杭州市钱塘区2025年网格员考试题库及答案

杭州市钱塘区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.钱塘区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.记录情况并及时上报相关部门C.通知物业后不管不问D.直接对堵塞者进行罚款答案：B。网格员发现问题应先记录情况并及时上报相关部门，自行清理杂物可能存在安全风险且不一定符合规定流程；通知物业后不管不问不能确保问题解决；网格员没有罚款权限。2.以下不属于钱塘区网格员职责范围内的工作是（）A.协助开展垃圾分类宣传B.调解邻里纠纷C.参与治安巡逻D.进行企业税务审计答案：D。企业税务审计是专业税务部门的工作，不属于网格员职责范围。网格员可协助开展垃圾分类宣传、调解邻里纠纷、参与治安巡逻等工作。3.当接到居民反映小区内有流浪狗伤人隐患的问题时，网格员首先应该（）A.组织居民自行捕捉流浪狗B.联系动物保护组织处理C.核实情况并及时向相关部门报告D.购买捕狗工具自行处理答案：C。网格员应先核实情况并及时向相关部门报告，组织居民自行捕捉流浪狗和自行处理都存在安全风险，且可能不专业；动物保护组织主要侧重于保护动物的权益，处理流浪狗伤人隐患并非其主要职责。4.钱塘区某社区计划开展一次大型文艺活动，网格员在活动筹备阶段的主要工作是（）A.负责节目编排B.邀请明星嘉宾C.协助做好活动场地安全检查和人员信息登记D.确定活动门票价格答案：C。网格员在活动筹备阶段主要协助做好活动场地安全检查和人员信息登记等基础工作。节目编排、邀请明星嘉宾、确定活动门票价格通常由活动主办方负责。5.网格员在走访居民时，发现某户居民家中存在电线乱拉现象，可能引发火灾隐患，应采取的措施是（）A.要求居民立即整改，否则强制拆除B.向居民宣传安全用电知识，并记录情况上报C.自行帮助居民整理电线D.对居民进行批评教育后离开答案：B。网格员应向居民宣传安全用电知识，并记录情况上报，不能强制拆除，自行帮助居民整理电线可能存在安全风险，仅批评教育后离开不能解决隐患问题。6.钱塘区网格员在统计社区内老年人信息时，以下信息中不需要重点统计的是（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的家庭住址D.老年人的子女联系方式答案：B。统计老年人信息时，重点关注健康状况、家庭住址、子女联系方式等与服务和保障老年人生活相关的信息，兴趣爱好并非重点统计内容。7.社区内某栋楼的电梯频繁出现故障，影响居民正常出行，网格员应（）A.联系电梯维修公司直接维修B.要求居民暂时不要使用电梯C.收集居民意见并及时反馈给物业和相关部门D.自己尝试修理电梯答案：C。网格员应收集居民意见并及时反馈给物业和相关部门，联系电梯维修公司通常由物业负责，要求居民暂时不要使用电梯不合理，网格员不具备修理电梯的专业能力。8.当网格员发现社区内有非法传销活动迹象时，正确的做法是（）A.直接冲进传销窝点进行制止B.悄悄观察，不声张C.及时向公安机关报告，并提供相关线索D.与传销人员进行谈判，劝其停止活动答案：C。发现非法传销活动迹象，网格员应及时向公安机关报告，并提供相关线索，直接冲进传销窝点制止和与传销人员谈判都很危险，悄悄观察不声张不能有效打击违法活动。9.钱塘区网格员在进行环境卫生巡查时，发现街道上有大量垃圾堆积，应该（）A.自己动手清理垃圾B.联系环卫部门尽快清理C.要求附近商家清理D.等待居民自发清理答案：B。网格员发现街道上有大量垃圾堆积，应联系环卫部门尽快清理，自己动手清理不现实，要求附近商家清理不合理，等待居民自发清理不能及时解决问题。10.某居民向网格员反映小区停车位紧张，经常找不到车位，网格员应该（）A.建议居民购买车位B.组织居民自行规划停车位C.收集居民需求并向相关部门反映，协助探讨解决方案D.告知居民这是物业的问题，与自己无关答案：C。网格员应收集居民需求并向相关部门反映，协助探讨解决方案，建议居民购买车位不现实，组织居民自行规划停车位不专业，告知居民与自己无关是不负责任的表现。11.网格员在社区内开展防诈骗宣传活动，以下宣传方式中效果最差的是（）A.在社区公告栏张贴防诈骗海报B.举办防诈骗知识讲座C.给居民群发防诈骗短信D.让居民自行上网搜索防诈骗信息答案：D。让居民自行上网搜索防诈骗信息缺乏针对性和系统性，效果最差。在社区公告栏张贴防诈骗海报、举办防诈骗知识讲座、给居民群发防诈骗短信都能更直接地向居民宣传防诈骗知识。12.钱塘区某社区新迁入一批居民，网格员的首要工作是（）A.组织新居民参加社区活动B.为新居民办理户口迁移手续C.了解新居民的基本信息和需求D.给新居民发放社区福利答案：C。网格员的首要工作是了解新居民的基本信息和需求，组织新居民参加社区活动、发放社区福利应在了解需求后进行，办理户口迁移手续不是网格员的职责。13.网格员在巡查中发现社区内的健身器材有损坏，应该（）A.立即禁止居民使用该器材B.自行修理健身器材C.通知居民小心使用，不用上报D.记录损坏情况并及时上报相关部门答案：D。网格员应记录损坏情况并及时上报相关部门，立即禁止居民使用缺乏依据，自行修理不专业，通知居民小心使用但不上报不能解决问题。14.社区内有居民反映邻居家养宠物扰民，网格员在处理该问题时，首先应该（）A.直接要求宠物主人处理宠物B.对宠物主人进行罚款C.了解双方情况，进行调解D.把宠物带走答案：C。网格员应先了解双方情况，进行调解，直接要求宠物主人处理宠物、对宠物主人进行罚款、把宠物带走都不符合处理流程。15.钱塘区网格员在协助开展人口普查工作时，以下做法正确的是（）A.随意泄露居民的个人信息B.只登记自己熟悉的居民信息C.严格按照普查要求，准确、全面地登记居民信息D.为了加快进度，编造部分居民信息答案：C。网格员应严格按照普查要求，准确、全面地登记居民信息，随意泄露居民个人信息、只登记熟悉居民信息、编造居民信息都是错误的做法。16.社区内某商家存在占道经营现象，影响居民通行，网格员应该（）A.对商家进行罚款B.要求商家立即整改，若不整改则强行清理C.宣传相关规定，劝导商家整改，并及时上报D.与商家协商，允许其部分占道经营答案：C。网格员应宣传相关规定，劝导商家整改，并及时上报，网格员没有罚款权限，强行清理和允许部分占道经营都不符合规定。17.网格员在日常工作中，需要与多个部门协作，以下部门中与网格员工作联系最紧密的是（）A.税务部门B.教育部门C.公安部门和社区居委会D.环保部门答案：C。公安部门和社区居委会与网格员工作联系最紧密，税务部门、教育部门、环保部门与网格员工作有一定联系，但相对公安部门和社区居委会来说，联系没那么紧密。18.社区内举办垃圾分类知识竞赛，网格员的主要工作是（）A.设计竞赛题目B.担任竞赛评委C.组织居民报名参赛和维护现场秩序D.确定竞赛奖品答案：C。网格员主要组织居民报名参赛和维护现场秩序，设计竞赛题目、担任竞赛评委、确定竞赛奖品通常由活动主办方负责。19.网格员发现社区内的公共绿地被居民私自开垦种菜，应该（）A.帮助居民一起种菜B.视而不见C.劝阻居民，并向相关部门报告，恢复绿地原状D.要求居民缴纳开垦费用答案：C。网格员应劝阻居民，并向相关部门报告，恢复绿地原状，帮助居民种菜、视而不见、要求居民缴纳开垦费用都不符合规定。20.钱塘区网格员在工作中要不断提高自身素质，以下不属于需要提高的素质是（）A.沟通协调能力B.专业税务知识C.应急处理能力D.信息收集和分析能力答案：B。网格员工作不需要专业税务知识，沟通协调能力、应急处理能力、信息收集和分析能力都是网格员需要提高的素质。二、多选题（每题3分，共30分）1.钱塘区网格员在日常工作中需要收集的信息包括（）A.社区居民的基本信息B.社区内企业的经营状况C.社区内的环境卫生情况D.社区内的安全隐患信息答案：ABCD。网格员需要收集社区居民基本信息、社区内企业经营状况、环境卫生情况、安全隐患信息等多方面信息。2.以下属于网格员在社区治安管理中可以发挥的作用有（）A.协助公安机关开展巡逻防控B.发现可疑人员和情况及时报告C.调解社区内的治安纠纷D.对违法犯罪人员进行抓捕答案：ABC。网格员可以协助公安机关开展巡逻防控、发现可疑人员和情况及时报告、调解社区内的治安纠纷，但没有权力对违法犯罪人员进行抓捕。3.网格员在开展垃圾分类宣传工作时，可以采取的方式有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.在社区内张贴垃圾分类宣传海报C.上门向居民发放垃圾分类宣传资料D.组织垃圾分类知识竞赛答案：ABCD。举办垃圾分类知识讲座、张贴宣传海报、上门发放宣传资料、组织知识竞赛等都是有效的垃圾分类宣传方式。4.社区内有居民反映家中被盗，网格员应该（）A.保护好现场，等待公安机关到来B.安慰居民情绪C.协助公安机关了解情况，提供相关线索D.自行调查嫌疑人答案：ABC。网格员应保护好现场，安慰居民情绪，协助公安机关了解情况、提供线索，自行调查嫌疑人不是网格员的职责。5.钱塘区网格员在参与社区文化建设中，可以（）A.组织居民开展文化活动B.挖掘社区文化特色和资源C.宣传社区文化成果D.参与社区文化设施的建设和管理答案：ABCD。网格员可以组织居民开展文化活动、挖掘社区文化特色和资源、宣传社区文化成果、参与社区文化设施的建设和管理。6.当社区内发生自然灾害（如暴雨、台风等）时，网格员的工作有（）A.及时通知居民做好防范措施B.协助转移危险区域的居民C.检查社区内的排水系统和房屋安全状况D.统计受灾情况并及时上报答案：ABCD。在自然灾害发生时，网格员要及时通知居民做好防范措施、协助转移危险区域居民、检查社区排水系统和房屋安全状况、统计受灾情况并及时上报。7.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.以和为贵D.偏袒弱势一方答案：ABC。处理邻里纠纷应遵循公平公正、依法依规、以和为贵的原则，不能偏袒弱势一方。8.社区内计划新建一个公共停车场，网格员在这个过程中可以（）A.收集居民对停车场建设的意见和建议B.协助相关部门做好停车场选址的实地勘察C.参与停车场的设计规划D.监督停车场的施工质量答案：ABD。网格员可以收集居民意见和建议、协助实地勘察、监督施工质量，参与停车场设计规划通常由专业人员负责。9.网格员在统计社区内失业人员信息时，需要统计的内容有（）A.失业人员的就业意向B.失业人员的技能特长C.失业人员的家庭收入情况D.失业人员的健康状况答案：ABCD。统计失业人员信息时，就业意向、技能特长、家庭收入情况、健康状况都需要统计，以便为其提供合适的就业帮助。10.以下关于钱塘区网格员工作的说法，正确的有（）A.网格员是政府与居民之间的桥梁和纽带B.网格员的工作具有综合性和多样性C.网格员需要不断学习和提高自身能力D.网格员的工作主要是坐办公室处理文件答案：ABC。网格员是政府与居民之间的桥梁和纽带，工作具有综合性和多样性，需要不断学习提高自身能力，其工作不是主要坐办公室处理文件，更多是深入社区开展工作。三、判断题（每题2分，共20分）1.钱塘区网格员可以随意进入居民家中进行检查。（）答案：错误。网格员进入居民家中需经过居民同意，不能随意进入。2.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。网格员要关注社区内的大事和小事，很多小事可能会发展成大问题。3.发现社区内有违建现象，网格员应立即自行拆除。（）答案：错误。网格员没有权力自行拆除违建，应及时上报相关部门处理。4.网格员在工作中不需要与其他网格员协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与其他网格员协作，共同完成社区管理和服务工作。5.社区内举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与活动筹备。（）答案：错误。网格员在活动筹备阶段也可协助做好相关工作，不只是在现场维持秩序。6.网格员可以将居民的信息随意提供给他人。（）答案：错误。网格员要保护居民信息安全，不能随意提供给他人。7.对于社区内居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（）答案：错误。对于居民的不合理诉求，网格员应耐心解释说明，不能直接拒绝。8.网格员不需要了解国家的相关政策法规。（）答案：错误。网格员需要了解国家相关政策法规，以便更好地为居民服务和开展工作。9.社区内的环境卫生问题主要由环卫部门负责，网格员不用关注。（）答案：错误。网格员需要关注社区内的环境卫生问题，并及时发现和上报。10.网格员在工作中遇到困难和问题时，可以自行解决，不需要向上级报告。（）答案：错误。遇到困难和问题，网格员应及时向上级报告，寻求帮助和支持。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述钱塘区网格员在社区治理中的重要作用。答：钱塘区网格员在社区治理中具有多方面的重要作用。首先，信息收集与反馈方面，网格员深入社区，能够及时、准确地收集社区居民的基本信息、企业经营状况、环境卫生情况、安全隐患等各类信息，并将这些信息及时反馈给相关部门，为政府决策和社区管理