深圳市罗湖区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

深圳市罗湖区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作的核心目标是（）A.完成上级交办的任务B.提升社区居民的生活质量和安全感C.增加社区的经济收入D.扩大社区的管理范围答案：B。社区网格工作围绕居民展开，其核心就是提升居民生活质量与安全感，A只是工作一部分内容并非核心目标，C社区经济收入不是网格工作核心，D扩大管理范围表述不准确。2.罗湖区某社区网格内发生火灾，网格工作人员首先应该（）A.拍照记录现场情况B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.等待消防人员到来答案：B。在火灾发生时，保障居民生命安全是首要任务，组织居民疏散能最大程度避免人员伤亡，A拍照记录、C寻找起火原因和D等待消防人员到来都应在保障居民安全之后进行。3.以下哪项不属于社区网格内的安全隐患排查内容（）A.电气线路老化B.居民家庭收入情况C.消防设施损坏D.楼梯间杂物堆积答案：B。居民家庭收入情况与安全隐患无关，A电气线路老化、C消防设施损坏、D楼梯间杂物堆积都可能引发安全事故，属于安全隐患排查内容。4.网格工作人员在走访居民时，遇到居民反映邻里纠纷问题，应该（）A.直接判定谁对谁错B.立即要求双方停止争吵C.耐心倾听双方诉求，进行调解D.告知居民自行解决答案：C。邻里纠纷需要了解双方诉求后进行调解，A直接判定对错不客观，B简单要求停止争吵不能解决根本问题，D告知居民自行解决没有尽到网格工作人员职责。5.罗湖区社区网格管理中，要求网格工作人员对重点人员进行动态管理，重点人员不包括（）A.社区矫正人员B.企业高管C.吸毒人员D.精神障碍患者答案：B。企业高管不属于重点人员管理范畴，A社区矫正人员、C吸毒人员、D精神障碍患者都需要重点关注和动态管理。6.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责巡查和上报。A.社区居民B.环卫部门C.网格工作人员D.物业管理人员答案：C。网格工作人员负责网格内各项事务巡查上报，环境卫生问题是其职责之一，A社区居民没有巡查上报义务，B环卫部门主要负责清洁工作，D物业管理人员负责小区内部环境卫生管理，但网格工作人员需全面巡查上报。7.网格工作人员发现网格内有非法张贴小广告的行为，应该（）A.视而不见B.自己动手清理C.联系城管部门处理D.要求张贴者自行清理答案：C。非法张贴小广告属于城管管理范畴，网格工作人员应联系城管部门处理，A视而不见不符合职责要求，B自己动手清理不能从根本上解决问题，D要求张贴者自行清理可能存在困难。8.以下哪种情况不属于社区网格内的突发事件（）A.暴雨导致的内涝B.小区举办文艺活动C.燃气泄漏D.群体性斗殴答案：B。小区举办文艺活动是有计划的正常活动，不属于突发事件，A暴雨内涝、C燃气泄漏、D群体性斗殴都具有突发性和危害性。9.罗湖区社区网格信息采集工作中，对于居民的个人隐私信息应该（）A.随意公开B.妥善保管，严格保密C.只提供给上级领导D.用于商业用途答案：B。居民个人隐私信息必须妥善保管严格保密，A随意公开侵犯居民隐私，C只提供给上级领导也要遵循保密原则，D用于商业用途是违法行为。10.网格工作人员在进行消防安全宣传时，不应该（）A.发放宣传资料B.夸大火灾危害C.组织消防演练D.讲解消防知识答案：B。消防安全宣传应客观真实，夸大火灾危害不可取，A发放宣传资料、C组织消防演练、D讲解消防知识都是有效的宣传方式。11.社区网格内的老旧建筑存在安全隐患，网格工作人员应该（）A.等待政府统一改造B.要求居民立即搬离C.及时上报并跟踪处理情况D.自行对建筑进行加固答案：C。网格工作人员发现隐患应及时上报并跟踪处理，A等待政府统一改造不能忽视当前隐患，B要求居民立即搬离需综合考虑多方面因素，D自行对建筑加固不专业且可能存在安全风险。12.当网格内发生居民与物业的纠纷时，网格工作人员应（）A.偏袒物业一方B.偏袒居民一方C.公正调解，维护双方合法权益D.让双方打官司解决答案：C。处理纠纷应公正调解，维护双方合法权益，A偏袒物业、B偏袒居民都不公正，D让双方打官司解决不是首选方式。13.社区网格工作中，对于网格内的弱势群体，如孤寡老人，网格工作人员应（）A.定期走访，关心他们的生活B.只在节日时慰问C.让志愿者去照顾他们D.不用特别关注答案：A。对于弱势群体应定期走访关心生活，B只在节日慰问不够，C让志愿者照顾不能替代网格工作人员职责，D不关注不符合工作要求。14.网格工作人员在巡查过程中，发现某店铺存在无证经营行为，应该（）A.没收店铺商品B.罚款处理C.责令其停业整顿D.上报市场监管部门答案：D。无证经营属于市场监管部门管理，网格工作人员应上报，A没收商品、B罚款处理、C责令停业整顿是市场监管部门的权力。15.罗湖区社区网格管理强调信息化建设，网格工作人员应熟练使用（）进行信息采集和上报。A.纸质表格B.手机APPC.电子邮件D.固定电话答案：B。当前社区网格管理信息化采用手机APP进行信息采集上报更便捷高效，A纸质表格效率低，C电子邮件操作相对复杂，D固定电话不适合信息采集上报。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD。信息采集能掌握网格内情况，隐患排查保障安全，矛盾调解维护社区和谐，政策宣传让居民了解相关政策，都是网格工作人员职责。2.罗湖区社区网格内可能存在的安全隐患有（）A.老旧建筑墙体脱落B.消防通道被堵塞C.电动车违规充电D.电梯故障答案：ABCD。老旧建筑墙体脱落可能砸伤行人，消防通道堵塞影响救援，电动车违规充电易引发火灾，电梯故障危及居民生命安全，都属于安全隐患。3.在社区网格工作中，与居民沟通的技巧有（）A.保持微笑，态度和蔼B.认真倾听居民意见C.使用专业术语，显示专业性D.尊重居民的隐私和意见答案：ABD。保持微笑和蔼能拉近与居民距离，认真倾听意见体现尊重，尊重居民隐私和意见能建立良好关系，C使用专业术语可能让居民难以理解。4.社区网格内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.河道污染C.绿化缺失D.道路破损答案：ABC。垃圾堆积、河道污染、绿化缺失都影响环境卫生，D道路破损属于基础设施问题。5.网格工作人员对社区内的企业进行巡查时，应关注（）A.企业的安全生产情况B.企业的环保措施落实情况C.企业的员工数量D.企业的经营效益答案：AB。安全生产和环保措施落实关系到社区安全和环境，C员工数量和D经营效益不是网格工作人员巡查重点。6.社区网格工作中，遇到群体性事件时，网格工作人员应该（）A.及时上报上级部门B.深入人群了解情况C.维护现场秩序D.参与到事件中去答案：ABC。及时上报、了解情况和维护秩序都是应对群体性事件的正确做法，D参与到事件中去可能会使情况更复杂。7.罗湖区社区网格管理中，对网格工作人员的考核指标包括（）A.信息采集的准确性和及时性B.隐患排查的数量和质量C.矛盾调解的成功率D.居民满意度答案：ABCD。信息采集、隐患排查、矛盾调解和居民满意度都是考核网格工作人员的重要指标。8.社区网格内的文化建设工作可以包括（）A.组织文艺活动B.建设文化宣传栏C.开展文化讲座D.保护历史文化遗迹答案：ABCD。组织文艺活动、建设文化宣传栏、开展文化讲座和保护历史文化遗迹都有助于社区文化建设。9.网格工作人员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.以和为贵D.偏袒弱势群体答案：ABC。处理纠纷应公平公正、依法依规、以和为贵，D偏袒弱势群体不符合公平原则。10.社区网格工作中，对于网格内的公共设施，网格工作人员应（）A.定期巡查B.发现损坏及时上报C.自行维修D.监督维修进度答案：ABD。定期巡查、及时上报和监督维修进度是对公共设施的正确管理方式，C自行维修可能不专业且不符合规定。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要关注网格内的大事，小事可以忽略。（×）解析：网格工作需关注大小事务，小事不处理可能演变成大事。2.罗湖区社区网格管理中，信息采集工作只需要进行一次，之后无需更新。（×）解析：信息会不断变化，需要定期更新以保证信息准确性。3.网格工作人员在发现安全隐患后，只要上报就完成任务了，无需跟踪处理情况。（×）解析：需要跟踪处理情况，确保隐患得到解决。4.社区网格内的所有矛盾纠纷都可以通过调解解决。（×）解析：有些复杂纠纷可能需要法律途径解决。5.网格工作人员可以将居民的个人信息提供给任何需要的人。（×）解析：要严格保密居民个人信息，不能随意提供。6.对于社区内的企业，网格工作人员只需要关注其合法经营情况，无需关心其他方面。（×）解析：还需关注安全生产、环保等方面。7.社区网格工作中，遇到突发事件时，网格工作人员可以自行决定处理方式，无需上报。（×）解析：应及时上报并按指示处理。8.罗湖区社区网格管理强调团队协作，网格工作人员之间应相互配合。（√）解析：团队协作能提高工作效率和质量。9.网格工作人员在进行消防安全宣传时，可以只针对部分居民进行。（×）解析：应面向全体居民进行宣传。10.社区网格内的环境卫生问题只需要在检查时进行清理。（×）解析：需要日常巡查和及时清理。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格工作人员在安全隐患排查工作中的主要任务和工作流程。主要任务：对网格内各类场所进行全面检查，包括老旧建筑、企业、商铺等，排查电气线路老化、消防设施损坏、消防通道堵塞、易燃易爆物品存放不当等安全隐患；对重点人员居住场所进行安全检查，如精神障碍患者、独居老人等；对公共设施进行安全排查，如电梯、路灯等。工作流程：制定排查计划，明确排查范围和时间；携带必要工具和设备进行实地巡查，详细记录发现的隐患情况，包括位置、类型、严重程度等；对发现的隐患及时上报，通过手机APP或其他指定方式将信息传递给上级部门；跟踪隐患处理情况，与相关部门沟通协调，督促隐患整改；对整改完成的隐患进行复查，确保隐患消除。2.举例说明社区网格工作人员如何进行矛盾调解工作。例如，某社区内两户居民因停车位问题发生纠纷。网格工作人员首先应及时到达现场，制止双方争吵，安抚双方情绪，