贵港市港北区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

贵港市港北区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格工作的首要目标是（）A.提升社区居民的生活质量B.完成上级交办的任务C.增加社区的经济收入D.维护社区的治安秩序答案：A。社区网格工作围绕居民展开，提升居民生活质量是核心目标，其他选项是实现该目标的部分手段或方面。2.港北区某社区有一位居民反映楼道内堆放杂物存在安全隐患，作为网格工作人员，你首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.了解情况并与堆放杂物的居民沟通D.向上级领导汇报答案：C。应先了解情况并与相关居民沟通，这体现了对居民的尊重，也有助于从根源解决问题，而不是直接清理或马上联系物业、汇报上级。3.社区网格工作中，对信息采集的要求不包括（）A.准确性B.及时性C.随意性D.完整性答案：C。信息采集必须准确、及时、完整，随意性会导致信息错误，无法为后续工作提供有效支持。4.当遇到居民之间因停车位发生激烈争吵时，网格工作人员应该（）A.站在一方立场指责另一方B.立即报警C.先安抚双方情绪，再了解情况并调解D.当作没看见，绕道走开答案：C。先安抚情绪可避免矛盾进一步激化，然后了解情况进行调解是正确的处理方式。不能偏袒一方，也不能直接报警或回避问题。5.港北区社区网格划分的依据不包括（）A.地理区域B.人口数量C.居民收入水平D.管理难度答案：C。社区网格划分主要依据地理区域、人口数量、管理难度等，居民收入水平与网格划分并无直接关联。6.社区网格工作人员在进行政策宣传时，应该（）A.只宣传对自己有利的政策B.简单介绍政策，不做详细解释C.准确、全面地宣传政策内容D.随意编造政策内容答案：C。准确、全面宣传政策内容是基本要求，不能只选有利的宣传，也不能简单介绍或编造内容。7.某社区网格内出现了流浪动物伤人事件，网格工作人员应（）A.让居民自行处理B.联系相关部门进行捕捉和处理C.视而不见D.自己去捕捉流浪动物答案：B。联系相关部门专业处理更安全有效，不能让居民自行处理或视而不见，工作人员自行捕捉可能存在危险。8.社区网格工作中，与居民沟通的技巧不包括（）A.耐心倾听B.随意打断居民说话C.用温和的语气交流D.尊重居民的意见答案：B。随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为，耐心倾听、温和交流、尊重意见都是良好的沟通技巧。9.港北区社区网格工作人员要协助做好社区的环境卫生工作，以下做法错误的是（）A.定期检查社区卫生情况B.督促居民做好自家门前卫生C.随意丢弃垃圾D.宣传环保知识答案：C。随意丢弃垃圾违背了协助做好环境卫生工作的职责，其他选项都是正确的做法。10.当居民对社区某项工作不满意并向你投诉时，你应该（）A.与居民争吵，反驳其意见B.记录投诉内容，及时反馈并跟进处理C.直接拒绝处理D.拖延时间，不做处理答案：B。记录投诉内容并及时反馈跟进处理是正确的应对方式，不能与居民争吵、拒绝处理或拖延。11.社区网格工作人员在采集居民家庭信息时，应遵循的原则是（）A.随意泄露居民信息B.保护居民隐私C.只采集部分居民信息D.不考虑居民意愿强行采集答案：B。保护居民隐私是采集信息时的重要原则，不能随意泄露信息，应全面采集且尊重居民意愿。12.港北区社区网格内发生火灾时，网格工作人员首先要（）A.组织居民疏散B.自己灭火C.逃离现场D.等待消防队来处理答案：A。保障居民生命安全是首要任务，组织居民疏散是关键，不能只顾自己灭火或逃离现场，也不应单纯等待消防队。13.为了提高社区居民的安全意识，网格工作人员可以（）A.举办安全知识讲座B.不做任何宣传C.只对部分居民宣传D.宣传一些虚假的安全信息答案：A。举办安全知识讲座是提高居民安全意识的有效方式，不能不宣传、只对部分居民宣传或宣传虚假信息。14.社区网格工作中，对于困难居民的帮扶措施不包括（）A.给予物质帮助B.提供就业信息C.嘲笑困难居民D.心理疏导答案：C。嘲笑困难居民违背了帮扶的宗旨，给予物质帮助、提供就业信息和心理疏导都是合理的帮扶措施。15.港北区某社区网格内要举办文化活动，网格工作人员需要做的准备工作不包括（）A.确定活动主题和时间B.邀请专业表演团队C.不通知居民D.准备活动所需物资答案：C。举办文化活动需要确定主题时间、邀请团队、准备物资，通知居民参与也是重要环节，不能不通知。16.当社区网格内出现违法犯罪行为时，网格工作人员应该（）A.立即制止，但不报警B.装作没看见C.及时报警并协助警方调查D.鼓励违法犯罪行为答案：C。及时报警并协助调查是正确选择，不能自行制止而不报警，也不能装作没看见或鼓励违法犯罪。17.社区网格工作人员要了解社区内的企业情况，主要目的是（）A.干扰企业正常经营B.为企业提供服务和支持C.向企业索要财物D.只关注大型企业情况答案：B。了解企业情况是为了提供服务和支持，不能干扰经营、索要财物，应全面关注各类企业。18.港北区社区网格内的老年人较多，网格工作人员可以开展的服务不包括（）A.组织老年健康体检B.开展老年文化娱乐活动C.忽视老年人需求D.提供生活照料服务答案：C。忽视老年人需求违背了服务宗旨，组织体检、开展活动、提供照料服务都是适合老年人的服务。19.在社区网格工作中，对于居民提出的合理建议，网格工作人员应该（）A.不予理会B.认真考虑并积极采纳C.嘲笑居民的建议D.只采纳部分居民的建议答案：B。认真考虑并积极采纳合理建议有助于工作改进，不能不予理会、嘲笑或只采纳部分。20.社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，应该秉持的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.不处理D.让纠纷双方自行解决答案：B。公平公正是处理邻里纠纷的原则，不能偏袒一方，也不能不处理或单纯让双方自行解决。二、多选题（每题3分，共30分）1.港北区社区网格工作人员的职责包括（）A.信息采集B.政策宣传C.矛盾调解D.安全巡查答案：ABCD。信息采集、政策宣传、矛盾调解和安全巡查都是社区网格工作人员的常见职责。2.社区网格工作中，与居民建立良好关系的方法有（）A.主动关心居民生活B.经常与居民沟通交流C.帮助居民解决实际问题D.对居民态度冷漠答案：ABC。主动关心、沟通交流和帮助解决问题有助于建立良好关系，态度冷漠会疏远与居民的距离。3.港北区社区网格内可以开展的活动有（）A.环保公益活动B.文化艺术活动C.体育健身活动D.商业促销活动答案：ABC。环保、文化艺术和体育健身活动都有利于社区发展和居民生活，商业促销活动一般不属于社区网格重点开展的活动。4.社区网格工作人员在采集信息时，需要采集的内容有（）A.居民基本信息B.社区设施情况C.企业经营情况D.社区环境状况答案：ABCD。居民基本信息、社区设施、企业经营和社区环境状况都是需要采集的内容。5.当社区网格内发生自然灾害时，网格工作人员应采取的措施有（）A.及时通知居民B.组织居民避险C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD。及时通知、组织避险、协助救援和统计受灾情况都是应对自然灾害时的必要措施。6.社区网格工作中，提高自身工作能力的途径有（）A.参加培训学习B.总结工作经验C.与同事交流分享D.不学习新知识答案：ABC。参加培训、总结经验和与同事交流都有助于提高工作能力，不学习新知识会导致能力停滞。7.港北区社区网格工作人员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.发放宣传资料C.利用社区广播宣传D.上门一对一宣传答案：ABCD。张贴海报、发放资料、利用广播和上门宣传都是有效的政策宣传方式。8.社区网格内的治安防范工作包括（）A.巡逻检查B.安装监控设备C.排查安全隐患D.打击犯罪活动答案：ABC。巡逻检查、安装监控和排查隐患是治安防范工作内容，打击犯罪主要是执法部门的职责。9.社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.认真倾听投诉内容B.及时反馈处理结果C.对投诉居民进行报复D.不处理投诉答案：AB。认真倾听和及时反馈处理结果是正确的处理方式，不能报复投诉居民或不处理投诉。10.为了促进社区和谐发展，社区网格工作人员可以（）A.组织邻里交流活动B.调解邻里矛盾C.宣传和谐社区理念D.制造社区矛盾答案：ABC。组织交流活动、调解矛盾和宣传和谐理念都有助于社区和谐，制造矛盾违背了工作目标。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员可以随意更改采集到的居民信息。（×）解析：采集到的居民信息应准确记录，不能随意更改，要保证信息的真实性和准确性。2.港北区社区网格工作只需要关注居民的生活问题，不需要关注社区的环境问题。（×）解析：社区网格工作要全面关注居民生活和社区环境等多方面问题，环境问题也会影响居民生活质量。3.当居民与网格工作人员发生冲突时，工作人员可以使用暴力解决问题。（×）解析：不能使用暴力解决冲突，应通过沟通、调解等合理方式解决。4.社区网格工作人员在采集信息时，可以不经过居民同意。（×）解析：采集信息应征得居民同意，保护居民的知情权和选择权。5.港北区社区网格内举办活动时，不需要考虑居民的需求和意见。（×）解析：举办活动应充分考虑居民需求和意见，以提高居民参与度和活动效果。6.社区网格工作人员可以将居民信息提供给任何需要的人。（×）解析：要严格保护居民信息，不能随意提供给他人，防止信息泄露。7.当社区网格内发生紧急情况时，网格工作人员可以不及时处理。（×）解析：遇到紧急情况应及时处理，保障居民生命财产安全。8.社区网格工作中，只需要完成上级交办的任务，不需要主动开展工作。（×）解析：除完成上级任务外，还应主动发现问题、开展工作，更好地服务社区居民。9.港北区社区网格工作人员在调解矛盾时，可以偏袒一方。（×）解析：调解矛盾要公平公正，不能偏袒任何一方。10.社区网格工作人员可以不参加相关的培训学习。（×）解析：参加培训学习有助于提升工作能力和素质，应积极参加。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述社区网格工作人员在社区疫情防控工作中的主要职责。答：在社区疫情防控工作中，社区网格工作人员承担着多方面重要职责。首先是信息排查与登记。要全面排查网格内居民的出行情况，尤其是是否有中高风险地区旅居史，详细登记居民健康状况，包括是否有发热、咳嗽等症状，做到底数清、情况明。其次是宣传引导。通过多种方式如张贴宣传海报、利用社区广播、上门宣传等，向居民宣传疫情防控知识，如正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离