店家退货协议书

店家退货协议书甲方（店家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（消费者）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方从甲方处购买了特定的标的物或接受了相关服务，现经双方友好协商，就乙方退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品信息1.商品名称：2.品牌：3.型号：4.规格：5.数量：6.购买价格：人民币元整（大写：元整）（二）服务内容1.服务名称：2.服务内容详细描述：3.服务费用：人民币元整（大写：元整）二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方在退货时保持标的物或服务的原状，包括但不限于商品的完整性、包装、配件等。有权对乙方提出的退货理由进行核实，如发现乙方存在故意欺诈或恶意损坏标的物的行为，甲方有权拒绝退货，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议约定的条件和方式，及时处理乙方的退货申请。在乙方退货符合约定条件的情况下，应在规定时间内退还乙方已支付的款项。向乙方提供真实、准确的商品或服务信息，不得故意隐瞒或虚假宣传。（二）乙方权利与义务1.权利在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方办理退货手续。有权要求甲方按照约定的方式和时间退还已支付的款项。2.义务在提出退货申请前，应妥善保管标的物或服务，不得故意损坏或改变其原状。向甲方提供真实、准确的退货理由及相关证明材料（如有）。按照甲方要求的方式和时间将标的物或相关服务凭证返还给甲方。三、退货条件（一）商品类退货条件1.乙方在购买商品后天内，且商品符合以下情形之一的：商品存在质量问题，经甲方或相关检测机构确认属实（质量问题的具体界定以国家相关法律法规及行业标准为准）。商品与甲方所描述的商品信息不符，包括但不限于品牌、型号、规格、配置等。甲方未按照约定时间发货，且乙方已明确表示不再需要该商品。2.乙方退货时，商品应保持完好无损，包装、配件齐全，不影响二次销售。如有赠品，应一并退还。（二）服务类退货条件1.乙方在接受服务后天内，且服务存在以下情形之一的：服务未达到合同约定的标准，经甲方或相关评估机构确认属实（服务标准的具体界定以合同约定及相关行业规范为准）。甲方未按照约定提供服务内容，且乙方已明确表示不再需要该服务。2.乙方应提供服务未达到约定标准或未按约定提供服务的相关证据（如服务记录、照片、视频等）。四退货流程（一）乙方申请乙方应在符合退货条件的情况下，向甲方提出书面退货申请。退货申请应包含以下内容：1.乙方的基本信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、地址等。2.购买商品或服务的详细信息，如商品名称、型号、购买时间、服务名称等。3.退货理由及相关证明材料（如有）。4.乙方的退款账户信息（如银行账号、支付宝账号等）。（二）甲方审核甲方收到乙方的退货申请后，应在个工作日内进行审核。审核内容包括：1.乙方是否符合退货条件。2.退货理由是否合理。3.提供的证明材料是否真实有效。如审核通过，甲方应通知乙方办理退货手续；如审核不通过，甲方应向乙方说明理由，并提供相关依据。（三）退货交接1.乙方应按照甲方要求的时间和方式，将标的物或服务凭证送达甲方指定地点。2.甲方在收到乙方退还的标的物或服务凭证后，应进行验收。验收内容包括：标的物的完整性、包装、配件等是否符合要求。服务凭证是否齐全、有效，并与服务内容相符。商品或服务是否存在损坏、缺失等情况。如验收合格，甲方应出具验收确认单；如验收不合格，甲方应通知乙方，并说明存在的问题及处理方式。（四）退款支付1.甲方在验收合格后的个工作日内，将乙方已支付的款项退还至乙方指定的退款账户。2.退款方式为：（如银行转账支票、网上银行转账或第三方支付平台转账等）。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间和方式处理乙方的退货申请或退还乙方已支付的款项，每逾期一天，应按照未退还金额的%向乙方支付违约金。2.如甲方拒绝乙方符合退货条件的退货申请，或在乙方退货后未按照约定退还乙方已支付的款项，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于购买商品或服务的费用、运输费用、利息损失等，并按照未退还金额的%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方提供虚假的退货理由或证明材料，骗取甲方同意退货的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商品差价损失、运输费用、处理退货的费用等，并按照退货金额的%向甲方支付违约金。2.如乙方未按照本协议约定的时间和方式将标的物或服务凭证返还给甲方，每逾期一天，应按照退货金额的%向甲方支付违约金。3.如乙方在退货时故意损坏标的物或服务凭证，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商品修复费用、重新购买商品或服务的费用等，并按照退货金额的%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方