DB3205-T 1062-2023 制造业质量管理数字化水平评价规范

ICS03.120.10CCSK00DB3205苏州市市场监督管理局发布DB3205/T1062—2023前言 II 12规范性引用文件 13术语和定义 14评价原则 14.1科学严谨 14.2全面规范 14.3客观公正 15评价指标 26评价方式 27评价过程 27.1概述 27.2确定评价主体 27.3成立评价工作小组 37.4制定评价工作方案 37.5评价实施 37.6形成评价报告 48评价报告 48.1评价报告内容 48.2评价报告要求 49评价结果的公开与使用 4附录A（规范性）制造业质量管理数字化水平评价打分表 6附录B（资料性）制造业质量管理数字化水平等级特征表 参考文献 DB3205/T1062—2023本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由苏州市市场监督管理局、苏州市工业和信息化局提出并归口。本文件起草单位：江苏省工业互联网发展研究中心（中国工业互联网研究院江苏分院）、苏州市吴江区市场监督管理局、苏州市吴江区工业和信息化局、苏州市质量和标准化院、苏州汇科检测技术有限公司、江苏恒力化纤股份有限公司、德尔未来科技控股集团股份有限公司、苏州欧普照明有限公司、博众精工科技股份有限公司、江苏大学、中国计量大学。本文件主要起草人：冯泽军、姚红鹏、汤方明、许俊、路正南、王洪涛、朱东旦、邓钰佳、江振滔、宋敏、陈建刚、贾亦斌、王金榜、周斌、李辰、薛旸、封正、张吉亮、李欣阳、陆鹏、季飞、杨子毅。本文件为首次发布。DB3205/T1062—20231制造业质量管理数字化水平评价规范本文件规定了制造业质量管理数字化水平评价的评价原则、评价指标、评价方式、评价过程、评价报告和评价结果的公开与使用。本文件适用于苏州市开展制造业质量管理数字化水平的评价工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T19580卓越绩效评价准则3术语和定义GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1制造业manufacturing组织内确定质量方针、目标和职责，并利用物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等资源，按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。3.2质量管理数字化digitalizationofqualitymanagement通过新一代信息技术与全面质量管理融合应用，推动质量管理活动数字化、网络化、智能化升级，增强产品全生命周期、全价值链、全产业链质量管理能力，提高产品和服务质量，促进制造业高质量发展的过程。4评价原则4.1科学严谨评价指标科学、严谨、系统，能够体现制造业企业数字化管理的本质。4.2全面规范评价过程全面、规范，客观反映制造业企业质量管理数字化整体情况。4.3客观公正2DB3205/T1062—2023评价结果客观、公正、准确，不受评价对象及外来因素的影响。5评价指标制造业质量管理数字化水平评价指标分为三级（详见附录A）。一级指标包括战略规划、供应链管理、研发设计、生产制造、营销管理、协同管理。6评价方式制造业质量管理数字化水平评价可由第一方（企业自我评价）、第二方（相关方，如采购方）或第三方组织实施。依据制造业质量管理数字化水平评价指标，通过综合打分进行评价。注：第一方评价结论可用于企业质量管理数字化水平改进或形成自评报告用7评价过程7.1概述制造业质量管理数字化水平评价应根据评价流程（见图1，企业自我评价流程可适当简化）和制造业质量管理数字化关键环节，收集评价信息，核实各种信息的可靠性、合理性和合规性，进行综合评价。图1制造业质量管理数字化水平评价流程7.2确定评价主体DB3205/T1062—202337.2.1评价主体主要包括企业、相关方或受委托的第三方评价机构。7.2.2评价主体应满足以下要求：——应有与开展评价工作相适应的专（兼）职评价人员；——遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任；——承担相应法律责任。7.2.3第三方评价机构还应独立于其出具评价结果所涉及的利益相关各方。7.3成立评价工作小组7.3.1评价主体应根据评价需要选择至少3名单数人员组成评价小组。7.3.2评价人员应满足以下要求：——具有相关专业知识，能胜任评价工作，有熟练运用制造业质量管理数字化水平评价方法完成评价的能力；——在形成评价意见时，应给出专业的判断并保持独立性和客观性；——不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保过程、结果的真实、客观、准确；——对其出具的评价结果负责。7.3.3第三方评价机构的评价人员还应符合：——独立于其出具评价结果所涉及的利益相关各方；——恪守职业道德，保守评价对象技术和商业秘密。7.4制定评价工作方案评价主体应制定包括评价原则、评价方式、评价主体及人员、工作进度及时间安排、组织管理及人员分工等内容的评价工作方案。7.5评价实施7.5.1资料收集企业应根据制造业质量管理数字化水平评价打分表（详见附录A）进行自我评价，编写自评报告并准备各项证明材料，提交评价工作小组。7.5.2现场核查评价主体根据企业情况通过走访生产现场及相关人员、查阅文件和记录、访谈相关部门负责人、汇总数据等方式对资料的有效性和真实性进行现场核查。7.5.3指标计算7.5.3.1各评价指标的分值为：战略规划（100分）、供应链管理（100分）、研发设计（150分）、生产制造（500分）、营销管理（100分）、协同管理（50分），总分1000分。7.5.3.2评价主体根据制造业质量管理数字化水平评价打分表（详见附录A）对企业质量管理数字化水平进行打分。7.5.4确定等级根据评分结果，将制造业质量管理数字化水平划分为五个等级，即S级、A级、B级、C级和D级。将评价得出的分数，依据表1评判制造业质量管理数字化水平，不同等级的水平等级特征见附录B。DB3205/T1062—20234表1制造业质量管理数字化水平评价等级标准7.6形成评价报告完成评价工作后，评价工作小组应按要求完成评价报告的编制工作，评价报告内容及要求见第8章。8评价报告8.1评价报告内容评价报告包括但不限于以下内容：——企业的基本信息；——评价主体的基本信息；——评价依据、方法、指标分值、结果解释等其他说明；——数据来源和数据分析说明；——评价过程的概述；——评价结果及说明；——问题及改进建议。8.2评价报告要求8.2.1基本要求8.2.1.1评价报告应充分体现评价小组在现场开展评价的实施过程，内容简要、证据充分支撑评价结8.2.1.2针对每一项评价条款的要求，详细阐述评价的过程和判定企业符合情况的充分依据，对引用的关键内容给出证据文件来源，对计算给出详细的计算过程和数据依据，做到证据和信息可信、内容精要、判定准确。8.2.2责任要求评价主体对出具的制造业质量管理数字化水平评价报告负责，对报告内容的真实性承担责任。企业对评价报告内容有异议时，评价主体有责任进行解释说明。9评价结果的公开与使用9.1评价结果可按照相关规定向社会公布。9.2评价结果可供政府监管部门实施监管提供依据。DB3205/T1062—202359.3评价结果可用于政策分析，也可用于企业自我分析。6DB3205/T1062—2023（规范性）制造业质量管理数字化水平评价打分表制造业质量管理数字化水平评价打分表见表A.1。表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表应制定系统间的信息互联互通的数字化质量量管理的组织结构、技术架构、资源投入、应制定与客户和供应商的系统集成的数字化将数字化管理战略实施与闭环管控的情况纳入企7DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）应明确数字化质量管理的责任部门和各关键职责，部门职责定位为价值中心，通过数字队DB3205/T1062—20238表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）理DB3205/T1062—20239表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）求计用理DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）线确定最优工艺参数件DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）），下游企业的生产作业计划，并支持企业间生度上），DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）门享划DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）DB3205/T1062—2023表A.1制造业质量管理数字化水平评价打分表（续）管理企业员工的薪酬福利及绩效等务应建立财务管理系统进行日常财务管理工作DB3205/T1062—2023（资料性）制造业质量管理数字化水平等级特征表制造业质量管理数字化水平等级特征见表B.1。表B.1制造业质量管理数字化水平等级特征表1.数字化质量管理模式扩展到企业产业链上下游，2.具备上下游互联互通的，全流程系统一致的质量管理数字化工具、技术和方法，3.实现多系统融合、跨企业协同以及产业链延伸，聚焦生态合作伙伴和用户的全员业务连接与4.识别和确定了质量价值链关键过程，明确基于数字化工具对接上下游产业链的全过程管理方式1.建立企业数字化质量管理模式，并明确应用价值和可推2.企业内部具备全流程和全智能互联互通的质量管理数字化工具、技术和方法，3.聚焦全员、全要素和全过程，形成支持企业全局优化的网络级能力，达4.识别和确定了质量价值链关键过程，实现全过程管理数字化2.具备跨部门、多系统集成的质量管理数字化工具、技术3.聚焦跨部门、跨业务数字化建设，形成支持主营业务集成协同的流程级能力，数4.识别和确定了质量价值链关键过程，过程管理有数字化应用2.具备质量管理数字化工具、技术和方法应用能3.具备办公、财务、制造等部分管理系统，尚4.识别和确定了质量价值链关键过程，过程管理没有或者少量DB3205/T1062—2023表B.1制造业质量管理数字化水平等级