2025年科口腔科护理组长任期内工作总结报告

2025年科口腔科护理组长任期内工作总结报告2025年任职口腔科护理组长期间，始终以“提升护理质量、保障患者安全、强化团队协作”为核心目标，围绕科室临床需求与护理管理规范，系统推进各项工作。现将具体履职情况总结如下：一、护理管理与流程优化本年度重点梳理口腔科特色护理流程，针对种植、正畸、儿童牙科等专科护理需求，修订《口腔器械消毒灭菌操作细则》《四手操作配合标准流程》《儿童患者心理安抚规范》3项制度，细化12个关键环节操作标准。例如，针对种植手术中器械传递易延误问题，联合医生团队模拟20例手术场景，优化器械台布局与传递顺序，平均单台手术配合时间缩短8分钟，医生满意度从91%提升至97%。同时，建立“日巡查+周复盘+月考核”质量监控机制，每日由责任护士自查护理操作规范性，每周组织护理组会议分析典型问题，每月结合院感科、质控科检查反馈形成整改清单。全年共开展日常巡查365次，发现并整改器械清洗不彻底、一次性物品标识不清等问题27项，整改完成率100%；科室院感考核连续4季度位列全院前三，未发生护理相关感染事件。二、团队能力建设与人才培养针对科室新护士占比35%（共7名）、低年资护士临床经验不足的问题，制定“分层级培训+导师制带教”计划。将护士分为N1（03年）、N2（35年）、N3（5年以上）三级，N1级重点强化基础操作与专科理论，每月开展2次情景模拟训练（如儿童哭闹应急处理、局麻并发症识别）；N2级侧重四手操作配合与复杂病例护理，每季度安排1次医生参与的联合查房；N3级聚焦护理管理与教学能力，担任带教导师并负责科室护理创新项目。全年组织专科培训24次，覆盖192人次，考核通过率100%；7名新护士均能独立完成常规护理操作，其中2人在院“护理技能大比武”中获口腔专科组前3名。此外，注重团队凝聚力建设，通过每月“护理之星”评选（从操作规范、患者评价、协作表现三方面评分）、季度户外拓展活动，激发护士工作积极性，全年护士离职率为0，团队满意度调查得分94分（满分100）。三、患者服务与体验提升以“无痛、舒适、放心”为目标，推出“全周期口腔护理服务”。在接诊环节，针对儿童、老年等特殊群体设计个性化评估表，通过问卷、量表收集患者焦虑程度、疼痛耐受度等信息，制定心理疏导与镇痛方案。例如，为42例极度恐惧儿童患者实施“游戏化护理”（使用卡通牙模讲解、播放动画片分散注意力），配合率从65%提升至90%；为87例老年患者提供“一对一”口腔卫生指导，制作图文版《义齿清洁手册》，复诊时口腔卫生不良率从41%降至18%。在术后随访环节，建立电子档案，对种植、拔牙等患者进行72小时内电话随访，重点询问疼痛、出血等情况，全年完成随访1268人次，及时干预异常情况19例（如种植术后肿胀加重），避免了3例感染恶化事件。患者满意度调查显示，全年综合满意度98.6%，较上年提升2.3个百分点，收到表扬信17封、锦旗3面。四、创新与科研探索结合临床问题开展护理创新，主导完成“口腔种植手术器械分类盒”“儿童咬合导板固定带”2项实用新型专利申报（已进入审核阶段）。其中，器械分类盒通过分区设计减少术中器械寻找时间，经100例手术验证，平均每台节省35分钟；固定带采用透气弹性材质，解决了儿童佩戴咬合导板易脱落的问题，家长反馈满意度95%。同时，参与院级课题《四手操作配合对口腔手术效率的影响》研究，收集400例手术数据，形成分析报告，提出“护士提前3分钟准备器械”“医生护士手势编码沟通”等优化建议，被纳入科室标准操作流程。五、存在问题与改进方向尽管年度工作取得一定成效，但仍存在不足：一是护理科研能力有待加强，仅完成2项小发明，未发表核心期刊论文；二是低年资护士在复杂病例（如正颌手术护理）中的应急处理能力需进一步提升；三是患者随访内容虽全面，但部分年轻患者更倾向微信等线上沟通，需优化随访渠道。下一步将重