2024年移动家客（一级）笔试复习题库及答案

2024年移动家客(一级)笔试复习题库及答案(汇总版)

一、单选题

1.故障重复申告率指。天内故障重复申告的工单量占故障申告总工单受理量的

比值。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

2.0就是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体

A、家庭信息箱

B、光缆分纤箱

C、光缆交接箱

D、光缆分路箱

答案：A

3.()是在某种意义上可以说是一种访问控制产品。它在内部网络与不安全的外

部网络之间设置障碍，阻止外界对内部资源的非法访问，防止内部对外部的不安

全访问。

A、防火墙

B、隔离卡

C、网络安全隔离网闸

D、安全路由器

答案：A

4.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的派发工单，客服对投诉预处理后，

回复不了的记录问题提交工单处理。业务资费相关问题转分公司()负责等。

A、市场营销

B、投诉监控中心

C、售后服务

D、营业中心

答案:B

5.测试网络延迟和丢包率的常用指令是()o

A、ping

B、teInet

C、ftp

D、rIogin

答案：A

6.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-65dBm〜-69

dBm之间时，显示颜色为()o

A、蓝色

B、黄色

C、橙色

D、紫色

答案：B

7.多个安全标志牌在一起设置时，应按()类型的顺序，先左后右，先上后下地排

列。

A、警告、禁止、指令,提示

B、提示

C、指令

D、禁止

答案：A

8.下列叙述中，错误的是()。

A、计算机要经常使用，不要长期闲置不用

B、计算机用几小时后，应关机一会儿再用

C、计算机应避免频繁开关，以延长其使用寿命

D、在计算机附近，应避免强磁场干扰

答案：B

9.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前()个小时通知客户

A、1

B、0.5

C、2

D、1.5

答案：C

10.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“好”时，对

应的强度指标值在()之间。

A、-20dBm~-44dBm

B、-45dBm〜-64dBm

C、-65dBm〜-69dBm

D、-75dBm〜TOOdBm

答案：B

11.智能组网服务上门之前需预约，应在约定时间前的（）分钟到达现场，不得迟

到让用户等候。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

12.商业区的宽带用户一般较为集中，建议OLT放在大楼的接入设备间内，每层

或相邻的2~3层安装（）。

A\光分路器

B、ONU

C、一级分纤盒

D、二级分纤盒

答案：C

13.（）就是目前宽带最宽的传输介质

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

答案：D

14.FTTH方式宽带装机工艺规范中，接续完成进行光功率测试，光功率达标定义:

ONU侧收光达标范围cassB为()dBm

Ax(—6,-25)

B、(—8,-25)

C、(-6,-27)

D、(-8,-27)

答案：B

15.()是光缆结构中的主体，其作用主要是妥善地安置光纤的位置，使光纤在

各种外力影响下仍能保持优良的传输性能。

A、纤芯

B、加强元件

C、护层

D、缆芯

答案:D

16.家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、

满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地

坪不应小于()

Ax100mm

B\200mm

C、300mm

D、400mm

答案：C

17.我们所说的光网络单元通常简称为（）。

A、0LT

B、0DN

C、0NT

D、0NU

答案:D

18.（）套件适用家庭布线不完善，用户对室内覆盖要求较高的场景

A、WiFi6

B、千兆双频

C、Mesh

DxPLC（俗称电力猫）

答案：C

19.在P0N光通信中，1：4的光分路器的损耗大概是（）dBm

A、-3

B、-6

C、-9

D、-12

答案：B

20.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，上门确认施工方

案，连接用户当前（）网络，启动智能组网装维APP,输入用户名密码进行登录。

A、WiFi

B、智能

C、非智

D、APP

答案：A

21.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，客服人员接到客户关于智能组

网业务的投诉或咨询，先判断是否宽带问题，如果不是宽带的问题，依据该业务

()知识库预处理。

A、代维

B、营业

C、装维

D、客服

答案：D

22.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于300ms将

得到的评估结果是()o

A、非常好

B、好

C、一般

D、差

答案：D

23.电力猫智能是全新的WiFi全覆盖理念，由电力猫路由器和电力猫扩展器组成,

两者之间通过。传输数据。

A、无线

B、蓝牙

C、电力线

D、微波

答案:C

24.光分路器布放位置可根据不同的用户群，灵活放置在接入机房，户外，楼道

或接近用户的楼层的0内。

A、弱电井

B、电梯井

C、消防通道

D、配电箱

答案：A

25.软件中含有一个觉察不出的有害的程序段，当它被执行时，会破坏用户的安

全。这种应用程序称为()。

A、计算机病毒

B、特洛伊木马

C、陷阱门

D、业务欺骗

答案：B

26.局域网采用的双绞线为()。

A、3类UTP

B、4类UTP

C、5类UTP

D、6类UTP

答案：C

27.未使用的光尾纤如何防尘。。

A、用塑料袋包封

B、经常清洁

C、使用防尘帽封闭接头

D、封闭机柜门

答案：C

28.()用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上的器件。

A、S紧固件

B、卡钉扣

C、螺丝扣

D、紧箍钢带

答案：A

29.关于防火墙说法正确的是()。

A、防火墙是一种消防设备

B、防火墙只能是硬件防火墙

C、防火墙是一种杀病毒软件

D、防火墙可以是由纯软件构成

答案：D

30.以下针对别墅区的ODN组网说法有错误的是()o

A、别墅区的宽带用户一般较为分散，为了节约光缆资源，一般采用多级分光

B、OLT可放在小区机房，以小区机房为中心采用电线杆架空或地下铺设的方法

铺设干线光缆

C、每隔一段距离安装一级光分纤盒，覆盖附近的用户。离干线稍远的用户，通

过安装二级分纤盒，覆盖其周边的用户。

D、采用二级分光，同时用户较为分散，因此一般采用分光比较大的分路器

答案：D

31.在客户端进行例行测试前进行自我介绍，应使用（）。

A、“您好，我是**移动的工程师**,按照与**先生（女士、小姐）预约的时间，

我来为您安装设备（移机、修机或进行宽带安装调测），请问可以吗?”

B、“您好，我是**移动的工程师**,按照与**先生（女士、小姐）预约的时间，

来进行设备的例行测试,请问可以吗?”

C、“您好，我是**移动的工程师**,负责您使用设备的维护，现在由我对您处

的设备进行巡检，了解设备运行情况，以利于设备的稳定运行，请问可以吗?”

D、在客户端进行故障处理前进行自我介绍，应使用“您好，我是**移动的工程

师**,负责您使用设备的维护，现在由我来处理故障，请问可以吗?”

答案：B

32.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的派发工单，客服对投诉预处理

后，回复不了的记录问题提交工单处理。宽带网络、安装施工（代维安装）等问

题转分公司（）负责。

A、维护部门

B、投诉监控中心

C、售后服务

D、市场营销

答案：A

33.以下对于FTTB建网模式大说法中错误的是。。

A、OLT作为用户业务的收敛及分发，上联网络侧采用光纤接口

B、用户侧提供铜线或五类线接口

C、ONU点需要解决供电问题，可以采用本地供电，或者由位于局端的远程供电

系统

D、ONU节点部署到居民用户家中

答案：D

34.对于无法及时开通的装机工单应及时上报并()

A、向客户解释

B、将线路拆除

C、将设备拆除

D、将用户设置还原

答案：A

35.智能组网服务上门之前需预约,如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至

少提前。个小时与用户电话联系。

A、半

B、1

C、2

D、3

答案：B

36.以下不属于需要统一准备的“七个一”的是（）。

A、一套维护工具

B、一块垫布

C、一个垃圾袋

D、一双手套

答案：D

37.0DN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON

系统下才有意义。

A、从OLTPON端口到ONU之间

B、从OLT上行端口到ONU下行端口之间

C、从ODF到楼道分纤箱之间

D、从分光器到ONU之间

答案：A

38.以下关于光分路器的布放位置说法错误的是0o

A、理论上光分路器越靠近用户越节省光纤资源

B、当用户较为集中时，光分路器位于接近用户的楼层的弱电井内最好

C、用户密度不够高，可将光分路器安装于底楼弱电井或设备室中

D、当用户比较分散时，例如别墅区，光分路器也可灵活放置在用户家中

答案：D

39.『光交箱』中『熔纤盘上的端口』标签格式，由跳纤另一端所连『分光器的

类型』决定，其中，“熔纤盘端口”标签格式后半部分为：“TO分光器光交箱

某面-第几排-第几号支路端口”的是。

A、托盘式分光器

合T八、此笑

B\显工ITT兀而

C、卡片式分光器

D、壁挂式分光器

答案：A

40.在一个PON系统中，()既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平

台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。

A、OLT

B、ODN

C、ONT

D、ONU

答案：A

41.到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？()

A、应与物业或邻居说明方可离去

B、应在留下到访留言后方可离去

C、应一直等到客户为上

D、立即离去

答案：B

42.目前网络设备的MAC地址由一位二进制数字均成，IP地址由一位二进制数

字构成。（）

A、48,16

B、64,32

C、48,32

D、48,48

答案：C

43.以下哪个选项是正确的EthernetMAC地址？0

A、00.01.AA、08

B、00.01.AA.08.0D.80

C、1203

D、19B.B.0.1

答案：B

44.安全帽的安全使用期起始时间以（）上的记载的日期为准。

A、安全帽永久标识

B、购买发票

C、安全帽发放单

D、单位规章

答案：A

45.代维预约及时率定义为工单创建落单到网络侧后在规定时间内（高品质服务

2小时，普通服务4小时）完成用户上门预约，其指标得分为（）

A、基准值60分，挑战值80分，中间指数得分

B、基准值60分，挑战值100分，中间指数得分

C、基准值80分，挑战值100分，中间线性得分

D、基准值60分，挑战值100分，中间线性得分

答案:D

46.()能够较为有效地防止黑客利用不安全的服务对内部网络的攻击，并且能够

实现数据流的监控、过滤、记录和报告功能，较好地隔断内部网络与外部网络的

连接。

A、防火墙

B、隔离卡

C、网络安全隔离网闸

D、安全路由器

答案：A

47.在以太网中ARP报文分为ARPRequest和ARPResponse,其中ARPRequest在

网络是()传送。

A、广播

B、单播

C、组播

D、多播

答案：A

48.以下哪项不符合服务语言要求()。

A、与服务对象对话时尽量使用普通话

B、与服务对象闲聊

C、言之有礼，谈吐文雅

D、不谈论与工作无关的话题

答案：B

49.通信机房静电防护，操作者进行设备电器操作时，必须()。

A、佩戴防静电护腕

B、穿鞋套

C、使双手湿润

D、待绝缘手套

答案：A

50.智能组网服务中以太网AP上行通过()与家庭网关连接。

A、网线

B、有线和无线方式

C、P0E交换机

D、面板AP

答案：A

51.FTTR子光猫最大工作环境温度

A、60℃

B、40℃

C、80℃

D、90℃

答案：B

52.对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完

成后的()内。

A、12小时

B、24小时

G48小时

D、72小时

答案：C

53.智能组网服务安装或维修竣工后，要与用户当面演示，告知用户后期。，

让用户进行试用操作。

A、工作规范

B、维保措施

C、营销策略

D、质量监控

答案：B

54.PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳

定性有较大影响，请问这个问题是。。

A、价格较贵

B、共享介质

C、易受大功率电器干扰

D、缺少访问控制

答案：C

55.在IE浏览器中，选择“工具”菜单中“Internet选项”的“。”选项卡，

可以改变系统默认的电子邮件程序。

A、安全

B、常规

C、内容

D、程序

答案：D

56.以下不属于区公司客户响应中心物料管理方面职责的是（）

A、负责全区装维物料定期通报与分析

B、负责对各分公司装维物料管理的规范性按季度进行抽查

C、负责装维物料按月现场抽查、用量通报分析工作

D、负责收集各分公司装维物料使用方面反馈的问题，牵头解决

答案：C

57.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，架

空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上。

A、50cm

B、75cm

C、1m

D、2m

答案：C

58.家庭有线宽带回收设备类型不包括（）。

A、WBS

B、小区光交箱

C、分纤箱

D、ONU

答案：A

59.()是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。

A、家庭信息箱

B、光缆分纤箱

C、光缆交接箱

D、光缆分路箱

答案：C

60.哪一项不是POE+面板AP组网方式的优点

A、网络覆盖性能最佳

B、美观隐蔽

C、可实现无缝切换

D、费用较低

答案:D

61.0NU安装之前，需月光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围

为()dBm。

A、-27~-3

B、-22~-1

C、-24~3

D、-22~1

答案：A

62.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办

理智能组网服务，营业员为用户在()办理“智能组网业务受理”操作。

A、营业前台

B、营业后台

C、用户家

D、施工现场

答案：A

63.高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。

Ax2m

B、2m以上

C、1m

D、2m或2m以上

答案：D

64.在数字传输系统中，()的主要影响是产生码间干扰

A、模式色散

B、材料色散

C、偏振模色散(PMD)

D、波导色散

答案：C

65.作业现场电气着火时，不得使用()进行灭火。

A、二氧化碳灭火器

Bx1211灭火器

C、干粉灭火器

D、水及泡沫灭火器

答案:D

66.P0N由局端侧的OLT、用户侧的()以及ODN组成。

A、BBU

B、ONU

C、SDH

D、PTN

答案：B

67.故障在线解决率指标定义为，在线解决故障申告工单数与投诉总工单受理量

的比值。其中指标标准，基准值为不低于。

A、50%

B、65%

C、75%

D、85%

答案：B

68.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，回访时出现用户

不满意的情况，应建立闭环跟踪处理流程，()回访了解用户不满原因，跟踪解

决，确保闭环。

A、人工

B、IVR语音

C、短信

D、微信

答案：A

69.无线宽带小区的小区接入资源起点是。

A、光交设备端子

B、ONU或分纤箱

C、PTN下行端口

D、CPE设备

答案：C

70.在下列网间连接中，()在网络层实现网络互联。

A、中继器

B、网桥

C、路由器

D、网关

答案：C

71.下列针对windows主机安全说法最准确的是()。

A、系统重新安装后最安全

B、系统安装了防病毒和防火墙就安全了

C、把管理员密码长度修改的比较复杂安全

D、经过专业的安全服务人员根据业务系统的需要进行评估，然后根据评估结果

进行安全加固后比较安全

答案：D

72.下列关于POE交换机的说法，不正确的是()o

A、POE交换机的端口数量根据设备型号不同有所区别。

B、如接收端为普通设备，POE交换机不会提供电力输出。

C、POE交换机既应工作在8芯网线上。

D、POE交换机仅支持百兆，无法达到千兆。

答案：D

73.传输距离与码速率、()以光源的谱宽成反比。

A、光纤的带宽

B、光纤的色散系数

C、光纤的时延

D、光纤的衰减

答案：B

74.智能组网服务竣工后以。方式呈现网络质量改善差异。

A、图形化

B、最优信道

C、无缝漫游

D、网络指标

答案：A

75.在通信系统中，以下宽带最宽的传输介质是0o

A、铜轴电缆

B、双绞线

C、电话线

D、光纤

答案：D

76.智慧家庭工程师所需具备的技能有()

A、服务

B、装维

C、销售

D、以上都就是

答案:D

77.ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于

有内部局域网的企事业用户，ONU应安装在()。

A、弱电井

B、办公室

C、用户网络设备处

D、办公桌

答案：C

78.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“一般”时，

对应的强度指标值在0之间。

A、-45dBm〜-64dBm

B、-65dBm〜-69dBm

C\-70dBm〜-74dBm

D、-75dBm~-1OOdBm

答案：B

79.以下针对高层住宅的ODN组网说法有错误的是（）。

A、OLT可放在大楼的接入设备间内或者小区机房

B、分纤盒若干层设置一个，安装于弱电井中

C、若带二级分纤盒，也只作为熔接配线汇聚点，不作为分光点

D、一般建议采用“多级分光”方案

答案：D

80.数据解封装的正确流程是（）。

A、数据段.数据包.数据帧.数据比特流.数据

B、数据比特流.数据帧数据包.数据段.数据

C、数据.数据包•数据段.数据帧.数据比特流

D、数据比特流.数据段.数据包•数据帧.数据

答案：B

81.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求，对于智能

组网服务与宽带业务同时办理的，同样需在开展智能组网服务前进行（）质量测

试。

A、WiFi覆盖

B、家庭网关

C、智能网关

D、有线网络

答案:A

82.智能组网服务现场勘查房屋整体面积，先观察房屋整体面积情况，初步设定

()

A、使用组网产品的数量

B、采用何种组网产品

C、组网方案

D、优化方案

答案：B

83.智能组网设备POE交换机+面板AP中设备配置的面板AP网络设置FAT模式,

将AP面板模式开关切换到FAT档，登录()进行无线设置。

A、AC

B、AP

C、AT

D、IT

答案：B

84.在物理网络构成上，FTTH在OLT与ONU之间采用全程光纤的接入方式，将0

NU光节点部署到居民月户家中，此时ONU称为。，直接提供UNI接口连接居

民家庭网络。

A、ONT

B、无线路由器

C、POE

D、AT

答案:A

85.后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为0

A、7:00-17:00

B、8:00-17:00

C、7:00-20:00

D、8:00-20:00

答案:D

86.故障重复申告指。天内用户发生2次及以上故障申告

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

87.光纤成圆柱形，由纤芯、包层和涂覆层3部分组成。光纤结构从内到外的顺

序是()O

A、纤芯、包层、涂覆层

B、纤芯、涂覆层、包层

C、包层、纤芯、涂覆层

D、涂覆层、包层、纤芯

答案：A

88.FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开

拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂

家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于()

A、3cm

B、4cm

C、5cm

D、6cm

答案:D

89.()是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。

A、光缆分路箱

B、光缆交接箱

C、家庭信息箱

D、光缆分纤箱

答案:B

90.GPON的组网模式是()o

A、点到点

B、点到多点

C、多点到多点

D、多点到点

答案：B

91.TCP/IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层。下列

哪项不属于应用层协议()。

A、SNMP

B、UDP

C、TELNET

D、FTP

答案：B

92.工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）

A、金属套管补强法

B、热缩管补强法

C、V型槽板补强法

D、接头盒加固法

答案：B

93.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于200ms将

得到的评估结果是OO

A、非常好

B、好

C、一般

D、差

答案：C

94.智能组网服务中组网终端产品以太网AP适用于安装点附近（需要网络覆盖的

区域）有（）或预埋线的场景。

A、网口

B、P0E交换机

C、家庭网络

D、面板AP

答案:A

95.智能组网服务售后有保障，终端保修需明确设备包换标准，为不影响用户使

用，并明确换机承诺时限，具体要求以市场。为准。

A、维护手册

B、设备型号

C、收费标准

D、营销策略

答案：D

96.以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品（）。

A、工号牌

B、胸卡

C、手套

D、墨镜

答案：D

97.采用广播式信道的通信子网，其基本拓扑构型主要有：总线型、树型与。。

A、层次型

B、网格型

C、环型

D、网状

答案：C

98.关于家客资源管理，负责制定家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标

准等工作是。

A、总部

B、省公司

C、市公司

D、县公司

答案：B

99.电力猫组网适合用户为

A、有暗线布线房间

B、无暗线布线房间

答案：B

100.在光通信中，一个法兰盘的损耗为()dbo

A、0.2

B、0.5

C、0.9

D、1.2

答案：B

101.4K高清业务的带宽就是()

A、10M

B、20M

C、30M

D、50M

答案：D

102.采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上的器件

A、S紧固件

B、紧箍拉钩

C、螺丝扣

D、紧箍钢带

答案：B

103.设立7X24小时家庭客户投诉受理热线的部门是。

A、IT服务部门

B、故障处理部门

C、客户服务部门

D、后台投诉处理部门

答案:C

104.智能组网服务中以太网AP下行通过（）为用户提供高速率网络延伸服务。

A、网线

B、有线和无线方式

C、P0E交换机

D、面板AP

答案：B

105.对于投诉处理时长指标标准，普通投诉五星钻/金的处理时长是（）

A、8小时

B、24小时

C、48小时

D、3-4天

答案:A

106.0DN采用点到多点结构时，考虑维护的方便性和组网的规范性，建议尽量采

用（）组网。

A、星形

B、树形

C、总线

D、环形

答案：A

107.单模光纤最明显的优势是0o

A、损耗小

B、抗干扰

C、色散小

D、制作简单

答案：C

108.《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级:SLA）规范》要求，客户业务开

通时长的时限是（）

A、12小时

B、24小时

C、48小时

D、72小时

答案：D

109.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-75dBn〜-

100dBm之间时，显示颜色为（）o

A、蓝色

B、黄色

C、橙色

D、红色

答案：D

110.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到

其他房间的电源插座上，这样电力猫网络会通过（）传输到扩展器。

A、网线

B、LAN口

C、电线

D、WAN口

答案：C

111.光纤中产生的衰减，主要原因是。。

A、吸收损耗、散射损耗

B、自发辐射损耗、散射损耗

C、吸收损耗、色散代价

D、菲涅尔散射损耗、本特征吸收损耗

答案：A

112.GP0N的传输速率上行带宽为1.25Gbps,下行带宽为0Gbps。

A、10

B、2.5

C、1.25

D、1

答案:B

113.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是()。

A、尘土

B、噪声

C、温度

D、湿度

答案：B

114.智能组网质量标准评估中，关于下载速率，设备有线直连光猫测速应达到签

约带宽的()。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：C

115.P0N为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用

技术,其中下行数据流采用()技术。

A、广播

B、FDMA

C、CDMA

D、TDMA

答案:A

116.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-45dBn〜-

64dBm之间时，显示颜色为()o

A、蓝色

B、紫色

C、黄色

D、橙色

答案：A

117.服务用语关键词应多用：“()”、“请”和“抱歉”等。

Ax喂

B、随便

C、不清楚

D、您好

答案：D

118.熔纤盘上的端口，在FTTB方式覆盖小区的场景下，“新世纪广场银河家园

22号楼11单元04号ONUTO分光器B-1670”的意思是()

A、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的0

NU设备到编号为B的光交箱第10层分光器的第16个端口

B、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的0

NU设备到编号为B的光交箱第16层分光器的第10个端口

C、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的0

NU设备到光交箱内B面的第16层分光器的第10个端口

D、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的0

NU设备到光交箱内B面的第10层分光器的第16个端口

答案：D

119.以下哪句是装维人员服务禁用语（）

A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅

B、请问您现在讲话方便吗

C、请问您什么时候方便在家

D、刚才不是跟你说了，怎么又问

答案：D

120.安全标志中的警告标志的几何图形是黑色的（），黑色符号和黄色背景。

A、三角形

B、圆形

C、方形

D、正三角形

答案：D

121.指标“装移机平均时长”的取数周期为（）。

A、天

B、周

C、月

D、季度

答案：C

122.C类IP地址默认的网络掩码是（）。

A、255.0.0.0

B、255.255.0.0

C、255.255.255.0

D、255.255.255.255

答案：C

123.一条移动宽带下面可安装多少门家庭IMS固话？

A、2

B、无限制

C、1

D、3

答案:C

124.P0N系统中采用。光纤传输方式。

A、单纤单向

B、双纤双向

C、双纤单向

D、单纤双向

答案：D

125.室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用()o

A、直线槽

B、波纹管

C、纵包管

D、线槽软管

答案：B

126.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是

。得分为0。

Avc大于或等于50并且c小于100

B、c大于或等于100并且c小于200

C、c大于或等于200并且c小于或等于300

D、c大于300

答案：D

127.智能组网设计原则

A、星星结构，一个网络

B、有线骨干，无线末梢

C、以上都对

答案：C

128.速率是数据的传输速率，以下哪种表示方式是正确的（）。

A、40Gbit/s

B、2G

C、200M/s

D、4Kbit

答案：A

129.以下对ONU设备安装选址错误的是（）

A、设备应该尽量远离电磁干扰

B、设备应该尽量远离树木和其他植物，避免昆虫被风扇吸入。

C、设备距离海边要求＞500米，如果网络箱或室外机柜配有风扇，进风口正对

海风吹来的方向。

D、设备应避开上面有滴水源的地方（空调室外机、滴水檐）。

答案：C

130.智能插座不是所有电器都能使用，需要确认电器的（）,才可安装

A、供电规格

B、使用类型

C、供电时长

答案：A

131.无线路由器如按无线标准分类的，下面哪个不属于的此类（）

A、802.11n路由器

B、802.11ac路由器

C、802.11ax路由器

D、802.11ab路由器

答案：B

132.装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的

比值，装移机预约服务履约率二按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量X

100%,如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳

入。其中指标标准，普通服务不低于（）

A、90%

B、93%

C、95%

D、98%

答案:B

133.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-65dBm〜-69dBm评估标准为（）。

A、非常好

B、好

C、一般

D、差

答案:C

134.在安装ONU布放线缆时应注意0

A、保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好

保护地线。

B、布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V线缆，黑色线缆为RTN线缆。

C、光纤的曲率半径应大于光纤直径的10倍，一般情况下曲率半径不小于20mmo

D、进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。

答案：A

135.IP测试工具、测试TCP/IP协议配置工具和网络链路跟踪工具分别为0o

Axping、ipconfigvtracert

B、ping、tracert\ipconfig

C、ipconfig、tracertvping

D、ipconfig、ping、tracert

答案：A

136.整个ODN光通路中，从OLT至ONU之间的光纤活接头数量原则上应少于()

个。

A、2

B、3

C、7

D、9

答案：C

137.故障维修及时率指标定义为，及时完成故障维修工单数与故障申告总工单受

理量的比值。其中指标标准，普通服务不低于。

A、90%

B、93%

C、95%

D、98%

答案：B

138.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-45dBm〜-64dBm评估标准为（）。

A、非常好

B、好

C、一般

D、差

答案:B

139.光纤色散会导致0o

A、使带宽变宽

B、限制传输距离

C、提高光纤的传输容量

D、提高通信质量

答案:B

140.FTTH建设模式中，新建高层办公楼（蝶形光缆汇聚超过60户）：分光器宜

采用（）方式设置

A、一级分光分区域集中设置

B、一级分光绝对集中设置

C、二级分光集中设置

D、二级分光分散设置

答案：A

141.在多模光纤活动连接时，插入的损耗要求小于（）o

A、0.5dB

B、1dB

C、1.5dB

D、2.OdB

答案：B

142.智能组网设备配置标准，以太网AP登录配置界面，完成网络和无线设置，

需设置成（）模式。

A、PPOE

B、DHCP

C、IPOE

D、IPV6

答案：B

143.FTTH方式适用于月户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从0引

用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置。，然后通过小芯数管道

光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONUo

A、局端ONU,光分路器

B、局端OLT,光分路器

C、局端FTTH,路由器

D、局端ONT,路由器

答案:B

144.SLA适用于中国移动所有家庭客户的()类业务的网络服务。

A、基础通信

B、增值通信

C、存储转发

D、呼叫中心

答案：A

145.光纤通信的可以理解为()。

A、以电波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式

B、以光波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式

C、以光波作载波、以电缆为传输媒介的通信方式

D、以激光作载波、以导线为传输媒介的通信方式

答案：B

146.以下表示1000Mbps速率的接口类型是。。

A、FE

B、GE

C、T1

D、STM-1

答案：B

147.各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（）内，将相关信息报备区

公司计划部、客户响应中心。

A、1个工作日

B、2个工作日

C、4个工作日

D、一周

答案：C

148.智能组网服务中，组网终端接入线缆要求，用户家庭带宽21000M,网关至组

网终端的网线规格要求为（）。

A、四类非屏蔽双绞线

B、五类非屏蔽双绞线

C、六类非屏蔽双绞线

D、七类非屏蔽双绞线

答案：C

149.从业人员发现。时，有权停止作业或者采取可能的应急措施后撤离作业场所。

A、没有设置保护设施

B、直接危及人身安全紧急情况

C、个人防护用品不合格

D、安全设施未到位

答案：B

150.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是

O得分为100。

Axc小于50

B、c大于或等于50并且c小于100

C、c大于或等于100并且c小于200

D、c大于或等于200并且c小于或等于300

答案：A

151.为尽可能避免由于FTTH建设而下移0LT的位置，原则上住宅区用户超过。

户才允许考虑下沉0LT至小区。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

答案:C

152.在IE浏览器中，采用。可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。

A、选择“文件”菜单下的“图片另存为…”

B、在图片上单击右键，选择弹出菜单中的“图片另存为…”

C、选择“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”

D、选择“编辑”菜单下的“粘贴图片”

答案：B

153.网络资源类退单率的基准值是（）

A、4%

B、6%

C、8%

D、10%

答案：C

154.《消防法》规定，禁止在具有。危险的场所吸烟、使用明火。

A、火灾、爆炸

B、窒息

C、隐患

D、辐射、中毒

答案：A

155.以下关于0LT的设置说法错误的是（）。

A、0LT应采用GP0N系统，需覆盖区域的一级分光光交箱与0LT距离不建议超过

5km

B、城区（含县城）和发达乡镇区域，0LT应主要集中部署于“综合业务接入区”

中的汇聚机房中

C、对于FTTH用户较密集的区域，可考虑将OLT设置在条件较好的现有接入机房

（满足一定的动力环境条件）或适当考虑新建普通接入机房

D、0LT可同时下挂FTTH、FTTB等不同接入类型的设备与终端时，可以将FTTB

设备与FTTH终端接入同一P0N口中。

答案：D

156.如果在维修中遇到新的问题时，正确的处理方法是()。

A、告知服务对象，通过反复尝试，尽量当场解决

B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决

C、告知服务对象暂停维修，改日再来

D、给其他同事打电话咨询或者百度搜索

答案：B

157.一个A类地址的子网掩码是255.255.240.0,则总共有()位被用来划分子

网。

A、4

B、5

C、9

D、12

答案：D

158.按照SLA规定，安装完成后，网页打开时长不得超过()秒。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

159.关于总体职能管理，负责中国移动宽带业务支撑的工作目标规划、职责划分、

规章制度建立、流程设定、质量监督、评估考核等工作，指导全国规范有序地开

展家客支撑相关工作的是()

A、总部

B、省公司

C、市公司

D、县公司

答案：A

160.为了防止网络风暴，应采用那种操作()。

A、采用生成树协议(STP)

B、划分VLAN

C、黑洞路由

D、端口还回

答案：B

161.决定光纤通信中继距离的主要因素是()。

A、光纤的型号

B、光纤的损耗和传输带宽

C、光发射机的输出功率

D、光接收机的灵敏度

答案：B

162.电源切断后应有保护措施。下列()做法是不壬确的。

A、取下电源保险熔丝，加挂警示牌，锁好开关箱

B、将电源开关拉下后关好开关箱后不加锁，挂警示牌。

C、将电源开关拉下后派人在旁边看守

D、以上皆不正确

答案：B

163.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，需进行工单全量

回访，将回访结果作为工单()的评估标准。

A、执行效率

B、满意度

C、上网质量

D、执行质量

答案:D

164.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是。

A、光功率计

B、OTDR

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

答案：A

165.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到

其他房间的电源插座上，扩展器也能够发射()信号。

A、电力

B、电子

C、光

D、WiFi

答案：D

166.我们一般把。以下的电压称为安全电压，但潮湿环境下安全电压更低。

A、36V

B、42V

C、220V

D、250V

答案：A

167.1Mbit/s=（）KByte/s

A、64

B、128

C、256

D、1024

答案：B

168.标准地址即设备的布放地址，包括（）级物理地址。

A、3

B、5

C、8

D、9

答案：D

169.《安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定

经专门的安全作业培训，取得（），方可上岗作业。

A、岗位证书

B、相应资格

C、领导认可

D、优异成绩

答案：B

170.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“特别差”时,

对应的强度指标值在0之间。

A、-20dBm〜-44dBm

B、-65dBm〜-69dBm

C、-70dBm~-74dBm

D、-75dBm〜TOOdBm

答案：D

171.机动车通过无人看守的铁路道口时应()。

A、加速行驶

B、原速行驶

C、停车瞭望，确认安全后方可行驶

D、减速行驶

答案：C

172.有线宽带小区的小区接入资源终点是()

A、光交设备端子

B、ONU或分纤箱

C、PTN下行端口

D、CPE设备

答案：B

173.ONT应根据用户提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于住

宅用户，ONT宜安装在()o

A、用户桌面

B、与用户家庭布线系统汇聚点同一位置

C、卧室

D、室内任意位置

答案：B

174.在高压电力线下发或附近作业时，工作人员至少距离电力线和电力设施的最

小距离为()o

A、2.5米

B、5米

C、10米

D、15米

答案：A

175.智能组网服务中，家庭组网完成后，需对网络质量的。类指标进行测评。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

176.Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网(WLAN)的技术，通常使

用()UHF或()SHFISM射频频段。

A、2.5G,4G

B、2.4G,5G

C、2G,5G

D、2.1G,4G

答案：B

177.用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至()nm0

A、1310

B、1490

C、1510

D、1550

答案：B

178.各类梯子上的踏档，其负荷能力规定为()。

A、3kN

B、2kN

C、1.1kN

D、1kN

答案：C

179.智能组网服务竣工后，测试结果最终以()为主。

A、综合评分

B、网络指标

C、用户满意

D、质量改善差异

答案：C

180.按照SLA规定，安装完成后，网页打开成功率要超过O

A、70%

B、80%

C、85%

D、90%

答案：D

181.FTTB用户引入段电缆要求采用（）以上双绞线

A、CAT4

B、CAT5

C、CAT6

D、CAT7

答案：B

182.下列关于面板AP描述不正确的是（）

A、面板AP不具备路由功能，需下挂在路由模式的天翼网关下面。

B、面板AP可以支持双频，工作在两个频段。

C、面板AP必须要有AC才可以正常工作。

D、面板AP可使用POE技术实现网线供电。

答案：C

183.语音业务采用VoIP将是适合于网络发展的选择，实现方式有两种：0NU本身

内置（）功能或通过外置来实现。

A、IAD

B、SIM卡

C、GSM模块

D、无线路由

答案：A

184.智能组网服务中，对于小户型智能组网，房屋面积小，房屋数量少的推荐使

用智能网关自带WiFi,在整个房间()安装智能网关。

A、进门位置

B、最优位置

C、任意位置

D、指定位置

答案：B

185.投诉在线解决率指标定义为，在线解决投诉工单数与投诉总工单受理量的比

值。其中指标标准，挑战值为不低于()

A、50%

B、65%

C、75%

D、85%

答案：C

186.分公司客户响应中心应设置(),代维单位维护站应设置()。

A、兼职物料管理员一人，专职物料管理员一人

B、兼职物料管理员一人，专职或兼职物料管理员一人

C、专职物料管理员一人，专职物料管理员一人

D、专职物料管理员，兼职和专职物料管理员各一人

答案：B

187.在Windows“资源管理器”中，单击需要选定的第一个文件，按下()键，

再用鼠标左键单击需要选定的最后一个文件，能够一次选定连续的多个文件。

A、Ctrl

B、Tab

C、Alt

D、Shift

答案：D

188.根据基础高度h,确定坠落半径范围R,当基础高度h为2—5米时，可能坠

落半径范围R为()米。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

189.在Windows操作系统中，“回收站”可以恢复()上使用Del键删除的文件

或文件夹。

A、软盘

B、硬盘

C、U盘

D、软盘和硬盘

答案：B

190.安全帽的系带应采用()，带的宽度或绳的直径应符合规定。

A、硬质纺织物

B、软质纺织物

C、带金属丝纺织物

D、金属

答案：B

191.以下()应用是基于ICMP协议的应用。

A、文件传输

B、电子邮件

C、PING程序

D、应用层

答案：C

192.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延大于300ms将

得到的评估结果是()o

A、非常好

B、好

C、差

D、非常差

答案：D

193.家庭宽带客户NPS指标定义为，客户对中国移动家庭宽带的推荐程度，通过

NPS测评客户评价结果计算，家庭宽带NPS二推荐者比例-贬损者比例。其中贬损

者指的是评分为。的用户。

A、1-3分

B、1-4分

C、1-5分

D、1-6分

答案:D

194.使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过()按键来实现。

A、dB(REL)

B、RH

C、入

D、dBm

答案：A

195.ONU的光纤接口类型是()o

A、LC

B、FC

C、SC

D、HC

答案：C

196.局域网交换机首先完整好接收一个数据帧，然后根据校验确定是否转发，这

种交换方式叫做()。

A、直接交换

B、存储转发交换

C、改进的直接交换

D、查询交换

答案：B

197.智能组网服务安装或维修竣工后，将售后服务卡张贴在()的适当位置。

A、网关设备

B、工作台上

C、终端设备

D、施工确认单

答案：C

198.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用

技术,其中上行数据流采用。技术。

A、广播

B、FDMA

C、CDMA

D、TDMA

答案：D

199.光纤通信的的优点不包括以下()。

A、传输速度快

B、抗电磁干扰

C、机械强度好

D、传输安全性高

答案：C

200.GP0N接入中，内蒙古移动FTTH建设模式中，分光比宜采用()。

A、1:16

B、1:64

C、1:32

D、1:8

答案:C

201.GP0N中利用。来标识每个业务流。

A、LLID

B、VLAN

C、GEMPORT

D、T-CONT

答案：C

202.E1信道的数据速型是()，其中的每个话音信道的数据速率是()。

A、1.544Mb/s56Kb/s

B、2.048Mb/s56Kb/s

C、6.312Mb/s64Kb/s

D、2.048Mb/s64Kb/s

答案：D

203.智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，如无法远程指导用户完成投

诉处理，应主动与用户()服务。

A、短信

B、预约上门

C、预约微信

D、询问

答案：B

204.FC/PC光纤接头是：()

A、圆形光纤接头/微凸球面研磨抛光

B、方型光纤接头/微凸球面研磨抛光

C、圆形光纤接头/面呈8度角并作凸球面研磨抛光

D、方型光纤接头/凸球面研磨抛光

答案：A

205.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()

A、-50dBm

B\-40dBm

C、-30dBm

D、-60dBm

答案：D

20&室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整：按。汇聚

至线缆汇聚点

A、树形结构

B、环形结构

C、总线型结构

D、星型结构

答案：D

207.FTTH的接入方式就是指()

A、光纤到家庭

B、光纤到公司

C、光纤到楼宇

D、光纤到交接箱

答案：A

208.在OSI层次体系中，实现同步进程间对话是。。

A、运输层

B、应用层

C、表示层

D、会话层

答案：D

209.智能组网设备面板AP网络设置，FAT模式的将AP面板模式开关切换到FAT

档，使用网线连接家庭网关LAN口和POE交换机的任一端口，将()插入POE

交换机任一端口。

A、无线AP面板

B、AC控制器

C、家庭网关

D、网线

答案：A

210.家庭智能组网投诉工单响应时限建议与本省0业务投诉工单响应时间一致o

A、家客

B、集团

C、驻店

D、渠道

答案：A

211.FTTH装机时，完成光路跳接后，需进行光功率测试。应根据光缆长度、热

熔接点、活动连接头、冷接点、分光比等信息计算()

A、误码率

B、分光比

C、光功率

D、光衰

答案：D

212.通过热线、网上营业厅、微信营业厅等渠道的续费应()

A、立即到帐

B、1小时内到账

C、2小时内到账

D、1日内到账

答案：B

213.装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的

比值，装移机预约服务履约率二按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量义

100%,如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳

入。其中指标标准，高品质服务不低于（）

A、90%

B、93%

C、95%

D、98%

答案：C

214.Telnet在0SI参考模型的哪一层运作？（）

A、传输层

B、网络层

C、会话层

D、应用层

答案：D

215.中国移动“和优家”智能组网对业务开通流程的支撑依托现有。相关系统，

并增加智能组网服务支撑的相关功能模块。

A、固话开通

B、宽带开通

C、TPTV

D、WiFi

答案：B

216.在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（），得到客户允许后方

可进入现场。

A、与客户联系

B、准备好光猫

C、准备好电动车

D、准备好记录本

答案：A

217.在Windows操作系统中，“（）”是内存的一块区域，用于各个应用程序之

间相互交换信息。

A、我的文档

B、剪贴板

C、回收站

D、我的公文包

答案：B

218.根据工信部标准，1:4的分光器的插入损耗不得大于（）dB

A、3.9

B、7.4

C、10.7

D、13.9

答案：B

219.SLA规定，。水晶头制作符合规范，线缆护套皮应卡入水晶头卡口内，此

水晶头常用于与网卡和集线器（或交换机）相连。

A、RJ11

B、RJ12

C、RJ45

D、RJ48

答案：C

220.考虑未来单用户的带宽需求以及P0N系统分光比的要求，建议FTTH模式下

单个P0N口下挂用户数不宜超过（）个。

A、16

B、32

C、64

D、126

答案：C

221.熔接机更改加热时间应该进哪个菜单（）

A、系统设置

B、维护菜单

C、加热模式

D、熔接模式

答案:C

222.智能组网服务中售后有保障，投诉受理预处理，通过平台查看（）基本信息

与业务使用情况。

A、网线

B、网关设备

C、光缆

D、终端设备

答案：B

223.智能组网服务中，组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指

定点位进行()质量测试。

A、网络

B、信号

C、组网

D、音频

答案:B

224.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，

架空方式采用自承式蝶形光缆，在原电杆杆路吊线以上部位安装钢带抱箍和紧箍

拉钩，钢带抱箍安装位置为距杆稍。处。

A、30cm

B、40cm

C\50cm

D、60cm

答案:D

225.高温环境下作业者出现大汗、无力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血压下

降、体温升高等症状是()中暑症状。

A、轻度

B、痉挛型重度

C、循环衰竭型重度

D、高热型重度

答案：A

226.有线宽带小区的小区接入资源起点是（）

A、光交设备端子

B、ONU或分纤箱

C、PTN下行端口

D、CPE设备

答案：A

227.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。

A、此ONU没有授权

B、此ONU硬件故障

C、光路有问题

D、ONU工作正常

答案：C

228.中国移动“和优家”智能组网代维开通流程，业务受理装维人员可以应用手

机APP的（）模块，为用户办理“和优家”智能组网服务业务。

A、应用功能

B、装维功能

C、营销功能

D、组网功能

答案：C

229.一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用。

A、一级分光

B、二级分光

C、三级分光

D、多级分光

答案：B

230.宽带小区资源入网流程预查勘阶段的输入文档是()

A、营销单元覆盖需求文档

B、覆盖需求勘查数据结果

C、小区立项呈批文件

D、小区立项批复文件

答案：A

231.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是

。得分为60o

A、c小于50

B、c大于或等于50并且c小于100

C、c大于或等于100并且c小于200

D、c大于或等于200并且c小于或等于300

答案：C

232.智能组网质量要求下载速度是20M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽

()得100分。

A、＞13M

B、＞14M

C、＞15M

D、＞16M

答案：D

233.在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。

A\金属柜

B、办公室窗户

C、玻璃墙

D、砖墙

答案：A

234.机动车发生什么故障时修复后方准行驶（）。

A、仪表、反光镜、喇叭

B、制动器，转向器、灯光

C、刮水器、喇叭、反光镜

D、油漆、收音机

答案：B

235.智能组网服务中，对于大户型智能组网，大众型各功能房间有预埋网线的在

汇聚处客厅的位置架设（），确保信号覆盖用户客厅和餐厅。

A、POE+面板AP

B、以太-AP

C、智能网关

D、WiFi

答案：C

236.以下哪个不属于GPON的组成部分（）

A、光线路终端

B、光网络单元

C、光纤分配网

D、光电转换器

答案：D

237.在Windows的网络属性配置中，“默认网关”应该设置为（）的地址。

A、DNS服务器

B、Web服务器

C、路由器

D、交换机

答案：C

238.GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。

A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽

C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽

答案：C

239.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-70dB门〜-

74dBm之间时，显示颜色为（）o

A、蓝色

B、黄色

C、橙色

D、红色

答案：C

240.为了安全性，WINDOWS主机推荐使用()格式。

A、NTFS

B、FAT32

C、FAT

D、EXT

答案：A

241.ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的()接口。

A、计算机

B、局端

C、用户侧

D、互联网

答案：C

242.TCP协议通过()来区分不同的连接。

A、IP地址

B、端口号

C、IP地址+端口号

D、以上答案均不对

答案：C

243.客户业务开通时长的起点是()

A、客户开始办理前台业务

B、客户完成业务付费

C、业务部门发起家庭业务安装工单

D、与客户完成电话预约

答案:C

244.智能组网服务中，对于大户型智能组网，大众型各功能房间有预埋网线的推

荐使用()安装。

A、智能网关+以太AP

B、智能网关自带WiFi

C、一个智能网关+N个电力猫

D、一个智能网关+N个POE面板AP

答案：D

245.以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求()。

A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息

B、代维人员从事其他单位兼职工作

C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质

或电子文件

D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密

答案：B

246.当发现人在高压线路或高压设备上触电时，应首先0。

A、立即用竹杆或木杆断开电源线

B、立即拨打110或者120报警电话

C、立即拉开触电人员

D、立即通知相应的管理部门迅速停电

答案：D

247.互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以()智能机顶盒连接电视机或大屏

显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。

A、Java

B、Android

C、IOS

D、塞班

答案：B

248.智能组网服务现场勘查室内房间数量，观察房间数据情况，初步设定0o

A、使用组网产品的数量

B、采用何种组网产品

C、组网方案

D、优化方案

答案：A

249.装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，响应及上门修障时间为0

A、7:00-17:00

B、8:00-17:00

C、7:00-20:00

D、8:00-20:00

答案：D

250.对于资源入网，建立()审核制度。

A、省、市、县三级

B、省、市两级

C、市、县两级

D、省、县两级

答案：B

251.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，

需要将自承式蝶形光缆加强芯固定在S型固定件上，固定方法：将加强芯在S

型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈后回绕，最后

在钢线上自缠（）圈做终结。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

252.当用户的每个房间至家庭信息箱需要有暗埋网线，如果用户介意使用明线且

电源保障困难的节点，并且要求高覆盖、多房间场景，我们可以推荐哪种方案？

（）

A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）

B、光猫+普通路由器

C、光猫+POE交换机+面板AP

D、光猫+无线电力猫

答案：C

253.在光纤通信系统中，目前普遍采用的光波长为（）o

Ax0.63um,0.85um

B、0.85um,1.31um

Cx1.31um,1.55um