南宁市江南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

南宁市江南区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在违规停放电动车现象，按照规定，应首先（）A.直接将电动车拖走B.与车主沟通，要求其整改C.立即向消防部门报告D.张贴警示标语答案：B。网格员发现问题后，应先与相关责任人沟通，要求其整改，这是处理问题的第一步，直接拖走电动车不符合程序，在未尝试沟通整改前就向消防部门报告也不合适，张贴警示标语不能从根本上解决当前违规停放问题。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷的起因和经过B.评判谁对谁错C.要求双方停止争吵D.提出解决方案答案：C。在到达纠纷现场后，首要任务是让双方停止争吵，营造一个相对平静的环境，以便后续了解情况和解决问题。了解起因和经过是在双方停止争吵后进行的，此时不宜过早评判谁对谁错，提出解决方案也需要在充分了解情况之后。3.网格员在采集社区居民信息时，对于居民不愿意提供个人信息的情况，应该（）A.强制要求居民提供B.说明信息用途和保密措施，争取居民配合C.放弃采集该居民信息D.威胁居民不提供信息将影响其社区福利答案：B。说明信息用途和保密措施，让居民了解采集信息的必要性和安全性，从而争取居民配合是正确的做法。强制要求、威胁居民以及放弃采集信息都是不合适的。4.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）A.协助社区开展垃圾分类宣传B.参与社区治安巡逻C.为居民办理户口迁移手续D.排查社区内的安全隐患答案：C。为居民办理户口迁移手续是公安户籍部门的职责，网格员主要负责协助社区开展各项工作，如宣传、巡逻、排查隐患等。5.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自行修理路灯B.联系专业维修人员，并跟进维修进度C.通知居民注意安全，等待自然修复D.忽略该问题，继续巡查其他区域答案：B。网格员没有专业的路灯维修技能，不能自行修理。应联系专业维修人员，并跟进维修进度，以确保问题得到及时解决。通知居民注意安全但不处理问题以及忽略问题都是不负责任的做法。6.社区举办活动，网格员的主要工作是（）A.只负责活动现场的卫生打扫B.全程参与活动组织、协调和现场秩序维护C.活动结束后才参与相关工作D.不参与活动，继续日常巡查答案：B。网格员在社区举办活动时，应全程参与活动组织、协调和现场秩序维护，确保活动顺利进行，而不是只负责某一项工作或不参与活动。7.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.直接冲进传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免自身危险C.及时向公安机关报告，并提供相关线索D.劝说传销人员停止活动答案：C。网格员没有执法权，不能直接冲进传销窝点制止，悄悄离开是不负责任的行为，劝说传销人员停止活动可能无法达到效果且有一定危险。应及时向公安机关报告并提供线索。8.网格员在统计社区内老年人信息时，需要重点关注的是（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和是否有独居情况C.老年人的职业经历D.老年人的社交圈子答案：B。关注老年人的健康状况和是否独居情况，有助于为老年人提供必要的关怀和帮助，保障他们的生活安全和健康，这是网格员统计老年人信息时的重点。9.社区内某商家存在占道经营现象，网格员多次劝说无效后，应该（）A.自行采取强制措施，清理占道物品B.向城管部门报告，协助城管部门处理C.不再理会该商家D.对商家进行罚款答案：B。网格员没有执法权，不能自行采取强制措施和罚款。多次劝说无效后，应向城管部门报告并协助处理，而不是不再理会。10.网格员在日常工作中，应保持与居民的良好沟通，沟通方式不包括（）A.定期召开居民座谈会B.建立居民微信群，及时发布信息C.对居民的问题置之不理D.上门走访居民答案：C。对居民的问题置之不理不利于与居民保持良好沟通，定期召开座谈会、建立微信群和上门走访都是有效的沟通方式。11.以下哪项不属于社区安全隐患（）A.小区内消防通道被堵塞B.居民楼外墙瓷砖脱落C.社区内设置的健身器材D.老旧电线老化答案：C。小区内设置的健身器材本身不属于安全隐患，而消防通道堵塞、外墙瓷砖脱落和老旧电线老化都可能对居民的生命财产安全造成威胁。12.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人隐私信息C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B。企业员工的个人隐私信息不属于网格员采集企业信息的范畴，采集企业经营范围、安全生产情况和联系方式有助于了解社区企业状况，促进社区经济发展和安全管理。13.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.组织居民有序疏散B.尝试灭火C.等待消防人员到来D.逃离现场答案：A。在社区发生火灾时，首要任务是组织居民有序疏散，保障居民的生命安全。在确保安全的情况下可以尝试灭火，但这不是首先要做的，等待消防人员到来和逃离现场都是不负责任的行为。14.网格员在处理居民投诉时，应该（）A.先入为主，偏袒一方B.认真倾听，做好记录，并及时处理和反馈C.对投诉居民进行指责D.拖延处理时间答案：B。认真倾听居民投诉，做好记录，并及时处理和反馈是正确的做法。先入为主、指责居民和拖延处理时间都不利于解决问题和维护居民关系。15.社区内计划新建一个停车场，网格员的工作是（）A.决定停车场的建设位置和规模B.向居民宣传停车场建设的意义和规划，收集居民意见C.独自完成停车场的建设工作D.阻止停车场的建设答案：B。网格员的职责是协助社区工作，向居民宣传停车场建设的意义和规划，收集居民意见，为停车场建设提供参考。决定建设位置和规模是相关部门的职责，网格员无法独自完成建设工作，也不应阻止建设。16.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.直接将流浪动物捕杀B.联系动物保护组织或相关部门处理C.收养流浪动物D.驱赶流浪动物离开社区答案：B。直接捕杀流浪动物不人道，收养流浪动物超出了网格员的工作范围，驱赶流浪动物可能导致它们在其他地方继续流浪。联系动物保护组织或相关部门处理是比较合适的做法。17.网格员在巡查中发现社区内的绿化植物需要修剪，应该（）A.自己动手修剪B.通知居民自行修剪C.联系社区绿化养护人员进行修剪D.不管不问答案：C。网格员没有专业的绿化修剪技能，不能自己动手修剪，也不能要求居民自行修剪。应联系社区绿化养护人员进行修剪，而不管不问是不负责任的。18.社区内某居民反映家中漏水，影响到楼下居民，网格员应该（）A.让楼下居民自行解决B.立即上门查看情况，协调双方沟通解决C.认为这是居民之间的私事，不予理会D.要求楼上居民赔偿楼下居民损失答案：B。网格员应立即上门查看情况，协调双方沟通解决问题，而不是让一方自行解决、不予理会或直接要求赔偿。19.网格员在工作中发现社区内的公共设施被破坏，应该（）A.找出破坏者并进行惩罚B.记录破坏情况，及时上报，并跟进修复情况C.用自己的钱修复公共设施D.假装没看见答案：B。网格员没有执法权，不能进行惩罚。记录破坏情况，及时上报并跟进修复情况是正确的做法，用自己的钱修复和假装没看见都不合适。20.社区开展环保活动，网格员的主要任务是（）A.只负责活动的物资采购B.宣传环保知识，组织居民参与活动C.活动结束后清理现场D.不参与活动，专注日常巡查答案：B。网格员在环保活动中应宣传环保知识，组织居民参与活动，物资采购和清理现场只是活动中的一部分工作，不参与活动是不正确的。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.以下属于社区常见安全隐患的有（）A.电梯故障B.楼道堆放杂物C.燃气泄漏D.小区大门未关闭答案：ABCD。电梯故障、楼道堆放杂物、燃气泄漏和小区大门未关闭都可能对社区居民的安全造成威胁，属于常见安全隐患。3.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）A.尊重居民B.耐心倾听C.及时反馈D.以自我为中心答案：ABC。与居民沟通时应尊重居民、耐心倾听和及时反馈，以自我为中心不利于与居民建立良好关系。4.社区活动的组织流程包括（）A.活动策划B.宣传推广C.现场组织D.活动总结答案：ABCD。社区活动的组织流程通常包括活动策划、宣传推广、现场组织和活动总结等环节。5.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助救援和处理工作D.逃离现场答案：ABC。发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，及时向上级报告情况并协助救援和处理工作，逃离现场是不负责任的行为。6.网格员在采集社区信息时，需要采集的内容有（）A.居民基本信息B.社区内企业信息C.公共设施信息D.社区环境信息答案：ABCD。采集的信息应包括居民基本信息、企业信息、公共设施信息和社区环境信息等。7.社区矛盾纠纷的类型有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.劳资纠纷D.家庭纠纷答案：ABCD。社区矛盾纠纷包括邻里纠纷、物业与业主纠纷、劳资纠纷和家庭纠纷等多种类型。8.网格员在工作中可以利用的资源有（）A.社区志愿者B.社区社会组织C.政府部门D.居民代表答案：ABCD。网格员可以利用社区志愿者、社会组织、政府部门和居民代表等资源开展工作。9.为了提高社区居民的环保意识，网格员可以采取的措施有（）A.开展环保知识讲座B.组织环保主题活动C.张贴环保宣传标语D.对不环保行为进行罚款答案：ABC。开展讲座、组织活动和张贴标语都可以提高居民环保意识，网格员没有罚款权。10.网格员在处理社区问题时，应具备的能力有（）A.沟通协调能力B.问题分析能力C.应急处理能力D.执法能力答案：ABC。网格员需要具备沟通协调、问题分析和应急处理能力，但网格员没有执法权。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在工作日工作，节假日可以不用关注社区情况。（×）解析：网格员需要随时关注社区情况，节假日也可能出现各种问题，不能放松对社区的关注。2.网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（×）解析：网格员有义务保护居民的个人信息安全，不能随意泄露。3.社区内发生纠纷时，网格员可以偏袒自己熟悉的一方。（×）解析：网格员应公正公平地处理纠纷，不能偏袒任何一方。4.网格员发现安全隐患后，只需要记录下来，不需要采取任何措施。（×）解析：发现安全隐患后，网格员应及时采取措施，如报告相关部门、跟进处理等。5.网格员可以代替居民做出决策。（×）解析：网格员应尊重居民的意愿，不能代替居民做决策，只能提供建议和协助。6.社区活动的成功与否与网格员无关。（×）解析：网格员在社区活动组织中发挥着重要作用，活动的成功与网格员的工作密切相关。7.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（×）解析：网格员在处理一些问题时需要与城管、公安、消防等部门协作。8.只要居民提出要求，网格员就必须满足。（×）解析：网格员应根据实际情况和自身职责范围处理居民要求，不是所有要求都能满足。9.网格员在巡查时，不需要记录巡查情况。（×）解析：记录巡查情况有助于对社区问题进行跟踪和处理，是网格员工作的重要环节。10.社区内的环境卫生问题只需要由环卫部门负责，网格员不用关注。（×）解析：网格员有责任协助社区解决环境卫生问题，不能认为只是环卫部门的责任。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好、消防通道是否畅通、老旧电线是否老化、电梯是否正常运行等，及时发现并记录安全隐患。-治安巡逻：协助社区开展治安巡逻工作，留意社区内是否有可疑人员和异常情况，维护社区的治安秩序。-宣传教育：向居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、燃气安全等，提高居民的安全意识。-应急处理：在发生突发事件时，第一时间到达现场，协助救援和处理工作，如组织居民疏散、提供必要的信息等。-与相关部门协作：发现重大安全隐患或突发事件时，及时向公安、消防、城管等相关部门报告，并协助他们进行处理。2.谈谈网格员如何做好社区居民信息采集工作。答：网格员做好社区居民信息采集工作可以从以下几个方面入手：-做好准备工作：