重庆市江北区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市江北区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是：A.参与社区经济发展规划B.采集和更新基础信息C.制定社区管理政策D.组织社区商业活动答案：B2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循的首要原则是：A.地域相邻B.规模适度C.便于管理D.居民自愿答案：C3.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区居委会答案：B4.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：A.强行登记信息B.说明工作目的和信息保密原则C.记录“拒绝配合”后离开D.要求社区民警协助强制采集答案：B5.社区内某商铺占用公共区域堆放货物，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理货物B.联系城管部门执法C.与商铺负责人沟通劝改D.拍摄照片留存证据答案：C6.下列哪项不属于网格员需要重点关注的特殊群体：A.低保户B.企业高管C.残疾人D.独居儿童答案：B7.网格员在日常巡查中发现楼道消防设施缺失，应立即：A.联系物业更换B.上报街道应急管理部门C.张贴警示标语D.组织居民集资购买答案：B8.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是：A.制定分类标准B.监督处罚违规行为C.入户讲解分类知识D.设计分类垃圾桶答案：C9.某小区因物业服务费调整引发业主集体投诉，网格员的正确处理流程是：A.直接参与物业费定价协商B.收集业主意见并反馈至社区和物业C.代表业主与物业谈判D.建议业主通过法律途径解决答案：B10.网格员使用的“社区网格化管理信息系统”中，最核心的功能模块是：A.数据统计分析B.事件上报流转C.政策文件查询D.居民互动交流答案：B11.社区内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时应优先：A.判定责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系派出所介入答案：B12.下列哪项不属于网格员日常巡查的重点内容：A.楼道堆物B.商铺营业执照C.电梯运行状态D.流浪动物踪迹答案：B13.为提升社区老年人防诈骗意识，网格员最有效的宣传方式是：A.发放宣传手册B.组织专题讲座并模拟诈骗场景C.在社区微信群发通知D.张贴标语答案：B14.网格员发现某出租屋存在群租现象（人均居住面积低于5㎡），应立即：A.要求租客搬离B.联系房东整改C.上报社区和住建部门D.记录在案待后续处理答案：C15.社区召开居民议事会，网格员的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.政策制定者答案：B16.某居民反映家中自来水水质异常，网格员应首先：A.联系自来水公司检测B.安抚居民情绪并记录C.取样送专业机构化验D.在社区群发布预警答案：B17.网格员需定期更新的基础信息不包括：A.居民联系方式B.房屋产权变更C.企业纳税金额D.特殊群体健康状况答案：C18.社区组织疫苗接种宣传，网格员的工作重点是：A.统计应接种人群B.解答疫苗副作用疑问C.安排接种车辆D.制定接种方案答案：A19.某租户因欠租被房东断水断电，网格员介入时应：A.支持房东维权B.要求租户立即交租C.协调双方协商解决D.联系法院起诉答案：C20.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，正确做法是：A.当场指出并批评B.记录备注后上报社区核实C.自行修改为真实信息D.忽略该条信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.经济招商答案：ABC2.社区网格化服务管理的基本原则有：A.因地制宜B.重心下沉C.共建共享D.执法优先答案：ABC3.网格员在处理突发事件时应遵循的原则是：A.生命优先B.快速响应C.自行决断D.逐级上报答案：ABD4.下列属于网格员需要掌握的基础技能是：A.信息系统操作B.简单法律知识C.医疗急救技能D.工程维修技术答案：ABC5.社区特殊群体服务中，网格员需重点关注的需求包括：A.独居老人日常照料B.残疾人无障碍设施需求C.困境儿童教育支持D.企业员工职业培训答案：ABC6.网格员在政策宣传中应注意：A.使用方言或通俗语言B.重点讲解与居民相关的内容C.只宣传正面政策D.解答居民疑问答案：ABD7.社区环境治理中，网格员的任务包括：A.巡查卫生死角B.监督垃圾清运C.处罚违规排污D.动员居民参与清洁答案：ABD8.网格员与社区民警的协作内容包括：A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑事案件侦破D.重点人员管控答案：ABD9.社区文化活动组织中，网格员的工作有：A.收集居民兴趣需求B.联系活动场地C.制定活动预算D.维持现场秩序答案：ABD10.网格员在信息采集时应遵守的规范是：A.保护居民隐私B.确保信息真实C.定期更新数据D.随意公开信息答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现安全隐患后，应在24小时内上报并跟踪处理。（）答案：√3.居民个人信息只需采集一次，无需更新。（）答案：×4.网格员调解矛盾时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√5.社区内商铺的营业执照检查属于网格员的日常职责。（）答案：×6.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其信息提供给其他部门。（）答案：×7.处理居民投诉时，应先记录问题，再核实情况，最后反馈结果。（）答案：√8.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需值班。（）答案：×9.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参与。（）答案：×10.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人或上报民政部门。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：江北区某老旧小区3栋2单元301室居民王女士反映，楼上401室住户李大爷家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。王女士多次上门沟通，李大爷以“年龄大、维修麻烦”为由拒绝处理，双方矛盾逐渐激化，王女士甚至在楼道张贴“老赖”标语。网格员小张在巡查中发现此情况。问题：1.小张应如何开展调解工作？请列出具体步骤。2.若调解失败，小张应采取哪些后续措施？答案要点：1.调解步骤：（1）实地核查：到王女士和李大爷家中查看漏水情况，拍摄照片/视频留存证据；（2）分别沟通：与王女士沟通时，安抚情绪，说明张贴标语可能涉及侵权；与李大爷沟通时，了解拒绝维修的真实原因（如经济困难、行动不便等）；（3）组织面谈：邀请双方到社区调解室，明确李大爷的责任（《民法典》第288条相邻权规定），同时提出解决方案（如协助联系维修人员、申请社区公益维修补贴）；（4）跟踪落实：督促李大爷在约定期限内维修，维修后回访王女士确认是否解决。2.调解失败的后续措施：（1）收集材料：整理漏水证据、沟通记录、双方陈述等，形成书面报告；（2）上报转办：将报告提交社区居委会，由社区联系街道司法所或律师提供法律援助；（3）协助维权：指导王女士通过法律途径起诉，网格员可作为证人提供事实证明；（4）持续关注：避免矛盾升级，定期巡查双方动态，防止冲突事件发生。案例2：冬季来临，网格员小刘在巡查时发现某开放式小区内有多名拾荒老人在楼道内堆放纸壳、塑料瓶等杂物，部分堆物堵塞消防通道，且存在易燃风险。小刘还了解到，这些老人多为独居或低保户，拾荒是为了补贴家用。问题：1.小刘应如何处理堆物问题？2.针对拾荒老人的实际困难，小刘可以提供哪些帮助？答案要点：1.堆物处理步骤：（1）立即整改：向老人说明堆物堵塞消防通道的危害（引用《消防法》第28条），动员其自行清理；（2）协助清理：对行动不便的老人，联系社区志愿者或物业帮忙搬运至指定回收点；（3）加强巡查：在楼道张贴警示标语，定期检查防