柳州市城中区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

柳州市城中区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，首先应该采取的措施是（）A.直接联系消防部门B.与占用者沟通，要求其立即清理C.拍照记录后离开D.等待其他网格员一起处理答案：B。网格员发现问题后，应先尝试与相关责任人沟通解决问题，直接联系消防部门可能过于激进，拍照记录后离开未采取实际解决措施，等待其他网格员一起处理会延误时间。2.社区内一位居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜狂吠，影响其休息，网格员应（）A.告诉居民自行与邻居协商B.上门对养狗居民进行严厉批评C.了解情况后，组织双方进行沟通调解D.直接联系城管部门处理答案：C。网格员有责任协调解决社区内的邻里纠纷，了解情况后组织双方沟通调解是合适的做法。让居民自行协商可能无法有效解决问题，上门严厉批评可能会激化矛盾，直接联系城管部门过早。3.网格员在收集社区居民信息时，对于居民不愿提供某些信息的情况，应该（）A.强制居民提供B.说明信息用途和保密措施，争取居民理解C.放弃收集该居民信息D.记录居民不配合情况并上报答案：B。要尊重居民的意愿，通过说明信息用途和保密措施，消除居民顾虑，争取居民理解。强制居民提供信息违法，放弃收集信息不利于工作开展，记录不配合情况并上报应在沟通无效后再进行。4.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.只负责在现场维持秩序B.向居民讲解垃圾分类知识C.只负责活动的物资准备D.活动结束后进行卫生清扫答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中，核心职责是向居民讲解垃圾分类知识，提高居民的环保意识。维持秩序、物资准备和卫生清扫是活动的部分工作，但不是主要职责。5.某社区出现了疑似传销活动，网格员发现后应（）A.立即进入传销窝点进行调查B.收集证据后直接抓捕涉传人员C.及时上报街道和公安部门D.在社区内张贴警示标语答案：C。网格员发现疑似传销活动，自身没有执法权，应及时上报街道和公安部门，由专业执法人员处理。进入传销窝点调查和直接抓捕涉传人员很危险且不合法，张贴警示标语不能解决根本问题。6.网格员在巡查中发现小区路灯损坏，影响居民夜间出行安全，应（）A.自行修理路灯B.通知小区物业进行维修C.要求居民自己解决照明问题D.等路灯自然损坏更多时再统一处理答案：B。小区路灯一般由物业负责维护，网格员发现问题后应通知小区物业进行维修。网格员不具备专业修理技能，要求居民自己解决照明问题不合理，等路灯损坏更多再处理会增加安全隐患。7.社区内有一位独居老人，网格员定期上门探访时，发现老人身体不适，应该（）A.给老人随便找点药吃B.立即联系老人的家属或送医就诊C.告诉老人过几天再去医院D.离开后忘记此事答案：B。发现独居老人身体不适，应立即联系老人家属或送医就诊，保障老人的身体健康。随便给老人找药吃可能会延误病情，让老人过几天再去医院不及时，离开后忘记此事是不负责任的表现。8.网格员在处理居民之间的经济纠纷时，应该（）A.偏袒一方居民B.直接给出处理结果C.了解情况后，协助双方协商解决D.不管不问答案：C。网格员处理经济纠纷时应保持中立，了解情况后协助双方协商解决。偏袒一方会导致矛盾激化，直接给出处理结果可能不公正，不管不问是失职行为。9.社区要开展人口普查工作，网格员需要重点关注的人群不包括（）A.外来务工人员B.长期卧床的老人C.新生儿D.已经搬走但未销户的居民答案：B。人口普查主要关注人口的动态变化，外来务工人员、新生儿和已经搬走但未销户的居民都涉及人口信息的变化，而长期卧床的老人其人口信息相对稳定，不是重点关注人群。10.网格员在巡查中发现社区内有一处建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求建筑工地立即停工B.记录隐患情况后离开C.及时上报相关部门，并督促整改D.与建筑工地负责人私下协商解决答案：C。网格员发现建筑工地安全隐患，没有要求停工的权力，记录隐患情况后离开未采取有效措施，与负责人私下协商解决可能无法从根本上解决问题。应及时上报相关部门，并督促整改。11.社区组织志愿者服务活动，网格员动员居民参与时，应该（）A.强制居民参加B.夸大活动的好处C.详细介绍活动内容和意义，鼓励居民自愿参与D.只动员年轻居民参加答案：C。动员居民参与志愿者服务活动应详细介绍活动内容和意义，鼓励居民自愿参与。强制居民参加违法，夸大活动好处不诚信，只动员年轻居民参加不符合公平原则。12.网格员在收集社区环境卫生问题时，对于建筑垃圾的处理，应（）A.让居民自行处理B.联系环卫部门进行清理C.就地掩埋D.不管不顾答案：B。建筑垃圾的清理需要专业的环卫部门处理，网格员应联系环卫部门进行清理。让居民自行处理不合理，就地掩埋会污染环境，不管不顾会影响社区卫生。13.社区内某商家存在占道经营的情况，网格员多次劝说无效，应该（）A.继续劝说，直到商家改正B.采取暴力手段制止C.上报城管部门依法处理D.不再过问此事答案：C。多次劝说无效后，网格员应上报城管部门依法处理。继续劝说可能效果不佳，采取暴力手段违法，不再过问此事是失职。14.网格员在日常工作中，需要与多个部门协作，以下不属于常见协作部门的是（）A.教育部门B.税务部门C.公安部门D.民政部门答案：B。在社区工作中，网格员常见的协作部门有公安部门维护社区安全、民政部门保障居民福利、教育部门开展社区教育活动等，税务部门与社区日常工作协作较少。15.社区内一位居民反映家中水管破裂，网格员应（）A.帮忙修理水管B.联系专业的水电维修人员C.让居民自己找维修人员D.等待物业来处理答案：B。网格员一般不具备修理水管的专业技能，应联系专业的水电维修人员。让居民自己找维修人员不够负责，等待物业来处理可能会延误时间。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息收集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要收集社区内的各类信息，调解居民之间的矛盾，排查安全隐患，向居民宣传政策法规。2.社区内发生火灾时，网格员应采取的措施有（）A.立即报警B.组织居民疏散C.参与灭火行动D.协助消防部门了解火灾情况答案：ABD。网格员发现火灾应立即报警，组织居民疏散，协助消防部门了解火灾情况。网格员不具备专业灭火技能，不应盲目参与灭火行动。3.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：ABC。收集居民信息要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能随意收集和泄露。随意性违背了工作要求。4.以下属于社区安全隐患的有（）A.电线老化B.楼梯扶手松动C.消防设施损坏D.小区道路积水答案：ABCD。电线老化可能引发火灾，楼梯扶手松动会导致人员摔倒，消防设施损坏在火灾时无法发挥作用，小区道路积水可能导致行人滑倒，都属于社区安全隐患。5.网格员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.请社区德高望重的人参与调解D.对双方进行批评教育答案：ABC。处理邻里纠纷要倾听双方诉求，公平公正调解，也可以请社区德高望重的人参与调解。对双方进行批评教育可能会激化矛盾，不是合适的方法。6.社区开展文化活动，网格员的工作内容可能包括（）A.活动策划B.活动宣传C.现场组织D.活动总结答案：ABCD。网格员在社区文化活动中可能参与活动策划，进行活动宣传，在现场组织活动，活动结束后进行总结。7.网格员在巡查中发现非法张贴小广告的情况，应该（）A.及时清理小广告B.记录张贴者的信息C.上报相关部门D.对张贴者进行罚款答案：ABC。网格员发现非法张贴小广告，应及时清理，记录张贴者信息，上报相关部门。网格员没有罚款权力。8.以下属于社区环境卫生问题的有（）A.垃圾乱扔B.河道污染C.宠物粪便未清理D.小区绿化缺失答案：ABCD。垃圾乱扔、河道污染、宠物粪便未清理会影响社区卫生，小区绿化缺失也会影响社区环境美观，都属于社区环境卫生问题。9.网格员在动员居民参与社区活动时，可采取的方式有（）A.社区公告B.上门宣传C.电话通知D.利用社交媒体宣传答案：ABCD。可以通过社区公告、上门宣传、电话通知、利用社交媒体宣传等多种方式动员居民参与社区活动。10.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应（）A.了解噪音来源B.与噪音制造者沟通C.制定噪音标准D.若沟通无效，上报相关部门答案：ABD。网格员应先了解噪音来源，与噪音制造者沟通解决问题，若沟通无效，上报相关部门。制定噪音标准是相关职能部门的工作，网格员没有此项权力。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务对居民个人信息进行保密，随意泄露居民信息违法。2.发现社区内有违法行为，网格员应立即自行处理。（）答案：错误。网格员没有执法权，发现违法行为应及时上报相关部门，由专业执法人员处理。3.网格员只需要在工作日开展工作，节假日可以不用巡查。（）答案：错误。社区情况随时可能发生变化，网格员应根据工作安排进行巡查，不一定局限于工作日。4.处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒与自己关系好的居民。（）答案：错误。处理邻里纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。5.社区举办活动时，网格员只需要负责自己分配的任务，不用关心其他环节。（）答案：错误。社区活动是一个整体，网格员应相互协作，关心活动的各个环节，以确保活动顺利进行。6.网格员在收集信息时，不需要对信息进行核实。（）答案：错误。为保证信息的真实性和准确性，网格员在收集信息后需要进行核实。7.对于社区内的安全隐患，网格员只需要记录下来，不用督促整改。（）答案：错误。网格员发现安全隐患，不仅要记录，还要及时上报并督促整改。8.动员居民参与志愿者活动时，只要达到参与人数要求，不用考虑居民的意愿。（）答案：错误。动员居民参与志愿者活动应尊重居民意愿，不能只追求人数。9.网格员在巡查中发现问题，可以不记录直接上报。（）答案：错误。发现问题应详细记录，以便为后续处理提供准确信息。10.社区环境卫生问题只需要环卫部门处理，网格员不用参与。（）答案：错误。网格员有责任收集社区环境卫生问题，协助环卫部门进行处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好、电线是否老化、楼梯扶手是否松动等各类安全隐患，及时发现问题。（2）信息收集与上报：收集社区内的安全相关信息，如发现非法生产、储存易燃易爆物品等情况，及时准确地上报给相关部门。（3）矛盾纠纷调解：处理社区内居民之间可能引发安全问题的矛盾纠纷，如邻里因噪音等问题产生的冲突，避免矛盾激化导致安全事故。（4）安全宣传：向居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识。（5）协助执法：在相关部门处理社区安全问题时，协助提供信息，配合执法工作，如协助公安部门处理社区内的治安问题。2.当网格员遇到居民不配合工作的情况，应该如何处理？答：当遇到居民不配合工作时，网格员可以采取以下措施：（1）保持冷静和耐心：不要与居民发生冲突，以平和的态度对待