惠普售后协议书

惠普售后协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有惠普品牌的相关产品，乙方具备提供专业售后维修服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就惠普产品售后维修服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服务内容乙方负责为甲方提供惠普品牌产品（包括但不限于电脑、打印机、服务器等，具体产品清单见附件一）的售后维修服务。服务范围涵盖硬件故障维修、软件系统维护与优化、设备清洁保养、故障诊断与排除等。2.服务方式乙方应在接到甲方维修通知后，及时响应。对于甲方送修的产品，乙方应在[X]个工作日内完成维修并通知甲方取件；对于甲方要求上门维修的产品，乙方应在接到通知后的[X]小时内安排维修人员上门服务（特殊情况除外，但需提前与甲方沟通并取得同意）。3.维修所需零部件乙方应使用惠普原厂正品零部件进行维修。如因特殊情况无法使用原厂零部件，需提前告知甲方并经甲方书面同意，所使用的替代零部件应具备与原厂零部件相当的质量和性能。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的售后维修服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供准确的产品信息及故障描述，协助乙方进行故障诊断和维修。按照本协议约定及时支付服务费用。妥善保管送修产品及相关资料，不得擅自更改或损坏产品的原有配置和数据。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定支付费用时，有权暂停服务并要求甲方支付欠费。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供专业、优质、高效的售后维修服务。建立健全的维修档案管理制度，对每次维修的产品信息、故障原因、维修过程及结果等进行详细记录，并保存至少[X]年。定期对维修人员进行技术培训和考核，确保维修人员具备良好的专业技能和服务态度。严格遵守保密义务，不得泄露甲方产品信息、客户资料及商业秘密。未经甲方书面同意，不得将本协议约定的服务内容转包给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用双方根据不同产品及服务项目，按照附件二《惠普产品售后维修服务价格清单》约定的价格执行。该价格清单应根据市场价格波动及惠普产品技术更新等情况适时进行调整，调整前应提前[X]日书面通知甲方。2.支付方式甲方应在收到乙方提供的维修服务发票后的[X]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的费用后，及时开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部欠费及违约金。若甲方擅自更改或损坏送修产品的原有配置和数据，导致乙方无法正常维修或维修成本增加的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务方式和时间提供维修服务，每逾期一次，应向甲方支付本次服务费用[X%]的违约金。逾期超过[X]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照已支付服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方使用非惠普原厂正品零部件进行维修，甲方有权要求乙方更换为原厂正品零部件，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方拒绝更换或更换后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照已支付服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方泄露甲方产品信息、客户资料及商业秘密，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如甲方因此遭受其他法律纠纷或经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与