2025年医院保卫科年终工作总结(2篇)

2025年医院保卫科年终工作总结(2篇)2025年，医院保卫科在院党委和分管领导的统筹指导下，紧扣“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、护稳定”为主线，全年累计完成日常巡查1460次（日均4次）、重点区域（急诊、药房、ICU、住院部）专项巡查2190次（日均6次），处理医患纠纷、突发冲突等各类安全事件32起，协助警方调取监控破案2起，参与消防、防暴、急救联合演练7次，实现全年无重大安全责任事故、无消防事故、无治安刑事案件的“三无”目标，为医院正常运转和患者安全提供了坚实保障。日常安保工作中，针对门诊量大、人员流动性高的特点，优化“定点值守+动态巡逻”模式，在门诊大厅、收费窗口、电梯间增设6个固定岗，安排2名安保人员轮班值守，重点防范盗窃、诈骗及突发冲突；调整巡逻路线覆盖全院12栋楼宇、3个停车场及外围后巷，特别加强夜间22时至次日6时的巡查密度，将急诊入口、药房配送通道等敏感区域巡查频次从每2小时1次提升至每小时1次。全年通过巡逻发现并整改安全隐患17处，包括住院部消防通道堵塞8次、配电房线路老化3处、后巷照明故障2起、电动车违规充电4例，均当场督促整改并跟踪复查。应急处置能力是本年度重点强化方向。修订《医院突发安全事件应急预案》，明确“3分钟响应、5分钟控制、10分钟上报”的处置流程，与院办、医务科、警务室建立信息共享机制。3月12日夜间23时，值班安保通过监控发现3楼病房因陪护家属争执引发推搡，巡逻组2分钟内抵达现场，配合护士隔离当事人，同时联系管床医生、警务室介入调解，15分钟内平息事件未升级；11月7日门诊大厅发生老年患者突发晕厥，安保人员第一时间疏导围观人群、开辟急救通道，并协助护士实施心肺复苏直至120到达，得到患者家属书面致谢。全年32起安全事件中，28起在5分钟内控制局面，4起复杂纠纷联合警务室、医务科48小时内妥善化解，患者及家属投诉率同比下降40%。团队建设方面，全年开展专项培训12次，内容涵盖消防器材使用（灭火器、消防栓、烟感报警系统）、防暴器械操作（钢叉、盾牌、约束带）、基础急救（心肺复苏、止血包扎）及《治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法规学习，累计参训216人次，考核合格率100%；推行“老带新”师徒制，安排5名经验丰富的骨干与3名新入职员工结对，通过“跟岗实习+情景模拟”提升实战能力，新员工独立处置一般事件的平均时间从入职初期的15分钟缩短至5分钟。工作中仍存在不足：一是后巷区域虽加强巡逻，但因紧邻老旧小区，10月、12月仍发生2起电动车被盗事件，暴露出外围监控覆盖不足；二是部分老员工对新安装的智能门禁系统操作不熟练，13月曾出现3次误放行情况；三是夜间值班人员配置紧张（目前夜班仅4人），周末及节假日门诊高峰时段，巡逻间隔偶尔延长至90分钟，存在安全隐患。下一步，将重点推进三方面工作：2026年1月前完成后巷监控升级，新增4个高清摄像头并接入智能报警系统；2月开展智能设备操作专项培训，每月组织1次模拟演练；3月申请增加2名夜班安保人员，优化排班结构，确保高峰时段每小时巡逻全覆盖。2025年，医院保卫科以“智慧化转型”为抓手，围绕“科技赋能安保”目标，完成监控系统全域高清化改造、人脸识别门禁部署、一键报警系统升级三大工程，全年通过智能设备提前预警安全事件11起，协助处置纠纷23次，安保响应时间从平均8分钟缩短至3.5分钟，实现“传统人防”向“科技+人防”的深度融合，为建设“智慧平安医院”提供了技术支撑。硬件升级是基础。年初启动监控系统改造，将全院200个标清摄像头更换为400万像素高清摄像头，新增32个盲区监控（包括地下车库转角、后巷围墙、中药房卸货区），视频存储时长从30天延长至60天；在住院部、ICU、药房、收费处等8个重点区域安装人脸识别门禁系统，绑定医院员工、患者家属、外包人员等3类白名单，实现“刷脸即开”，并自动记录进出时间，全年识别异常人员（未授权人员强行进入）17次，均触发警报并联动附近安保人员处置。10月完成一键报警系统升级，在门诊大厅、急诊、各楼层护士站设置12个报警终端，报警信息同步推送至保卫科值班室、院总值班及辖区警务室，响应时间从3分钟缩短至45秒，11月22日门诊收费窗口发生患者因费用问题情绪激动，收费员按下一键报警，安保人员40秒内抵达现场，成功避免冲突升级。数据应用是核心。建立安保数据中心，整合监控录像、门禁记录、报警信息、巡逻打卡数据，通过智能分析平台生成周度安全报告（重点区域人流高峰时段、异常逗留时长、重复出现可疑人员）及月度风险评估（如8月分析显示地下车库1921时人流密集，易发生碰撞，随即增派巡逻岗）。全年通过数据预警发现潜在风险点5处：4月识别到中药房卸货区1820时外来车辆滞留超30分钟的情况较频繁，经核查为物流公司送货延迟，协调调整送货时间后未再出现；10月分析住院部3楼门禁夜间2324时异常开门记录（非医护人员），查明为陪护家属借用员工卡，随即加强门禁权限管理，此类事件同比下降85%。团队能力同步提升。针对智能设备操作，全年组织信息科工程师、设备厂商开展专项培训6次，内容涵盖监控调取、人脸识别后台管理、报警系统维护等，70%安保人员能独立操作数据分析平台，30%骨干可完成基础故障排查（如摄像头掉线、门禁识别异常）；推行“科技+经验”双考核机制，将设备操作熟练度（占比40%）与应急处置能力（占比60%）纳入月度绩效，12名员工因数据预警准确、设备使用高效获季度奖励，2名老员工因操作滞后参加复训后达标。尽管成效显著，仍存在短板：一是人脸识别系统在地下车库等光线不足区域误识率约3%（如将戴帽子的医护人员误判为外来人员），需优化算法或增加补光设备；二是一键报警系统与警务室的联动偶有延迟（全年发生2次），主要因网络信号波动；三是数据中心的分析深度不足，目前仅能实现基础统计，尚未开发“异常行为自动识别”（如奔