电商行业跨境电商物流风险管理方案

电商行业跨境电商物流风险管理方案

第一章：跨境电商物流风险概述.....................................................4

1.1跨境电商物流风险定义.....................................................4

第二章：跨境电商物流风险识别.....................................................5

1.1.1定性识别方法...........................................................5

1.1.2定量识别方法...........................................................5

1.1.3明确跨境电商物流目标与任务............................................5

1.1.4收集跨境电商物流相关信息..............................................5

1.1.5分析跨境电商物流风险因素..............................................6

1.1.6筛选与评估风险因素.....................................................6

1.1.7建立跨境电商物流风险清单..............................................6

1.1.8风险矩阵...............................................................6

1.1.9故障树分析............................................................6

1.1.10风险清单..............................................................6

1.1.11专家评分法............................................................6

1.1.12风险地图..............................................................6

第三章：跨境电商物流风险评估.....................................................6

1.1.13概述..................................................................7

1.1.14定性评估方法..........................................................7

1.1.15定量评估方法..........................................................7

1.1.16综合评估方法..........................................................7

1.1.17概述..................................................................7

1.1.18风险来源指标..........................................................7

1.1.19风险影响指标..........................................................8

1.1.20风险应对指标..........................................................8

1.1.21风险识别..............................................................8

1.1.22风险分析..............................................................8

1.1.23风险评估..............................................................8

1.1.24风险监控与改进........................................................8

第四章：跨境电商物流风险应对策略................................................9

1.1.25严格筛选物流合作伙伴..................................................9

1.1.26优化物流线路..........................................................9

1.1.27建立应急预案..........................................................9

1.1.28提高物流信息化水平....................................................9

1.1.29加强库存管理..........................................................9

1.1.30提高包装质量..........................................................9

1.1.31购买保险..............................................................9

1.1.32建立合作伙伴关系.....................................................10

1.1.33多元化物流渠道.......................................................10

1.1.34提高风险承受能力.....................................................10

1.1.35建立风险预警机制.....................................................10

1.1.36合理分配风险.........................................................10

第五章：跨境电商物流风险控制....................................................10

1.1.37完善物流体系.........................................................10

1.1.38加强仓储管理.........................................................10

1.1.39优化运输过程.........................................................10

1.1.40提高通关效率.........................................................11

1.1.41加强风险管理.........................................................11

1.1.42风险识别.............................................................11

1.1.43风险评估.............................................................11

1.1.44风险控制.............................................................11

1.1.45风险监控.............................................................11

1.1.46评估指标体系构建.....................................................11

1.1.47评估方法选拦.........................................................12

1.1.48评估结果分析.........................................................12

第六章跨境电商物流风险监测.....................................................12

1.1.49基于大数据分析的监测方法............................................12

1.1.50基于实时监控的监测方法..............................................12

1.1.51基于供应链协同的监测方法............................................12

1.1.52运输效率指标.........................................................13

1.1.53服务质量指标.........................................................13

1.1.54成本控制指标.........................................................13

1.1.55风险管理指标.........................................................13

1.1.56风险识别.............................................................13

1.1.57风险评估.............................................................13

1.1.58风险应对.............................................................13

1.1.59风险监测与预警.......................................................14

1.1.60风险沟通与反馈.......................................................14

第七章：跨境电商物流风险预警....................................................14

1.1.61概述..................................................................14

1.1.62体系构成.............................................................14

1.1.63概述..................................................................14

1.1.64主要预警指标.........................................................14

1.1.65风险识别.............................................................15

1.1.66风险评估.............................................................15

1.1.67风险预警.............................................................15

1.1.68风险防范与应对.......................................................15

第八章：跨境电商物流风险应对案例分析...........................................15

1.1.69案例背景.............................................................15

1.1.70风险事件.............................................................16

1.1.71风险应对措施.........................................................16

1.1.72案例背景.............................................................16

1.1.73风险事件.............................................................16

1.1.74风险应对措施.........................................................16

第九章跨境电商物流风险管理策略优化............................................17

1.1.75强化风险识别与评估...................................................17

1.1建立全面的风险识别体系..................................................17

1.2运用大数据分析技术进行风险评估.........................................17

1.3引入专业风险评估机构进行定期评估......................................17

1.3.1完善风险预防与控制措施..............................................17

2.1建立健全风险预防机制....................................................17

2.2制定针对性的风险控制措施...............................................17

2.3加强风险监测与预警.....................................................17

2.3.1提高风险应对能力....................................................17

3.1建立快速响应机制......................................................17

3.2增强企业内部培训与素质提升.............................................17

3.3加强与其他企业为合作与交流.............................................17

3.3.1优化风险管理组织架构...............................................17

4.1设立独立的风险管理部门................................................17

4.2明确各部门风险管理职责.................................................17

4.3建立风险管理决策机制...................................................17

4.3.1制定优化方案........................................................17

1.1分析现有风险管理策略的不足.............................................17

1.2制定针对性的优化措施...................................................17

1.3确定优化方案的实施步骤.................................................17

1.3.1实施优化措施.........................................................18

2.1加强组织协调...........................................................18

2.2逐步推进优化措施........................................................18

2.3保证优化措施落实到位...................................................18

2.3.1评估优化效果.........................................................18

3.1收集优化实施过程中的数据...............................................18

3.2对比分析优化前后的效果.................................................18

3.3提出进一步优化建议.....................................................18

3.3.1评估指标体系构建.....................................................18

1.1确定评估指标............................................................18

1.2确定评估权重............................................................18

1.3建立评估模型............................................................18

1.3.1评估方法与步骤.......................................................18

2.1数据收集与处理..........................................................18

2.2应用评估模型进行评价...................................................18

2.3分析评价结果............................................................18

2.3.1评估结果应用.........................................................18

3.1为跨境电商物流企业提供决策依据.........................................18

3.2指导企业改进风险管理策略...............................................18

3.3促进企业持续发展........................................................18

第十章：跨境电商物流风险管理未来展望...........................................18

3.3.1挑战..................................................................19

3.3.2机遇..................................................................19

第一章：跨境电商物流风险概述

1.1跨境电商物流风险定义

跨境电商物流风险，是指在跨境电子商务活动中，物流环节所涉及的各种不

确定性因素，可能导致物流成本增加、物流效率降低、服务水平下降、客户满意

度降低等负面后果的可能性。跨境电商物流风险是跨境电商行业的重耍组成部

分，对企业的运营效益和市场竞争力产生直接影响。

第二节跨境电商物流风险分类

跨境电商物流风险可从多个维度进行分类，以下为几种常见的分类方式：

（1）根据风险来源分类

（1）内部风险：企业内部管理、操作失误、信息不对称等引起的风险。

（2）外部风险：政策法规变动、市场需求变化、国际形势等引起的风险.

（2）根据风险性质分类

（1）自然风险：如自然灾害、天气变化等。

（2）人为风险：如交通、货物损坏、欺诈行为等。

（3）技术风险：如信息技术故隙、网络安全问题等。

（3）根据风险阶段分类

（1）前期风险：如选品、供应商选择、合同签订等阶段的风险。

（2）中期风险：如运输、仓储、通关等阶段的风险。

（3）后期风险：如售后服务、客户投诉等阶段的风险。

第三节跨境电商物流风险影响

跨境电商物流风险对企业和行业的影响主要体现在以下几个方面：

（1）物流成本增加：物流风险可能导致运输成本、仓储成本、人力成本等

增加，进而影响企业的利润空间。

（2）物流效率降低：物流风险可能导致运输延误、货物损坏、通关不畅等

问题，降低物流效率，影响企业信誉和客户满意度。

（3）服务水平下降：物流风险可能导致物流服务过程中出现失误，降低服

务水平，影响客户体验。

（4）市场竞争力降低：物流风险可能导致企业无法满足客户需求，降低市

场竞争力，影响企业的长期发展。

（5）法律法规风险：跨境电商物流风险可能导致企业违反相关法律法规，

面临法律责任和处罚。

（6）社会形象受损：物流风险可能导致企业声誉受损，影响企业品牌形象

和市场地位。

跨境电商物流风险管理是跨境电商企业运营过程中不可或缺的一环，通过对

风险的有效识别、评估和控制，有助于降低物流风险对企业的影响，提升企业竞

争力。

第二章：跨境电商物流风险识别

第一节跨境电商物流风险识别方法

1.1.1定性识别方法

（1）专家调查法，通过邀请具有丰富经验的行业专家，对跨境电商物流环

节中的潜在风险进行识别和分析。

（2）分析类比法：通过对相似跨境电商物流案例的对比分析，识别出可能

存在的风险。

（3）逻辑分析法和因果分析法：通过分析跨境电商物流过程中各种因素之

间的逻辑关系和因果关系，识别潜在风险。

1.1.2定量识别方法

（1）概率统计法：通过收集跨境电商物流过程中的数据，运用概率统计方

法对风险进行量化分析。

（2）模糊数学法：利用模糊数学原理，对跨境电商物流风险进行模糊识别

和评估。

（3）系统动力学法：构建跨境电商物流系统动力学模型，模拟不同风险因

素对系统的影响，从而识别风险。

第二节跨境电商物流风险识别流程

1.1.3明确跨境电商物流目标与任务

需要明确跨境电商物流的目标和任务，以保证风险识别工作具有针对性和实

用性。

1.1.4收集跨境电商物流相关信息

通过查阅文献资料、调查问卷、访谈等方式，收集跨境电商物流过程中的相

关信息，为风险识别提供数据支持。

1.1.5分析跨境电商物流风险因素

对收集到的信息进行整理和分析，识别出跨境电商物流过程中可能存在的风

险因素。

1.1.6筛选与评估风险因素

根据风险因素的重要性和可能性，对其进行筹选和评估，确定跨境电商物流

过程中的主要风险因素。

1.1.7建立跨境电商物流风险清单

将筛选出的主要风险因素进行整理，形成跨境电商物流风险清单，为后续风

险管理提供依据。

第二节跨境电商物流风险识别工具

1.1.8风险矩阵

风险矩阵是一种常用的风险识别工具，通过将风险因素按照发生概率和影响

程度进行分类，形成风险矩阵图，从而直观地展示风险分布。

1.1.9故障树分析

故障树分析是一种系统性的风险识别工具，通过构建故障树，分析跨境电商

物流过程中各种风险因素之间的逻辑关系，识别潜在风险。

1.1.10风险清单

风险清单是一种简单的风险识别工具，将可能存在的风险因素列出来，供相

关人员参考。

1.1.11专家评分法

专家评分法是一种结合专家经验和主观判断的风险识别工具，通过邀请专家

对风险因素进行评分，从而确定风险等级。

1.1.12风险地图

风险地图是一种将风险因素与地理位置相结合的风险识别工具，通过绘制风

险地图，可以直观地了解跨境电商物流过程中风险分布情况。

第三章：跨境电商物流风险评估

第一节跨境电商物流风险评估方法

1.1.13概述

跨境电商物流风险评估是指通过对跆境电商物流活动中的潜在风险进行识

别、分析、评价和监控，以降低风险发生概率和减轻风险影响的过程。评估方法

的选择对于风险评估的准确性和有效性。

1.1.14定性评估方法

（1）专家调查法：通过邀请具有丰富经验的专家对跨境电商物流风险进行

评估，根据专家意见综合分析得出评估结果。

（2）头脑风暴法：组织相关人员就跨境电商物流风险进行讨论，集思广益,

识别潜在风险。

（3）德尔菲法：通过多轮匿名调查，使专家意见趋于一致，从而得出跨境

电商物流风险评估结果。

1.1.15定量评估方法

（1）概率分析：通过对跨境电商物流风险发生的概率进行统计，计算风险

发生的可能性。

（2）效益分析：对跨境电商物流风险发生后可能带来的损失和收益进行评

估，计算风险效益。

（3）风险矩阵法：将风险发生概率和损失程度进行组合，形成风险矩阵，

对跨境电商物流风险进行排序。

1.1.16综合评估方法

（1）层次分析法：将跨境电商物流风险因素分为多个层次，通过专家评分

和层次分析，得出风险权重。

（2）模糊综合评价法：运用模糊数学原理，对跨境电商物流风险进行综合

评价。

笫二节跨境电商物流风险评估指标

1.1.17概述

跨境电商物流风险评估指标是衡量风险程度的关键因素，合理的评估指标体

系有助于全面、客观地评价跨境电商物流风险。

1.1.18风险来源指标

（1）政策法规变化：国内外政策法规的调整对跨境电商物流产生的影响。

（2）市场竞争：跨境电商物流市场的竞争状况及竞争对手的策略。

（3）技术变革：物流技术的更新换代对跨境电商物流产生的影响。

（4）自然灾害：自然灾害对跨境电商物流的影响。

1.1.19风险影响指标

（1）成本：跨境电商物流成本的变化对整体运营的影响。

（2）效率：跨境电商物流效率对客户满意度的影响。

（3）服务质量：跨境电商物流服务质量对客户忠诚度的影响。

（4）品牌形象：跨境电商物流风险对品牌形象的影响。

1.1.20风险应对指标

（1）风险识别能力：跨境电商物流企业对风险识别的能力。

（2）风险应对策略：跨境电商物流企业采取的风险应对措施。

（3）风险处理效果：跨境电商物流风险处理的效果「

第三节跨境电商物流风险评估流程

1.1.21风险识别

（1）收集信息：收集与畤境电商物流相关的政策法规、市场动态、技术发

展等方面的信息。

（2）分析风险因素：分析跨境电商物流活动中的潜在风险因素。

（3）建立风险清单：将识别出的风险因素进行整理，形成风险清单。

1.1.22风险分析

（1）定性分析：运用定性评估方法，对风险清单中的风险因素进行评估。

（2）定量分析：运用定量评估方法，对风险清单中的风险因素进行评估。

（3）综合分析：结合定性分析和定量分析结果，对风险因素进行综合评估。

1.1.23风险评估

（1）确定评估指标：根据风险来源、风险影响和风险应对等方面的指标，

构建评估指标体系。

（2）确定评估方法：选择合适的评估方法，对跨境电商物流风险进行评估。

（3）计算评估结果：根据评估方法和评估指标，计算风险程度。

1.1.24风险监控与改进

（1）制定风险应对策略：根据评估结果，制定针对性的风险应对策略。

（2）监控风险变化：对跨境电商物流风险进行持续监控，掌握风险动态。

（3）改进风险管理：根据风险监控结果，不断优化风险管理措施。

第四章：跨境电商物流风险应对策略

第一节风险规避策略

1.1.25严格筛选物流合作伙伴

在跨境电商物流风险管理中，企业应严格筛选物流合作伙伴，选择信誉良好、

服务优质、网络覆盖广的物流企业进行合作。同时企业还需关注合作伙伴的合规

性，保证其符合我国及目标市场的法律法规。

1.1.26优化物流线路

企业应通过数据分析，优化物流线路，避免高风险区域。在物流过程中，尽

量选择安全、高效的运输方式，降低物流风险。

1.1.27建立应急预案

企业应建立应急预案，对可能出现的风险进行预测和应对。在风险发生时，

能够迅速采取措施，降低损失。

第二节风险减缓策略

1.1.28提高物流信息化水平

企业应提高物流信息化水平，通过物流管理系统实现对物流过程的实时监

控，以便在风险发生时迅速采取措施。同时信息化管理有助于提高物流效率，降

低风险。

1.1.29加强库存管理

企业应加强库存管理，合理控制库存量，避免库存积压。在物流风险发生时，

企业可通过调整库存策略，降低风险损失。

1.1.30提高包装质量

提高包装质量，保证货物在运输过程中不易受损。企业应根据产品特点，选

择合适的包装材料和包装方式，降低物流风险。

第三节风险转移策略

1.1.31购买保险

企业可通过购买保险，将物流风险转移给保险公司。在风险发生时，企业可

依据保险合同获得赔偿，降低损失。

1.1.32建立合作伙伴关系

企业可与合作伙伴建立紧密的合作关系，共同承担物流风险。在风险发生时,

合作伙伴可提供一定的支持，帮助企业应对风险。

1.1.33多元化物流渠道

企业可通过多元化物流渠道，降低单一物流渠道的风险。在风险发生时，企

业可迅速切换到其他物流渠道，保证业务的正常进行。

第四节风险接受策略

1.1.34提高风险承受能力

企业应提高风险承受能力，通过加强内部管理，降低成本，提高盈利能力。

在风险发生时，企业能够承受一定的损失，保证业务的持续发展。

1.1.35建立风险预警机制

企业应建立风险预警机制，对潜在风险进行监测和预警C在风险发生前，企

业可采取预防措施，降低风险损失。

1.1.36合理分配风险

企业应合理分配风险，将风险分散到各个业务环节。在风险发生时，企业可

通过对冲、分担等方式，降低整体风险损失。

第五章：跨境电商物流风险控制

第一节跨境电商物流风险控制措施

1.1.37完善物流体系

（1）建立健全跨境电商物流体系，提高物流效率。

（2）引入先进的物流技术和设备，降低物流成本。

（3）优化物流网络布局，提升物流配送速度。

1.1.38加强仓储管理

（1）建立完善的仓储管理制度，保证仓储安全。

（2）提高仓储信息化水平，实现仓储资源的合理配置。

（3）加强库存管理，降低库存风险。

1.1.39优化运输过程

（1）选择优质的物流合作伙伴，降低运输风险。

（2）制定合理的运输路线，缩短运输时间。

（3）加强运输过程监控，保证运输安全。

1.1.40提高通关效率

（1）建立完善的通关流程，提高通关效率。

（2）加强与海关、检验检疫部门的沟通协调，降低通关风险。

（3）培训专业通关人员，提高通关能力。

1.1.41加强风险管理

（1）建立风险管理体系，对物流风险进行识别、评估和监控。

（2）制定应急预案，提高应对风险的能力。

（3）加强风险防范，降低风险损失。

第二节跨境电商物流风险控制流程

1.1.42风险识别

（1）分析跨境电商物流的各个环节，识别潜在风险C

（2）调查收集相关数据，对风险进行量化分析。

（3）制定风险清单，明确风险类型和风险源。

1.1.43风险评估

（1）根据风险清单，对风险进行等级划分。

（2）分析风险的可能性和影响程度，确定风险优先级。

（3）制定风险应对策略，为风险控制提供依据。

1.1.44风险控制

（1）根据风险评估结果，制定风险控制措施。

（2）落实风险控制措施，降低风险损失。

（3）定期检查风险控制效果，调整风险控制策略。

1.1.45风险监控

（1）建立风险监控机制，对风险进行实时监控。

（2）及时发觉风险变化，调整风险控制措施。

（3）定期总结风险控制经验，提高风险控制能力。

第三节跨境电商物流风险控制效果评估

1.1.46评估指标体系构建

（1）确定评估指标，包括物流效率、物流成本、通关效率、仓储安全等。

（2）设定评估标准，对不同指标进行量化。

（3）建立评估模型，对风险控制效果进行综合评价。

1.1.47评估方法选择

（1）采用定量评估方法，对风险控制效果进行量化分析。

（2）结合定性评估方法，对风险控制效果进行综合评价。

（3）比较不同评估方法的结果，确定最优评估方法。

1.1.48评估结果分析

（1）分析评估结果，了解风险控制效果的优缺点。

（2）对风险控制措施进行调整，提高风险控制效果。

（3）总结评估经验，为未来风险控制提供借鉴。

第六章跨境电商物流风险监测

第一节跨境电商物流风险监测方法

1.1.49基于大数据分析的监测方法

大数据分析是跨境电商物流风险监测的重要手段。通过对海量物流数据的挖

掘与分析，可以发觉潜在的风险因素，实现风险预警。具体方法包括：

（1）数据挖掘：运用关联规则、聚类分析等技术，从物流数据中提取有价

值的信息。

（2）机器学习：采用决策树、随机森林、神经网络等算法，对物流风险进

行预测。

1.1.50基于实时监控的监测方法

实时监控是跨境电商物流风险监测的关键环节。通过实时跟踪物流过程，可

以及时发觉并处理风险事件。具体方法包括：

（1）GPS定位：利用GPS技术对物流运输工具进行实时定位，掌握货物动

态。

（2）视频监控：通过安装在物流设施上的摄像头，对物流过程进行实时监

控。

1.1.51基于供应链协同的监测方法

供应链协同是实现跨境电商物流风险监测的有效途径。通过加强与供应链各

环节的协同，可以实现风险信息的共享和传递。具体方法包括:

（1）信息系统集成：将跨境电商物流信息系统与供应商、制造商、分销商

等环节的信息系统集成，实现信息共享。

（2）业务协同：与供应链各环节建立紧密的业务合作关系，共同应对风险。

第二节跨境电商物流风险监测指标

1.1.52运输效率指标

运输效率指标用于衡量物流运输的速度、准时率等。主要包括：

（1）运输速度：货物从起点到终点的运输时间。

（2）准时率：货物按时送达目的地的比率。

1.1.53服务质量指标

服务质量指标用于衡量物流服务的满意度、可靠性等。主要包括：

（1）客户满意度：客户对物流服务的满意程度。

（2）服务可靠性：物流服务在约定时间内完成的比率.

1.1.54成本控制指标

成本控制指标用于衡量物流成本的控制水平。主要包括：

（1）单位物流成木：物流成本与货物总值的比值。

（2）成本变动率：物流成本与前期相比的变动幅度。

1.1.55风险管理指标

风险管理指标用于衡量物流风险的管理效果。主要包括：

（1）风险识别率：识别出的风险因素占总风险因素的比率。

（2）风险应对措施实施率：己采取的风险应对措施占总风险应对措施的比

率。

第三节跨境电商物流风险监测流程

1.1.56风险识别

（1）收集物流相关信息，包括运输、仓储、配送等环节的数据。

（2）运用大数据分析和实时监控手段，识别潜在风险因素。

1.1.57风险评估

（1）对已识别的风险因素进行分类，确定其风险程度。

（2）运用风险矩阵等方法，评估风险的可能性和影响程度。

1.1.58风险应对

（1）制定风险应对策略，包括预防措施、应急措施等。

（2）实施风险应对措施，降低风险发生的概率和影响。

1.1.59风险监测与预警

（1）建立风险监测体系，实时跟踪风险变化。

（2）当风险指标超过预警阈值时，及时发出预警信息。

1.1.60风险沟通与反馈

（1）加强与供应链各环节的沟通，传递风险信息。

（2）对风险应市效果进行评估，总结经验教训，优化风险管理体系。

第七章：跨境电商物流风险预警

第一节跨境电商物流风险预警体系

1.1.61概述

跨境电商物流风险预警体系是指通过对跨境电商物流过程中的各类风险进

行识别、评估和预警，从而为企业提供决策支持和风险防范措施的一种系统。该

体系旨在提高企业对物流风险的应对能力，降低物流风险带来的损失。

1.1.62体系构成

（1）风险识别模块：对跨境电商物流过程中的潜在风险进行识别，包括政

策法规、市场环境、运输方式、物流企业等方面。

（2）风险评估模块：对己识别的风险进行量化分析，评估风险发生的可能

性和影响程度。

（3）风险预警模块：根据风险评估结果，对风险进行预警，为企业提供决

策支持。

（4）风险防范与应对模块：针对预警信息，制定相应的防范措施和应对策

略，降低物流风险。

笫二节跨境电商物流风险预警指标

1.1.63概述

跨境电商物流风险预警指标是衡量物流风险程度的重要依据。合理设置预警

指标，有助于企业及时发觉和应对物流风险。

1.1.64主要预警指标

（1）政策法规风险指标：包括政策变动、法律法规完善程度、监管力度等。

（2）市场环境风险指标：包括市场竞争态势、市场需求波动、行业发展趋

势等。

（3）运输方式风险指标：包括运输成本、运输时效、运输安全性等。

（4）物流企业风险指标：包括企业规模、经营状况、信誉度、服务质量等。

（5）信息技术风险指标：包括信息传输速度、信息安全、信息系统稳定性

等。

第三节跨境电商物流风险预警流程

1.1.65风险识别

（1）收集资料：搜集与跨境电商物流相关的政策法规、市场信息、运输方

式、物流企业等资料。

（2）分析识别：对收集到的资料进行分析，识别潜在的物流风险。

1.1.66风险评估

（1）量化分析：根据风险识别结果，对各类风险进行量化分析，确定风险

发生的可能性和影响程度。

（2）风险排序：按照风险程度进行排序，确定重点防范对象。

1.1.67风险预警

（1）制定预警标准：根据风险评估结果，制定相应的预警标准。

（2）发布预警信息：当风险达到预警标准时，及时发布预警信息。

1.1.68风险防范与应对

（1）制定防范措施：针对预警信息，制定相应的防范措施。

（2）实施应对策略：根据防范措施，采取实际行动，降低物流风险。

（3）跟踪评估：对防范措施和应对策略的实施效果进行跟踪评估，不断优

化风险预警体系。

第八章：跨境电商物流风险应对案例分析

第一节跨境电商物流风险应对案例一

1.1.69案例背景

本案例为我国某知名跨境电商平台在2019年面临的物流风险应对情况。该

平台主要经营电子产品、服饰等商品，业务范围覆盖全球多个国家和地区。在

2019年，由于国际政治经济形势变化，该平台在跨境电商物流方面遇到了渚多

挑战。

1.1.70风险事件

（1）物流成本上升：由于国际油价波动、人民币汇率变动等因素，导致物

流成本上升，影响平台利润。

（2）物流时效降低：受全球疫情影响，国际航班减少，物流时效降低，客

户满意度受到影响。

（3）海关查验率提高：部分国家和地区加强了对跨境电商的监管，导致海

关查验率提高，影响物流速度。

1.1.71风险应对措施

（1）调整物流策略：该平台通过与多家物流公司合作，优化物流渠道，降

低物流成本。

（2）提高物流效率：通过引入智能化物流系统，提高物流效率，缩短物流

时效。

（3）加强与海关沟通：与各国海关建立良好的合作关系，了解海关政策，

降低查验率。

第二节跨境电商物流风险应对案例二

1.1.72案例背景

本案例为我国另一知名跨境电商平台在2020年面临的物流风险应对情况。

该平台以母婴用品、食品等商品为主，业务范围覆盖全球多个国家和地区。在

2020年，全球疫情暴发，跨境电商物流受到严重影响。

1.1.73风险事件

（1）物流渠道受限：受全球疫情影响，部分国家和地区的物流渠道受限，

导致商品无法按时送达。

（2）物流成本上涨：由丁国际运输成本上升，物流费用水涨船高，影响平

台利润。

（3）客户满意度下降：物流时效降低、运输过程中商品损耗等问题，导致

客户满意度下降。

1.1.74风险应对措施

（1）多元化物流渠道：该平台积极拓展物流渠道，如海运、空运、陆运等,

保证商品能够顺利送达。

（2）优化物流网络：通过优化物流网络，提高物流效率，缩短物流时效。

（3）提升客户服务水平：加强客户服务团队建设，提高客户服务水平，提

开客户满意度。

（4）加强与国际物流公司合作：与多家国际物流公司建立合作关系，共同

应对物流风险。

第九章跨境电商物流风险管理策略优化

第一节跨境电商物流风险管理策略优化方法

1.1.75强化风险识别与评估

1.1建立全面的风险识别体系

1.2运用大数据分析技术进行风险评估

1.3引入专业风险评估机构进行定期评估

1.3.1完善风险预防与控制措施

2.1建立健全风险预防机制

2.2制定针对性的风险控制措施

2.3加强风险监测与预警

2.3.1提高风险应对能力

3.1建立快速响应机制

3.2增强企业内部培训与素质提升

3.3加强与其他企业的合作与交流

3.3.1优化风险管理组织架构

4.1设立独立的风险管理部门

4.2明确各部门风险管理职责

4.3建立风险管理决策机制