酒店用餐单位协议书

酒店用餐单位协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为一家经国家工商行政管理机关登记注册的综合性酒店管理企业，具备合法的经营资质和丰富的酒店管理经验。甲方通过长期的市场运营和品牌建设，在酒店行业中享有较高的知名度和良好的市场口碑。为进一步提升酒店的服务品质和客户满意度，甲方拟通过本次合作，引入乙方提供的优质餐饮服务，以满足客户多样化的用餐需求。甲方在合作中享有对餐饮服务的监督权、管理权及收益分配权，并有权根据市场需求调整餐饮服务内容和标准。

在本次合作中，甲方作为委托方，委托乙方按照本协议约定的条款和条件，提供专业的酒店用餐服务。甲方将向乙方支付相应的服务费用，并享有对服务质量的全程监控和评价权。甲方有责任提供必要的合作支持，包括但不限于场地设施、客户信息及市场反馈等，以确保乙方能够顺利履行协议约定的服务义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于高端餐饮服务的专业企业，成立于XX年，拥有丰富的餐饮服务经验和专业的服务团队。乙方在菜品研发、服务流程、客户管理等方面具备显著优势，曾为多家知名酒店和企事业单位提供餐饮服务，积累了大量成功案例。乙方致力于以高品质的菜品、个性化的服务和创新的餐饮理念，为客户提供卓越的用餐体验。

在本协议中，乙方作为服务提供方，将根据甲方的要求和市场需求，提供专业的酒店用餐服务。乙方有权按照本协议约定的标准和价格收取服务费用，并享有对服务过程的自主管理权。乙方将严格按照协议条款履行义务，确保服务质量和客户满意度，并有权要求甲方提供必要的支持和配合。

协议简介：

双方基于长期合作、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方作为酒店运营方，为提升酒店餐饮服务的专业性和市场竞争力，委托乙方提供高品质的酒店用餐服务。乙方凭借其专业的餐饮服务能力和丰富的市场经验，同意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件，为甲方提供餐饮服务。本次合作旨在通过双方的共同努力，打造优质的餐饮品牌，提升甲方酒店的客户满意度和市场影响力。双方将在平等、自愿、公平的基础上，严格遵守本协议的各项约定，确保合作顺利进行。合作背景包括但不限于甲方酒店的定位、客户群体及市场反馈，乙方在餐饮服务方面的专业优势及服务能力，以及双方在前期沟通中达成的合作意向。双方均确认对本协议内容及合作条款充分理解并同意遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在酒店用餐服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供符合约定标准和高品质的餐饮服务，提升甲方酒店的客户体验和市场竞争力。协议范围包括但不限于餐饮服务的内容、服务标准、价格体系、履行期限、双方责任及违约处理等。具体内容包括：乙方根据甲方需求提供日常用餐、会议餐饮、宴会服务等，涵盖菜品设计、食材采购、烹饪制作、服务流程、人员配备等全过程服务。甲方负责提供必要的场地、设备支持，并对服务过程进行监督与管理。双方将围绕服务品质、成本控制、客户满意度等方面展开合作，确保餐饮服务与甲方酒店的整体运营目标相一致，共同打造优质的餐饮品牌形象。

第二条定义

1.**餐饮服务**：指乙方为甲方酒店提供的各类用餐服务，包括自助餐、桌餐、宴会、会议餐等，涵盖从菜品研发、食材采购、烹饪制作到服务交付的全过程。

2.**服务标准**：指本协议约定的菜品质量、服务流程、卫生标准、人员形象等方面的具体要求，以甲方提供的标准规范或双方确认的菜单为准。

3.**服务费用**：指乙方提供餐饮服务后，甲方应支付给乙方的服务报酬，包括固定费用、按量计费或提成等，具体以本协议第五条约定为准。

4.**履行期限**：指乙方按照本协议约定提供餐饮服务的起止时间，包括试运行期、正式合作期等，具体以本协议第六条约定为准。

5.**客户满意度**：指甲方根据客户反馈、服务评价等对乙方餐饮服务质量的综合评估结果，作为考核乙方服务表现的重要依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供餐饮服务，并对服务过程进行监督和检查，确保服务符合甲方酒店的品牌形象和质量要求。

（2）甲方有权根据市场需求和客户反馈，提出餐饮服务调整建议，包括菜品更新、服务流程优化等，乙方应积极配合并协商确定调整方案。

（3）甲方有义务为乙方提供必要的场地、设备、人员配合及市场信息支持，包括但不限于厨房设施、服务人员协调、客户用餐数据等，确保乙方顺利履行协议。

（4）甲方应按照本协议第五条约定及时支付服务费用，如有异议应及时与乙方沟通协商，避免因支付问题影响合作进度。

（5）甲方应配合乙方进行客户满意度，提供真实有效的服务评价数据，并协助处理客户投诉及建议，共同提升服务质量。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并享有对服务定价的自主权，但需与甲方协商一致后方可调整。

（2）乙方应配备专业的餐饮团队，包括厨师、服务人员、管理人员等，确保服务人员具备相应的资质和技能，并定期进行培训提升服务水平。

（3）乙方应严格遵循食品安全法规和甲方提供的标准规范，确保食材采购、储存、加工等环节符合卫生要求，避免食品安全事故发生。

（4）乙方有权根据甲方需求提供个性化的菜品设计和服务方案，包括节日主题宴会、高端会议餐饮等，并提交详细的服务计划供甲方审核确认。

（5）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方及客户的合理需求，并主动收集客户反馈，持续优化服务质量和菜品创新。

（6）乙方应确保服务过程中的人员形象和服务态度符合甲方酒店的品牌形象，维护良好的合作氛围，避免因服务问题导致客户投诉或品牌受损。

（7）乙方应承担因自身原因导致的违约责任，包括服务不合格、客户投诉处理不当等，并配合甲方进行整改或赔偿损失。

（8）乙方有权要求甲方提供必要的合作支持，如客户用餐数据、市场趋势分析等，以提升服务匹配度和客户满意度。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供餐饮服务的价格根据服务类型、服务标准、履行期限等因素确定。具体价格方案由双方在附件中详细列明，作为本协议不可分割的一部分。价格方案包括固定服务费、按人头计费、按菜品数量计费或其他双方约定的计费方式。乙方应确保所提供价格方案的合理性与市场竞争力，并可根据市场变动与甲方协商调整，但调整需提前XX日书面通知甲方，并经甲方书面确认后方可执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每期支付金额根据双方确认的结算周期（如每月、每季度或每半年）进行结算，乙方应在结算周期结束后XX日内提供正式发票及结算清单，甲方在收到完整合规的发票及结算资料后XX日内完成支付。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX餐饮服务有限公司，账号：XXXXXXXX。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点履行支付义务：首期服务费用于本协议生效后XX日内支付；后续服务费用于每期结算周期结束后XX日内支付。若甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金，但逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。

2.试运行期：本协议生效后，双方首先进入为期XX日的试运行期。试运行期内，乙方根据甲方初步需求提供餐饮服务，双方共同评估服务效果，并可根据实际情况调整服务方案。试运行期满后，双方确认无异议，本协议正式进入正式合作期。

3.关键时间节点：乙方应在每期结算周期开始前XX日向甲方提交下一期的服务计划及价格方案；甲方应在收到乙方结算清单及发票后XX日内完成支付；如需调整服务内容或标准，双方应在服务变更前XX日书面通知对方，并协商确定变更方案。任何一方违反上述时间节点约定，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定及时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。甲方逾期支付行为导致乙方产生额外费用（如滞纳金、律师费等），由甲方承担。

（2）甲方无正当理由单方面降低服务标准或要求乙方增加服务内容的，应承担相应的增加成本，并按合同总价X%向乙方支付违约金。若该行为影响乙方正常运营，乙方有权解除协议并要求赔偿损失。

（3）甲方提供虚假信息或不当干预乙方服务过程，导致乙方声誉受损或客户投诉的，甲方应赔偿乙方因此产生的名誉损失及客户索赔费用，并按合同总价X%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供服务或服务质量显著低于约定标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并按当次服务金额的X%向乙方支付违约金。若整改后仍不达标，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付费用并支付合同总价X%的违约金。

（2）乙方提供餐饮服务过程中发生食品安全事故、客户伤害或其他重大服务失误，导致甲方承担第三方索赔或监管处罚的，乙方应承担全部赔偿责任，并按合同总价X%向甲方支付违约金。甲方有权解除协议并要求乙方赔偿全部损失。

（3）乙方未经甲方书面同意，擅自泄露客户信息或利用合作获取的商业秘密，应向甲方支付合同总价X%的违约金，并承担相应的法律责任。若因此导致甲方经济损失，乙方应全额赔偿。

3.解除协议后果：任何一方单方面解除本协议，应提前XX日书面通知对方，并按本协议约定结清所有费用。违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于预期收益损失、市场机会损失等。双方解除协议后，应配合完成服务交接，甲方应结清所有应付费用，乙方应交还相关资料及未使用服务额度。

4.不可抗力免责：因地震、疫情、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商继续履行或调整协议内容。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、大规模传染病疫情等。不可抗力事件应导致直接从事相关活动的当事人不能履行或不能完全履行本协议义务。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料（如政府公告、新闻报道、权威机构证明等）。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失，并及时告知对方不可抗力的影响范围和预计持续时间。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议内容或解除协议，并互不承担赔偿责任。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行协议义务，已发生的费用按实际履行情况结算。

4.不可免责事项：若不可抗力事件仅影响部分条款履行，双方应仅就该部分条款协商调整；若不可抗力事件导致协议整体无法履行，双方应协商解除协议。因不可抗力导致的额外费用（如仓储费、运输费等）由受影响方承担，但双方另有约定的除外。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则，由双方授权代表进行，力争在XX日内达成书面和解协议。

2.协商不成处理：若协商未能在XX日内解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，并共同选定首席仲裁员，若双方未能共同选定，则由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

3.诉讼选择：除双方明确约定提交仲裁外，任何一方均有权将争议直接提交有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他条款，但争议方有权暂停履行对方义务，并应及时通知对方。

4.争议解决效力：无论通过协商、调解或仲裁/诉讼解决争议，最终达成的协议或作出的裁决/判决均具有法律效力，双方应自觉履行。任何一方不履行或不完全履行的，守约方有权依法申请强制执行，并要求违约方承担相应的履行障碍责任。争议解决期间，不影响双方根据本协议继续履行其他未受争议影响的义务。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后XX日视为送达。通知内容应明确表明其为与本协议相关的通知，并包含发送方的名称和联系方式。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式确认的口头约定或变更均无效。

3.分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、经营策略、技术秘密等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年内。

5.法律适用与完整协议：