广安市广安区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

广安市广安区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.广安区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心目的是：A.强化社区行政化管理B.提升多部门协同解决问题效率C.增加网格员考核指标D.减少居民参与社区事务答案：B2.根据《四川省社区治理促进条例》，网格员对网格内特殊困难群体的走访频率应不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A3.社区居民王某因楼上住户水管渗漏导致墙面受损，向网格员求助。网格员首先应采取的措施是：A.直接要求楼上住户赔偿B.联系物业核实漏水情况C.建议王某通过法律诉讼解决D.记录诉求并上报街道应急办答案：B4.广安区某社区开展“邻里节”活动，旨在：A.完成上级考核任务B.促进居民互动，营造和谐社区C.推广社区商业项目D.收集居民个人信息答案：B5.网格员在采集社区基础信息时，应遵循的首要原则是：A.全面覆盖，无遗漏B.保护居民隐私C.优先采集流动人口信息D.每日更新所有数据答案：B6.社区内一名独居老人突发疾病，网格员发现后应立即：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区居委会等待指示答案：B7.下列哪项不属于网格员的日常职责？A.协助开展社区消防隐患排查B.参与社区公共设施维护监督C.指导业主委员会换届选举D.统计社区内企业纳税情况答案：D8.广安区某社区推行“积分制”管理，居民参与志愿服务可兑换生活用品，其主要目的是：A.激励居民参与社区事务B.增加社区经费收入C.替代社区工作人员职责D.限制居民自由活动答案：A9.社区内两名居民因宠物犬吠问题发生争执，网格员调解时应重点关注：A.明确责任归属，判定对错B.倾听双方诉求，寻找共同利益点C.要求一方无条件妥协D.邀请派出所直接介入答案：B10.根据《广安市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.社区内某商铺占道经营，影响居民通行，网格员正确的处理流程是：A.直接没收占道物品B.拍照取证并联系城管部门C.要求商铺立即整改，否则罚款D.组织居民围堵商铺施压答案：B12.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应：A.批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.记录信息后自行补登D.视为无效信息不予处理答案：B13.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是：A.代替居民分类垃圾B.定期检查居民垃圾桶C.组织讲座、发放手册、现场指导D.统计居民垃圾产生量答案：C14.某社区拟修建健身广场，网格员应通过哪种方式征集居民意见最合理？A.在社区微信群发布问卷B.仅询问楼组长意见C.随机拦截10位居民访谈D.召开业主代表大会讨论答案：D15.网格员发现社区内某棵树木存在倒伏风险，应首先：A.设置警示标识B.联系园林部门处理C.通知附近居民搬迁D.上报社区书记等待指示答案：A16.社区内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应：A.强制其服药B.联系家属和社区医生跟进C.向居民公开患者信息提醒注意D.不予干预，属于个人隐私答案：B17.广安区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能不包括：A.操作社区信息管理平台B.使用移动终端采集数据C.分析居民数据预测需求D.开发社区APP程序答案：D18.社区居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是：A.记录问题→联系物业维修→跟踪反馈结果B.记录问题→上报街道→等待处理C.自行购买灯泡更换D.告知居民自行联系物业答案：A19.网格员在调解家庭矛盾时，应避免：A.保持中立立场B.泄露当事人隐私C.引导双方换位思考D.联系亲属共同参与答案：B20.某社区计划组织老年人健康讲座，网格员的前期准备工作不包括：A.统计参与人数B.联系医院专家C.准备急救药品D.确定讲座收费标准答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在社区疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返广人员B.宣传防疫政策和知识C.为隔离人员代购生活物资D.对违反防疫规定者实施处罚答案：ABC2.社区特殊群体通常包括：A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD3.社区矛盾纠纷调解的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.公开曝光D.注重疏导答案：ABD4.网格员采集社区信息时，需重点记录的内容有：A.居民家庭成员结构B.房屋产权归属C.特殊群体需求D.商铺经营许可证号答案：AC5.广安区社区“微治理”的常见形式包括：A.楼栋议事会B.院落自治小组C.社区党委会议D.物业企业年会答案：AB6.网格员在日常巡查中应关注的安全隐患有：A.电动车违规充电B.楼道堆放杂物C.商铺消防设施缺失D.居民家庭内部矛盾答案：ABC7.社区公共服务事项包括：A.养老保险参保登记B.婚姻登记C.临时救助申请D.户籍迁移答案：AC8.提升网格服务效能的措施有：A.建立居民需求清单B.定期开展网格述职C.限制居民参与社区事务D.整合部门资源下沉网格答案：ABD9.网格员与居民沟通时应注意：A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听，避免打断C.随意承诺解决所有问题D.尊重不同年龄、职业居民的习惯答案：ABD10.社区文化活动的作用包括：A.增强居民归属感B.传播正能量C.转移居民矛盾焦点D.提升社区知名度答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现社区内传销线索，应立即自行调查并处理。（）答案：×3.社区协商中，网格员应充分尊重居民的意见，避免引导。（）答案：×4.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给第三方机构用于社区服务。（）答案：×5.社区内流浪动物问题属于网格员职责范围，应联系动物保护组织处理。（）答案：√6.网格员应每月向社区居民公示网格工作进展。（）答案：√7.居民咨询社保政策，网格员可直接引用网络信息答复。（）答案：×8.社区内施工噪音扰民，网格员应联系环保部门协调处理。（）答案：√9.网格员应重点关注流动人口中的孕产妇、未成年人等特殊群体。（）答案：√10.社区“空巢青年”不属于特殊群体，网格员无需主动关注。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：广安区某老旧小区3栋2单元501室居民张某反映，401室住户李某在阳台搭建花架，导致雨水顺花架流至501室窗户，造成墙面发霉。张某多次与李某沟通未果，情绪激动，声称要拆除花架。网格员小王接到诉求后，该如何处理？答案要点：1.现场核实：立即到3栋2单元查看花架位置、雨水渗漏情况，拍摄照片留存证据；与张某、李某分别沟通，了解矛盾起因及各自诉求（张某要求解决漏水，李某不愿拆除花架）。2.协调调解：组织双方面对面沟通，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），说明李某搭建花架需不影响他人正常生活；建议李某调整花架角度或加装挡雨板，既保留绿植又解决漏水问题。3.跟踪反馈：3日内回访张某，确认整改效果；若李某不配合，联系物业、社区法律顾问共同介入，必要时上报街道综合执法部门协助处理。4.预防跟进：在单元楼内宣传相邻权法律知识，避免类似矛盾复发。案例2：广安区某社区网格员小陈在巡查中发现，辖区内80岁独居老人王奶奶多日未出门，敲门无应答。小陈通过物业调取监控，确认王奶奶4天前最后一次外出是购买蔬菜。此时小陈该如何处理？答案要点：1.紧急联系：立即拨打王奶奶预留的子女电话，若无法接通，联系社区民警获取其他亲属联系方式。2.现场处置：联系物业工作人员共同破门（需全程录像，避免纠纷），检查王奶奶身体状况；若老人昏迷或受伤，第一时间拨打120急救电话。3.信息上报：同步向社区居委会、街道民政部门报告情况，说明事件经过及处理进展。4.后续关怀：老人送医后，联系子女告知情况，协助办理就医手续；待老人康复后，协调社区志愿者每日上门探访，或纳入“一键呼叫”关爱系统，降低独居风险。五、论述题（共1题，10分）结合广安区社区实际，谈谈网格员如何通过“小网格”服务“大民生”。答案要点：1.精准信息采集，夯实民生基础：通过日常巡查、入户走访，建立涵盖人口、住房、特殊群体需求的动态信息库，确保“人在格中走、事在格中记”，为养老、医疗、救助等服务提供数据支撑。例如，广安区部分社区推行“一格一表”，网格员每月更新独居老人健康状况，为街道制定养老服务方案提供依据。2.聚焦急难愁盼，化解民生难题：主动发现并解决居民身边小事，如楼道灯损坏、电动车充电安全、邻里纠纷等，通过“网格吹哨、部门报到”机制，联动物业、城管、公安等部门快速响应。例如，广安区某社区网格员发现老旧小区化粪池堵塞，24小时内协调市政部门疏通，提升居民满意度。3.搭建互动平台，凝聚民生合力：组织“网格议事会”“院落茶话会”等活动，引导居民参与社区规划、垃圾分类等公共事务，激发自治活力。例如，广安区推行“网格积分制”，居民参与志愿服务可