房地产知识的接待礼仪（8篇）

房地产知识的接待礼仪（8篇）

房地产知识的接待礼仪篇1

一、仪容仪表

1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味；

2、头发：经常洗头，保持清洁，男士头发不得盖过耳部及衣

领；女士不得披头散发；

3、面部：男士不得留胡须；女士化淡妆，化妆须适当而不夸

张；

4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新；

5、双手；勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净；男士不要留

指甲；女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长；

6、服饰：销售人员着统一工装，衣装整洁、干净、无污迹和

明显褶皱，工号牌佩带工整；

7、鞋子：保持鞋面整洁干净，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿黑

色或棕色鞋；女士穿中跟深色鞋；

8、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张、颜色艳丽饰

物。

二、姿势、仪态

1、站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上,

头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹；

2、坐姿：售楼员坐姿应该端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭

在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋，落座时避免动作太大引起

椅子的乱动及声响，站起时一般从左侧站起，不要推或拖座椅。

3、走姿：步伐适中，不要跑。工作时间，身体不得东倒西歪，

前倾后仰；

4、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部，打哈欠

或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部，不能面对客户；

5、行动要快，但不能跑，与客户相遇应靠边而行，不得从中

间穿行，与客户同时进门，应让客户先行；

6、整理头发、衣服时请到洗手间或客人看不到的地方；

7、在销售中心内，不能大声喧哗，不能当着客人谈及与工作

无关的事情；

8、严禁在售楼处进行任何赌博活动，售楼处严禁吸烟；

9、使用文明用语，接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。

三、上班、下班的规则：

1.比上班时间更早到公司；

2.早晨的问候很清脆、有精神；

3.上班中不闲聊；

4.不会在下班之前就收拾准备回家；

5.整理收拾桌上或周围物品后才下班；

5.下班时的招呼也都确实做到。

四、问候、措词：

1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快

2.确实地回答是、不是

3.了解敬称的用法，公司内以职务称呼上司。对客户则以先

生、小姐、女士等相称。

五、举止礼仪：

站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自

然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸

肩，身体重心在两脚中间。在会见客户或出席仪式站立场合时，

或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢

地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。避免动作太大引起椅子乱

动及发出声响；应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；

入座：要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，

然后再坐。

握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要

挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手时同性间应先

由年长者或地位高者主动伸手，如为异性，应由女士先伸手。

递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递

上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或

剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲

话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看

准机会，而且要说,：对不起，打断您们的谈话C

走通道、走廊时的礼貌：要放轻脚步，在通道和走廊里不能

一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里

遇到上司或客户要礼让，不能抢行。过道中先请上司或客户先行，

上楼梯由销售人员前行引路，并行时由以右为尊，走在客户左边。

行礼：公司内与同事或客户相遇，应点头微笑行礼表示致意。

房地产知识的接待礼仪篇2

1、当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作

简单的自我介绍。

2、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然

后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大

面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。

3、当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他

倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户

推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。

4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观

（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内

部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出

具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任

何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该

单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户

意向较强可为客户办理预留登记）。

5、待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过

接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技

巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

房地产销售人员接待要求

1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力

2、积极向上，不甘落后，有进取心

3、做事主动，不依赖

4、性格热情，喜欢与人交流

5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟

6、专研专业，能胜任工作

7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员

8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样

9、喜好新事物，不断更新观念

10、听从指示，坚决完成

11、不怕犯错，知错就改不二过

12、举一反三，头脑灵活

13、善于总结，快速提高

14、能说会道，表达自如

15、在生活中做细心人，体会人性思想

16、作有条理，善于安排

17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低

房地产知识的接待礼仪篇3

如果把房地产接待礼仪只狭隘的放到接待人员身上讲的话，

就太片面的，其实房地产销售人员接触顾客时，首先要注意的也

是接待时候的礼仪，方式不对，就会把客户吓跑。

房地产销售人员形象要求

一般的销售人员是比较注重仪表和装束的，如何取得客户的

好感，也全仰仗着个人外表。男性和女性装束要求有分别：

女性

公司有统一制服时必须穿工服上班

服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，

不得穿拖鞋。

装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂

色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张

颜色。佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。

男性

服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，

皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要

扣住。

头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员

的头发需要精心的梳洗和处理。头发要常修剪，发脚长度以保持

不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。

眼神：平视；与人交谈注视最佳部位，面部三角区；不要出

现轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人们交流感情的无形导

线。

微笑：是修养的展现，尊重人的表现，心理健康的象征。微

笑标准是恰如其分，与仪表举止相协调。

迎接客户

基本动作：

客户进门，第一个看见的销售人员都应主动招呼“你好！欢

迎光临”，提醒其他销售人员注意;

销售人员应立即上前，热情接待；

通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受

的媒体（从何媒体了解到本楼盘的）。

询问客户以前是否来过，如果来过问清谁是第一接待，如果

该销售人员不在应及时通知，期间应热情为客户做介绍。

注意事项：销售人员应仪表端正，态度亲切；接待客户一人，

或一主一辅，以二人为限，不要超过三人；若不是真正客户，也

应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待C

接待顺序：售楼部服务台位置为第一接待位。第一接待客户

时第二接替服务台位置。

接待注意事项：保持良好坐姿和精神面貌，执行销售部的日

常工作。

注意观察接待人员的需求，并给予配合，协助接待人员进行

答客问记录，配合经理执行其他突发事件的处理。如进行非工作

事件处理，必须征得经理同意，离开服务台后，于非销售区域进

行。

名片礼仪

名片的递和接，也是很讲究礼仪的。

1.接名片，不要目光游移，漫不经心。当客户主动给你递名

片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢！将接过

的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职

务时间不宜过长。

男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名

片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不

要拿着客户的名片在手里捏来捏去。

2.递名片，在递名片的过程中，先检查随身是否配带名片夹。

不要想到了再去办公室或去销售前台云拿，你要主动的给客户递

名片不要等到客户主动向你要就不好了，并面带微笑的说您好！

双手递上，名字正面朝向对方，加寒暄词，注意你的名片放在最

易拿的地方。

洽谈准备

倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前入座。

在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一个单位做试探

型介绍。

根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明。

针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障

碍。

在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

适时制造现场气氛，强化购买欲望。

注意事项：入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控

制的范围内。个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对

客户的需要。了解客户的真正需求，注意与现场同事的交流与配

合，让销售经理知道客户在看哪一户，注意判断客户的诚意、购

买能力和成交概率。

现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。对产品的解释不应

该有夸大虚构的成分，不是职权的范围内的承诺应呈报销售经理。

洽谈技巧：

1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通.、融洽相处：

2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；

3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；

4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的

结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼

盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势；

5、用询问让客户开口说话；

6、能让客户马上答复的简单询问；

7、够让客户理解的询问一一不要太专业化，专业术语太多。

带看现场

在售楼处进行基础介绍以后，可客户参观项目现场。

1.基本动作：结合工地现况和周边特征，边走边介绍；按照

房型图，让客户切实感觉自己所选的户型；尽量多说，让客户始

终为你所吸引，记住！千万别被动，整个流程都应该是你牵引着

客户走的。

2.注意事项：带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整

洁与安全；嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。

工作规范

销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用

挑剔的标准来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。

在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴

在服务台上。

销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。

销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼

销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。

售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户

购到称心如意的房屋。

在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或

“需要帮忙吗？”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司

员工良好的素质。

严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅与工

作无关的报刊志。

工作场合的交谈声音（包括接听电话）不宜过大，应保持在双

方能听见的音量为宜。

请销售代表接听电话时，应通过话筒告之“请先生/小姐接听

电话”或走到跟前对客户说“对不起，这边有先生/小姐的电话”，

不可大声呼叫。

正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，

请您稍候，我马上就来”，征得客户同意后再离去，返回时“对

不起，让您久等了”。

不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同行也不

得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行公

司进行诽谤、诋毁，应采取客观、大度的态度。

接待客户时尽量使用普通话，接听咨询电话必须使用普通话。

遇到找公司领导的客人应妥善接待，安排休息，送上水，在

了解来客姓名、来意之后与领导联系，不得轻易将领导的电话、

手机号码告诉来客，遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领

导，同时妥善接待，不要轻易回答提问。

销售代表要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不

得对外透露。

销售代表无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定，无

权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。

经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由财务专人

管理，任何人在未得到专管人和主管同意之前，不得带离财务室，

以免发生意外和纠纷。

客户类型分析

年老的客户

特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的

共同的特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决

定是否购买商品，对于推销员，他们的态度疑信参半，因此，在

作购买的决定是他们比一般人还要谨慎。

对策：进行商品说明时，你的言词必须清晰、确实，态度诚

恳而亲切，同时要表现出消除他的孤独。向这类客户推销商品，

最重要的关键在于你必须让他相信你的为人，这样一来。不但容

易成交，而且你们还能做个好朋友。

年轻夫妇与单身贵族

特征：对于这类客户，你可以使用与上述相同的方法与之交

谈，一样可以博取他们的好感。

对策：对于这类客户，你必须表现自己的热诚，进行商品说

明时，可刺激他们的购买欲望。同时在交谈中不妨谈谈彼此的生

活背景、未来、感情等问题，这种亲切的交谈方式很容易促使他

们的冲动购买。然而，你必须考虑这类顾客的心理负担为原则。

总之，只要对商品具有信心，再稍受刺激，他们自然会购买。

中年客户

特征：这种类型的顾客即拥有家庭，也有安定的职业，他们

希望能拥有更好的生活，注重自己的示来，努力想使自己活得更

加自由自在。

对策：最重要的使和他们做朋友，让他们能信赖你。你必须

对其家人表示关怀之意，而对其本身，则予以推崇与肯定，同时

说明商品与其美好的未来有着密不可分的关联，这样一来，他在

高兴之余，生意自然成交了C

房地产销售人员须知

房屋买卖所需费用是每个房产销售人员所必须知道的，但别

人要签合时，必须与客人讲明白其中的环节。

1、易过程中需交费用：

契税：面积小于（含）120平米缴纳房价款的1.5%：购房面

积超过120平米，120平米以内部分缴纳房价款的%。，超出部分

缴纳4%。在办理产权证时需交纳（一般由财政局委托房地局代

收）。最新规定个人首次购90平米以下普通房契税税率下调为1%

［首付］居民首次购房最低首付款比例减至20%（原比例30%）

［免税］个人买卖住房暂免征收印花税（原比例0.05%）免土

地增值税［利率］个人住房公积金贷款各档次利率下调0.27百

分点

［契税］首次购买90平米以下住房契税统一下调到1%（原税

率3%至5%各地稍有不同）

印花税：房价款的‘万分之五。（由税务局收取），在双方正式

签约后即发生。

交易手续费：小于120平米缴纳500元，大于120平米缴纳

1500元。

2、办产权证过程中需交费用（由房地局和税务局收取）

登记费：每建筑平方米0.3元：房屋所有权证工本费：4元

/本：印花税：5元/件。

3、住过程中需交费用

住宅公用部分共有设备维修基金：购房款的2%；

物业管理费：根据当地物价局及物业公司资质指定收取

供暖费：一般政府指导价为16—18元/平米/供暖季。

4、理按揭须缴纳的费用

律师费：贷款额的0.3%。

保险费：财险保险费=总房款十年费率—年限系数。保费一次

性交。

建行采用太平洋保险公司，年费率一般为0.56%；

工行采用华泰保险公司，年费率为0.056%；

建行总行，中信采用人民保险公司，年费率为0.045%。

5、理公积金需缴纳费用

评估费：评估价格100万以下部分收取评估结果的0.5%,

以上部分O25%。

保险费：财险：保险费=贷款额—年费率—年限系数

综合险：保险费=贷款人年限对应系数一贷款额

具体费用讲解可根据当地政府部门规定的给予客户解释。

房地产知识的接待礼仪篇4

1）一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。

1.五分

2.六分

3.七八分

标准答案：3

2）客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以多

谢。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行礼或欠

身施礼的方式道谢。

1.鞠躬

2.举手

3,叩指

标准答案：3

3）饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。

1.小口

2.大口

3.细细

标准答案：2

4）如果咖啡人烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。

1.也可以用啸

2.不宜用嘴

3.严禁用嘴

标准答案：2

5）喝咖啡时汤匙（）放在杯内。

1.不宜

2.可以

3.严禁

标准答案：1

6）同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之

话题为妥。

L不宜主动自我介绍

2.不妨主动自我介绍以示友善

3.最好等待主人进行介绍

标准答案：2

7）夫妻之间最重要的是（）尊重。不论社会地位、职业类别、

文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

1.礼貌

2.相互

3.人格的

标准答案：3

8）夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。

L人格

2.人品

3.性格

标准答案：1

9）夫妻间私下翻查对方的东西（）的。

1.是绝对不可以

2.是允许

3.往往是不明智

标准答案：3

10）父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的（）；既

不溺爱也不体罚孩子。

1.独立权

2.人身权

3.隐私权

标准答案：3

11）家长要切记，有（）才有家庭教育。

1.沟通

2.学习

3.知识

标准答案：1

12）子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的（）与选

择。

1.权利

2.意见

3.性格

标准答案：1

13）家庭大事要与父母商量，生活小事（）。

1.也要多沟通

2.就不要麻烦父母了

3.要听父母的

标准答案：1

14）（）是进入集体生活的通行证。

1.团结互助

2.干净、整洁

3.和蔼亲切

标准答案：2

15）守望相助，尽力帮忙（）的邻居。

1.有困难或遇危机

2.感情好

3.人口少

标准答案：1

16）在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（），开电视机

的声音也不要太大，以免妨碍他人。

1.吸烟

2.大声喧哗

3.酗酒

标准答案：2

17）都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（），

这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

1.交通规则

2.警察指挥

3.市民公

约

标准答案：1

18）男女同行时，通常男子应该走在（），那也是一种风度。

1.女士前面

2.人行道上

3.靠马路的一侧

标准答案：3

19）如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别

人帮忙C

1.简单明了

2.热情、详尽

3.实事求是

标准答案：2

20）上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（），以防万一女

士跌到后可以搀扶。

1.男士应走在女士后

2.男士应与女士并排走

3.男士应走在女士前面

标准答案：3

21）登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头

致意。

1.进出舱门

2.坐下后

3.下飞机后

标准答案：1

22）飞机上的座椅可调整，但应考虑（），突然放下座椅靠背,

或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

1.乘飞机的要求

2•是否需要

3.前后座的人

标准答案：3

23）在机上过夜时，请尽量（），不要打扰他人的睡眠。也最

好不在此时亮灯。

1.不要动

2.放慢动作

3.放轻动作

标准答案：3

24）坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈

的话题，但尽量避免涉及（）。

1.对方隐私

2.自己隐私

3.伤感话题

标准答案：1

25）进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时（）。

1.应靠左站稳，右侧通行

2.应站稳扶好

3.应靠右站稳，左侧通行end

标准答案：3

26）留意地铁站台（），先出后进。

1.工作人员指挥

2.地面上的箭头

3.标识

标准答案：2

27）乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关

照（）o

1.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者

2.外国人

3.熟人

标准答案：1

28）乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一

声招呼，如说借光、劳驾或请您让一下。

1.帮忙

2.让路

3.协助

标准答案：2

29）乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两

侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人

出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士

或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供赧务。

1.行为

2.谈吐

3.进出

标准答案：3

30）驾车行经人行横道或繁华街道，要（），礼让行人。如遇

雨天，则防止将积水溅到行人身上。

L停车避让

2.保持车速

3.减低车速

标准答案：3

31）夜晚开车时要适时（），避免干扰对方司机。

1.交换远近灯光

2.使用近光灯

3.使用远

光灯

标准答案：1

32）公共汽车上的老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座留给

有需要的人使用。

1.应该

2.不必要

3.可以

标准答案：1

33）进出轿车时，替（）开（关）门是男士应有的风度。

1.长辈

2.儿童

3.女士

标准答案：3

34）对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加（）。

1.老字

2.老师

3.先生end

标准答案：1

35）对（）女性，可以通称为女士。对已婚女性，可以称太太、

夫人。对外国女性，统称其小姐则很容易被接受。

1.职业

2.成年

3.未婚

标准答案：2

测试得分：0.0

36）对别人的长辈,宜在称呼前加（）。

1.贵

2.您

3.尊

标准答案：3

37）初次见面可说（）。

1.久违

2.久仰

3.久别end

标准答案：2

38）托人办事应说（）。

1.拜托

2.拜访

3.拜见end

标准答案：1

39）送客时，最好让客人（）才回身

1.出门后

2.离开视线范围以外

3.转身后

标准答案：2

测试得分：0.0

40）访友要事前约好，（）。

1.提早到达

2.依时赴约

3.稍晚一点到达

标准答案：2

41）拜访客人时间不宜（），适时告辞。

1.太长

2.太短

3.早

标准答案：1

42）自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。

1.详尽

2.简洁

3.标准

标准答案：2

43）介绍他人时一般按尊者（），即尊者优先了解情况的原

则，把较年轻的人介绍给较年长的人;把男士介绍给女士；把地位、

身份低的人介绍给地位、身份高的人;把客人介绍给主人;把未婚

者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

1.居前

2.在前

3.居后

标准答案：3

测试得分:0.0

44）握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚

辈、职位低者（）伸手。

1.先

2.后

3.同时

标准答案：1

测试得分：0.0

45）在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行（）。

1.鞠躬礼

2.拱手礼

3.握手礼

标准答案：2

46）向对方递交名片时，名片应朝向（），同时应报上自己的

姓名和所在单位，并可说请多多关照。

1.自己

2.他人

3.对方

标准答案：3

47）当（）接过对方名片时，应轻声道一声谢谢，并应仔细地

从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下

名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

1.右手

2.双手

3.左手

标准答案：2

48）在交谈中，给予对方

以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许,

从而自然而然地赢得好感。

1.眼神

2.笑容

3.态度

标准答案：1

49）去电话时要考虑对方是否正在（）,如国外还应考虑时

差。

1.上班

2.休息

3.开会

标准答案：2

50）在公共场所携带手机，宜将铃声调至（）。

1.最大

2.音乐铃声

3.振动

标准答案：3

51）在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（）

1.简短

2.清楚

3.愉快

标准答案：1

52）通话完后，应（）挂机，这也是一种礼仪修养。

1.同时

2.等对方先

3.自己先

标准答案：2

53）馈赠礼品宜（）。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑

选礼品的过程及礼品的寓意。

1.经别人转交

2.私下进行

3.当面递交

标准答案：3

54）接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢;

尽可能将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心

或急迫地乱扯、乱撕。

1.当对方的面

2.当大家的面

3.不要当对方的面

标准答案：1

55）珍惜自然资源，保护（）环境，爱护野生动植物。

1.生态

2.居住

3.工作

标准答案：1

56）在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与

前边的人应保持约（）的距离。

1.一人

2.一米

3.一步

标准答案：2

57）女士（），也不应轻易评论她人的妆容。

1.可以当众化妆

2.不宜当众化妆

3.当众化妆元伤大雅

标准答案：2

测试得分：0.0

58）在正式场合，男士应穿（）。

1.套装

2.休闲装

3.运动装

标准答案：1

59）男士穿两个纽扣的西装，（）。

1.扣下面一粒

2.必须两个都扣上

3.一般只扣二面一粒。

标准答案：3

60）男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子

和领子（）。

1.稍长、稍高

2.一样长和高

3.稍短

标准答案：1

61）穿西装时要穿（）。

1.皮鞋

2.布鞋

3.运动鞋

标准答案：1

62）西装袖口外的商标及纯羊毛标记（）。

1.不能拆下

2.一定要拆下

3.可拆可不拆

标准答案：2

63）黑色的皮鞋要配（）色的袜子。

1.浅

2.深

3.任何

标准答案：2

64）穿旗袍适宜配穿（）。

1.高跟鞋

2.平跟鞋

3.任何鞋

标准答案：1

65）女性上班适宜选择（）的服装。

1.时髦

2.保守

3.流行中略带保守

标准答案：3

66）出席婚礼,穿着（）。

1.要热烈、突出

2.不宜过于出众、耀

眼

3.打扮可以怪异

标准答案：2

67）佩戴首饰（）。

1.越多越好

2.越少越好

3.要恰到好处，以少为佳

标准答案：3

68）戒指一般戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多可戴（）枚「

1.四

2.三

3.两

标准答案：3

69）男士戴项链一般（）。

1.宜外露

2.不宜外露

3.可露可不露

标准答案：2

70）应邀参加聚餐时，要（）。

1.提早到达

2.准时到达

3.适当迟到

标准答案：2

71）在宴请中，要注意按（）为序排列桌次和位次。

1.先来后到

2.熟悉程度

3.年龄、辈分高低

标准答案：3

72）餐厅的湿巾，只适宜用来（）。

1.擦手

2.擦嘴

3.擦汗。

标准答案：1

73）用餐的速度（）。

1.宜快速

2.宜慢速

3.最好能与同桌基本同步

标准答案：3

74）女士用餐前（）。

1.不要拭去口红，因为动作不雅观

2.最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕

3.顺其自然，别人不会留意

标准答案：2

75）举止优雅、衣着考究、（），这是吃西餐的基本风度。

1.尊重女士

2.注意营养

3.讲究卫生

标准答案：1

76）（）,刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。

1.左手持刀，右手持叉

2.右手持刀，左手持叉

3.根据个人习惯

标准答案：2

77）喝汤时不宜发出声响;若汤热，（）。

1.可轻轻用嘴吹，把汤吹凉了再喝

2.可试温但不宜用嘴吹，更不宜用匙拨弄

3.不宜用嘴吹，但可用汤匙搅拌

标准答案：2

78）取用刀叉时，应按照（）的顺序，吃一道菜换一套刀叉。

席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。

1.由外向内

2.由内向外

3.方便顺手

标准答案：1

79）如果餐中离座，应该将餐巾放在（）。

1.餐桌上

2.椅子上，或让它在桌缘边下垂一角

3.放在椅背二

标准答案：2

80）在他人敬酒或致词时，应（），认真倾听。

1.起身肃立

2.保持安静

3.停止用餐或饮酒

标准答案：3

81）男士不宜首先提议为女士干杯，晚辈、下级（）首先提议

为长辈、上级干杯。

1.不宜

2.不得

3.可以

标准答案：1

82）在中餐中，主人亲自敬酒后，应当（）。

1.回敬主人

2.必须饮下

3.表示感谢

标准答案：1

83）西餐宴会上，常常是只祝酒不劝酒，只敬酒（）。

1.而不用站立

2.而不真正饮酒

3.而不真正碰杯

标准答案：3

84）在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，（），

供客人选择。

1.多泡几种茶

2,多备几种茶叶

3.冲泡时间长一些

标准答案：2

85）网上发信尤其是群发信件，宜（），以便收信人了解信的

主旨并决定是否阅读。

1.标明题目

2.添加附件

3.电话通知

标准答案：1

86）网上交流可尽量使用（）。

1.普通话

2.口语

3.表情网语

标准答案：3

87）与外国人交往时，不管是出席正式场合还是非正式场合,

不管是主人身份还是客人身份，都应遵守（），不能失礼。

1.涉外礼节

2.中国礼节

3.外国礼节

标准答案：1

88）歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要（）才能进场,

这期间只能在场外的闭路电视中看演出。

1.演出人员允许时

2.工作人员允许时

3.等到幕间休息时

标准答案：3

89）音乐会上不允许交谈、甚至是咳嗽和翻阅节目说明书，

也不允许（）。

1.鼓掌

2.中途退场

3.去洗手间

标准答案：2

90）观看戏剧应在（时鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中间，当一

段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则在一曲终了之后鼓掌。只

有在演出结束时，掌声才可以经久不息。

1.演出高潮

2.演出结束

3.每一幕结克

标准答案：3

91）参观博物馆和美术馆不要戴着帽子或带食品杂物，一边

参观一边吃零食是（）。

1.允许的

2.不礼貌的

3.禁止的

标准答案：2

92）博物馆和美术馆一般都（）。因此在参观时要注意遵守有

关规定。

1.禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

2.允许拍照

3.可以拍照留念

标准答案：1

93）男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，（）主动去

邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。

1.不可以

2.最好是

3.都可以

标准答案：3

94）如果是女士邀请男士，男士一般不好拒绝。音乐结束后，

男士应（）。

1.对女士说一声：谢谢，再会

2.将女士送到其位并说：谢谢，再会

3.与女士交谈end

标准答案：2

95）在舞会上，不论是男士或女士，当一个人单独坐在远离

人群的时候，别人便（）o

1.要主动去关心

2.要主动邀请

3.不宜去打扰

标准答案：3

96）进入图书馆或阅览室时，走路须（），以免对他人造成干

扰。

1.轻盈

2.加快速度

3.放慢速度

标准答案：1

97）查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡

片上涂抹、画线；对于开架的书刊，应看，不要同时占用几份书刊。

书刊阅完后，应立即放回原处，以免影响他人阅读。

1.仔细

2.尽快

3.一本一

本取下来

标准答案：3

98）借图书馆的图书宜（）。因为图书的价值在于流动中。

1.转借他人

2.及时归还

3.与人分享

标准答案：2

99)爱护野生和展出的()，让它们有一个安宁的家园。

1.植物

2.生物

3.动物

标准答案：3

100)游泳、泡温泉、桑拿洗浴前须先将()冲洗干净。

1.身体

2.毛巾

3.浴池

标准答案：1

房地产知识的接待礼仪篇5

多选题

1(BD)对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。A.

礼节B.维护C.礼貌D.修饰

2(ABD)TPO(Time.Place.Object)原则要求着装要的变化

而相应变化。A.目的B.地点C.天气D.时间

3(ABCD)安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几

点。A.环境要卫生B.环境要整洁C.环境要雅致D.环境要幽静

4(AB)澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。A.

亦英亦美，以英为主B.兼收并蓄，多姿多彩C.极端自尊I).偏爱

国货

5(ABCD)拜访的礼仪包括。A.进门问候B.按时到达C.礼貌

登门D.言行适当

6(BC)拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非

常注意，是最恰当的时间。A.上午六、七点B.晚上七、八点C.下

午四、五点D.中午十二点

7(ABCD)办公室接听电话有以下礼仪要求。A.微笑接听B.

耐心应答C.勤做记录D.分流电话的处理

8(ABD)办公室文书写作一般包括。A.书信类B.柬书类C.

评论类D.致词类

9(ABCD)不同场合行路的礼仪要求。A.漫步B.通过走廊C.

出入房间D.上下楼梯

10(ACD)车行驶时，遇到，必须停车。A.道路管制B.隧道

C.红灯D.拥堵

11(ABCD)乘坐火车的礼仪包括。A.用餐B.休息C.上车D.

寻位

12(ABCD)德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。A.

待人热情，十分注重感情B.讲究信誉，重视时间观念C.极端自尊,

非常尊重传统D.纪律严明，法制意识极强

13(ABCD)父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：。A.教育

有方B.尊重子女C.言传身教D.良好有效的沟通

14(AC)父母怎样对子女或晚辈言传身教。A.言行一致，身

体力行B.小事糊涂C.传、帮、带D.以上都不对

15(ABCD)个人形象在构成上主要包括以下几个方面。A.举

止、服饰B.谈吐C仪容、表情D.待人接物

16(ABCD)个人仪容的基本要求。A.发型得体B.表情自然C.

面部清爽D.手部清洁

17(ABCD)各国实行的出入境检查，大致包括。A.安全检查

B.边防检查C.卫生检疫D.海关检查

18(BD)工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开

始。一般来说，介绍的方式主要有。A.可以用地方方言来介绍B.

自我介绍C.用普通话来介绍D.通过中介者的介绍

19(ABCD)公关谈判的工作技巧与礼仪包括。A.谈判后的签

字仪式B.谈判人员的座次安排C.谈判时间的选择D.谈判地点的

选择

20(ABCD)公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重

要活动，需注意以下技巧和礼仪。A.劝导对方进行客观务实的自

我评判B.要以心换心，力求使对方撤去心理防线C.用信念激

发对方，并给对方提供机会D.用无可

否认的事实开导对方

21(ABD)购物仪容的基本要求。A.付款时要有礼貌B.确定

购物内容C.挑三拣四D.注意购物态度

22(ABC)和谐适度的三原则，是。A.交往适度B.举止适度

C.感情适度D.谈吐适度

23(ABC)护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国

境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。各国

颁发的护照类别繁多，大体上可分为。A.公务护照B.普通护照C.

紫皮护照D.外交护照

24(ACD)欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要

求是。A.尊重习俗B.坚持原则C.注重礼貌D.感情真挚

25(ABCD)回族人爱喝茶，盖碗茶富有民族特色，主要有。

A.白糖清茶B.冰糖窝窝茶C.八宝茶D.红糖砖茶

26(CD)驾驶车辆时，必须携带。A.健康证B.身份证C.驾

驶证D.行驶证

27(ABD)简历撰写的技巧包括。A.实事求是B.简洁美观C.

以上都不对D.措辞得当

28(ABCD)交谈的方式包括。A.神态专注B.措辞委婉C.双向

共感D.适可而止

29(ABCD)交谈时，忌谈的话题包括。A.捉弄对方B.个人隐

私C.非议旁人D.倾向错误

30(ABCD)交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思。

A.发音要清晰B.音量要适中C.口气要谦和D.发音要准确

31(ABCD)交通礼仪包括。A.乘坐公共汽车的礼仪B.乘坐小

车的礼仪C.驾车的礼仪D.乘坐火车的礼仪

32(ABCD)接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：。

A.吃东西B.看电视C.看文件D.与其他人交谈

33(ABCD)尽管各人的简历各有不同，但其写作都要遵循的

原则。A.简洁B.整洁C.真诚D.准确

34(ABC)就一般状况而言，在同乡之间进行正常交往，主

要应该注意以下几点：。A.保持接触B.积极合作C.相互关照D.有

求必应

35(ABCD)居家礼仪包括：。A.婆媳、翁婿相处的礼仪B.与

邻里相处的礼仪C.与父母相处的礼仪D.与亲戚相处的礼仪

36(BCD)具有本民族语言文字的少数民族有。A.白族B.维

吾尔族C.藏族D.蒙古族

37(ABC)礼貌的原则是。A.平等B.尊敬C.真诚D.妥协

38(CD)礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好

的行为规范，它反映一个人的的诚意。A.人际交往B.社交礼仪C.

待人接物D.文化修养

39(BCD)礼貌是通过以及语言和动作体现出来的，它反映

一个人的文化修养和待人接物的诚意。A.服饰B.仪容C.仪表D.

仪态

40(BCD)礼仪的发展趋势包括。A.应用领域日渐专业化B.

内容更加丰富性C.形式日趋简化D.对象逐渐多元化

41(BD)礼仪的广泛性包括的含义

是指。A.礼仪的个体性和社会性B.礼仪无时不在C.礼仪的继

承性和发展性D.礼仪

无处不在

42(ABCD)礼仪的基本特征。A.个体性和社会性B.广泛性和

规范性C.民族性和国际性D.继承性和发展性

43(ABCD)礼仪的基本原则。A.和谐适度原则B.公平对等原

则C.遵守公德的原则D.遵时守约原则

44(ABCD)礼仪的重要意义，在于。A.有利于和谐社会的构

建B.有利于社交行为的规范C.有利于礼仪的传承发展D.有利于

国际交往的融洽

45(ABCD)礼仪的主要功能有。A.沟通功能B.美化功能C.规

范功能D.协调功能

46(ABCD)礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，

自律原则的要素有。A.自我控制B.自我要求C.自我反省D.自我

对照

47(ABD)礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包

括。A.仪式B.礼貌C.礼仪D.礼节

48(ABD)邻里间相处应做到：。A.当邻居家遇有婚丧嫁娶,

要尽可能给以帮助B.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承C.

遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过D.平时邻居见面要相互

打招呼，点头示意或寒暄几句

49(ACD)漫步是随意行走的一种休息方式，一般不受等方

面的限制。A.地点B.目的C.时间D.速度

50(CD)面试时，对于男士而言可以采用的合适的称呼有。

A.叔叔B.大哥C.先生C老师

51(BCD)男士的服饰包括。A.笔B.围巾C.袜D.鞋、

52(ABC)女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下

列哪些颜色的连裤长袜。A.蓝色B.红色C.绿色D.肉色

53(ABC)女士参加应聘面试，在自我形象设计中着装忌穿

什么样的服装。A.露胸B.露肩C.露腰D.整洁

54(ABCD)女士的服饰包括。A.围巾B.腰带C.鞋袜D.帽子

55(ABCD)女士佩戴的首饰一般有。A.戒指B.手链C.手镯D.

耳环

56(AB)女子在正式场合的着装可分为。A.社交服装B.职

业服装C.旗袍I).休闲服

57(ABC)朋友间相处的礼仪要求包括。A.保持联络B.坦诚

相交C.择善而交D.有求必应

58(BCD)婆媳问题产生的原因包括：。A.地位不平等B.婆

媳心理太敏感C.价值观不同D.婆媳关系的特殊性

59(AB)亲戚网就是一个家庭以关系和关系为中介延伸开

去的一个大家族关系。A.姻缘B.血缘C.兄妹D.父子

60(ABCD)求职面试礼仪包括。A.恰当的自我介绍B.得体的

称呼C.真诚的交谈D.准时赴约

61(ABCD)求职信撰写的技巧包括。A.突出重点B.简明扼要

有条理C.富有个性、不落俗套D.准确用词

62(ABD)日本菜自成一体，世人一般称之为和食或日本料

理。和食的主要特色曾有人归纳为

oA.五色B.五法C.五毒D.五味

63(ABCD)涉外通则主要包括。A.求同存异、人乡随俗B.维

护形象，

不卑不亢C.热情有度、不必过谦D.信守约定、尊重隐私

64(ABCD)身为上级，在处理与部下之间的相互关系时，下

列哪些是必须遵守的注意事项：。A.要办事公正B.要树立权威C.

要以礼相待D.要以身作则

65(BCD)师生之间的礼仪包括：cA.教师对待学生应以长辈

自居B.教师要讲究批评的艺术C.教师应爱护学生D.学生应尊敬

教师

66(ABCD)手机(小灵通)使用礼仪规范包括：。A.保证通讯畅

通B.重视私密C.置放到位D.注意安全

67(ABCD)谈判的原则包括。A.客观标准原则B.友好合作原

则C.求同存异原则D.平等互利原则

68(ABCD)挑选赠送外国友人的礼品时，一般应遵循以下原

则。A.明确礼品的针对性B.突出礼品的纪念性C.重视礼品的差异

性D.体现礼品的民族性

69(ABCD)同学之间正确的礼仪包括：。A.财物往来要谨慎B.

互相帮助，但要注意分寸C.互相尊重、互相关心D.学会沟通

70(ACD)我国的少数民族人数虽少，但分布区占全国面积

的50%到60%,主要集中在。A.东北B.东南C.西北D.西南

71(AD)我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族是。

A.朝鲜族B.蒙古族C.哈萨克族D.满族

72(ABCD)握手的禁忌有。A.戴着帽子和手套与别人握手B.

握手时将另一只手插在衣袋里C.握手时仅握对方的手指尖D.用

左手去握别人的手

73(ABCD)握手也有一定的规则。A.长幼之间，应由长辈先

伸出手，晚辈再出手相握B.主客之间，主人有向客人先伸手的义

务C.男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握D.上下级之间，

应由上级决定是否握手

74(ABCD)下列哪些选项属于简历应包含内容。A.学习或业

务专业B.教育经历C.求职目标D.个人信息

75(AC)新加坡人不喜欢的数字是。A.4B.6C.9D.7

76(BCD)新疆维吾尔族的主食是。A.牛羊肉B.玉米C.面粉

D.大米

77(ABCD)行路礼仪的基本要求°A.不毁坏公物B.仪表整洁

C.遵守交通规则D.注意谦让

78(ABCD)宴请的主要形式有：。A.工作进餐B.宴会C.招待

会D.茶会

79(ABCD)宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有。A.补

妆B.剔牙C.打嗝D.打喷嚏

80(ABCD)一般而论，下述具体措施对于维持朋友之间的相

互联络会有所帮助的是：oA.利用媒介B.经常走访C.托人致意D.

定期聚会

81(ABCD)一般而言，外国人赠送的以下物品不宜接受。A.

可能使双方产生误会的物品B.有辱我方国格人格的物品C价格

过于昂贵的物品D

.一定数额的现金、有价证券

82(ABCD)一般来说，择友之时应优先考虑下述标准：。A.品

德高尚B.忠诚可靠C.志同道合D.知心敢言

83(CD)一个人的仪容，

大体上受到因素的左右。A.本人的后天条件B.本人的文化修

养C.本人的修饰维护D.本人的先天条件

84(ABD)依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的

规定，有下列情形的不准出境。A.被判处刑罚正在服役者B.出境

后可能对国家安全造成危害者C.刑事案件的被告人D.正在被劳

动教养者

85(ABCD)仪表整洁主要包括。A.容貌整洁B.头发得体C.表

情自然D.着装得体

86(ABCD)以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素质：。

A.明智地选择话题B.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势C.

三思之后再开口D.自信

87(AC)印度妇女穿着打扮上的独特之点是。A.吉祥痣B.

头巾C.纱丽D.浓妆

88(AB)优美、规范的蹲姿有等。A.双腿交叉式B.双腿高

低式C.双腿前后式D.双腿平衡式

89(ABC)有客人来访，与客人说话时应注意：。A.不要谈自

己感兴趣的新闻B.不要当着客人面与家人争执C.不要边谈话边

忙着做其它事D.不要谈自己的工作

90(ABCD)幼儿期子女对自尊的要求主要表现在：。A.要求被

赞扬和被认可B.要求自主C.要求得到成人的关注D.要求负责

91(AB)与礼仪密切相关的学科有。A.伦理学B.美学C.经

济学D.新闻

92(AB)原始社会礼仪的特点是。A.民主性B.平等性C.等

级性D.丰富性

93(ABCD)在处理平级关系之时应当注意的主要问题有：°A.

要宽大为怀B.要热忱关心C.要积极交流D.要密切合作

94(ABC)在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着

手，即要。A.厚待同辈B.爱护晚辈C.尊敬长辈D.惟我独尊

95(ABCD)在处理上下级关系之时，下级应当注意的主要问

题有：。A.要维护领导B.要服从领导C.要支持领导D.要尊重领导

96(ABCD)在国际交往中，问题均被海外人士视为个人隐私

问题。A.身体健康B.信仰政见C.收入支出D.家庭住址

97(ABCD)在交谈中礼让对方包括。A.不要导致冷场B.不要

始终独白C.不要与人抬杠D.不要随意插嘴

98(ABCD)在教室里保持安静的基本要求。A.说话要轻B.放

东西要轻C.开关门要轻D.走路要轻

99(ABCD)在进行求职面试自我介绍时，应注意以下问题。

A.介绍的方式力求活泼生动B.介绍时要充满信心和勇气C.介绍

的内容要实事求是D.介绍时要有针对性

100(AB)在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的。A.交谈

中吐字清晰、发音准确B.在交谈中不随意的

打断考官的提问和讲话C.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕

用的专业词语D.在面试交谈中一定要直截了当的谈钱

101(AD)在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当的。

A.面试时不停地抖动双

脚B.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好

C.行走时稳健自如，双臂摆动与脚步相协调D.将双手交叉与胸前

或者倒背于胸后

102(BCD)在求职交谈中需要引足注意的是。A.以上都不对

B.注意交谈时的语速、语气及谈话主题C.注意倾听主试官的谈话

D.注意口齿清晰，语言简练、易懂

103(ABC)在涉外交往中，要真正做到信守约定，对一般人

而言，尤需在方面严格要求自己。A.承诺要兑现B.许诺要谨慎C.

失约要道歉D.隐私要公开

104(ABCD)在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时，应注

意以下礼仪。A.拒绝有方B.欣然接受C.事后再谢D.启封赞赏

105(ACD)在下列哪些地方不适合接打手机。A.驾驶车辆时

B.自己家里C.飞机上D.加油站

106(ABCD)中国人在涉外交往中要遵守好热情有度这一基

本原则，关键是要掌握好下列具体的度。A.举止有度B.距离有度

C.关心有度D.批评有度

107(ABCD)着装的原则是。A.TOP原则B.和谐原则C.整洁

性原则D.整体性原则

108(ABCD)自我介绍的方式主要有。A.问答式B.交流式C.

工作式D.应酬式

109(ACD)走路的基本要求是。A.平稳B.舒适C.从容D.直

线

110(BCD)作为一名教师，语言表达应遵守以下礼仪礼节：。

A.不讲幽默话B.表达要准确C.语言要精练D.音量要适当

111(ABCD)坐姿的基本要求是。A.大方B.自然C.舒适D.端

庄

房地产知识的接待礼仪篇6

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触

面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送

礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是

费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可

增进彼此感情。

（一）送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么

会喜欢呢？

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最

好每年送礼时做一