朔州市平鲁区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

朔州市平鲁区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、平鲁区区情与社区基础常识（共20题）（一）单项选择题（1-10题）1.朔州市平鲁区位于山西省北部，地处（）与（）过渡地带。A.黄土高原内蒙古高原B.华北平原黄土高原C.太行山脉吕梁山脉D.大同盆地忻定盆地答案：A2.截至2023年底，平鲁区常住人口约为（）万人。A.12B.18C.25D.30答案：B（注：数据参考平鲁区2023年统计公报）3.平鲁区的主导产业包括煤炭、新能源（风电、光伏）和（）。A.陶瓷制造B.有机旱作农业C.装备制造D.生物医药答案：B（平鲁区重点发展有机旱作农业，打造“平鲁莜麦”等地理标志产品）4.网格员的核心职责不包括（）。A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.参与治安巡逻D.制定社区发展规划答案：D（社区发展规划由街道或社区“两委”制定）5.社区工作中“三必到、五必访”中的“三必到”指（）。A.居民家中有困难必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到B.党员家庭必到、困难家庭必到、特殊群体家庭必到C.社区会议必到、公益活动必到、入户走访必到D.新入住居民必到、迁出居民必到、重点关注对象必到答案：A6.平鲁区某社区推行“网格+物业”联动机制，其主要目的是（）。A.增加物业收入B.提升社区服务效率C.减少网格员工作量D.替代业主委员会答案：B7.社区基础信息采集的“三实”指（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际需求、实际困难、实际问题D.实物管理、实时监控、实情反馈答案：A8.平鲁区“网格议事厅”的主要功能是（）。A.定期召开网格内居民协商会议B.存放网格工作档案C.开展网格员培训D.设立社区警务室答案：A9.以下不属于社区公共服务设施的是（）。A.社区卫生服务站B.快递驿站C.社区文化活动中心D.老年人日间照料中心答案：B（快递驿站属于商业服务）10.平鲁区某社区要开展“反诈宣传进网格”活动，最有效的宣传方式是（）。A.在社区微信群发链接B.张贴海报C.入户讲解典型案例D.举办文艺演出答案：C（入户讲解针对性强，覆盖老年群体效果更佳）（二）多项选择题（11-15题）11.平鲁区的特色文化资源包括（）。A.北固山道教文化B.安太堡露天煤矿工业景观C.右玉精神传承基地D.晋北二人台答案：ABD（右玉精神传承基地位于右玉县，非平鲁区）12.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD13.社区邻里纠纷常见类型包括（）。A.噪音扰民B.宠物管理C.公共区域占用D.遗产继承答案：ABC（遗产继承属家庭内部法律纠纷，非邻里纠纷）14.平鲁区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.人脸识别门禁系统B.网格数据可视化平台C.无人机巡查D.居民健康档案电子管理答案：ABCD15.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.流动人口D.企业高管答案：ABC（三）判断题（16-20题）16.平鲁区是朔州市煤炭主产区之一，境内有中煤平朔集团等大型企业。（）答案：√17.网格员可以代替社区居民委员会行使表决权。（）答案：×（网格员无表决权）18.社区内饲养大型犬只无需向网格员报备。（）答案：×（需报备并配合管理）19.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火并拨打119。（）答案：√（需先确保自身安全，再组织疏散并报警）20.社区信息采集时，若居民拒绝提供个人信息，网格员可强制登记。（）答案：×（需耐心解释，不得强制）二、社区工作实务（共25题）（一）案例分析题（21-25题）21.案例：平鲁区某老旧小区1单元3楼住户反映，4楼住户卫生间漏水导致其天花板发霉，双方多次争吵未果。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）立即入户核实：查看3楼漏水情况、4楼卫生间防水设施；（2）协调双方见面沟通：明确4楼为责任方（《民法典》第296条相邻权规定）；（3）建议解决方案：4楼修复卫生间防水，3楼协助配合；（4）跟进整改：3日内复查修复效果，记录处理结果；（5）后续预防：在单元内宣传邻里相处公约，避免类似纠纷。22.案例：网格内一名12岁留守儿童（父母在外务工，随奶奶生活）近期经常逃学，班主任向你反映其沉迷手机游戏。作为网格员，应采取哪些措施？答案要点：（1）走访家庭：与奶奶沟通，了解孩子日常监管情况；（2）联系父母：建议增加与孩子的沟通频率，承担监护责任；（3）对接学校：联合班主任制定学习帮扶计划，关注心理状态；（4）链接资源：联系社区儿童主任或志愿者，开展课后辅导；（5）动态跟踪：每周与孩子、奶奶、老师沟通，评估改善效果。23.案例：冬季取暖期，网格内多位居民反映小区燃煤锅炉供暖温度不达标（室温低于18℃），物业称“设备老化，无力维修”。网格员应如何处理？答案要点：（1）核实情况：逐户测量室温，记录具体数据；（2）查阅物业合同：确认供暖标准及物业责任条款；（3）组织协调会：邀请物业、居民代表、街道供热管理部门参会；（4）提出解决方案：督促物业申请维修基金或协调供热公司接管；（5）上报街道：若物业不作为，协助居民向区住建部门投诉；（6）临时措施：联系社区为困难家庭提供电暖器等应急物资。24.案例：网格内某商铺因装修噪音（早7点前施工）被居民投诉，网格员到场后，店主称“工期紧，必须赶工”。如何处理？答案要点：（1）告知法规：依据《噪声污染防治法》第43条，装修作业禁止早6点前、晚10点后施工；（2）协商调整时间：建议店主将施工时间调整为早8点至晚6点；（3）要求采取降噪措施：关闭门窗、使用低噪音工具；（4）回访居民：确认噪音是否降低，若仍有投诉，联系城管部门执法；（5）宣传告知：在网格内张贴装修时间规定，避免类似问题。25.案例：社区计划在网格内空地建设“口袋公园”，但部分居民以“占用停车位”“影响采光”为由反对。网格员需如何推进项目？答案要点：（1）收集意见：通过入户、问卷等方式统计反对与支持的具体诉求；（2）组织听证会：邀请规划部门、设计方、居民代表说明公园规划（如停车位数量、绿植高度等细节）；（3）调整方案：若居民合理诉求（如保留部分车位），协调设计方优化；（4）宣传引导：展示公园建成后的环境效益（如增加活动空间、提升绿化）；（5）跟踪反馈：项目施工期间定期通报进展，及时解决居民新问题。三、法律法规与政策（共20题）（一）单项选择题（26-30题）26.根据《民法典》，小区公共区域广告费收入应归（）所有。A.物业B.业主共有C.社区D.开发商答案：B（《民法典》第282条）27.某居民饲养的宠物犬咬伤行人，责任应由（）承担。A.行人（若挑逗犬只）B.犬主C.社区D.物业答案：B（《民法典》第1245条，除非行人故意挑逗）28.依据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人失学应（）。A.批评家长B.立即向教育部门报告C.联系学校劝返D.自行上门劝学答案：B（第118条规定需报告有关部门）29.社区开展垃圾分类宣传，依据的主要法规是（）。A.《固体废物污染环境防治法》B.《大气污染防治法》C.《土地管理法》D.《水法》答案：A30.独居老人在家突发疾病，网格员发现后应优先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.联系社区医生答案：B（确保第一时间救治）（二）多项选择题（31-35题）31.网格员在工作中需遵守的保密要求包括（）。A.不泄露居民个人信息B.不传播未核实的社区动态C.不公开网格内敏感事件细节D.不向无关人员透露工作数据答案：ABCD32.根据《反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力应（）。A.及时劝阻B.向公安机关报告C.协助受害人就医D.联系法律援助答案：ABCD33.以下属于《老年人权益保障法》规定的社区义务的是（）。A.设立老年人活动中心B.为老年人提供健康档案管理C.强制子女定期探望老人D.对独居老人定期探访答案：ABD（C项“强制”无法律依据）34.社区组织选举时，网格员的职责包括（）。A.宣传选举政策B.登记选民信息C.组织投票D.计票统计答案：AB（选举组织由社区“两委”负责）35.依据《消防法》，网格员在消防巡查中应重点检查（）。A.楼道是否堆放杂物B.灭火器是否过期C.商铺是否私拉电线D.居民是否违规存放燃气罐答案：ABCD四、应急处理与综合能力（共15题）（一）情景模拟题（36-40题）36.冬季暴雪导致网格内道路结冰，多栋居民楼断电。网格员需启动应急响应，具体步骤是什么？答案要点：（1）上报信息：立即向街道应急办报告灾情（断电楼栋、道路结冰区域）；（2）预警提示：通过微信群、大喇叭提醒居民减少外出，注意防滑；（3）协助救援：引导电力维修人员到达现场，设置安全警示标志；（4）重点关怀：走访独居老人、残疾人家庭，提供应急物资（暖水袋、食品）；（5）信息跟进：每2小时向街道反馈进展，直至恢复供电、道路畅通。37.网格内某餐馆发生燃气泄漏，有居民闻到刺鼻气味后向网格员报告。如何处理？答案要点：（1）立即疏散：组织周边50米内居民撤离至空旷地带；（2）禁止明火：提醒居民关闭手机、勿使用电器开关；（3）报警求助：拨打119（消防）、120（备用）、燃气公司抢修电话；（4）现场警戒：设置警戒线，阻止无关人员进入；（5）配合处置：向消防人员说明餐馆位置、燃气管道大致走向；（6）事后跟进：协助居民返回，提醒检查家中燃气设施。38.社区接到通知，网格内有1名密接人员需居家隔离。网格员的具体工作内容包括哪些？答案要点：（1）核实信息：确认密接人员姓名、住址、联系方式；（2）上门告知：说明隔离要求（7天居家，每日健康监测）、提供《隔离须知》；（3）物资保障：协调配送生活必需品（食品、药品），设置无接触取物点；（4）健康监测：每日早晚联系，记录体温、症状，异常情况立即上报；（5）心理疏导：通过电话或视频安抚情绪，链接心理援助资源；（6）解除管理：隔离期满且核酸阴性后，协助办理解除手续。39.网格内一名精神障碍患者（已登记）突然情绪失控，手持棍棒在小区内走动。网格员应如何应对？答案要点：（1）保持距离：避免正面冲突，立即向街道综治办、派出所报告；（2）疏散人群：引导居民远离，设置安全区域；（3）联系家属：通知患者监护人到场配合；（4）协助处置：配合民警将患者送往指定医疗机构；（5）后续跟进：与家属、社区医生沟通，调整监护方案，加强日常关注。40.暴雨导致网格内低洼处积水，有车辆被淹，居民称“排水管道堵塞”。网格员的处理流程是什么？答案要点：（1）现场查看：确认积水深度（是否影响通行）、堵塞位置；（2）应急排水：联系物业或市政部门，使用抽水泵临时排水；（3）清理管道：协助疏通堵塞的排水口（如清理落叶、垃圾）；（4）上报问题：向区市政管理部门反映管道老化问题，申请维修；（5）居民告知：通过微信群说明处理进展，提醒绕行积水区域；（6）长期预防：雨季前联合物业开展排水系统检查，建立定期维护机制。五、论述题（共5题）41.结合平鲁区实际，论述网格员在推进“抓党建促基层治理能力提升”中的作用。答案要点：（1）信息传递者：通过网格巡查，及时收集党员、群众对基层治理的意见，反馈至社区党组织；（2）政策落实者：协助社区党组织宣传党建引领基层治理的政策（如“红色物业”“党员联户”），推动落地；（3）矛盾调解者：在网格内化解党员与群众、群众与群众的矛盾，维护基层和谐；（4）服务执行者：配合党组织开展“我为群众办实事”活动（如助老、助学），提升治理温度；（5）监督参与者：对网格内党员作用发挥情况（如是否参与志愿服务）进行记录，为党组织考核提供参考。42.如何通过网格化管理提升平鲁区农村社区（如井坪镇周边村庄）的治理效能？答案要点：（1）优化网格划分：按“地域相邻、规模适度”原则，将自然村或村民小组设为基础网格；（2）整合资源力量：吸纳村“两委”成员、党员中心户、乡贤作为网格辅助员，形成“1+N”网格团队；（3）聚焦重点任务：加强农村“三资”（资金、资产、资源）管理信息采集，协助推进人居环境整治（如垃圾清理、厕所改造）；（4）创新服务方式：利用“大喇叭+微信群”开展政策宣传，为留守老人提供代买代购、健康监测等便民服务；（5）建立评价机制：通过村民评议、积分奖励等方式，激励网格员主动作为，提升群众满意度。43.论述网格员在社区疫情常态化防控中的职责与具体措施。答案要点：职责：信息排查、宣传引导、服务保障、应急处置。措施：（1）信息排查：定期核查网格内重点人员（外地返平、密接次密接），更新健康档案；（2）宣传引导：通过入户、海报、微信群普及防疫知识（如疫