贵港市港北区2025年社区《网格员》练习题及答案

贵港市港北区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的一般安全隐患问题，应在多长时间内上报？A.1小时B.2小时C.半天D.1天答案：B。一般安全隐患问题需要网格员在2小时内上报，以便及时处理，避免隐患扩大。2.社区网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）。A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息用途和保密原则，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将影响其权益答案：C。网格员应耐心向居民解释信息采集的用途和保密原则，消除居民顾虑，争取居民配合，而不能采取强制、威胁等不当手段，也不能轻易放弃采集。3.当网格员发现社区内有流浪乞讨人员时，首先应该（）。A.直接驱赶B.联系救助管理站C.询问其基本情况并进行记录D.给其一些食物后让其离开答案：C。网格员首先要询问流浪乞讨人员的基本情况并记录，以便后续根据情况采取合适的处理措施，如联系救助管理站等，而直接驱赶是不恰当的做法。4.社区网格员在处理邻里纠纷时，以下做法错误的是（）。A.偏袒一方B.倾听双方诉求C.公平公正调解D.提出合理解决方案答案：A。处理邻里纠纷时，网格员必须公平公正，不能偏袒任何一方，要倾听双方诉求，然后提出合理的解决方案。5.网格员在巡查社区环境卫生时，发现有垃圾堆积问题，应联系（）。A.社区物业B.城管部门C.环保部门D.居民自行清理答案：A。一般社区内的环境卫生管理由社区物业负责，网格员发现垃圾堆积问题应先联系社区物业进行清理。6.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）。A.协助开展社区治安巡逻B.统计社区内企业纳税情况C.宣传社区政策法规D.排查社区内矛盾纠纷答案：B。统计社区内企业纳税情况是税务部门的工作，不属于网格员的职责范围，网格员主要负责社区的基础管理、服务和信息采集等工作。7.网格员在社区中发现有传销活动迹象，应该（）。A.自行前往调查B.立即报警并提供线索C.当作没看见D.通知社区居民自行防范答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员发现迹象后应立即报警并提供线索，不能自行调查，更不能当作没看见。8.社区网格员在开展人口普查工作时，需要重点核实的信息不包括（）。A.居民姓名B.居民收入C.居民户籍情况D.居民居住地址答案：B。人口普查主要核实居民的基本身份信息、户籍情况、居住地址等，居民收入一般不属于人口普查重点核实的信息。9.当网格员接到居民反映的水管破裂问题时，应及时联系（）。A.自来水公司B.电力部门C.燃气公司D.社区居委会答案：A。水管破裂问题属于自来水公司的业务范畴，网格员应及时联系自来水公司进行维修。10.网格员在社区中开展消防安全宣传工作，以下宣传内容错误的是（）。A.可以在楼道堆放杂物B.定期检查消防设施C.学会正确使用灭火器D.不私拉乱接电线答案：A。在楼道堆放杂物会堵塞消防通道，存在严重的消防安全隐患，是不允许的，其他选项都是正确的消防安全宣传内容。11.社区网格员在巡查过程中，发现有违规搭建现象，应首先（）。A.要求业主自行拆除B.拍照记录并上报C.强行拆除D.与业主协商赔偿事宜答案：B。发现违规搭建现象，网格员应先拍照记录并上报相关部门，不能自行要求业主拆除或强行拆除，也不存在与业主协商赔偿事宜。12.网格员在社区中发现有未成年人独自在危险区域玩耍，应该（）。A.直接带走未成年人B.联系其监护人并将未成年人交予监护人C.让未成年人自行回家D.不管不问答案：B。发现未成年人独自在危险区域玩耍，网格员应联系其监护人，并将未成年人交予监护人，不能直接带走未成年人，也不能让其自行回家或不管不问。13.社区网格员在工作中，要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）。A.社区各类矛盾纠纷清B.社区常住人口清C.社区宗教场所清D.社区就业情况清答案：C。“四清”指社区各类矛盾纠纷清、社区常住人口清、社区就业情况清、社区重点人员清，不包括社区宗教场所清。14.网格员在社区中组织开展垃圾分类宣传活动，以下宣传方式不恰当的是（）。A.发放宣传手册B.举办垃圾分类知识讲座C.在社区公告栏张贴宣传海报D.强制居民进行垃圾分类答案：D。宣传垃圾分类应采用多种宣传方式，如发放宣传手册、举办知识讲座、张贴宣传海报等，但不能强制居民进行垃圾分类，应通过宣传引导居民自觉参与。15.当网格员发现社区内有疑似精神病人发病且有伤人倾向时，应（）。A.上前制止B.立即报警并通知家属C.用绳子捆绑病人D.疏散周围居民后不管不问答案：B。疑似精神病人发病且有伤人倾向时，网格员没有专业能力上前制止，也不能用绳子捆绑病人，应立即报警并通知家属，同时疏散周围居民。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格员的职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面，是社区管理和服务的重要力量。2.网格员在社区中开展工作，需要与以下哪些部门或组织进行沟通协作？（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.社区物业答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、城管部门、社区物业等多部门和组织沟通协作，共同做好社区管理和服务工作。3.在社区环境卫生管理方面，网格员的工作内容有（）。A.巡查卫生状况B.督促垃圾清理C.宣传环保知识D.参与垃圾清扫答案：ABC。网格员主要负责巡查社区卫生状况，督促垃圾清理，宣传环保知识，一般不直接参与垃圾清扫工作。4.社区网格员在处理矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒弱势群体答案：ABC。处理矛盾纠纷时，网格员要公平公正、依法依规、及时处理，不能偏袒任何一方，包括弱势群体。5.网格员在社区中开展人口信息采集工作时，可能会遇到的困难有（）。A.居民不信任B.居民信息变动频繁C.部分居民拒绝提供信息D.信息采集工具落后答案：ABCD。在人口信息采集工作中，居民不信任、信息变动频繁、部分居民拒绝提供信息以及信息采集工具落后等都是可能遇到的困难。6.以下属于社区安全隐患的有（）。A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道照明损坏答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、电梯故障、楼道照明损坏等都属于社区安全隐患，可能会对居民的生命财产安全造成威胁。7.社区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）。A.社区广播B.社区微信群C.张贴宣传海报D.举办政策法规讲座答案：ABCD。社区广播、社区微信群、张贴宣传海报、举办政策法规讲座等都是网格员宣传政策法规的有效方式。8.当网格员发现社区内有疑似邪教活动时，应该（）。A.及时上报B.收集相关证据C.深入调查了解D.配合有关部门处理答案：ABD。发现疑似邪教活动，网格员应及时上报，收集相关证据，并配合有关部门处理，不能自行深入调查了解，因为邪教活动具有危险性和复杂性。9.社区网格员在开展工作时，需要具备的能力有（）。A.沟通协调能力B.信息采集与分析能力C.矛盾化解能力D.应急处理能力答案：ABCD。网格员在工作中需要与不同的人沟通协调，采集和分析信息，化解矛盾纠纷，处理各种突发事件，因此需要具备沟通协调能力、信息采集与分析能力、矛盾化解能力和应急处理能力等。10.网格员在社区中发现有流浪动物问题，可以采取的措施有（）。A.联系动物保护组织B.通知城管部门C.自行捕捉处理D.提醒居民注意防范答案：ABD。发现流浪动物问题，网格员可以联系动物保护组织、通知城管部门，同时提醒居民注意防范，一般不建议自行捕捉处理，因为可能存在安全风险。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。社区工作是一个整体，网格员需要与多个部门协作，共同推进社区各项工作的开展。2.网格员在巡查过程中，发现问题可以不用记录，直接口头上报。（）答案：错误。发现问题后，网格员应及时记录相关信息，包括问题的具体情况、位置等，以便准确上报和后续处理。3.对于居民反映的问题，网格员可以根据自己的判断决定是否处理。（）答案：错误。网格员对于居民反映的问题，都应认真对待并及时处理或上报，不能自行决定是否处理。4.社区网格员在宣传政策法规时，可以夸大政策效果以提高居民关注度。（）答案：错误。宣传政策法规要实事求是，不能夸大效果，否则会误导居民。5.网格员在处理邻里纠纷时，可以采用冷处理的方式，让双方自行解决。（）答案：错误。网格员应积极主动地调解邻里纠纷，不能采用冷处理的方式，要及时介入，避免矛盾激化。6.发现社区内有违规建筑，网格员可以直接拆除。（）答案：错误。网格员没有拆除违规建筑的权力，应及时上报相关部门，由相关部门依法处理。7.网格员在开展人口普查工作时，要确保信息的准确性和完整性。（）答案：正确。人口普查工作要求信息准确完整，网格员要认真核实和采集相关信息。8.对于社区内的安全隐患，网格员只需要上报，不需要跟进处理情况。（）答案：错误。网格员上报安全隐患后，要跟进处理情况，确保隐患得到及时解决。9.社区网格员可以随意泄露居民信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民信息安全，不能随意泄露居民信息。10.网格员在社区中开展工作，不需要遵守相关法律法规。（）答案：错误。网格员在工作中必须遵守相关法律法规，依法依规开展各项工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员的主要工作职责。答：社区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-信息采集：负责采集社区内的人口、房屋、企业等各类基础信息，并及时更新和维护，确保信息的准确性和完整性。-矛盾调解：及时发现社区内的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等，积极主动地进行调解，遵循公平公正、依法依规的原则，提出合理的解决方案，避免矛盾激化。-政策宣传：向社区居民宣传国家政策法规、社区规章制度等，提高居民的政策知晓率和法律意识，可以通过社区广播、微信群、张贴海报、举办讲座等多种方式进行宣传。-安全隐患排查：定期巡查社区，排查消防安全、治安安全、建筑安全等方面的隐患，如消防通道堵塞、电线老化、违规搭建等，发现问题及时上报并跟进处理情况。-环境卫生管理：巡查社区环境卫生状况，督促社区物业及时清理垃圾，宣传环保知识，引导居民养成良好的卫生习惯。-协助开展各项工作：协助社区居委会、派出所、城管等部门开展社区治安巡逻、人口普查、环境卫生整治等工作，配合有关部门处理突发事件和应急情况。2.当网格员在社区中遇到居民不配合工作的情况，应该如何处理？答：当网格员遇到居民不配合工作的情况，可以采取以下措施：-耐心沟通：以平和、友好的态度与居民交流，倾听居民的想法和顾虑，了解他们不配合的原因。向居民解释工作的目的、意义和重要性，以及对居民自身和社区的好处，争取居民的理解。-宣传解释：利用社区公告、宣传手册、社区广播等多种形式，宣传相关政策法规和工作要求，让居民对工作有更全面的了解，消除他们的误解。-提供保障：向居民承诺保护他们的个