Rhenus质量意识考试试卷及答案2025年

Rhenus质量意识考试试卷及答案2025年一、单项选择题（每题仅有一个正确答案，错选、多选均不得分）1.2025版Rhenus全球质量方针中，对“零缺陷”目标的最新量化指标是A.客户PPM≤25B.客户PPM≤15C.客户PPM≤10D.客户PPM≤5答案：C解析：2025版方针将“零缺陷”量化为客户PPM≤10，较2024版收紧5PPM，体现持续压缩缺陷容忍度的决心。2.在Rhenus“红黄绿”质量看板规则里，当连续三批出现同一失效模式时，该产线状态灯应转为A.绿色闪烁B.黄色常亮C.红色常亮D.红色闪烁答案：D解析：红色闪烁代表“立即停线”，触发条件为“同一失效模式连续三批”，高于红色常亮的“单批超规”。3.Rhenus2025年新增的“4M变化点”中，不属于Machine维度的是A.关键备件供应商变更B.设备软件版本号升级C.设备润滑周期调整D.设备接地阻抗复测答案：D解析：接地阻抗复测属于Measurement维度，其余三项均归属Machine。4.依据VDA6.32025修订版，Rhenus对供应商过程审核的“基本出发点”由6项增至A.7项B.8项C.9项D.10项答案：B解析：新增“网络安全”与“可持续发展”两项，形成8大出发点。5.Rhenus内部“质量警报”分级中，需在2小时内启动围堵的是A.A级（安全法规）B.B级（功能丧失）C.C级（外观缺陷）D.D级（包装瑕疵）答案：A解析：A级涉及安全法规，2小时内必须启动全球围堵，B级为24小时。6.2025年Rhenus对来料检验的AQL水平，关键缺陷（CR）由0收1退改为A.0收1退（不变）B.0收0退C.0.25收1退D.0.15收1退答案：B解析：关键缺陷零容忍，2025年起实行“0收0退”，发现1件即整批拒收。7.在Rhenus“8D报告”模板中，2025版新增的第“D0”步骤内容为A.紧急遏制B.趋势预警C.危机启动D.初步风险评估答案：C解析：D0“危机启动”在2025版被正式写入模板，要求30分钟内完成危机小组激活。8.Rhenus规定，过程能力指数Cpk低于多少时必须提交纠正计划A.1.00B.1.33C.1.50D.1.67答案：B解析：Cpk＜1.33视为过程能力不足，需提交纠正计划并验证。9.2025年Rhenus客户满意度调查权重最高的维度是A.交付准时率B.质量表现C.成本竞争力D.数字化体验答案：B解析：质量表现权重45%，较2024年再提升5个百分点。10.Rhenus“质量红榜”评选周期为A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：红榜每季度发布一次，与季度经营例会同步。11.在Rhenus，谁对最终出厂质量拥有“一票否决权”A.生产经理B.质量经理C.物流经理D.总经理答案：B解析：质量经理拥有“一票否决权”，任何人不得强行放行。12.Rhenus2025年启用的“数字印章”技术，其哈希算法采用A.MD5B.SHA1C.SHA256D.SM3答案：C解析：采用SHA256确保追溯数据不可篡改。13.当客户投诉关闭后，Rhenus要求多少天内完成“LessonsLearned”横展A.5天B.7天C.10天D.14天答案：D解析：14天内完成横展，确保同类站点同步预防。14.Rhenus对量检具的MSA分析，%R&R可接受上限为A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B解析：%R&R≤20%方可接受，＞30%必须更换量检具或优化方法。15.2025年Rhenus“零缺陷日”定于每年A.3月15日B.5月10日C.9月11日D.11月20日答案：C解析：9月11日象征“9·11”对安全的警示，与零缺陷理念契合。16.Rhenus内部审核员证书有效期为A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：3年一次再认证，需完成72学时继续教育。17.在Rhenus，以下哪项不属于“质量成本”外部失败成本A.客户罚款B.现场返工C.退货运输D.信誉损失答案：B解析：现场返工属于内部失败成本。18.Rhenus2025年新版FMEA手册规定，行动优先级AP值≥多少必须立即采取措施A.6B.7C.8D.9答案：C解析：AP≥8需立即采取措施，7及以下可酌情延后。19.Rhenus对供应商PPAP提交等级，最高等级为A.Level1B.Level3C.Level5D.Level7答案：C解析：Level5需提交完整文件+全尺寸+功能+材料报告。20.Rhenus“质量门”审核中，发现关键项缺失，扣分为A.5分B.10分C.20分D.50分答案：D解析：关键项缺失直接扣50分，触发“红灯”机制。二、多项选择题（每题有两个或以上正确答案，多选、漏选、错选均不得分）21.以下哪些属于Rhenus2025质量文化“四基石”A.客户导向B.领导承诺C.全员参与D.持续改进E.供应链协同答案：ABCD解析：四基石为“客户导向、领导承诺、全员参与、持续改进”，供应链协同属于支撑要素。22.在Rhenus，启动“LPA分层审核”的时机包括A.换班后30分钟内B.设备故障修复后C.材料批次切换后D.工艺参数调整后E.客户审核前1天答案：ABCD解析：LPA强调实时性，客户审核前1天已属事后，不在强制范围内。23.Rhenus2025年“绿色物流”质量指标包含A.运输破损率B.碳排强度C.包装回收率D.交付准时率E.库存周转天数答案：ABC解析：绿色物流聚焦环保与质量并重，D、E属运营指标。24.以下哪些情况必须重新进行MSAA.量检具跌落B.新操作员上岗C.校准超差D.量程变更E.客户投诉测量争议答案：ACDE解析：新操作员上岗需培训考核，但不必强制重跑MSA，除非伴随争议。25.Rhenus“防错验证”三要素包括A.错误样件B.合格样件C.极限样件D.破坏样件E.历史样件答案：ABC解析：防错验证需用错误、合格、极限三种样件各10件，验证100%检出。三、判断题（正确请选“√”，错误请选“×”）26.Rhenus允许在客户书面授权下，对关键缺陷让步接收。答案：×解析：关键缺陷零容忍，任何情况均不可让步。27.2025年起，Rhenus所有工厂必须上线AI视觉检测，替代人工抽检。答案：×解析：AI视觉为推荐方向，非强制替代，人工抽检仍保留双重确认。28.Rhenus规定，8D报告必须在投诉立案后30个自然日内关闭。答案：√解析：30个自然日为硬性指标，逾期升级至全球质量副总裁。29.过程审核得分≥90分即视为A级供应商，可直接进入Rhenus战略名单。答案：×解析：还需满足交付、成本、可持续发展等维度，单维度高分不足以上战略名单。30.Rhenus“质量誓词”需在每月1日晨会集体朗读，缺席人员需补读并录像存档。答案：√解析：强化记忆与文化渗透，录像供内部审核抽查。四、填空题（答案需精确，错别字不得分）31.2025年Rhenus全球质量愿景八个字为“________、________”。答案：零缺陷、零投诉解析：2025版愿景精简为“零缺陷、零投诉”，取代旧版“卓越品质、客户信赖”。32.Rhenus对关键供应商实施“________+________”双锁管理。答案：质量协议、技术协议解析：双锁确保技术与质量要求同时受控，缺一不可。33.当OEE下降________%且与质量相关停机占比＞30%时，必须启动QCC课题。答案：5解析：质量停机占比高且OEE下降≥5%，触发QCC。34.Rhenus内部“质量红黄牌”机制中，黄牌警告有效期为________个月。答案：6解析：6个月内若再犯同类错误，直接升级为红牌，冻结业务3个月。35.2025年Rhenus客户门户新增“________”功能，可实时查询批次追溯码。答案：区块链追溯解析：区块链追溯确保数据不可篡改，客户扫码即得全链路信息。五、简答题（需答出关键词，意思完整即可得分）36.简述Rhenus2025版“异常升级”三级时间节点及对应责任人。答案：①0–30分钟：线长/组长启动初步遏制并通知质量工程师；②30–120分钟：质量经理组织跨部门评审，决定停线或转序；③120分钟以上：工厂总经理上报区域运营副总裁，启动危机应对。解析：时间颗粒度细化到分钟，避免拖延导致流出风险。37.说明Rhenus“供应商质量黑名单”退出机制的三项硬性条件。答案：①连续三批出货零缺陷且通过Rhenus现场审核；②提交完整的系统性改善证据（8D、FMEA、控制计划更新）；③缴纳质量保证金或购买质量保险，金额由采购部按年度货值2%核定。解析：退出机制严苛，确保黑名单供应商真正完成体质改造。38.概述Rhenus“质量数字化驾驶舱”五大模块及其核心指标。答案：①来料模块：DPPM、MSA合格率；②过程模块：Cpk、FTQ、异常停机次数；③成品模块：OBA合格率、客户PPM；④客户模块：投诉关闭率、重复发生率；⑤成本模块：质量成本占比、返工费用。解析：驾驶舱实时刷新，指标超限自动推送责任人手机。39.列举Rhenus2025年“零缺陷工厂”认证必须通过的七项“硬门槛”。答案：①客户PPM≤10；②内部PPM≤50；③过程审核≥92分；④8D关闭率100%；⑤员工质量培训学时≥12h/年；⑥自动化检测覆盖率≥95%；⑦连续12个月无安全法规事件。解析：七项全部达标方可进入全球“零缺陷工厂”名录，享受溢价订单。40.阐述Rhenus“质量日”循环活动PDCA各阶段核心内容。答案：P：每月25日发布下月主题与案例库；D：各工厂于“质量日”当天开展演练、辩论赛、岗位比武；C：质量部汇总数据，48小时内发布红黄榜；A：对红榜优秀个人发放“零缺陷勋章”，对黄榜问题制定下月跟踪计划。解析：PDCA闭环确保质量日不止于形式，而是持续改进的引擎。六、案例分析题（阅读下列场景，回答问题）41.场景：2025年7月，RhenusA工厂为客户B生产的一批减震支架（料号12345678）在客户端出现漆面色差投诉，数量45件，占批次5%。客户要求48小时内提交8D并执行库存冻结。A工厂调查发现，色差源于喷涂机器人第3段流量传感器漂移，导致膜厚下限超标。问题：（1）请指出该投诉的严重度、发生度、探测度评分（依据AIAGVDAFMEA2025版评分表）。（2）计算AP值并给出行动优先级判断。（3）列出A工厂应立即执行的“三同时”措施。答案：（1）严重度S=7（外观可见，客户需返工）；发生度O=4（漂移为小概率，但无预防维护）；探测度D=5（终检色板未检出）。（2）AP=S×O×D=140，查表得AP=140对应“高7”级，需立即采取措施。（3）三同时：①同时冻结同线同漆颜色所有在制品、库存、在途品；②同时更换流量传感器并校准，完成膜厚CPK复测；③同时通知二次供应商（油漆厂）现场支援，对色浆配方重新确认。解析：AP≥8必须立即行动，三同时防止问题扩散。42.场景：RhenusC工厂在2025年9月内部审核中发现，某员工为赶产量，擅自将扭矩扳手设定值从45N·m调至50N·m，导致200件产品已发货。客户尚未反馈。问题：（1）该事件属于哪类质量风险？（2）工厂应如何在“质量门”框架下启动追溯？（3）若客户发现后索赔，质量成本应如何归集？答案：（1）属于“内部道德风险”与“过程参数篡改”双重风险。（2）质量门追溯：①立即锁定该员工所有操作记录；②通过MES查询扭矩枪编号、时间段、序列号范围；③启动数字印章反向追溯，冻结同班次、同设备、同设定产品；④在客户门户发布预报警，主动召回。（3）归集：①内部失败成本：返工、拆解、复检费用；②外部失败成本：运输、客户罚款、信誉损失；③若投保质量险，可向保险公司申请外部失败成本理赔，但内部部分自担。解析：主动召回可降低信誉损失，质量险可部分转移风险。七、计算题（要求列出公式、代入数据、给出单位）43.已知RhenusD工厂某关键尺寸规格为10±0.05mm，抽样100件测得均值10.02mm，标准差0.012mm。求：Cpk值，并判断是否满足2025年零缺陷工厂门槛（Cpk≥1.33）。答案：Cpu=(10.0510.02)/(3×0.012