春节物业工作汇报（30篇）

春节物业工作汇报（30篇）

春节物业工作汇报篇1

随着春节日益临近，1月26日，滨州市滨城区彭李街道物管办

召开小区环境卫生整治部署会议，辖区54家物业企业负责人参加，

要求进一步发挥红色物业引领作用，对辖区169个物管小区持续开

展环境卫生整治行动，清洁美化家园喜迎新春佳节。

支部引领，党员带头，全员参与氛围浓。在这次行动中，宏远

物业、宇悦物业、锦泰物业等物业党支部做引领，党员冲锋在前，

党旗鲜艳夺目，党徽熠熠闪耀，大家挥舞着工具，认真地清洁环境,

做着示范和引领。在党员们的带动下，物业服务人员全员上阵，小

区居民群众也被深深地感染着，大家积极参与进来，形成了“人人

动手美化环境，装扮家园喜迎新春”的全民“大合唱”。按照活动

要求，此次整治的重点是，小区楼道、绿化带、垃圾桶清洗等，做

到横向到边、纵向到底、不留死角、全覆盖清理整治，各物业企业

组织人员、机械齐上阵，清理垃圾、擦拭路灯、清理积雪、挂红灯

笼，给小区精心“梳妆打扮”，为居民群众营造干净整洁的节日环

境。

既要“面子”，又要“里子”，文明提升促和谐。近日，贞元

物业、誉和物业等物业企业公司，联合街道物管办，对辖区贫困居

民摸底排查，走访慰问，给他们送上新春问候和节日祝福，让这个

春节更有温情、更有温度。同时，大祥金廷公馆丰瑞物业、书香嘉

苑等小区的业委会和物业则利用收取的公共收益，集中购买精致小

麦粉、大米、食用油等实用“福利”，给小区的业主们送上特别的

“新年礼物”，让这个寒冬温情涌动，不仅增进了业委会、物业和

业主之间的感情，也让业主们支持小区建设、增进邻里和谐。此外,

结合全国文明城市创建，彭李街道组织各物业企业党支部，发挥红

色引领作用，将文明创建抓在手上，先后开展防范电信诈骗、用电

用气安全、电子医保注册等宣传活动800余场次，增强了居民防范

意识，提升了居民文明素养，促进了小区和谐幸福。

据了解，彭李街道深入推进红色物业建设工作，采取单独建立、

联合建立、街道选派指导员等形式，实现物业企业党组织全覆盖；

通过成立街道物管办，健全完善了集中培训、提醒约谈、考核测评

等各项机制，实现了对物业企业的常态化、规范化、制度化管理，

全面提升了物业企业服务居民的能力水平；充分发挥物业党组织引

领作用，进一步压实了物业企业责任，组织他们积极参与“创城”、

疫情防控等各项重点工作，使物业企业社会责任得到了进一步放大

凸显，有效提升了社区治理水平，居民安全感、获得感、幸福感有

效提升。

春节物业工作汇报篇2

...0_~20_年度是小区物业服务品质提升的一个历史性转折点。由

于前几年物业公司疏于管理、许多历史工程遗留、小区公共设施设

备老化等一系列原因致使小区居住环境满目疮痍、荒芜凋敝、乱象

丛生...等现象历历在目。在小区业主委员会的大力推动下，在广大

业主和物业公司的共同支持及配合下。小区物业服务品质相比往年

有了“质”飞跃。小区物业公司近一年集中优势资源对小区存在的

各类问题进行了一系列的整改，有效的遏制了小区环境的脏、舌L、

差现象继续蔓延，小区业主投诉率直线降低。现就20_~20_年度

物业各部门的工作情况做如下总结：

一、秩序部：

秩序部承担了小区日常秩序维护、消防安全、治安管理及应对

突发事情的工作任务，是小区物业日常管理工作中的排头兵、桥头

堡。秩序部保持着强烈工作责任感，以身作则、工作协调能力强、

执行力强、承压能力过硬，以压倒性优势领跑。除完成本职工作外,

还积极主动协助完成其他部门的工作任务。一片区、二片区秩序管

理工作互相协作不分彼此。尤其是在为营造平安、祥和春节节日氛

围一系列工作中，工作思绪清晰、反映迅速、表现突出，克服了春

节期间严重减员困难，展现出了很高的工作效率，受到物业总公司、

业主委员会及小区广大业主的一致肯定与好评。

希望继续保持主动、积极、向上的态度，秩序井然的开展日常。

针对不文明及破坏秩序行为要依法依规，强硬的、技术的处理。由

于人员素质层次不齐，为工作的正常、有序的开展工作，需要对新

入职员工进行岗前培训。此外要杜绝少数秩序员工作态度消极、克

服“有投诉才出现”懒怠工作作风。

二、客服部：

物业服务中心、客服部是广大业主反馈各类小区问题的重要途

径，是物业公司日常工作的中枢神经，其重要性不可或缺。尤其在

身处9000多户小业主的园区里，其工作重担不言而喻。客户部始终

砥砺前行、贯彻着敏捷物业的服务理念与精神；对内：梳理、协调

着职能部门有条不紊的工作，对外不遗余力的为广大业主排忧解难。

业委会及广大业主对客服部的工作能做出正确的、理性的评价。客

服部面对业主反馈的问题要理性的、及时的做出回复；同时需要健

全公司各项制度，整合各职能部门之间协作工作存在的瑕疵，要开

展系统化的客服人员岗前培训，提高岗位人员的综合服务素质。建

议由服务中心每周主持召开各部门的工作计划协调例会，以会议纪

要方式进行督导、落实各部门的工作完成情况并建立“首访负责

制”、“一单跟到底”等工作方法和制度，做到事事有着落、件件

有回应。

三、工程部

.....小区日常工作中的位置举足轻重，工程部的服务态度、工作

效率、完成质量、工完场清等因素直接关系着小区业户的日常生活。

由于历史的原因，工程部历来是投诉率上升的重灾区，上年度的的

各项工作需要在各方的监督与投诉下才能勉强完成工作任务。问题

有来自内部管理方面的、有来自历史遗留方面的、有来自个别人为

的。供水故障频发，电梯故障不断，维修不及时等.....,呈现给

广大业主面前的就是小区各类日常工程维护推诿扯皮、行动迟缓、

产生的影响及后果非常被动。

20_开年以来，工程部的工作有了新起色，四期会所小路工程,

工程部集中优势力量，克服各种困难和极个别业主的反对，整改工

程完成迅速、出色，同时绿化、秩序、保洁协同跟进，打了一场漂

亮仗。维修满意度有所提高。20—年工程部需要“地毯式”排查整

改，需要重新调整工作模式、工作状态、重新部署工作计划，重新

整合有效资源，近期要投入精力解决好各栋座下水管道拉断和八期

及五期24、25座的污水排放问题，从根本上改变园区工程面临的窘

迫状态。

四、保洁、垃圾清运工作

环境卫生是小区日常服务最重要的工作，其意义与重要性不言

而喻。保洁工作从20_年末至今，对业委会提出的重点工作都认真

安排和布置，行动快、执行力强、工作态度积极。如：小区地面清

洗、垃圾桶消毒、电梯涂油养护等。他们克服春节期间减员困难，

主动作为，不畏天寒地冻，冬季寒冷天气在湖水里清理打捞各类垃

圾，用高压水枪清洗小区路面，保洁工作不局限作业频次，发现问

题都能主动安排人员进行处理。在营造20—年“平安、和谐”春节

节日氛围工作中表现积极主动，与同期相:匕，保洁服务工作大大好

于往年是普遍的共识，同时受到了业委会及广大业主的好评。希望

清洁部能保持现有成果，今后在精、细保洁，卫生死角清理方面还

要提升加强。

垃圾清运一直是一个顽疾。此方面的工作开展显得捉襟见肘，

这也是小区业主投诉的重灾区，在20_年3月份物业总公司整顿后

有所好转。

五、绿化工作

绿化部在20_年一改长期处于放养状态模式下的工作作风。在

物业公司督促下唤醒了绿化部的工作觉悟，调整了工作心态，投入

到积极向上的工作状态中。并主动积极参与到了营造“平安、和谐”

春节节日氛围工作中，部分区域的绿植得到了及时补种、恢复，受

到了业主委员会及广大业主阶段性好评。希望继续坚持积极向上的

工作状态，对小区公共区域的绿化情况进行全面摸底、排查、补种。

绿化工作系小区面子工程且任重道远，非一朝一日就能完成，要持

之以恒的坚持工作C

综述

回顾去年的工作：在小区物业公司、业主委员会的不懈努力下，

20—年度同比20—年、20__年度在各项工作都取得了新的进步和显

著的.提升。虽然各个职能部门也暴露出许多严重的缺陷，但各项工

作都在朝着好的方向发展。

20_年，面对新的机遇和挑战，相信在业主委员会、物业公司，

及热心业主、志愿者团体的共同努力下，大家目标一致、同舟共济、

精诚团结、协同奋进就一定把锦绣阳光花园建设成为一个安全、舒

适、文明、和谐的宜居小区。

春节物业工作汇报篇3

时光如梭，在不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年

To在我看来呢，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及

掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优

秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就好像发生在一样;

不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，

对客服工作也由陌生变成了熟悉了。

很多人不了解家服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不

过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名

合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技

巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、

失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作

中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容:

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、

档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办

理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工

单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并

对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发

函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份,

大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免

遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤

其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战,

性格也进一步沉淀下来，个人总结《物业客服个人工作总结》。记

得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关

工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前

把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都

加班至凌晨两三点c交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，

当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感

觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑

容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的

在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面

貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体

会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工

作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的

工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，

烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代

表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第

三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自

身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办

理完成了交房手续C听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，

我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大

的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;

在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电

话礼仪等礼仪工作也逐步完善；

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往

往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。

在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论

是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做

细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能

从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都

认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚

制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，

当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的；至于接

下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,

我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20_年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的

缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理,

完善客服接待流程及礼仪；

5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习

PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细

节，加强工作责任心和培养工作积极性；

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各

方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的

团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、

推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努

力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战

自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

春节物业工作汇报篇4

为了加强安全生产，防止和减少事故发生，确保在管物业安全

生产形势持续稳定，“元旦”节前夕，盐田区政府物业管理中心物

业部组织第三方机构和物业服务企业相关管理人员成立安全检查小

组，对产业服务大厦、北山综合楼开展“元旦”节前专项安全检查

工作。

检查小组深入进驻企业、消防重点部位开展安全检查，重点聚

焦园区消防通道、用电安全、小散工程施工安全、消防值班、充电

设施、防高空坠物等方面。督促责任单位认真落实主体责任，及时

整改隐患，统筹做好责任范围内的节前隐患自查自改和假期值班检

查工作安排。

结合现阶段天气持续低温的季节性特点，督促入驻企业统筹做

好电气防火和临时用电安全管理，确保不发生因使用取暖设备而出

现火灾事故；要求进驻企业严格监督从业人员不得在生产经营场所

使用大功率电气设备取暖，防止电气火灾事故发生。

督促物业服务企业统筹做岁末年初冬季火灾防控工作，重点关

注电动自行车安全管理、柴油储存间防爆措施、时装企业仓储防火

措施的运行管理，强化日常防火巡查和消防安全检查工作；消防控

制室须24小时有双人值班，遇有警情必须第一时间指令值班保安负

责人现场查看确认，确保应急准备和应急响应有机结合。

通过专项安全检查，共发现各类安全隐患整改7项，现场整改

3项，其他4项正整改中。均建立了完整的《问题隐患清单》督促

责任单位落实整改，确保安全隐患实现100%整改闭环。

针对以上问题，下一步我中心将组织开展岁末年初安全检查，

督促引导物业服务企业及入驻企业做好“春节”节前安全检查和假

期值班检查工作安排，确保园区安全生产形势持续稳定。

春节物业工作汇报篇5

1月3日上午，在禹城市现代城小区，凛冽寒风没有阻挡住人

们的热情，伴随着阵阵掌声，禹城市“物业服务大提升、温馨和美

迎新春”专项活动启动。

禹城市房管中心党组成员明军介绍说，为促进物业服务行业诚

信建设，进一步为群众解决身边“小事”，以高质量物业服务推进

美好家园建设，为20_年物业服务行业发展开好局、带好头，他们

决定在春节来临之际，在全市物管小区范围内开展为期一个月的

“物业服务大提升、温馨和美迎新春”活动。

据了解，专项活动将利用春节前后1个月的时间，充分发挥物

业行业党委党建引领作用，组织全市物业企业集中开展环境卫生大

扫除、公共设施修缮整治、服务态度整治提升、信息公开整治等专

项行动，同时大力倡导物业企业开展无偿增值服务，组织居民和谐

共建活动，从而全面提升物业服务质量，推进物业服务企业诚信经

营，进一步深化行业文明创建活动，打造物业服务行业品牌。

春节物业工作汇报篇6

20_年1月3日，山东省禹城市党建引领“物业服务大提升、

温馨和美迎新春”专项活动启动仪式在东海现代城小区举行。禹城

市委组织部、市房管中心有关负责人及全市物业企业代表参加了启

动仪式。

启动仪式上宣读了《关于开展物管小区“物业服务大提升、温

馨和美迎新春”专项活动的实施方案》，并对开展好专项活动提出

具体要求，物业企业代表就开展好专项活动作表态发言。

本次活动为期一个月，重点围绕“环境卫生、设施维护、态度

提升、信息公开、拓展服务、和谐共建”六大方面，用心用力用情

解决群众身边的“关键小事”，全方位提高物业服务质量，让群众

切实感受到“红色物业”的温度。

启动仪式结束后，各物业小区纷纷启动不同主题与形式的“物

业服务大提升、温馨和美迎新春”专项活动。在现代城小区，长江

物业以“便民你我他，美好千万家”为主题，开展了家电维修、免

费测血压、血糖，免费磨刀等行动，赢得小区居民广泛赞扬。在振

华领秀城小区，“庆元旦、送祝福、献爱心”为主题的活动现场，

也是暖意融融，小区家兴物业联合大禹社区、家和社工，为小区居

民送祝福，送健康C

一幅幅春联与“福”字中，处处洋溢着喜气洋洋的氛围，也为

小区增添了些年味儿。一个个暖心服务，也让禹城市党建引领的

“红色物业”幸福温度在家门口持续升温。

春节物业工作汇报篇7

妙笔生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在20_年春节到来之际，

为丰富小区业主文化生活，增添小区节日气氛，昌邑市组织各物业

企业党支部开展迎新春暖民心活动，让业主们有更多的归属感、幸

福感和获得感。

新嘉物业党支部组织全体员工开展“迎春大扫除，送福进家中”

主题活动，在小区内分发“福”字并为业主上门送“福”。通过开

展节前的“卫生大扫除”，清除楼道、地下车库等公共区域垃圾和

卫生死角，清理绿化带内杂物和白色垃圾，对垃圾桶进行全面清洗，

绿化美化环境，确保广大业主度过一个干净整洁、欢乐祥和的新春

佳节。

兴昌物业党支部邀请昌邑市文山诗书社书法家，为广大业主现

场书写新春福字、春联。三位书法家挥毫泼墨，用一幅幅飘散着清

新墨香、寓意吉祥的福字、春联，表达了对小区业主新年美好生活

的祝愿，赢得业主纷纷驻足欣赏，领取。红红的祝福贴满了小区各

个地方，让业主们提前感受到了浓浓的年味儿。活动中，兴昌物业

的工作人员还将寓意着和谐、平安的福字、春联，送到小区老党员、

退伍军人和独居老人家中，把这份满满的'祝福传递给大家。

通过红色迎新春活动，不仅让小区业主享受到党建引领红色物

业的惠民成果，同时弘扬了中华传统文化，丰富了业主的文化生活,

搭建了居民与物业之间相互交流沟通平台。

春节物业工作汇报篇8

销售物业部全体员工按照公司领导对春节期间安全工作的部署

与要求，以大厦业主的利益为己任，开展了节前工作检查，统一安

排，明确责任，加强节日期间检查，搞好节日气氛，全心全意为业

主服务，确保了大厦业主度过了一个祥和、洁净、安全的“春节”，

具体情况汇报如下：

一、节前工作安排

L按工作计划采买春节大堂装饰并在节前布置完成，为业户打

造春节节日氛围。提前购置业户节后新春开市礼，待业户上班后及

时完成新春拜访。

2.配合物业消防部、秩序部完成各楼节前安全大检查工作，并

针对写字楼业户户内的消防安全问题进行入户回访，开具安全隐患

通知单，春节放假前紧急且存在严重隐患的,问题进行了督促整改,

消除了潜在隐患，年后将继续督促涉及业户问题整改。

3.客服部利用1月23、24日两天时间对写字楼业租户及各公司

进行入户拜访，通过发放春联、台历、春节温馨告知对大厦所有业

户进行春节假期前安全提示，并送去了物业的春节祝福，同时利用

拜访机会统计完毕大厦各公司春节加班/值班情况，并将汇总明细发

至物业各部门，做好节日期间应急处理的准备工作。

4.客服装修专业提前梳理走访写字楼各装修业户，询问装修进

度，通过协商写字楼各在装业户于1月24日全部停止施工待节后恢

复进行。客服助理监督各在装业户完成室为垃圾清运及室内“三关

一闭”工作过。

5.环境部于1月25日完成各楼可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房

垃圾清理工作，消除楼内安全隐患。

6.根据公司春节值班要求，结合各楼各岗位日常工作需要，物

业部合理调整春节人员值班情况，每日有业务骨干、主管或经理在

岗，在岗便于假期突发事件及时处置，外包保洁公司每日在岗人员

9人，保证假期期间大楼基础清洁工作顺利进行。

7.1月26日部门在假期前召开部门动员会，讲解各类应急预案

处置程序，使值班人员明确各自职责与责任，为假期值班遇突发事

件处置打下基础。

8.1月27日公寓客服人员对公寓业户进行新春入户拜访，发放

春联、福字和春节温馨告知，对过节期间安全注意事项进行宣导，

得到了业户认可。

二、假期工作开展

1.值班主管、经理每日对客服、环境各值班岗位值岗情况进行

2次检查，解决当日各楼需协调工作。

2.值班主管配合秩序部完成下午加班业户三关一闭提示工作。

3.2月1日配合工程部检查低压设备机械闭锁装置，临时停电

工作，通过电话及入户通知等形式对受影响业户进行通知，停电工

作顺利结束。

4.公寓1月28日2708、2317管井滴水，巡检发现后及时上报,

工程及时处置，未造成损失。2月2日A座5号梯故障，工程值班

人员及时处置，未造成损失。

5.2月1日安排外包保洁公司全员上岗，开始对写字楼、公寓

进行全面清洁，在业户上班前提供一个良好的工作环境。

三、需提升工作

1.假期期间写字楼大堂转门停止运转，大堂入口改为一侧进出,

便于人员管控。

2.假期无人员加班楼层公区、卫生间、茶水间照明应安排关闭。

3.写字楼各业户/公司紧急联系人及值班人员联系方式在节前统

计准确，随时更新C

4.节前安全检查业户问题，应在日常拜访工作中进行宣导，使

业户对安全工作提高认识，积极配合。

春节物业工作汇报篇9

为度过一个快乐祥和、安全的春节，确保节日期间生产经营、

资金安全等工作正常开展。根据公司《春节放假值班制度的通知》

的规定，结合公司领导对节日期间的工作安排和部署：

一、节前的准备工作

节前主要做以下的工作：

1、为确保砖茶厂在春节期间的安全管理，保障公司各部门的财

产不受损失和侵害，厂部及时召开春节治安、消防安全管理工作专

题会议，将可能出现的安全隐患和突发事件一一摆到桌面，与各班

组进行讨论，就可能会出现的安全隐患、突发事件拿出整改措施和

处理意见，最后综合各领班的意见和推荐，分别制订出突发事件处

理意见措施，确保值班人员24小时手机开机，发生突发事件在第一

时刻通知值班领导，并及时组织保安部门人员进行培训学习，通过

方案的制定和培训学习，在大家的心中树立起强烈的安全防范意识,

及万一遇到突发事件时，能够灵活、机智、快速处理，将损失降至

最低。

2、为确保春节期间砖茶厂的消防安全及住户人身、财产安全，

加强消防管理力度，由生产中心组织各部'1、班组，各领班带队，

于2_12年1月17日对全厂进行一次全面的消防大检查，检查的重

点是楼宇各层走火通道是否畅通。在检查前，召开动员会议，讲清

楚节日前进行消防安全检查的重要性，对各小分组的检查人员提出

要求、检查重点、注意事项，通过的分组方式分别对住宿区、生产

车间、原料库等进行逐层消防安全检查。

3、针对厂区周边的特殊环境，组织保安部派出6名保安人员加

班加点，身穿制服，手配备电筒，在厂区的外围区域来回巡逻，在

节日期间，未发生不安全事件。

二、节日期间的工作

节日期间主要做以下的'工作：

1、加强值班人员的职责心，对部门全体人员提出值班要求，以

最饱满的热情和良好的精神面貌来对待工作，每一天对值班现场人

员进行检查，落实职责制，确保厂区的各项安全。

2、为营造保安部群众的生活氛围，按照公司领导的指示，1月

23日下午，董事长和总监亲自带领团队，来砖茶厂进行节日慰问，

给值班人员发凡慰问金，还准备花生、瓜子和糖果。让队员感受到

大家庭的温暖，开开心心过新年。

3、每日检查供水供电是否正常，年初二，因下雨雪凝冻，供水

异常，组织人员抢修因凝冻管道爆管两处，工作人员不怕苦不怕累，

确保29日工人回厂上班前的供水保障工作。

春节物业工作汇报篇10

转瞬间20__年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首20__年,

物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，是精益求精完善各项

治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关心和

支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员一

年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工

作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位

客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失，现将一年

来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的'重点

是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的

熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，

客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。

培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样

就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更

加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。

根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解

决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、—区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展、—区物业费的收缴工

作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达

的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成—区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司

布置的新的任务一——区首次进户抄水表收费工作。

六、—区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项

目。

七、部分楼宇的收楼工作

在—月份完成了_#、_#的收楼工作；同时又完成了部分—区回迁

楼（_#——1、2单元）收楼工作。

八、组织开展募捐活动

在得知消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾

区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到

指示后客服部全体职员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐

活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了

对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小

区门及—区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位

业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提

出了公道的建议。

总之在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信心与希望。在

新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进

取，我们一定能圆满完成公司下达的各项工作指标C

春节物业工作汇报篇11

根据沛政发【20_】2号文件精神，为给20_年春运工作提供

一个更加优良有序的运输市场，确保冬季恶劣天气下港口生产形势

良好，有效防范和坚决遏制重特大事故发生，结合我县港口码头安

全生产工作实际情况，我站迅速行动，进行了深入细致的大检查,

下面把检查情况总结如下：

一、明确目标、统一思想、提高认识，认真组织开展好春节前

安全生产大检查工作。

通过这次大检查进一步强化全员安全生产责任意识，把做好这

次安全工作作为一项重要的政治任务抓紧抓好，全面落实安全生产"

一岗双责”，提高广大职工的安全防范意识，认真总结以往的经验基

础上，针对港口安全工作的重点、难点和薄弱环节，认真部署，周

密组织，严格落实针对性防范措施，严格监管，把事故隐患消灭在

萌芽状态，确保春节期间安全工作顺利进行。

二、认真组织，合理安排，加大工作力度，努力完善监管工作。

在这次安全生产大检查活动中，我站乂安全为核心，以文明、

优质服务为主要内容，杜绝一切事故发生为总体目标，积极召开节

前安全生产大检查活动会议及期间调度会议，要求全站职工要从讲

政治的大局高度来切实重视今年的春运安全生产大检查活动，上下

统一思想，提高认识，认真落实好上级的有关国庆安全生产大检查

活动的主要精神，力口大春运安全生产工作期间的安全生产检查，特

别是重点港口码头，重点部位，重点单位的安全生产检查力度要加

大。加强了源头管理，严禁运输机具和装卸机械带病运行，杜绝船

舶源头超载，对出现的问题不整改或整改不彻底的而造成责任事故

的人员，一律追究全面的法律责任，确保了春运安全生产大检查活

动的有序健康进行C

三、突出重点、切实落实，认真完善职责。

成立由杜长青站长为组长，副站长郝磊为副组长的包括各港口

办事处和安全责任人的领导小组，负责对春运安全生产活动协调检

查和监督，完善春运安全生产活动各项安全责任制。每天要求有办

事处、港口码头主要负责人在岗值班，做到对突发事件及时处理及

时组织，并随时上报站值班人员，保障信息畅通，完善了值班记录、

交接班记录制度，合理安排本职工作，制定了切实可行的安全生产

应急预案，进行了严密监控，24小时有人员值班，确保了安全生产

活动期间安全生产工作无事故。

我站检查小组针对以上几个方面有针性的大检查，于一月二十

四日对各作业区、各办事处进行检查，没有发现重大安全生产隐患,

安全生产形势总体良好。

春节物业工作汇报篇12

在除夕夜吃一碗热气腾腾的饺子，是中国的传统民俗，更寓意

着辞旧迎新、幸福圆满。而每年春节，对小区独居老人的关怀更是

尤为重要，1月31日（除夕夜），长江物业各小区延续公司传统开

展“除夕夜送饺子”活动，为小区内的独居老人送去一份新年的问

候。

中午过后，大家便开始忙碌起来，清洗菜蔬肉品、准备馅料，

分工协作，各显其能，和面、擀皮、拌馅，忙得不亦乐乎，在欢声

笑语中，一盘盘饱含着祝福和爱心的饺子出锅了。

“大爷大妈您好，给您拜年了！祝您身体健康、万事如意！”晚

上6点钟，华灯初上，年味正浓，物业工作人员把热腾腾、香喷喷

的饺子打包分好，逐一送到70余户小区独居老人和空巢老人手里，

同时也送上我们浓浓的祝福与关爱。

守护万家灯火，呵护万家平安。长江物业24小时全心服务，为

广大业主的欢聚团圆保驾护航！在新的一年里，长江物业全体员工

祝愿业主家人们，福虎生威，如虎添翼！阖家欢乐，吉祥如意！

春节物业工作汇报篇13

自今年_月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和

工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任

务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不其了

解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚

心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本

职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以

工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅

资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级

领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐

摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难

点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年

来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务，做

好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每

一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门

别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管

理。二是搞好每月例行对账。按照，我细化当月收支情况，定期编

制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的

情况。

三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协

议收缴办法的.基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我

方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全

额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我

坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经

常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费,

同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的

工作，文案管理上手比较快，主要做好了乂下2个方面的工作：一

是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议

记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档,

草拟报表等。二是管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范

化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中

整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是一月份开始交

与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专

业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工

作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区

绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验前收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来

有以下几个方面的经验和收获:

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适

应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环

境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务

职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做

好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20_年的工作存在

以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的

一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的

功夫

五、下步的打算

针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出

做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

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春节物业工作汇报篇14

市房管局：

位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开

发建设，物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约平方米,

总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另

有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。的环境规划由著名的建筑

设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际

时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木

为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相

成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园

林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。

物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物

业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服

务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我

们积极投入到创建优秀小区的工作中。

主要从以下几个方面做一个简要汇报

一、建全组织机构，制订详细计划

创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常

服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司

及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责

人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，乂确保创优工作能顺利进

行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。

二、加强内部管理，提高员工素质

要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员

工队伍和完善的内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完

善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体

现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照

要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，

各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖

了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位

员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身

的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次,

项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管

理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖

罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项

工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检

查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了

因遗漏造成的管理责任。

三、针对业主要求，提供一流服务

物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项

管理服务工作，物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务

理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向

业主提供快捷、方便的便民服务。

首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟

通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一

次全面的业主调查，每月还按份/月的比例对业主进行访问，通过多

种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意

见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞

好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。如:

户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在

服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天

气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨

具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物向来

时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而

产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告

之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记

出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法

挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。

在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提

供满意的服务。首先，管理处实行24小忙值班制度。业主的每一个

诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形

成一个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强

调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等

着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每日

的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的

到小区抽检，发现问题及时处理，使管理琉漏降到最低。我们还通

过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记

“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。总之,

我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一

流的管理和服务。

四、加强安全管理，确保小区平安

安居才能乐业°可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实

行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。小区在规划时是按高档

小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，

包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、

单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先

进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是

远远不够的，还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配

方可发挥最大威力C因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用

制度，确保系统的准确可靠。

在人防方面，项目部有一支素质过硬的保安队伍。在人员方面,

基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格

的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可

正式成为保安队伍的一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，

从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周

至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜

劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在

稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业

主创造了一个安全、舒适的居住环境。

五、设备设施管理

项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够

保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业

技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委

托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由物业管理公

司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组

织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各

层次、各岗位人员的交叉检查。

六、重创造优美的居住环境环境设计是由建筑设计有限公司精

心设计，充满了迷人的风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要

求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环

境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章

制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。

七、开展社区活动，营造文明氛围

为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不

能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文

明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住

氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。

a）定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展

社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉ok大奖

赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。

b）与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一

定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起

来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。

c）加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时

事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传

等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。

d）加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免

有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管

理，发现及时制止C同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也

会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。

八、齐心协力抗“非典”

1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为

重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告

项目部对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领

取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业

主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。

2、在卫生防疫站购买了安多福pvp-i消毒剂、二氧化氯、漂白

水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区

域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小

时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、

电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工

宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公

区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指

示精神，项目部每天对员工出入市区情况进行登记，

3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑

似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫

生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业

主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情

况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主

动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在

此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的

高度赞誉。

以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步

提高工作质量，为客户提供更满意的服务。

春节物业工作汇报篇15

春节将至，暖意先行。1月25日，呈贡区龙潭山社区携手大党

委共建单位、物业、居民、志愿者开展“和谐邻里•春暖花开”新

春送福上门活动。

一大早，社区组织爱好书法的居民朋友，现场挥毫泼墨，为居

民们写下新春贺辞c一副副对联、一张张“福”字，墨杳阵阵，春

意融融。随后，云南广播电视台广告管理中心党支部、龙潭山社区、

云朵社工站及涵礼物业、浩洋物业、景欣物业工作人员组成小分队,

分别前往广电苑义园、礼园、智园、信园、和园，为社区居民朋友

送上对联、鲜花及祝福。居民群众收到春联和鲜花，喜悦之情溢于

言表。

在93岁老党员侯书英的家中，党员代表们与其亲切交谈，详细

询问他的生活起居、身体健康等情况。老人对社区为民服务的暖心

工作由衷赞扬。在居民胡薇家，她和她的家人说：“感谢社区的送

春联活动，让我们感受到浓浓的节日氛围，很温暖。”

文化进基层，服务为群众，据介绍，龙潭山社区将继续联合大

党委共建单位以满足人民对美好生活的向往为出发点，开创共治、

共建、共享新成果，提升社区居民获得感和幸福感。

春节物业工作汇报篇16

尊敬的海上国际花园业主：

您们好！

杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就20_年5月份工作

情况特向小区做以下汇报：

一、综合管理及日常管理

1）办理装修申请手续共4户；

2）清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车；

3）接待各类报修单共计125张，其中公用部位68张，专用部

位60张，电话回访率98%；

二、设备设施管理

1)每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转，每天做好

配电房、排水管道的巡查；

2)5月5号保安巡逻时发现24号、54号处高杆灯不亮，工程

部师傅开挖路面、排线接通；

3)雨季来临，维修师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理；

4)36号402室业主报修家中渗水，胡总和管理员多次上门查

看协调，查出原因，亲自带维修师傅敲去瓷砖，查看漏水点修复；

5)5月21日21号1701室业主家中22生间下水道堵，业主自

请外来疏通人员，疏通不慎将下水管打坏，漏水直接漏到1601室，

管理员小范一直在做协调工作，后请来工程部费师傅帮忙抢修；

6)5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进行清理；

7)22号1101室漏水漏到1001室，胡总上门查看发现是净水

设备漏水，小区5月份物业管理工作汇报，工作汇报《小区5月份

物业管理工作汇报》。

三、秩序维护管理

1)阻拦在小区发黑广告4起，没收小广告43张，拦截推销人

员3人。

四、保洁卫生管理

1)将小区死角处、绿化地的垃圾进行清理;

2）清理楼道内、大厅里的生活垃圾及杂物；

3）每天两次对小区水景湖漂浮物进行打捞。

五。绿化管理

1.对小区绿化进行打药水、松土、修剪；

2.对8号楼后门死角处绿地进行修剪、清扫。

六、20_年6月份工作计划

1）设备工程部：小区高杆灯、草坪灯的修复，防台防汛工作的

跟进；

2）保洁：对楼道卫生及外围加强检查；

3）保安：加强外来车辆管理和装修管理，特别是违章搭建的跟

进；

4）绿化：日常绿化维护和修剪。

以上是20_年5月份的工作汇报，感谢业主们对我们海上国际

花园服务中心工作的支持，请多提宝贵意见和建议，请广大业主监

督指导。

上海杨房物业管理有限公司

海上国际花园服务中心

20年05月31日

春节物业工作汇报篇17

上周完成工作

1、日常巡查工作；

2、外围冲刷售楼欠门口石材地面（13/14单元口路面及外围洽

谈区南北路面冲刷完成）；

3、与园林协商冲洗园区鹅卵石；

4、20_年物业费计714户；20—年物业费36户；

5、9—503墙体渗水已维修完成；

6、13—1102卫生间缺失地漏，烟道内有木条，已处理完成；

7、各楼栋防护栏整理已完成；园区管道保温工作已完成；

8、太阳能维修完成；一标雾气玻璃已更换完成；

9、本周交房1户合计564户；本周办理装修2户合计447户。

10、清淘224—02排污管道，已清理。

11、排查228—102、224—105、222—104排污管道是否堵塞、

222—106南阳台堵塞；已修复

12、229—703、226—401、224—1006,进户门锁芯坏，已修复

6、229—06南阳台空调凝管返水，已处理

13、224—1403顶层防水保护层起沙，已修复

14、226西单元智能门机，223—804智能系统；已修复

15、北侧大门门机已安装到位；

16、各楼层巡查，跟进装修户。

本周工作计划

1、日常巡查工作；

2、安排外围冲刷售楼处剩余石材地面；

3、安装售楼处南北栅栏；

4、继续跟进20—年度物业费的收取；

5、处理路面凹凸维修；

6、协调处理污水管道堵塞；

7、协助自来水公司园区保温工作检查；

8、督促园区日常工作；

9、跟踪229户室内墙体裂缝事宜

10、跟踪229南阳台管道返水事宜

11、加强排查一层及负一层排污管道是否堵塞

12、着重处理楼道内违规堆放装修垃圾及清理

13、加强报修问题的'处理与跟进工作及时回访

14、加强对装修户的跟进及巡查

春节物业工作汇报篇18

为切实做好春节前后及两会期间的各项安全管理工作，有效防

范和坚决遏制生产安全事故的发生，根据上级部门的安排，我站组

织全体员工认真学习了《陕西省卫生计生委关于切实做好春节前后

皆两会期间安全生产管理工作的通知》（陕卫发明电（20__）1号）

文件精神。并结合我站工作实际，对各项工作进行认真检查，及时

改善存在的安全隐患。现将具体情况汇报如下：

一、组织机构及人员职责

为积极完成此项工作，成立站内安全生产管理小组，并明确各

自职责。

组长：负责中西医医疗安仝工作。

成员：负责护理方面及科室后勤安全工作。

负责防疫及传染病管理工作中的安全事宜。

二、具体工作

1、组织全体员工认真学习《陕西省卫生计生委关于切实做好春

节前后皆两会期间安全生产管理工作的通知》（陕卫发明电（20_）

1号）文件，使员工们从思想上高度重视安全工作的.重要性、必要

性，做到居安思危，争取在事故发生前多做一些，而不是事故发生

后再来补救。

2、请医院的消防安全员对科室人员进行消防知识培训，与医院

签订了消防安全责任书，并定期更换灭火器消防标识清晰，水阀能

打开，水压正常，管、带通畅。

3、对站内的用电线路及水管管道进行检查维修。

4、为保证用药安全，对中西药房进行全面检查，近效期的药品

及时返回医院更换；保证抢救药品的种类和数量。

春节物业工作汇报篇19

物业物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接

关系民生、民权大事。在11年开展的质量兴县活动中，我县将物业

物业管理由房管部门独家物业管理的单轨制，改为物业属地物业管

理，条块结合，以块为主的物业管理模式。我们众兴镇以高度的责

任感，积极参与，着力规范物业物业管理，提高物业服务质量，维

护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办

现物业管理74家居民小区，总建筑面积平方米，入住人口近10万

人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受

到市、县新闻媒体的关注。

一、建立健全组织网络。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业物业管理

办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求

调解站和社区物业服务中心，为加强物业物业管理，提供了强有力

的组织保证。

二、建章立制、提升服务质量。

制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标

准》、《物业物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、

《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件，

为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

三、强化考核、促进服务上水平。

物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作

形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较

为科学、完善的考核体系。

四、普及物业文化、提升全民素质°

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业,

我们定期编印《物业简报》，刊载物业动态，学习园地，还编排

《物业快板书》在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理

论基础。

春节物业工作汇报篇20

我从20_年_月到深业大厦任职，到20_年.月调到，历时一个

月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了

公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。

如果说这一个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人

有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群

有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自

己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段

时间的工作得失，总结经验，吸取教训I;其二，以自己的这段经历为

案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这一个月的工作，基

本可分为三个阶段C

第一阶段，摸索阶段。

从20_年一月初到一月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握

物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各

项工作的正常进行,由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，

在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠

的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能

积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节

上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生

严重后果。

第二阶段，尝试阶段。

从20_年_月到一月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大

厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的

管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦—平台；

2、与员工一起过冬至、吃年夜保，做好节日安排，特别是安排

好保安的春节生活；

3、举办和一年贺词征集活动；

4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情

况进行跟踪；

5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;

6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作；

7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的

安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，准备

不够充分，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未

执行条款补充说明,第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。

第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第

7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的

地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解

与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，

因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于

自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。

从20_年一月初到一月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按

公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：

1、工作；

2、—活动；

3、外墙立面广告位出租；

4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷；

5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广,

基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，

各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够

美观。

经过这_个月的工作，掌握了物业管理的'一些基础知识，熟悉

了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司

理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚

处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是

显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就

是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的

事也因此迎刃而解c与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉

得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相

待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。

今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了

解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使

物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成

为企业生存的前提C

春节物业工作汇报篇21

根据公司—年度整体工作计划，围绕着以““物业服务转型为

中心，”“规范化服务体系的建立试点、“香港广场“物业承接查

验工作的稳步前行、全椒水岸星城与天下景城前期物业服务的逐步

有效展开等为三个基本点而展开。

一、一个中心

我们在第二季度按照皖投置业交房计划，顺利完成交房工作。

交房后，剩余房屋的交付、工程质量遗留问题的整改、园区配套的

完善、规范化服务的推广等成为公司第三季度的主要工作。

1、继续努力，阶段性的完成交房工作

在全体员工的共同努