三明市三元区2025年网格职员考试题及答案

三明市三元区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）一、单项选择题（1-20题）1.2024年中央一号文件明确提出要“健全农村网格化服务管理体系”，其核心目标是：A.提升农村数字化治理水平B.实现“小事不出网格、大事不出村”C.强化基层党组织对网格的领导D.推动城乡网格服务均等化答案：B解析：2024年中央一号文件强调“健全农村网格化服务管理体系”的重点是完善基层矛盾纠纷排查化解机制，目标是实现“小事不出网格、大事不出村”，故B正确。2.根据《中华人民共和国民法典》，社区网格职员在调解邻里纠纷时，若涉及“建筑物区分所有权”问题，应重点关注：A.业主对专有部分的绝对处分权B.共有部分的使用和收益分配规则C.物业服务企业的管理权限边界D.业主大会决议的法律效力答案：B解析：《民法典》第二编第六章规定，建筑物区分所有权包括专有部分所有权、共有部分共有权和共同管理权。网格职员调解纠纷时需重点关注共有部分（如电梯、楼道）的使用和收益分配，避免因共有权争议引发矛盾，故B正确。3.三明市三元区是“中央苏区县”之一，其红色文化资源中，被列为全国重点文物保护单位的是：A.万寿岩旧石器时代遗址B.梅列区红军标语遗址C.吉口村红军北上抗日先遣队指挥部旧址D.忠山尚书第古建筑群答案：C解析：吉口村红军北上抗日先遣队指挥部旧址是三元区重要的红色文化遗存，2023年被列入第八批全国重点文物保护单位；万寿岩为古人类遗址，忠山尚书第属明代建筑，均非红色文化类，故C正确。4.三元区2024年政府工作报告提出“深化‘近邻党建’引领网格化治理”，其中“近邻党建”的核心机制是：A.建立社区党组织-网格党支部-楼栋党小组三级架构B.推动机关党员“双报到”参与网格服务C.整合社区、物业、业委会“三方联动”D.设立网格“红色议事厅”收集民意答案：A解析：三元区“近邻党建”以组织体系重构为基础，通过社区党组织-网格党支部-楼栋党小组三级架构，实现党的组织和工作在网格内全覆盖，故A正确。5.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是：A.立即联系业主委员会维修B.拍照记录后上报社区网格指挥中心C.直接联系物业公司要求24小时内处理D.张贴警示标识并等待居民自行反映答案：B解析：根据《三元区网格化服务管理实施细则》，网格职员发现安全隐患应第一时间拍照取证，通过“e三明”网格管理平台上报指挥中心，由中心派单至责任单位（如物业、住建部门）处理，故B正确。二、多项选择题（21-25题）21.三元区网格职员需掌握的“三必到五必访”工作要求中，“五必访”包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.流动人员必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD解析：“五必访”指困难家庭、独居老人、重病患者、矛盾纠纷户、重点人员必访；流动人员属于日常信息采集对象，非“必访”范畴，故ABD正确。22.根据《福建省社区网格化服务管理条例》，网格职员的禁止性行为包括：A.泄露在工作中获取的居民个人信息B.利用职务便利为亲友谋取利益C.拒绝处理职责范围内的居民诉求D.在网格内开展商业推广活动答案：ABCD解析：条例明确规定网格职员不得泄露个人信息、以权谋私、推诿职责或从事商业活动，故全选。23.三元区正在推进“智慧城市”建设，网格职员需配合的数字化工具包括：A.“e三明”APP网格事件上报模块B.社区人脸识别门禁系统C.消防设施智能监测终端D.政务服务“一窗通办”平台答案：ABC解析：“一窗通办”平台主要用于政务服务窗口，非网格职员日常工具；其余均为网格数字化管理的配套工具，故ABC正确。三、判断题（26-30题）26.网格职员在采集流动人口信息时，只需登记姓名、身份证号和居住地址。（）答案：×解析：根据《三元区流动人口服务管理办法》，需登记姓名、身份证号、居住地址、联系方式、就业单位、同住人员等信息，故错误。27.社区内某商铺占道经营，网格职员应直接开具行政处罚决定书。（）答案：×解析：网格职员无行政处罚权，应上报城管部门处理，故错误。第二部分网格业务知识（共30分）四、简答题（31-33题，每题5分，共15分）31.简述三元区网格划分的基本原则。答案：三元区网格划分遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于管理”原则：（1）以300-500户为基本单元，老旧小区、城乡结合部可适当缩小；（2）以自然街巷、小区围墙等物理边界为界；（3）覆盖所有居住区域，无管理盲区；（4）与社区治理、公共服务资源配置相匹配。32.网格职员在开展“平安三率”（群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意度）宣传时，应重点采取哪些方式？答案：（1）入户走访：结合日常巡查，向居民发放宣传手册，讲解电信诈骗、扫黑除恶典型案例；（2）线上宣传：通过网格微信群推送“平安三元”公众号内容，转发警方提示；（3）集中活动：联合社区民警、志愿者在小区广场开展知识讲座、有奖问答；（4）重点人群覆盖：针对老年人、学生等易受骗群体，开展“一对一”讲解。33.列举网格职员在信息采集工作中需遵循的“三查三核”要求。答案：“三查”指查户籍信息与实际居住是否一致、查出租房屋备案情况、查重点人员动态；“三核”指核对居民身份证、核对租赁合同（租房户）、核对就业/就读证明（流动人口）。五、案例分析题（34-35题，每题7.5分，共15分）34.某网格内一独居老人（78岁，患高血压）近日未按时取快递，邻居反映其房门紧闭、电话无人接听。作为网格职员，你会如何处理？答案：处理步骤如下：（1）立即联系社区民警、物业，请求协助核实；（2）通过物业调取楼道监控，查看老人近期出入情况；（3）若监控显示老人多日未出门，联系120到场，在民警见证下破门查看；（4）若老人身体异常，配合送医并通知其子女；（5）事后建立“一对一”关怀机制，安排志愿者每日电话问候，协调社区卫生服务中心定期上门巡诊；（6）将事件录入网格管理系统，标注为“重点关注对象”，跟进后续服务。35.某小区业主因物业费涨价问题与物业公司发生冲突，5名业主聚集在物业办公室抗议，情绪激动。网格职员到达现场后应如何处置？答案：（1）稳定现场秩序：表明身份，引导双方到社区“红色议事厅”协商，避免矛盾升级；（2）了解诉求：分别听取业主（质疑涨价依据、服务未达标）和物业（成本上涨、服务提升内容）的陈述，收集物业费调整方案、服务合同等材料；（3）政策解释：依据《福建省物业管理条例》，说明物业费调整需经业主大会表决（专有部分占比2/3以上且人数2/3以上同意），若物业未履行程序则违规；（4）促成和解：建议物业暂停涨价，重新征求业主意见；业主若对服务不满，可通过业委会提出整改要求；（5）后续跟进：监督双方落实协商结果，7日内回访，确保矛盾不反复。第三部分写作题（共40分）六、公文写作（40分）根据以下材料，撰写一份《XX社区2024年第三季度网格巡查工作报告》，要求格式规范、内容完整、重点突出，字数800字左右。材料：2024年7-9月，XX社区（下辖3个网格）开展网格巡查工作，累计巡查126次，发现问题82件，其中环境卫生问题35件（垃圾堆积20件、小广告15件）、安全隐患18件（消防通道堵塞12件、电线老化6件）、邻里纠纷10件、其他问题19件（宠物未牵绳9件、占道经营10件）。已整改78件（整改率95.1%），未整改4件（均为电线老化问题，因涉及产权单位协调，正在推进中）。巡查中收集居民建议23条，其中“增加电动车充电桩”“优化垃圾投放时间”被社区采纳并实施；组织“网格议事会”4次，解决“小区路灯维修”“儿童游乐区增设护栏”等问题。答案示例：XX社区2024年第三季度网格巡查工作报告为深化网格化服务管理，提升社区治理效能，XX社区严格落实“一日双巡”制度，2024年7-9月组织网格职员、志愿者开展巡查126次，覆盖辖区3个网格（共12栋居民楼、2个商业区）。现将工作情况报告如下：一、巡查基本情况本季度累计发现各类问题82件，按类型划分：环境卫生问题35件（占42.7%），主要表现为垃圾堆积（20件）、楼道小广告（15件）；安全隐患18件（占21.9%），包括消防通道堵塞（12件）、电线老化（6件）；邻里纠纷10件（占12.2%），多因噪音、宠物管理引发；其他问题19件（占23.2%），涉及宠物未牵绳（9件）、占道经营（10件）。二、问题整改成效已整改问题78件，整改率95.1%。其中，环境卫生问题33件（垃圾堆积19件、小广告14件）通过联合环卫部门清理、增设分类垃圾桶解决；安全隐患16件（消防通道堵塞12件通过划设禁停线、加强巡逻整改；电线老化4件因产权单位配合已完成维修）；邻里纠纷10件通过网格调解全部化解；其他问题19件中，宠物未牵绳9件通过宣传教育改善，占道经营10件联合城管部门集中整治。未整改问题4件，均为电线老化问题（涉及2栋老旧居民楼），因产权单位（某国企）维修流程较长，社区已多次协调，目前正督促其10月底前完成整改。三、为民服务亮点巡查过程中收集居民建议23条，经整理采纳2条：一是针对“增加电动车充电桩”建议，协调物业在3号楼旁增设20个充电桩，10月初投入使用；二是根据“优化垃圾投放时间”建议，将原早6-8点、晚18-20点调整为早5-9点、晚17-21点，方便上班族投放。同时，本季度组织“网格议事会”4次，邀请居民代表、物业、民警参与，解决“小区路灯维修”（修复故障路灯15盏）、“儿童游乐区增设护栏”（安装防护栏30米）等民生问题，居民满意度提升至92%。四、存在问题及下一步计划存在问题：（1）老旧小区电线老化问题因产权复杂