石家庄市长安区2025年网格员考试题库及答案

石家庄市长安区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.石家庄市长安区网格员的主要工作对象是辖区内的（）A.户籍人口B.流动人口C.常住及流动人口、房屋、企业等D.60岁以上老年人答案：C（网格员需采集辖区内人口、房屋、企业、社会组织等全要素信息）2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）A.当场清理杂物B.拍照记录并上报社区网格指挥中心C.联系商铺负责人自行处理D.直接拨打119报警答案：B（网格员负责信息收集上报，具体处置由专业部门执行）3.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）A.上门制止装修行为B.联系环保部门检测噪音C.协调双方约定合理装修时间D.记录投诉并告知通过法律途径解决答案：C（网格员应优先开展矛盾调解，引导双方协商解决）4.网格员对特殊群体（如独居老人、残疾人）的服务频率应至少（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次答案：B（根据《石家庄市社区网格化服务管理规范》要求，特殊群体需每月至少走访1次）5.以下哪项不属于网格员信息采集的必录内容（）A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人姓名C.商铺营业执照信息D.社区健身器材数量答案：A（网格员采集信息以服务管理所需为限，婚姻状况非必要信息）6.网格员在录入人口信息时发现某住户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）A.按户口簿信息录入B.忽略差异继续录入C.向住户核实并记录实际情况D.上报派出所处理答案：C（网格员需确保信息真实性，发现异常应核实后更新）7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是（）A.设计宣传海报B.组织志愿者队伍C.入户讲解分类标准D.统计参与活动人数答案：C（网格员需直接面向居民开展政策宣传和指导）8.某小区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）A.指责犬主管理不当B.陪同受伤儿童就医C.记录事件经过及双方信息D.联系城管部门处理答案：B（优先保障人员安全，再进行后续处理）9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患，应立即（）A.张贴警示标语B.联系物业清理C.拍照上传至网格管理平台D.通知所有住户自查答案：C（通过平台上报可启动快速处置流程）10.以下哪项属于网格员的禁止性行为（）A.参与社区公益活动B.泄露居民个人信息C.协助社区组织文体活动D.记录巡查发现的问题答案：B（网格员需严格遵守保密规定，不得泄露居民隐私）11.社区某租户未办理居住证，网格员应（）A.直接处罚租户B.告知其到派出所办理C.记录信息并上报公安部门D.要求房东督促办理答案：C（网格员负责信息采集上报，具体办证由公安部门指导）12.网格员对辖区企业的巡查重点不包括（）A.营业执照是否齐全B.消防设施是否完好C.员工劳动合同签订情况D.门前卫生是否达标答案：C（员工劳动关系属人社部门监管范围，非网格员巡查重点）13.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后应（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区干部处理答案：B（优先保障生命安全，同时联系家属）14.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.依据法律规定C.维护社区和谐D.尊重双方意愿答案：D（调解需遵循自愿平等原则）15.社区即将开展疫苗接种宣传，网格员的正确做法是（）A.仅在公告栏张贴通知B.逐户上门告知并登记接种意愿C.要求物业负责宣传D.通过微信群发送链接答案：B（需确保宣传覆盖到每一户，特别是老年群体）16.网格员发现辖区内某废品回收站占道经营，应上报的责任部门是（）A.市场监管局B.城市管理综合行政执法局C.生态环境局D.应急管理局答案：B（占道经营属城管部门管理职责）17.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容（）A.路灯是否正常照明B.电梯年检标识是否有效C.居民家庭收入情况D.消防通道是否畅通答案：C（居民收入属个人隐私，非巡查采集范围）18.网格员在录入网格管理系统时，发现某条信息重复，正确处理方式是（）A.保留最新录入的信息B.删除所有重复信息C.标注并联系系统管理员核实D.忽略重复继续录入答案：C（需确保系统数据准确性，不可自行删除）19.社区组织反诈宣传讲座，网格员的主要任务是（）A.讲解反诈法律条文B.统计参与人数C.动员居民参加并普及常见诈骗手段D.联系公安干警授课答案：C（网格员需发挥贴近居民优势，开展针对性宣传）20.某居民咨询低保申请流程，网格员应（）A.告知具体申请条件和所需材料B.直接为其填写申请表C.让其自行到街道办事处咨询D.拒绝回答并转移话题答案：A（网格员需掌握基础民生政策，提供准确指引）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传引导D.应急事件处置答案：ABC（网格员主要承担信息采集、矛盾调解、政策宣传等职责，应急处置由专业部门负责）2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC（信息采集需全面、动态、保密，不得强制登记）3.以下属于安全隐患排查范围的有（）A.商铺私拉电线B.楼道堆积易燃物C.宠物未牵绳遛放D.电梯未定期维保答案：ABD（宠物管理属文明养宠范畴，安全隐患主要指消防、设施安全等）4.网格员与居民沟通时应注意（）A.使用文明用语B.尊重居民习惯C.避免过度承诺D.强行要求配合答案：ABC（沟通需文明尊重，不得强行要求）5.社区特殊群体包括（）A.留守儿童B.企业高管C.残疾人士D.独居老人答案：ACD（特殊群体指需要重点关注的弱势人群）6.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.疑似传销活动B.墙体出现裂缝C.居民家庭吵架D.商铺燃气泄漏答案：ABD（家庭吵架属一般矛盾，需先调解；其他情况需立即上报）7.网格员在政策宣传中可采用的方式有（）A.入户讲解B.微信群推送C.社区广播D.张贴海报答案：ABCD（多种方式结合提高宣传效果）8.以下属于网格员禁止行为的有（）A.接受居民赠送的礼品B.泄露居民健康信息C.擅自修改系统数据D.参与社区志愿服务答案：ABC（禁止接受礼品、泄露隐私、篡改数据）9.网格员在调解矛盾时应（）A.保持中立立场B.偏袒有理一方C.引导依法解决D.强行要求和解答案：AC（调解需中立，引导依法解决，不可强行）10.网格员需要掌握的基础技能包括（）A.使用网格管理系统B.基础法律知识C.简单急救技能D.摄影记录技巧答案：ABCD（需具备系统操作、法律常识、急救、记录等技能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（严禁泄露居民信息）2.网格员发现小区绿化树木倾倒，应直接联系园林部门处理。（）答案：√（需上报责任部门）3.网格员巡查时可以只记录问题，不需要拍照留存。（）答案：×（需留存影像资料作为处置依据）4.居民拒绝配合信息采集时，网格员可以强制登记。（）答案：×（需耐心解释，不得强制）5.网格员应每月对辖区企业进行至少1次巡查。（）答案：√（根据《长安区网格管理实施细则》要求）6.调解邻里纠纷时，只要双方达成一致，无需记录调解过程。（）答案：×（需形成调解记录存档）7.网格员可以在网格管理系统中随意删除历史数据。（）答案：×（系统数据需保留备查，不可随意删除）8.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应联系其监护人并上报社区。（）答案：√（需保障未成年人安全）9.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需工作。（）答案：×（需根据实际情况动态巡查）10.社区组织活动时，网格员只需统计参与人数，无需协助维持秩序。（）答案：×（需全程参与保障活动顺利）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：长安区某社区网格员小王在日常巡查中发现，3号楼2单元楼梯间堆放了大量废旧家具和纸箱，堵塞消防通道。同时，楼上住户反映该堆物已存在半个月，多次联系房东未果。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：拍照记录堆物位置、数量及堵塞情况，确认无其他安全隐患（如易燃物靠近电气设备）。2.联系责任主体：通过系统查询该房屋产权信息，联系房东说明消防通道堵塞的危害性，要求其3日内清理。3.告知住户：在单元门口张贴通知，向居民说明情况及处理进展，避免引发不满。4.上报平台：将问题录入网格管理系统，标注“消防隐患”类别，同步推送至社区消防专干和物业。5.跟踪处置：3日后复查，若未清理，联系城管或消防部门联合执法，督促整改。6.反馈结果：将处理情况通过微信群、公告栏告知居民，确保信息透明。案例2：社区独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小李反映，最近总是头晕，家里药吃完了但不知道该买什么药。问题：小李应如何处理？请说明具体措施。答案：1.立即响应：询问张奶奶头晕持续时间、是否有其他症状（如恶心、肢体麻木），初步判断是否为紧急情况。2.保障安全：若张奶奶症