店铺营运协议书

店铺营运协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方拥有[店铺名称]店铺（以下简称“该店铺”），并希望委托乙方进行店铺的营运管理；乙方具备专业的店铺营运管理能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方营运管理该店铺事宜达成如下协议：一、店铺基本情况1.店铺位置：[具体地址]2.店铺面积：[X]平方米3.经营范围：[详细列举经营范围]4.店铺现状：包括店铺装修、设备设施、库存商品等情况的描述（可附件说明）二、委托事项及服务内容1.营运管理服务乙方负责制定店铺的整体营运策略，包括但不限于市场定位、产品规划、价格策略等。对店铺的日常运营进行全面管理，包括人员招聘、培训、绩效考核，确保店铺员工按照规范流程提供优质服务。负责店铺的商品采购、库存管理，根据市场需求和销售情况及时调整商品种类和库存数量，以保证店铺商品的丰富性和新鲜度。制定并执行店铺的营销推广计划，通过线上线下多种渠道进行宣传推广，提高店铺知名度和销售额。负责店铺的财务管理，包括账务核算、成本控制、预算编制等，定期向甲方提供财务报表和经营分析报告。2.客户服务建立完善的客户服务体系，及时处理客户咨询、投诉和建议，提高客户满意度和忠诚度。开展客户关系管理工作，通过会员制度、客户关怀活动等方式，增加客户粘性和复购率。3.数据分析与决策支持定期收集、整理和分析店铺的销售数据、市场数据等信息，为甲方提供数据支持和决策建议，帮助甲方优化店铺运营策略。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权了解店铺的营运情况，包括但不限于销售数据、财务状况、库存情况等，乙方应定期向甲方提供相关报告。对乙方的营运管理工作进行监督检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并根据甲方要求进行改进。在乙方违反本协议约定或出现严重损害甲方利益的情况下，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供该店铺的相关资料，包括但不限于店铺产权证明、租赁合同、营业执照等，确保乙方能够顺利开展营运管理工作。按照本协议约定向乙方支付营运管理费用。协助乙方处理与店铺运营相关的外部关系，如协调与房东、供应商、政府部门等的沟通与合作。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取营运管理费用。根据店铺实际运营情况，在本协议约定的范围内自主制定和调整营运策略、营销方案等，但应提前告知甲方。在营运管理过程中获得的与店铺运营相关的信息和资料，有权在本协议目的范围内使用和保管。2.义务严格按照本协议约定及相关法律法规的规定，履行店铺营运管理职责，为甲方提供优质、专业的服务。遵守甲方关于店铺经营的相关规定和要求，不得从事任何损害甲方利益的行为。定期向甲方提交详细的营运报告，包括但不限于销售报表、财务报表、市场分析报告等，报告内容应真实、准确、完整。妥善保管店铺的各类资产和资料，不得擅自泄露或转让给第三方。在本协议终止后，按照甲方要求及时办理相关交接手续，将店铺的资产、资料等完整移交给甲方。四、营运管理费用及支付方式1.营运管理费用标准甲方按照店铺每月销售额的[X]%向乙方支付营运管理费用。销售额以店铺实际收款金额为准，包括现金、刷卡、线上支付等所有收款方式的总和。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，将上月的营运管理费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、知识产权归属1.乙方在履行本协议过程中所产生的与店铺营运管理相关的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、商业秘密等，归乙方所有。但乙方应确保其使用的知识产权不会侵犯第三方的合法权益，否则由此产生的一切法律责任由乙方承担。2.未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用乙方拥有的知识产权用于本协议约定以外的其他用途。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付营运管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停店铺营运管理服务，直至甲方支付全部费用及违约金。若甲方违反本协议其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定履行营运管理职责，导致店铺销售额下降、客户满意度降低等损失的，应承担相应的赔偿责任。乙方应按照损失金额的[X]%向甲方支付违约金，并采取措施弥补损失。若乙方违反保密条款约定泄露甲方商业秘密等信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照本协议约定的营运管理费用总额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方擅自使用或转让店铺的资产、资料等，应返还相关资产和资料，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。八、协议变更与解除1.协议变更：本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼