工牌标识维护补充协议

工牌标识维护补充协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方需要使用并维护其内部员工及访客使用的工牌标识系统，乙方具备提供相关维护服务的能力和资质，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据此前签订的《[原协议名称]》（合同编号：[原协议编号]）（以下简称“原协议”），经友好协商，就工牌标识维护事宜达成如下补充协议（以下简称“本协议”）：第一条适用范围及依据本协议适用于原协议中约定的工牌标识相关事项，特别是涉及甲方工牌标识（包括但不限于员工卡、访客卡、临时卡等）的物理制作、系统维护、信息更新、挂失补办、技术支持等维护服务部分。本协议的签订和履行，以双方已生效的原协议为基础。本协议未作约定的事项，仍按原协议的约定执行。若本协议的约定与原协议存在冲突或不一致，以本协议的规定为准。第二条维护范围与内容双方同意，乙方在本协议有效期内，向甲方提供以下工牌标识维护服务：2.1系统维护：包括但不限于甲方工牌管理系统的日常运行监控、故障诊断与排除、数据备份与恢复、系统安全维护、版本升级（不涉及重大功能变更）及补丁安装。2.2硬件维护：为甲方提供的工牌打印机、读卡器、门禁控制器等相关配套硬件设备，提供日常保养指导、故障排查与技术支持服务，非因乙方原因导致的硬件损坏，乙方仅提供技术支持。2.3软件维护：对甲方使用的工牌管理软件，提供性能优化建议和技术支持，协助甲方解决在使用过程中遇到的软件相关问题。2.4信息更新支持：为甲方提供员工工牌信息的增加、修改、删除、权限管理等方面的技术支持，确保信息在系统中的准确性和及时性。2.5物理制作服务：在以下情况下，乙方应为甲方提供工牌物理制作服务：a)甲方员工工牌遗失或损坏需要补办；b)甲方员工信息发生变化需要换发工牌；c)其他双方约定的情形。物理制作服务的具体数量限制、制作周期按本协议第三条约定执行。2.6技术支持：为甲方指定联系人提供工作时间内电话、邮件或远程技术支持服务，解答使用疑问；根据需要，提供现场技术支持服务。第三条服务标准3.1响应时间：乙方应在收到甲方服务请求后，工作时间内4小时内响应，非工作时间内8小时内响应。3.2解决时间：对于一般性问题，乙方应在承诺的响应时间后4个工作小时内提供解决方案或解决措施；对于复杂问题，应协商确定解决时间并书面通知甲方。3.3服务质量：乙方提供的服务应确保工牌管理系统稳定运行，工牌信息准确无误，物理工牌制作符合甲方规定规格，技术支持有效解决甲方问题。第四条甲方责任与义务4.1甲方应向乙方提供准确的工牌系统使用环境信息、必要的账户权限，并指定专门接口人负责沟通协调。4.2甲方应按时向乙方支付本协议约定的维护服务费用。4.3甲方应遵守原协议及本协议关于工牌标识使用的规定，不得进行非法复制或改造。4.4甲方应配合乙方进行必要的现场维护或系统升级工作。4.5甲方应对其提供的需要维护或更新的工牌相关数据（包括但不限于员工名单、照片、信息等）的准确性负责。第五条乙方责任与义务5.1乙方应按照本协议第二条约定的范围和第三条约定的标准，及时、有效地提供维护服务。5.2乙方应保持必要的技术团队和资源，确保持续提供稳定的服务。5.3乙方对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息及员工个人信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.4乙方应确保其提供的维护服务不侵犯任何第三方的知识产权。5.5乙方应积极配合甲方处理工牌相关的突发事件（如系统安全事件、大规模挂失等）。第六条费用与支付6.1收费模式：本协议项下的维护服务费用采用[选择：固定年费/按次收费/按项目收费/其他]模式。6.2费用标准：a)若为固定年费模式，年费金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含本协议第二条约定的[请列出具体包含的服务项目]等服务。b)若为按次收费模式，具体各项服务的收费标准如下：[请列出具体服务项目及对应单价]。c)若为按项目收费模式，具体项目的收费标准及计算方式由双方另行协商确定。6.3支付条件：[选择：服务完成后/每个自然月结束后/每半年/其他]支付。6.4支付周期：[选择：每月/每季度/每半年/每年]支付一次。6.5支付方式：甲方应在约定支付日通过银行转账方式将费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称及支行]银行账号：[银行账号]6.6税费：本协议项下的费用为[选择：含/不含]税费。如为不含税费用，甲方应承担支付时代扣代缴的增值税等一切税费。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、员工信息等）承担保密义务。7.2保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。7.3任何一方不得因任何原因（包括合同终止）向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或获得对方书面同意的除外。7.4本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第八条期限与终止8.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年数]年。8.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[月数]日书面通知对方的前提下单方终止本协议。8.3终止条件：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)原协议提前终止的。8.4终止后果：协议终止后，乙方应完成正在进行的服务，并按约定收取已完成服务的费用。双方应协商处理数据交接、设备归还（如有）等事宜。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第九条知识产权9.1乙方在履行本协议过程中使用的自主开发或拥有的软件、工具等知识产权归乙方所有。甲方获得的使用许可限于本协议约定的范围。9.2工牌标识的设计及相关软件系统的知识产权归属按原协议约定执行。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清。10.2若乙方未能按本协议约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应在其责任范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过甲方因乙方违约直接造成的损失。10.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或当面递交的方式发送至本协议首页所列的地址、传真号或电子邮箱。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[天数]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。第十五条其他15.1本协议构成双方就工牌标识维护事宜的完