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文档简介

成都加强房地产经纪服务人员管理与工作牌制度成都针对房地产经纪服务人员管理推出系列细化措施，重点强化人员资质审核、执业行为规范及动态监管，并同步实施标准化工作牌制度，全面提升行业服务透明度与规范性。在人员准入管理方面，明确要求房地产经纪机构聘用的服务人员须在入职前完成基础业务培训并通过考核，考核内容涵盖《房地产经纪管理办法》《成都市房地产经纪行业自律公约》等法规制度，以及房源核验、合同签订、资金监管等实操流程。未通过考核人员不得上岗执业，机构需留存培训记录及考核结果备查，相关材料纳入行业管理系统备案。日常执业监管突出全流程规范。要求经纪人员在提供服务时须主动向交易双方出示有效身份证明及执业信息，严禁隐瞒机构备案信息、虚构房源真实性、诱导签订“阴阳合同”等行为。行业主管部门联合市场监管部门建立双随机抽查机制，每月按不低于机构总数15%的比例开展实地检查，重点核查人员执业资质、房源信息真实性、服务合同合规性等内容，检查结果通过“成都市房地产市场信息平台”向社会公示。工作牌制度作为核心管理载体，实行统一标准、动态更新、全程可溯。工作牌由市级住建部门委托行业协会统一制作，采用防伪材质，尺寸为8cm×5cm，正面印制人员姓名、彩色免冠照片、所属经纪机构名称（标注备案编号）、执业编号（与全国房地产经纪人员管理服务平台唯一关联），背面设置二维码，扫描后可跳转至官方查询页面，显示人员从业资格、培训记录、过往服务评价及违规记录等详细信息。工作牌须在经纪人员上岗期间佩戴于胸前显著位置，在门店接待、带客看房、合同签订等所有服务场景中主动展示；未佩戴或使用伪造、变造工作牌的，视为违规执业，首次发现由行业协会约谈机构负责人并责令整改，第二次发现对机构处以5000元罚款，对直接责任人员暂停执业3个月；累计三次违规的，将机构列入重点监管名单，人员执业信息标注“严重失信”并向社会公布。针对人员信息动态管理，建立工作牌信息实时更新机制。当经纪人员发生离职、岗位调整、违规处罚等情况时，所属机构须在3个工作日内通过管理系统提交信息变更申请，经行业协会审核后，同步更新工作牌二维码关联数据；离职人员工作牌由机构收回并集中销毁，确保已离职人员信息无法通过二维码查询到有效执业状态。此外，开通社会监督渠道，公众可通过“成都住建”微信公众号“经纪服务”专栏输入工作牌执业编号或扫描二维码，实时核验人员身份及执业信息；发现未佩戴工作牌、信息不符等问题，可直接在线提交举报，相关部门须在5个工作日内完成核查并反馈处理结

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