设备售后协议书

设备售后协议书甲方（设备供应商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（设备使用方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的设备（以下简称“设备”），为保障设备的正常运行及维护，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，就设备的售后服务事宜达成如下协议：一、设备信息1.设备名称：[设备具体名称]2.型号规格：[详细型号规格]3.数量：[设备数量]4.购买日期：[购买设备的具体日期]5.设备交付地点：[设备交付的具体地点]二、服务内容1.质保期服务质保期为自设备验收合格之日起[X]年。在质保期内，甲方负责对设备提供免费的维修、保养、更换零部件等服务，以确保设备正常运行。甲方应定期对设备进行回访，了解设备使用情况，及时解决出现的问题。回访周期为每[X]个月一次。2.质保期外服务质保期届满后，乙方如需甲方继续提供售后服务，双方应另行协商并签订补充协议。甲方将根据乙方的需求提供有偿的维修、保养、更换零部件等服务。甲方应在接到乙方维修通知后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达乙方现场（特殊情况除外）。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（质保期外）。在乙方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停售后服务。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。向乙方提供设备的操作手册、维修手册、保养指南等相关资料。对乙方提出的技术问题和咨询，应及时给予解答和指导。保证所提供的零部件为原厂正品或具有同等质量的产品。在维修设备时，应采取必要的措施保护乙方的设备和现场环境，如造成损坏应承担赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量不满意时，有权向甲方提出改进意见。2.义务按照本协议约定支付售后服务费用（质保期外）。为甲方提供设备维修、保养所需的必要条件和协助，如提供设备使用场地、设备运行记录等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装设备，否则甲方有权拒绝提供售后服务。在设备出现故障时，应及时通知甲方，并配合甲方进行维修工作。四、售后服务费用及支付方式（一）质保期内质保期内的售后服务费用已包含在设备购买价款中，乙方无需另行支付。（二）质保期外1.费用标准甲方应根据设备的实际维修、保养情况，按照以下标准向乙方收取费用：维修费用：按照实际更换的零部件成本及人工费用收取。保养费用：每年[X]元，包括设备清洁、润滑、检查等常规保养工作。其他费用：如因乙方特殊要求或设备升级等产生的费用，双方另行协商确定。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的售后服务费用清单后[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供售后服务，或未在规定时间内到达乙方现场，每逾期一天，应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（质保期外），同时甲方应按照售后服务费用的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的零部件非原厂正品或具有同等质量的产品，乙方有权要求甲方免费更换，并承担因此给乙方造成的损失。3.因甲方原因导致设备维修后仍无法正常运行，甲方应负责再次维修或更换设备，直至设备正常运行，并承担由此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用（质保期外），每逾期一天，应按照未支付费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方未经甲方书面同意自行拆卸、改装设备，导致设备损坏或无法正常运行，乙方应承担全部维修费用及由此给甲方造成的损失。3.若乙方未按照本协议约定为甲方提供设备维修、保养所需的必要条件和协助，导致甲方无法正常开展售后服务工作，乙方应承担因此给甲方造成的损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期届满后[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同