自行整改，与施工方协商可能无法有效解决问题，应记录并上报相关部门。18.C。南湖区重点发展数字经济，农业、传统制造业和采矿业不是重点发展方向。19.C。收集居民信息要合法、合规、自愿，不能随意收集或强制居民提供。20.B。网格职员不具备灭火能力，应组织居民疏散并及时报警，等待消防部门处理。二、多项选择题1.ABCD。“三治融合”模式可以提高居民参与度、增强社会治理有效性、促进社会和谐稳定和提升政府管理效率。2.ABCD。网格职员在日常工作中需要具备沟通协调、问题解决、信息收集与分析和应急处理等能力。3.ABC。处理居民纠纷时应倾听双方诉求、公平公正调解，也可邀请第三方参与，批评教育可能会使矛盾激化。4.ABC。网格职员可以开展宣传、监督行为和协助设置设施，但没有处罚权力。5.ABC。查看居民社交媒体动态可能侵犯居民隐私，入户走访、线上问卷和社区座谈会是常见的收集社情民意途径。6.ABC。“智慧社区”建设主要提高居民生活便利性、提升社区管理效率和增强安全性，对社区经济发展的直接促进作用较小。7.ABCD。自然灾害发生时，网格职员要及时预警、组织疏散、协助救援和统计受灾情况。8.BC。活动策划与组织和经费筹集通常由社区组织方负责，网格职员主要负责宣传推广和现场秩序维护。9.ABCD。培育新兴产业、推动传统产业转型升级、加强科技创新和优化营商环境都是推动经济高质量发展的措施。10.ABCD。敬业奉献、诚实守信、服务群众和廉洁奉公都是网格职员应遵循的职业道德。三、简答题1.网格职员在南湖区基层社会治理中的主要职责包括：-信息收集：全面、客观、准确地收集网格内居民的基本信息、社情民意、安全隐患等各类信息。例如通过入户走访、线上问卷等方式了解居民的需求和问题。-矛盾调解：及时发现并处理网格内的居民纠纷，如邻里矛盾、物业与居民的矛盾等。倾听双方诉求，公平公正地进行调解，必要时邀请第三方参与。-安全巡查：定期巡查网格内的安全隐患，包括消防通道是否畅通、老旧建筑的安全状况、企业的生产安全等。发现问题及时上报并跟踪处理情况。-政策宣传：向居民宣传国家的政策法规、社区的各项工作要求，如垃圾分类政策、疫苗接种政策等，提高居民的知晓率和参与度。-协助管理：协助社区开展各项工作，如文明创建活动、文化活动组织、智慧社区建设等，推动社区工作的顺利开展。-应急处理：在突发公共事件、自然灾害等情况下，及时预警、组织居民疏散、协助救援工作，并统计受灾情况等。2.当网格内发生居民与物业的矛盾纠纷时，网格职员可以采取以下处理方式：-及时介入：接到纠纷信息后，第一时间到达现场，控制局面，避免矛盾进一步激化。-了解情况：分别与居民和物业进行沟通，倾听双方的诉求和意见，了解纠纷的起因和经过。例如居民可能反映物业的服务不到位，如卫生打扫不及时、设施维修不及时等；物业可能提出居民不按时缴纳物业费等问题。-公平调解：根据了解到的情况，站在公平公正的立场上进行调解。对于合理的诉求，要求相关方进行整改；对于不合理的诉求，耐心解释说明原因。如居民要求物业提高服务质量，物业应承诺改进并给出具体的时间节点；如果居民不缴纳物业费是因为对服务不满，应引导居民通过合理途径解决，同时督促物业改进服务。-协调资源：如果纠纷比较复杂，单靠网格职员无法解决，可以邀请社区居委会、业主委员会等第三方参与调解，共同协商解决方案。-跟踪反馈：调解结束后，跟踪双方的执行情况，确保问题得到彻底解决。如果双方在执行过程中出现新的问题，及时进行再次调解。四、论述题嘉兴市南湖区的“三治融合”基层社会治理模式为基层社会治理提供了有效的路径，网格职员作为基层治理的重要力量，可以从以下几个方面发挥作用：-在自治方面发挥引领和推动作用-引导居民参与自治：网格职员通过入户走访、社区宣传等方式，向居民宣传自治的理念和好处，提高居民的参与意识。例如组织居民参与社区事务的讨论和决策，如小区公共设施的建设、社区活动的开展等，让居民真正成为社区的主人。-协助居民组织自治组织：帮助居民成立业主委员会、志愿者队伍等自治组织，指导其制定章程和工作制度，促进自治组织的规范运作。在日常工作中，协调自治组织与居民之间的关系，确保自治组织能够代表居民的利益。-收集居民自治需求：及时了解居民在自治过程中的需求和问题，反馈给相关部门和自治组织。比如居民对小区停车管理的需求、对社区环境卫生的建议等，为自治工作的开展提供依据。-在法治方面发挥宣传和监督作用-法治宣传：通过举办法律讲座、发放宣传资料等形式，向居民宣传法律法规知识，提高居民的法治意识。重点宣传与居民生活密切相关的法律法规，如《民法典》《物业管理条例》等，让居民知法、守法、用法。-监督法治执行：在日常巡查中，监督网格内的企业、单位和居民是否遵守法律法规。例如监督企业是否合法经营、居民是否遵守环保规定等。发现违法行为及时上报相关部门，并协助进行处理。-协助法治建设：配合社区和相关部门开展法治建设工作，如参与法治社区的创建活动、协助调解涉法纠纷等，为营造良好的法治环境贡献力量。-在德治方面发挥示范和引导作用-弘扬道德风尚：通过宣传身边的道德模