物流仓储配送管理岗位职责说明书

物流仓储配送管理岗位职责说明书一、岗位概述物流仓储配送管理岗位作为物流供应链的核心枢纽，统筹仓储运营与配送调度全流程管理，通过优化仓储布局、管控库存周转、协调配送资源，保障货品从入库、存储到出库配送的高效流转，支撑企业供应链服务质量与运营效益的双提升，同时兼顾仓储配送环节的合规性、安全性与成本可控性。二、核心职责（一）仓储运营管理库区规划与资源优化：结合业务量波动、货物品类特性，统筹规划仓储区域布局，优化库位分配以提升空间利用率与作业效率；定期评估货架、叉车等仓储设备的适配性，提出升级或增补建议，保障作业工具与仓储规模、货物品类的匹配度。库存全周期管控：牵头制定库存管理策略，动态监控库存水平，定期组织盘点确保账实相符；针对呆滞、临期货品建立预警与处置机制，联合销售、采购团队推动滞销品消化或合规处理，降低库存积压风险；协同采购团队制定补货计划，平衡库存周转率与缺货率。出入库流程管控：规范出入库作业流程，审核入库单据（送货单、质检报告等）与出库指令（订单、调拨单等）的合规性；监督装卸、分拣、上架、下架等作业环节的标准化执行，通过现场巡查、数据复盘优化作业动线，减少作业差错与等待时间；对接ERP、WMS等系统，确保库存数据与实物流转实时同步。（二）配送调度管理配送计划与资源协调：结合订单时效、配送区域特点与运力资源（自有车队、第三方承运商），制定日/周配送计划，合理分配配送任务；根据业务峰值提前储备临时运力，通过承运商比价、服务评估优化资源配置，平衡配送成本与服务质量。运输过程监控与异常处理：通过TMS系统或GPS跟踪配送车辆在途状态，实时监控配送时效、在途异常（拥堵、破损、延误等）；建立异常响应机制，第一时间协调司机、客户与内部团队推动问题闭环解决，同步复盘根因并优化流程。配送服务质量优化：收集客户对配送环节的反馈（签收时效、包装完整性等），联合客服、运营团队分析痛点并制定改进措施；定期评估承运商KPI（准时率、破损率、回单及时率），推动服务升级或调整合作方，保障终端配送体验。（三）团队与流程管理人员管理与能力建设：统筹仓储配送团队（仓管员、分拣员、司机、调度员等）的日常管理，明确岗位分工与绩效考核标准；定期组织技能培训（仓储作业规范、物流系统操作、安全驾驶等）与应急演练，提升团队专业能力与风险应对意识；关注员工职业发展需求，搭建内部晋升通道，降低核心岗位人员流失率。流程优化与数字化升级：梳理仓储配送全流程（入库到签收）的关键节点，识别冗余环节并推动流程简化；调研行业先进管理工具（智能分拣、路径优化算法等），结合企业实际推动WMS、TMS系统功能迭代或新工具引入，提升作业自动化、数据可视化水平。成本控制与效益提升：分析仓储配送成本构成（场地租金、人力、运输、耗材等），通过优化库位布局减少搬运成本、整合配送线路降低运输里程、标准化耗材管理控制物料支出；定期输出成本分析报告，为管理层决策提供数据支撑。（四）合规与安全管理合规性管理：确保仓储配送作业符合国家物流行业法规（《快递暂行条例》《道路运输条例》等）、消防法规及企业内部制度；定期开展合规检查，针对仓储消防设施、运输资质、单据备案等环节查漏补缺，避免合规风险导致的处罚或业务停滞。安全管理体系搭建：建立仓储作业安全（叉车操作、登高作业等）与运输安全（车辆年检、司机疲劳驾驶等）的标准化管理体系；组织安全培训与应急演练（火灾、货品泄漏等），提升团队安全意识；联合行政、安保部门定期排查仓库消防、用电、货物堆放等安全隐患，推动整改落地。应急事件处理：制定仓储配送应急预案（暴雨天气配送调整、仓库突发断电等），明确应急流程与责任分工；在突发状况（疫情封控、交通管制等）下，快速协调资源（临时仓储、替代运输线路等），保障供应链核心环节的连续性。三、任职要求学历与专业：大专及以上学历，物流管理、供应链管理、仓储管理等相关专业优先。经验要求：具备多年物流仓储或配送管理经验，有快消品、电商或三方物流行业经验者优先；曾主导过仓储布局优化、配送流程再造等项目者优先。技能要求：熟练操作WMS、TMS、ERP等物流管理系统，具备基础数据分析能力（通过Excel或BI工具分析库存周转率、配送成本占比等）；具备较强的跨部门沟通协调能力，能有效联动采购、销售、客服等团队解决问题。资质证书：持有物流师职业资格证、叉车驾驶证（如需管理仓储作业）、道路运输从业资格证（如需管理运输团队）者优先。职业素养：具备强烈的责任心与抗压能力，能在业务峰值或突发状况下高效统筹资源；拥有团队管理思维，善于通过目标拆解、过程督导提升团队执行力；具备风险预判意识，能提前识别仓储配送环节的潜在问题并制定应对策略。四、工作权限人员管理权限：对仓储配送团队的人员调配、绩效考核、培训计划拥有建议权与执行权；对团队成员的招聘、辞退拥有初步审核权（最终决策权依企业组织架构而定）。资源调配权限：在预算范围内，对仓储设备、运输车辆、耗材等资源的采购、使用拥有建议权与调配权；对第三方承运商的合作选择、服务评估拥有主导权，可提出合作续约或终止的建议。流程优化权限：对仓储配送全流程的制度、标准拥有修订建议权，经审批后可推动流程落地执行；对物流管理系统的功能优化需求拥有提报权，参与系统迭代的需求评审与测试。五、考核要点仓储运营效率：库容利用率（目标≥一定比例）、库存准确率（目标≥一定比例）、出入库作业时效（如订单出库响应时间≤一定时长）。配送服务绩效：配送准时率（目标≥一定比例）、货品破损率（目标≤一定比例）、客户投诉率（目标≤一定比例）。成本控制效果：仓储配送成本占营收比（目标≤一定比例）、单位货品配送成本同比下降率（目标≥一定比例）。团队管理成果：团队人员流失率（目标≤一定比例）、培训计划完成率（目标≥一定比例）、绩效考核达标率（目标≥一定