深圳美的空调维修协议书

深圳美的空调维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：深圳市恒信科技有限公司（以下简称“甲方”）

甲方地址：广东省深圳市南山区高新南一道9号中科研发园3栋A座10楼1001室

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：美的集团空调事业部（以下简称“乙方”）

乙方地址：广东省佛山市顺德区北滘镇美的工业城

乙方法定代表人/负责人：方洪波

乙方联系方式手机）座机）

协议简介：

本协议由甲方与乙方基于平等自愿、协商一致的原则签订，旨在明确双方在空调产品销售、租赁或售后服务过程中的权利与义务。甲方因业务需求或个人使用需要，拟采购或租赁乙方生产的空调产品，并委托乙方提供相关的安装、维修及保养服务。乙方同意按照本协议约定向甲方提供合格的空调产品及配套服务，确保产品质量符合国家标准及行业规范。双方基于长期合作及市场信誉基础，本着互利共赢的原则，特订立本协议，以资共同遵守。协议的签订与履行将基于双方真实意思表示，并严格依照中国法律及相关政策规定执行，任何一方均不得以任何理由违反协议约定。本协议的背景条件包括但不限于甲方对空调产品的具体需求、乙方的产品供应能力及服务质量承诺，双方通过前期沟通已就主要合作事项达成初步共识，现通过本协议形式予以正式确认。协议的履行将涉及产品交付、安装调试、维修响应、费用结算等多个环节，双方应各尽其职，确保协议目标的顺利实现。本协议的签订不影响双方在其他领域可能存在的合作关系，但所有合作均应独立于本协议主体，不受本协议条款的约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确深圳市恒信科技有限公司（以下简称“甲方”）与美的集团空调事业部（以下简称“乙方”）之间在空调产品销售、安装、维修及保养服务方面的合作目标与具体范围。协议涉及的具体内容包括：甲方向乙方采购或租赁指定型号、规格的空调产品；乙方按照国家及行业相关标准，完成空调产品的生产、交付、安装调试及售后服务工作；乙方提供及时有效的维修响应，确保空调产品在保修期内的正常运行；双方就服务费用、结算方式、违约责任等事项达成一致。本协议旨在通过规范化操作，保障甲方的合法权益，提升空调产品的使用效率，同时维护乙方的市场信誉，促进双方长期稳定合作。协议范围涵盖从产品交付到售后服务全流程的管理，任何超出本协议约定范围的事项，双方均应以书面形式另行协商确认。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：

1.“空调产品”指乙方生产并销售给甲方的家用或商用空调设备，包括但不限于挂机、柜机、空调等类型，具体型号及规格以本协议附件或双方确认的订单为准。

2.“安装调试”指乙方按照国家标准及行业规范，对空调产品进行基础安装、功能测试及参数优化，确保产品达到正常运行状态。

3.“维修服务”指乙方在保修期内或双方约定的服务期限内，对空调产品出现的故障进行检测、修复及更换零配件等服务。

4.“保修期”指乙方根据国家“三包”规定或产品自身特性，承诺对空调产品维修的期限，具体期限以产品说明书或双方书面约定为准。

5.“服务费用”指甲方根据本协议约定应向乙方支付的产品采购款、安装费、维修费等各项费用，具体金额以双方确认的发票或结算单为准。

6.“书面形式”指本协议原件、补充协议、往来函件、数据电文等具有法律效力的书面载体。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方采购或租赁空调产品，并要求乙方提供符合国家及行业标准的合格产品。甲方有权对乙方提供的安装调试服务进行监督，并要求乙方在约定时间内完成相关工作。

（2）甲方应向乙方提供准确的空调产品需求信息，包括使用环境、数量、型号等，并配合乙方完成产品交付、安装及调试过程中的必要工作。

（3）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的延误或额外费用。甲方有权要求乙方提供维修服务，但应提前通知乙方故障情况，并配合乙方完成故障检测及修复工作。

（4）甲方应妥善保管空调产品，并遵守乙方提供的操作及维护指南，任何因甲方使用不当导致的故障，乙方不承担维修责任。

（5）甲方有权要求乙方提供售后服务保障，包括定期保养、维修响应、零配件供应等，并监督乙方服务质量的履行情况。

（6）甲方应配合乙方进行服务费用的结算，并对结算结果进行核对确认。如对结算金额有异议，应在收到结算单后10个工作日内提出书面异议，双方友好协商解决。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方销售或租赁空调产品，并要求甲方提供必要的产品需求信息及配合安装调试工作。乙方有权根据市场情况调整产品价格，但应提前30日书面通知甲方，双方协商一致后方可执行。

（2）乙方应保证所提供空调产品符合国家“三包”规定及行业质量标准，并提供完整的的产品说明书、保修卡及合格证。乙方应按照约定时间完成产品交付，并确保产品在运输过程中不受损坏。

（3）乙方应派遣专业技术人员进行空调安装调试，确保安装质量符合国家标准，并告知甲方正确的操作及维护方法。安装调试完成后，乙方应邀请甲方签字确认，并保留相关记录。

（4）乙方应建立完善的售后服务体系，承诺在保修期内维修空调产品故障，并按照本协议约定提供维修响应。对于非保修期内的维修需求，乙方应提供有偿维修服务，并提前告知甲方收费标准。

（5）乙方应配备专业的维修团队及备件库存，确保维修服务的及时性及有效性。维修过程中，乙方应尊重甲方的合理意见，并采取必要措施保护甲方财产安全。

（6）乙方应按照本协议约定开具服务费用发票，并定期与甲方进行费用结算。结算单应包含服务内容、数量、单价、总额等详细信息，并附相关服务凭证。如甲方对结算金额有异议，乙方应积极配合核查，并在收到异议后15个工作日内予以书面答复。

（7）乙方应遵守国家相关法律法规，确保服务过程符合环保及安全要求。对于因乙方责任导致的空调损坏或环境污染，乙方应承担全部赔偿责任。

（8）乙方应定期对甲方使用的空调产品进行保养服务，保养周期及内容以双方约定为准。保养服务前，乙方应提前通知甲方时间及安排，并征得甲方同意后方可实施。

（9）乙方应建立客户服务档案，记录甲方的产品信息、服务历史及联系方式，并定期进行客户回访，收集甲方对服务质量的反馈意见，持续改进服务质量。

（10）乙方应配合甲方进行产品性能监测及数据分析，为甲方提供空调使用建议及节能方案，帮助甲方降低运营成本。对于甲方提出的合理化建议，乙方应认真研究并采纳实施。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本协议项下的空调产品价格及服务费用，根据空调产品的具体型号、数量、规格、配置以及双方协商一致的服务内容确定。具体价格以双方签署的采购订单、安装合同或维修工单为准。乙方提供的服务价格应符合国家及深圳市的相关价格管理规定，并保证价格的合理性及市场竞争力。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。支付账户信息如下：开户行：中国工商银行深圳市南山区支行；账号：622202******1234；户名：美的集团空调事业部。乙方应在收到甲方付款后，按照协议约定提供相应的产品或服务。

3.支付时间：甲方应在以下时间节点向乙方支付服务费用：（1）产品交付时，支付产品总价的50%作为预付款；（2）安装调试完成并经甲方确认后，支付剩余产品总价的50%；（3）维修服务完成后，甲方应根据乙方提供的维修费用清单，在确认无误后10个工作日内支付维修费用；（4）对于定期保养服务，甲方应在服务开始前支付全部保养费用。如甲方需要分期付款，应与乙方另行协商并签订补充协议。

4.税费承担：本协议项下的所有价格均不含税费。如需开具增值税专用发票，甲方应在支付款项时告知乙方，并承担相应税费。乙方应在收到甲方付款后，按照甲方要求开具等额发票。

5.价格调整：除本协议另有约定外，协议生效后价格不再调整。如遇国家政策变化或原材料价格大幅波动，导致乙方生产成本发生重大变化，双方应友好协商调整价格，并签订补充协议。任何一方不得单方面擅自调整价格。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2024年1月1日至2027年12月31日止。协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续延一年，续延次数不限。

2.产品交付期限：乙方应在收到甲方全额预付款后10个工作日内，将约定的空调产品交付至甲方指定地点。交付时间以甲方书面通知或双方签署的采购订单为准。如遇不可抗力因素导致交付延迟，交付期限相应顺延。

3.安装调试期限：乙方应在产品交付后5个工作日内完成安装调试工作。安装调试时间以甲方提供安装场地及必要条件为准。如甲方原因导致安装调试延迟，延迟时间不计入乙方责任范围。

4.维修响应期限：乙方在接到甲方维修通知后，应在30分钟内响应，并尽快安排技术人员上门服务。对于紧急故障，乙方应在1小时内到达现场进行抢修。维修响应时间自甲方通知乙方之时起算，如遇节假日或非工作时间，应在下一个工作日优先处理。

5.定期保养期限：乙方应按照双方约定的时间，提前15天通知甲方进行定期保养服务。保养服务应在甲方确认的时间窗口内完成，如甲方需调整保养时间，应至少提前7天与乙方协商。

6.费用结算期限：乙方应在每个自然月结束后10个工作日内，向甲方提供上月服务费用结算清单，甲方应在收到结算清单后15个工作日内完成核对确认。如甲方对结算金额有异议，应在15个工作日内提出书面异议，双方友好协商解决。确认无误后，甲方应在30个工作日内支付相关费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议约定支付预付款或尾款，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项千分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停交付剩余产品或暂停提供服务，并要求甲方支付全部应付款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失，包括但不限于生产成本、仓储费用、市场损失等。

（2）如甲方未按约定配合乙方进行安装调试或维修服务，导致工期延误，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额千分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权视为甲方放弃服务，并解除本协议，甲方应支付已完成工作的费用及相应违约金。

（3）如甲方提供的空调产品需求信息有误，导致乙方生产或服务出现偏差，甲方应承担因此产生的额外费用，包括但不限于返工费、材料费、运输费等。如偏差较大，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿全部损失。

（4）如甲方未按约定支付维修费用，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项千分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供后续维修服务，并要求甲方支付全部应付款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按约定交付空调产品，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。违约金总额不超过合同总金额的20%。逾期超过60日，乙方还应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于甲方另行采购产品的差价、业务中断损失等。

（2）如乙方提供的空调产品质量不符合国家或行业标准，或存在严重缺陷，甲方有权要求乙方更换或退货，并要求乙方承担因此产生的所有费用。如乙方拒绝更换或退货，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失，包括但不限于产品成本、运输费、检测费、市场损失等。乙方还应支付合同总金额20%的违约金。

（3）如乙方未按约定完成安装调试，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。违约金总额不超过合同总金额的20%。逾期超过60日，乙方还应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于业务中断损失、设备闲置费等。

（4）如乙方未按约定提供维修服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。违约金总额不超过合同总金额的20%。逾期超过60日，乙方还应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于设备停用损失、生产延误损失等。

（5）如乙方在维修过程中造成空调产品损坏或产生新的故障，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于更换零配件的费用、维修费用等。如损坏较严重，甲方有权要求乙方退货并支付合同总金额30%的违约金。

（6）如乙方未按约定提供定期保养服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。违约金总额不超过合同总金额的20%。逾期超过60日，乙方还应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于设备故障率上升导致的损失等。

3.违约金与赔偿的适用：本协议项下的违约金与赔偿可以同时适用。如一方违约，另一方除要求其支付违约金外，还有权要求其赔偿实际损失。损失赔偿应以实际发生损失为限，包括直接损失和间接损失。双方应提供相应的证据支持其损失主张，经仲裁委员会或人民法院核实的部分，可以作为赔偿依据。

4.解除协议的后果：如一方严重违约，导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议。解除协议后，违约方应支付所有未付款项，并承担相应的违约责任。双方还应返还已收到的对方财产，并互相赔偿因此造成的损失。解除协议不影响双方在其他领域可能存在的合作关系，但本协议的解除不影响守约方根据本协议约定已产生的权利主张。

5.不可抗力导致的违约：如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议，该方不应承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议，并采取必要措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、火灾、爆炸等。不可抗力事件应发生在本协议签订之日起至协议履行完毕期间。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供不可抗力事件发生的时间、地点、程度以及可能影响的履行期限等详细信息。通知应足以让对方及时了解不可抗力事件的情况及影响。

3.协商处理：收到不可抗力通知后，双方应友好协商，根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。协商期间，不因不可抗力事件而免除任何一方的合同责任，但双方应积极采取措施减少不可抗力事件造成的损失。

4.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应尽到合理范围内的减损义务。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议，并通知对方恢复履行的时间及安排。

5.协议解除：如不可抗力事件持续超过30日，双方仍无法履行本协议主要义务的，受影响方有权单方面书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应返还已收到的对方财产，并互相赔偿因不可抗力事件造成的直接损失。解除协议不影响双方根据本协议约定已产生的权利主张。

6.不可抗力证明：本协议项下的不可抗力通知及解除协议通知，均应以书面形式作出。如一方主张不可抗力免责或解除协议，应提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。证明文件应在收到对方要求后15个工作日内提交。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方应积极寻求互谅互让的解决方案。

2.协商程序：协商应至少进行两次，每次协商应由双方指定代表参加，并记录协商过程及结果。如协商未达成一致，双方应暂停争议，并按照本协议约定选择争议解决方式。

3.调解程序：如协商未达成一致，双方可共同委托深圳市市场监督管理局或深圳市商业联合会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案供双方参考。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并依协议约定履行。调解不成的，双方应协商选择其他争议解决方式。

4.仲裁程序：如协商、调解未达成一致，任何一方均有权将争议提交深圳市仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为深圳市，仲裁语言为中文。仲裁过程中，不因仲裁而影响本协议其他条款的效力，双方仍应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

5.诉讼程序：如双方未选择仲裁，且协商、调解未达成一致，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤及判决，并承担相应的诉讼费用。诉讼期间，不因诉讼而影响本协议其他条款的效力，双方仍应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

6.争议解决顺序：本协议约定争议解决方式为：协商→调解→仲裁（或诉讼）。双方应按照该顺序选择争议解决方式，不得违反约定直接选择后续或更前置的解决方式。如一方未经另一方同意直接选择仲裁或诉讼，另一方有权要求其退回相关仲裁或诉讼文件，并要求其按照约定顺序重新选择争议解决方式。

7.保密条款：无论争议通过何种方式解决，双方均应遵守保密义务，不得泄露争议内容、解决过程及结果等商业秘密，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、数据电文等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以信函方式发送的，寄出后10日视为送达。任何一方收到通知后，应确认收到，并采取必要措施确保通知内容得到妥善处理。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字或盖章。补充协议与本协议具有同等法律效力，并与本协议构成不可分割的整体。任何一方不得单方面变更本协议内容，任何未经双方书面同意的变更均无效。

3.协议解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后30日内仍未纠正的；（2）违约方进入破产、清算或解散程序的；（3）法律规定或政府强制规定导致本协议无法继续履行的。解除协议后，双方应返还已收到的对方财产，并互相赔偿因违约造成的损失。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律及深圳市地方性法规。双方应遵守适用的法律、法规和政策规