2026年项目管理师考试案例分析及答题技巧含答案

2026年项目管理师考试案例分析及答题技巧含答案题型一：项目启动与规划案例分析（共3题，每题20分）案例背景：某市计划在2027年建成一座智慧城市交通系统，项目总投资5亿元，涉及交通、公安、住建等多个部门。项目启动阶段，项目经理小王负责组建团队并制定初步项目章程。在调研中发现，市民对交通拥堵问题反映强烈，且部分路段存在安全隐患。项目需在2027年底前完成系统上线，并确保与现有交通信号系统兼容。问题：1.小王应如何制定项目章程？需包含哪些关键要素？2.在项目规划阶段，小王应采用哪些工具和方法进行范围定义？如何确保项目范围不被蔓延？3.若项目涉及跨部门协作，小王应如何制定干系人参与策略？请列举至少三种具体措施。答案与解析1.项目章程的制定答：项目章程应包含以下关键要素：-项目目标：明确系统上线时间、解决交通拥堵和安全隐患；-项目范围：覆盖全市主要道路的信号系统升级、数据共享平台建设；-干系人：列出市政府、交通局、市民代表等关键人员；-项目经理：小王为负责人，需明确授权；-初步预算：5亿元总投资，分阶段审批；-成功标准：系统上线后拥堵率下降20%，事故率降低15%。解析：根据PMBOK指南，项目章程需由高层管理者批准，明确项目目标和边界，避免后期目标漂移。小王需结合调研数据，确保章程可执行性。2.项目范围定义答：小王可采用以下工具和方法：-产品分解结构（WBS）：将系统分解为信号改造、数据平台、用户界面等子模块；-专家访谈：邀请交通专家确认需求；-范围基准：制定详细范围说明书，明确可交付成果；-防范围蔓延措施：建立变更控制流程，所有调整需通过CCB（变更控制委员会）审批。解析：WBS是范围管理的核心工具，需逐级分解至工作包级别。CCB能确保范围变更的合规性，避免无序扩展。3.干系人参与策略答：具体措施包括：-建立沟通机制：每月召开部门协调会，同步进度；-公众参与：通过听证会收集市民意见，纳入系统设计；-利益冲突管理：协调交通局与住建局资源分配，签订合作协议。解析：干系人管理需考虑影响力与利益诉求，市政府和市民是关键干系人，需优先满足其需求。题型二：项目执行与监控案例分析（共2题，每题25分）案例背景：某科技公司承接一项省级大数据平台建设项目，合同工期18个月，预算3000万元。项目执行6个月后，发现核心数据库性能未达设计标准，导致数据迁移延迟。项目经理李明需调整资源并汇报情况。问题：1.李明应如何实施纠正措施以解决数据库性能问题？请列举至少三种具体行动。2.若项目预算超支20%，李明需如何申请变更？变更控制流程应包含哪些步骤？答案与解析1.纠正措施答：李明可采取以下行动：-增加硬件资源：升级服务器或扩容内存；-优化SQL查询：与数据库团队协作，优化数据索引；-分批迁移数据：调整计划，先迁移关键数据，分阶段上线。解析：根据PMBOK指南，纠正措施需针对根本原因，而非表面问题。硬件与算法优化结合可快速提升性能。2.变更控制流程答：流程步骤：-提交变更请求：说明超支原因及解决方案；-评估影响：财务、进度、质量等角度分析；-CCB审批：若超支超过10%，需董事会批准；-执行变更：调整预算并更新进度计划；-记录结果：存档变更决议及执行情况。解析：变更控制需遵循“影响优先”原则，重大变更需高层决策。超支分析应量化影响，避免模糊审批。题型三：项目收尾与总结案例分析（共2题，每题25分）案例背景：某制造业企业完成一条自动化产线建设项目，工期提前2个月完成，成本节约15%。项目收尾阶段，项目经理张华需组织验收并撰写总结报告。问题：1.张华应如何组织项目验收？需包含哪些关键环节？2.在总结报告中，张华应重点分析哪些内容？如何体现项目成功？答案与解析1.项目验收流程答：关键环节：-可交付成果清单：核对设备、文档、培训资料等；-客户签收：邀请使用部门代表现场测试并签字；-试运行：连续运行72小时，确认无故障；-财务收尾：结清供应商款项，关闭银行账户。解析：验收需以合同为基准，客户签字是关键证据。试运行可提前暴露潜在问题。2.总结报告重点答：分析内容：-绩效对比：实际成本/进度与计划的偏差；-经验教训：如供应商选择失误、跨部门沟通不足等问题；-成功关键：团队协作高效、技术方案创新等。成功体现：量化成果（如