江门市江海区2025年社区《网格员》练习题及答案

江门市江海区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现社区内有一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.通知附近居民自行清理D.不管不问，等下次巡查再说答案：B。网格员发现问题应及时记录并上报，自行清理可能存在安全风险或责任问题，通知居民自行清理可能效果不佳且未履行好上报职责，不管不问则是失职，所以选B。2.江海区某社区网格员在走访中得知有居民正在计划组织非法集会，他应该（）A.先了解他们的诉求B.立即制止并劝散相关人员C.迅速向社区和公安部门报告D.当作没听见，继续走访答案：C。对于非法集会这种严重危害社会秩序的情况，网格员没有直接制止和劝散的权力，应迅速向相关部门报告，了解诉求不能解决根本问题，当作没听见是严重失职，所以选C。3.网格员在采集社区居民信息时，以下哪种做法是正确的（）A.随意向他人透露居民信息B.只采集自己熟悉居民的信息C.严格按照规定和流程采集信息并保密D.为了方便，让居民自己填写信息后不用审核答案：C。居民信息需要严格保密，不能随意透露，应全面采集社区居民信息，不能只采集熟悉居民的，采集后要进行审核，所以选C。4.江海区某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.让双方冷静下来，了解事情经过C.帮其中一方说话D.把双方带到派出所答案：B。在处理邻里纠纷时，不能直接判定对错或帮一方说话，应先让双方冷静并了解情况，也不能直接带到派出所，要先进行调解，所以选B。5.网格员在巡查过程中发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行，他应该联系（）A.社区物业（如果有）或相关市政部门B.路灯生产厂家C.居民自己维修D.电力公司答案：A。社区路灯损坏，应先联系社区物业进行处理，如果没有物业则联系相关市政部门，路灯生产厂家一般不负责日常维修，让居民自己维修不合理，电力公司主要负责供电，不一定负责路灯维修，所以选A。6.江海区社区网格员的主要工作内容不包括（）A.参与社区建设规划设计B.采集社区基础信息C.排查社区安全隐患D.调解社区矛盾纠纷答案：A。网格员主要负责采集信息、排查隐患、调解纠纷等基础工作，一般不参与社区建设规划设计，所以选A。7.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.不理会居民情绪，强行解释政策B.与居民争吵，让居民服从C.耐心倾听居民意见，用通俗易懂的方式解释政策D.直接离开，让其他网格员处理答案：C。遇到居民抵触情绪时，强行解释、争吵或直接离开都不是正确的做法，应耐心倾听并以通俗易懂的方式解释政策，所以选C。8.网格员在社区内发现有流浪动物，可能会对居民造成安全隐患，应该（）A.自己去捕捉流浪动物B.组织居民去捕捉流浪动物C.联系动物保护协会或相关城管部门D.放任不管答案：C。网格员没有专业的捕捉流浪动物技能，自行捕捉或组织居民捕捉可能会造成危险，放任不管会对居民有安全隐患，所以应联系专业的动物保护协会或城管部门，选C。9.江海区某社区网格员在统计社区内老年人信息时，重点应关注（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的工作经历D.老年人的社交圈子答案：B。统计老年人信息主要是为了更好地服务他们，重点应关注健康状况和生活需求，兴趣爱好、工作经历和社交圈子不是主要关注点，所以选B。10.网格员在巡查中发现社区内的健身器材有松动现象，应该（）A.用绳子简单固定一下B.立即设置警示标识并上报相关部门C.告诉居民不要使用，等自己有空再处理D.当作没看见答案：B。用绳子简单固定不专业且不安全，等自己有空处理不及时，当作没看见是失职，应立即设置警示标识并上报，所以选B。11.江海区社区网格员在进行疫情防控工作时，不包括以下哪项职责（）A.宣传疫情防控知识B.协助进行核酸检测组织工作C.为居民发放防疫物资D.决定社区是否封控答案：D。网格员负责宣传知识、协助检测、发放物资等工作，决定社区是否封控是上级部门的职责，所以选D。12.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.深入传销组织内部了解情况B.直接与传销人员对峙C.及时向公安部门报告D.自己进行调查取证答案：C。网格员没有能力和权力深入内部、直接对峙或自行调查取证，应及时向公安部门报告，所以选C。13.网格员在社区开展垃圾分类宣传工作，以下哪种方式效果最好（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座并现场演示C.给居民发传单D.在微信群里发垃圾分类知识答案：B。举办讲座并现场演示能让居民更直观地了解垃圾分类知识，比张贴海报、发传单和在微信群发知识效果更好，所以选B。14.江海区某社区网格员在巡查中发现有居民违规搭建，他应该（）A.帮助居民一起搭建B.要求居民自行拆除C.拍照记录并上报城管部门D.不管不问答案：C。帮助搭建是错误的，要求居民自行拆除可能效果不佳，不管不问是失职，应拍照记录并上报城管部门，所以选C。15.网格员在社区工作中，与居民沟通的基本原则不包括（）A.尊重居民B.欺骗居民C.耐心倾听D.真诚交流答案：B。与居民沟通应尊重、耐心倾听、真诚交流，不能欺骗居民，所以选B。二、多选题（每题3分，共30分）1.江海区社区网格员在采集居民信息时，需要采集的内容包括（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民联系方式C.居民职业、收入情况D.居民家庭成员情况答案：ABD。一般采集居民基本信息如姓名、性别、年龄、联系方式、家庭成员情况等，收入情况属于个人隐私，不是必须采集的内容，所以选ABD。2.网格员在社区安全隐患排查中，需要重点排查的内容有（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.楼道是否堆放杂物D.电梯运行是否正常答案：ABCD。消防设施、电气线路、楼道杂物、电梯运行等都关系到社区居民的安全，都需要重点排查，所以选ABCD。3.江海区社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出合理解决方案D.邀请双方信任的人参与调解答案：ABCD。倾听诉求、公平评判、提出方案、邀请信任的人参与调解都是调解邻里纠纷的有效方法，所以选ABCD。4.网格员在社区开展政策宣传工作时，可以采用的方式有（）A.社区广播宣传B.上门宣传C.社区微信群宣传D.举办政策解读讲座答案：ABCD。社区广播、上门、微信群、举办讲座等都是有效的政策宣传方式，所以选ABCD。5.江海区社区网格员在处理社区环境卫生问题时，可以（）A.督促居民做好自家门前卫生B.联系环卫部门清理公共区域垃圾C.组织志愿者进行环境卫生整治活动D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以督促居民、联系环卫部门、组织志愿者，但没有罚款权力，所以选ABC。6.网格员在社区工作中，需要与以下哪些部门或组织合作（）A.社区居委会B.公安部门C.城管部门D.物业（如果有）答案：ABCD。网格员工作中需要与社区居委会、公安、城管、物业等多部门和组织合作，所以选ABCD。7.江海区社区网格员在疫情防控期间的工作重点包括（）A.排查外来人员B.监督居民居家隔离情况C.宣传疫情防控措施D.协助疫苗接种工作答案：ABCD。排查外来人员、监督隔离、宣传措施、协助接种都是疫情防控期间网格员的工作重点，所以选ABCD。8.网格员在采集社区企业信息时，需要了解的内容有（）A.企业名称、地址B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业安全生产情况答案：ABCD。采集企业信息需要了解企业基本信息、经营范围、员工数量和安全生产等情况，所以选ABCD。9.江海区社区网格员在处理社区噪音扰民问题时，可以采取的措施有（）A.了解噪音来源和时间B.与噪音制造者沟通协商C.联系环保部门进行检测和处理D.对噪音制造者进行处罚答案：ABC。网格员应先了解情况、与制造者沟通，若无法解决可联系环保部门，网格员没有处罚权力，所以选ABC。10.网格员在社区工作中要具备的素质有（）A.责任心强B.沟通能力好C.熟悉社区情况D.有一定的应急处理能力答案：ABCD。责任心、沟通能力、熟悉社区、应急处理能力都是网格员应具备的素质，所以选ABCD。三、判断题（每题2分，共20分）1.江海区社区网格员可以随意更改采集到的居民信息。（×）答案：居民信息需要准确记录，不能随意更改，所以该说法错误。2.网格员在处理邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不需要了解事情的真相。（×）答案：处理纠纷应了解真相，才能公平公正地调解，所以该说法错误。3.发现社区内有安全隐患时，网格员可以先自行处理，不用上报。（×）答案：网格员发现安全隐患应及时上报，有些情况自行处理可能会带来更大风险，所以该说法错误。4.江海区社区网格员在宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知就行。（×）答案：宣传政策应采用多种方式，仅张贴通知效果有限，所以该说法错误。5.网格员可以把采集到的居民信息提供给需要的商家。（×）答案：居民信息要严格保密，不能提供给商家，所以该说法错误。6.当社区发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散并报警。（√）答案：发生火灾时，网格员有责任组织疏散和报警，所以该说法正确。7.江海区社区网格员在巡查中发现问题后，只需要记录下来，不用跟进处理结果。（×）答案：发现问题记录后要跟进处理结果，确保问题得到解决，所以该说法错误。8.网格员在调解纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（×）答案：调解纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方，所以该说法错误。9.网格员在社区开展垃圾分类宣传，只要自己做好分类就行，不用管居民。（×）答案：网格员要积极宣传并引导居民做好垃圾分类，不是只自己做，所以该说法错误。10.江海区社区网格员在疫情防控期间，可以不戴口罩进行巡查。（×）答案：疫情防控期间，网格员自身也应做好防护，戴口罩巡查，所以该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述江海区社区网格员在社区安全隐患排查中的工作流程。答案：首先，网格员要制定详细的排查计划，明确排查的区域、重点内容和时间安排。然后，按照计划进行实地巡查，对社区内的消防设施、电气线路、楼道杂物、电梯运行等方面进行仔细检查，同时留意是否存在传销、非法集会等社会安全隐患。在巡查过程中，要认真做好记录，发现隐患及时拍照或录像留存证据，记录隐患的具体位置、情况和严重程度等信息。接着，将发现的安全隐患及时上报给社区居委会或相关职能部门，如消防、城管、安监等。之后，要对隐患的处理情况进行跟进，了解相关部门是否采取了措施以及处理进度。最后，对处理结果进行评估，如果隐患得到有效解决则做好记录存档，如果问题仍未解决则继续督促相关部门处理，直至隐患消除。2.谈谈江海区社区网格员在调解邻里纠纷中的作用和方法。答案：作用：网格员是邻里纠纷的第一发现者和调解者，能够及时介入纠纷，防止矛盾进一步激化。通过调解，可以维护社区的和谐稳定，增进邻里之间的关系，提高居民的生活质量。同时，网格员还可以将纠纷调解过程中发现的问题反馈给社区