店铺承诺协议书

店铺承诺协议书甲方（店铺方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方有意在甲方店铺进行消费，甲方为保障乙方的合法权益，特作出如下承诺，并与乙方达成本店铺承诺协议书（以下简称“本协议”）。一、标的物或服务具体描述（一）商品类1.甲方所销售的商品包括但不限于[列举主要商品类别，如服装、电子产品、食品等]。2.对于每一类商品，应详细描述其品牌、型号、规格、质量标准等信息。例如，服装类商品应注明品牌名称、适用季节、尺码范围、面料成分及含量等；电子产品应写明品牌、型号、功能参数、配置清单等；食品应标注生产日期、保质期、配料表、储存条件等。（二）服务类1.甲方提供的服务包括但不限于[列举主要服务项目，如售后服务、安装服务等]。2.售后服务方面，应明确服务内容，如商品维修、退换货的条件及流程、维修期限、是否提供上门维修服务等。安装服务应说明安装的范围、是否收取安装费用、安装所需时间及安装人员的资质要求等。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及相关法律法规规定，向乙方收取商品价款或服务费用。对乙方的消费行为进行必要的审核和管理。2.义务保证所提供的商品或服务符合国家法律法规及行业标准，具备应有的质量、性能和使用价值。向乙方如实告知商品或服务的详细信息，包括但不限于产品特性、使用方法、注意事项、售后服务等，不得隐瞒或虚假宣传。按照约定的时间、地点和方式向乙方提供商品或服务。若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致无法按时提供，应及时通知乙方并说明原因，协商解决方案。为乙方提供良好的消费环境，保障乙方在消费过程中的人身安全和财产安全。妥善处理乙方的投诉和建议，及时回复乙方的咨询和反馈，在合理期限内解决乙方提出的问题。（二）乙方权利义务1.权利有权了解甲方所提供商品或服务的真实情况，要求甲方如实告知相关信息。按照本协议约定及法律法规规定，自主选择购买商品或接受服务。在甲方提供的商品或服务不符合约定时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照本协议约定及甲方要求，支付商品价款或服务费用。遵守甲方店铺的各项规章制度，文明消费。在购买商品或接受服务过程中，如实提供个人信息和消费需求，配合甲方完成相关交易流程。妥善保管所购买的商品及相关凭证，按照商品的使用说明和甲方的要求正确使用商品或接受服务。若因乙方自身原因导致商品损坏或服务无法正常享受，应承担相应责任。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的商品存在质量问题，不符合国家法律法规及行业标准或本协议约定，甲方应承担以下违约责任：按照乙方的要求，负责修理、更换、退货或采取其他合理的补救措施。修理应在合理期限内完成，更换的商品应符合质量要求且无质量瑕疵，退货应及时退还乙方已支付的全部款项。若因商品质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失等直接损失以及乙方因此遭受的其他合理损失。按照商品价款或服务费用的一定比例向乙方支付违约金，具体比例由双方在本协议中另行约定，但不得低于法律法规规定的最低标准。若因商品质量问题导致乙方对甲方提起诉讼或仲裁，甲方应承担乙方因此支付的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。2.若甲方未按照约定的时间、地点和方式向乙方提供商品或服务，应承担以下违约责任：向乙方支付违约金，违约金的数额由双方根据实际情况协商确定，但不得低于因甲方违约给乙方造成的直接损失。若因甲方逾期提供商品或服务给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。例如，因甲方未按时提供安装服务导致乙方耽误使用的时间损失，甲方应给予相应补偿。乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的款项，同时甲方应按照上述规定支付违约金和赔偿乙方损失。3.若甲方违反如实告知义务，隐瞒或虚假宣传商品或服务信息，导致乙方作出错误的消费决策，甲方应承担以下违约责任：乙方有权要求甲方按照乙方的要求采取补救措施，如退货、换货、退款等，甲方应无条件执行。–甲方应向乙方支付违约金，违约金数额根据乙方遭受的损失及甲方的过错程度确定，但不得低于乙方购买商品价款或接受服务费用总额的一定比例（具体比例由双方协商确定）。若乙方因甲方的虚假宣传遭受其他损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方为购买商品或接受服务多支付的费用、乙方因使用不符合宣传效果的商品或服务而遭受的损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付商品价款或服务费用，应承担以下违约责任：按照未支付金额的一定比例向甲方支付违约金，具体比例由双方在本协议中另行约定，但不得低于法律法规规定的最低标准。甲方有权暂停向乙方提供商品或服务，直至乙方支付全部款项及违约金。若乙方逾期支付超过一定期限（具体期限由双方协商确定），甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于商品库存积压损失、服务资源浪费损失等。2.若乙方违反甲方店铺的规章制度或未按照商品使用说明和甲方要求正确使用商品或接受服务，导致商品损坏或服务无法正常享受，乙方应承担以下违约责任：自行承担修理、更换商品的费用或按照甲方的要求支付相应的服务费用差价。若因乙方的不当行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因商品损坏或服务无法正常提供而遭受的直接损失以及甲方为处理该问题而支出的合理费用。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或向约定的仲裁机构申请仲裁。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两