群秋商城用户协议书

群秋商城用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：群秋商城用户（以下简称“用户”）

甲方地址：以用户在群秋商城注册时提供的真实居住地或经营地址为准，具体地址以用户在平台上的注册信息为准。如用户未提供真实地址，则视为其同意以群秋商城平台记录的地址作为法律文件送达地址。

甲方法定代表人/负责人：用户本人，作为自然人，其身份信息以在群秋商城注册时提供的身份证明文件为准；如用户为法人或其他，则指甲方的主要负责人或授权代表，其身份信息以工商登记或其他相关登记文件为准。

甲方联系方式：以用户在群秋商城注册时提供的手机号码、电子邮箱或其他联系方式为准，任何变更均需用户通过群秋商城平台进行书面确认。如用户未及时更新联系方式，导致甲方无法接收通知或法律文件，用户需承担相应责任，包括但不限于因未收到通知而产生的违约或损失。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京群秋科技有限公司（以下简称“群秋商城”）

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街2号科技大厦15层1501室

乙方法定代表人/负责人：张明（董事长兼总经理）

乙方联系方式：

电子邮箱：service@

客服电话：400-123-4567（工作时间9:00-18:00）

投诉电话：400-123-4568（工作时间9:00-18:00）

协议简介：

本协议由甲方（用户）与乙方（群秋商城）基于平等、自愿、公平的原则签订，旨在明确双方在群秋商城平台上的权利与义务，规范交易或服务行为。甲方通过群秋商城平台购买商品、租赁服务或接受其他服务时，应遵守本协议约定，并按照平台规则完成相关操作；乙方作为平台运营方，负责提供交易或服务所需的平台支持、商品交付、售后保障等服务。双方基于互联网技术实现线上交易或服务，以完成商品销售、租赁使用或服务交付等行为。本协议的签订，表明双方已充分了解并同意各自的权利与责任，任何一方不得擅自变更协议内容，否则需承担相应法律责任。双方的合作背景为：甲方基于对群秋商城平台功能及服务的认可，选择在平台上进行交易或服务活动；乙方基于其合法注册的电子商务平台，为用户提供商品销售、租赁或其他服务，双方通过协议约定形成法律关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（用户）作为群秋商城平台用户与乙方（群秋商城）作为平台运营方之间的权利与义务，确保双方在通过群秋商城平台进行商品交易、服务使用及其他相关活动时，能够遵循统一的行为规范，保障交易安全、服务有效及合法权益。本协议的适用范围包括但不限于：甲方的注册、登录、浏览、搜索、下单、支付、收货、评价等购物行为；甲方对租赁商品或服务的预约、使用、归还等租赁行为；甲方对平台提供的信息发布、互动交流等社区功能的使用；以及乙方提供的订单处理、商品配送、售后服务、平台管理、技术支持等服务。此外，本协议还涵盖了双方在争议解决、信息保护、责任承担等方面的约定，旨在构建稳定、有序、安全的电子商务环境。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

（1）平台：指由乙方运营并维护的互联网电子商务平台，用户通过该平台进行商品浏览、选购、支付、交易等活动。

（2）商品：指在平台上由卖家（用户或乙方授权的其他经营者）向买家（用户）出售的具有特定使用价值或满足用户需求的物品或服务，包括但不限于实体商品、虚拟商品、租赁物品等。

（3）订单：指用户在平台上提交的包含商品信息、数量、价格、收货地址、支付方式等内容的购买或租赁请求，经卖家确认或平台处理后的交易凭证。

（4）支付：指用户按照协议约定，通过银行转账、信用卡、第三方支付工具等方式向卖家或平台支付商品款项或服务费用的行为。

（5）售后服务：指商品售出后，由卖家或平台提供的退换货、维修、咨询、投诉处理等服务。

（6）用户信息：指用户在注册、登录或使用平台过程中提供的个人身份信息、联系方式、交易记录、偏好设置等数据。

（7）平台规则：指乙方制定并公示的关于平台使用、交易流程、用户行为规范、奖惩措施等的管理规定，用户使用平台即视为同意遵守。

（8）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化、网络故障、系统瘫痪等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.甲方有权在符合平台注册要求的条件下，向乙方申请注册成为平台用户，并使用平台提供的服务。

b.甲方有权在平台上浏览、搜索、比较商品或服务信息，并选择符合条件的商品或服务进行购买、租赁或参与。

c.甲方有权在支付完成后，要求乙方或卖家按照订单约定交付商品或提供服务。

d.甲方有权对收到的商品或服务进行验收，并在符合平台规定的条件下提出质量异议、退换货或索赔。

e.甲方有权对交易体验、商品质量、服务态度等进行评价，并参与平台的促销活动或获得平台积分。

f.甲方有权要求乙方保护其用户信息的安全与隐私，对泄露或滥用其信息的行为进行投诉。

g.甲方有权在平台规则允许的范围内，使用平台提供的沟通工具与卖家或其他用户进行交流。

（2）甲方的义务：

a.甲方应按照真实身份信息进行注册，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。如信息发生变更，应及时更新。

b.甲方应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事违法、违规、侵权或危害公共利益的活动。

c.甲方应按照订单约定支付商品或服务费用，并配合完成支付流程。逾期支付或拒绝支付可能导致订单取消或交易纠纷。

d.甲方应妥善保管账户密码及支付信息，对因密码泄露或支付信息泄露造成的损失，甲方应承担相应责任。

e.甲方在接收商品时，应仔细核对商品信息、数量、质量等，并在签收单上确认。如发现商品存在问题时，应拍照留证并及时通知乙方或卖家。

f.甲方对收到的商品或服务享有合理使用权，但不得损坏、转卖、转租或用于非法目的。

g.甲方应积极参与平台提供的评价体系，提供真实、客观的评价内容，并配合平台处理交易纠纷。

h.甲方应配合乙方进行用户信息核实、投诉处理、争议调解等事宜，如实陈述事实并提供证据。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权制定、修改和公示平台规则，并有权对违反规则的用户采取警告、限制功能、冻结账户、解除协议等措施。

b.乙方有权审核用户的注册申请，并有权拒绝不符合注册条件的用户。

c.乙方有权对平台上的商品或服务进行分类、推荐、展示，并有权根据运营需要调整平台布局或功能。

d.乙方有权要求卖家提供必要的商品信息、资质证明、售后服务承诺等，并有权对不符合要求的卖家进行限制或处理。

e.乙方有权在平台上发布促销信息、广告内容，并有权根据市场变化调整定价策略或服务费用。

f.乙方有权收集、存储、使用用户信息，但需符合法律法规及平台隐私政策的规定，并应取得用户的明确同意。

g.乙方有权对平台上的交易纠纷进行调解，并有权根据协议约定或法律规定作出处理决定。

h.乙方有权要求卖家承担商品质量责任、售后服务责任，并有权在必要时对卖家进行追偿。

（2）乙方的义务：

a.乙方应确保平台的正常运行，提供稳定、安全、便捷的购物或服务环境。因乙方原因导致的平台故障、数据丢失、服务中断等，乙方应承担相应责任。

b.乙方应建立完善的商品审核机制，确保平台上销售的商品或服务信息真实、准确、完整，并符合国家法律法规及质量标准。

c.乙方应提供安全的支付系统，保障用户的支付信息安全，并确保交易资金的安全流转。

d.乙方应建立高效的物流配送协调机制，督促卖家按时、按质、按量交付商品，并对配送过程中的问题进行协调处理。

e.乙方应提供便捷的售后服务渠道，包括咨询解答、投诉受理、纠纷调解等，并应在约定时间内响应用户需求。

f.乙方应保护用户的用户信息安全，采取技术措施防止信息泄露、篡改、丢失，并应遵守数据保护法律法规的要求。

g.乙方应向用户提供清晰、完整的协议内容，并在用户注册或使用关键功能前进行提示和确认，保障用户的知情权和选择权。

h.乙方应公平、公正地处理用户投诉和交易纠纷，遵循平台规则和法律法规，保障双方的合法权益。

i.乙方应定期对平台运营情况进行监督和评估，优化平台功能和服务，提升用户体验。

j.乙方应向用户提供必要的平台使用指导和帮助，包括但不限于注册流程、支付方式、物流查询、售后流程等。

k.乙方应配合政府部门进行监管，并根据要求提供用户信息、交易数据等资料。

l.乙方应建立用户信用评价体系，根据用户行为和反馈对用户进行信用评级，并应用于平台功能权限的调整。

第四条价格与支付条件

甲方的商品或服务价格以乙方在平台上展示的标价为标准，该价格通常为最终成交价，除法律法规另有规定或平台明确提示外，不包含其他附加费用。标价应明确列出商品或服务的单价、数量、总价以及可能的运费、税费等其他费用构成。甲方应在乙方指定的支付系统中，按照订单约定的时间节点完成支付。支付方式包括但不限于银行转账、信用卡、借记卡、第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）以及乙方接受的其他电子支付方式。甲方选择支付方式后，应按照支付系统的提示完成操作，并确保支付信息的准确无误。逾期支付可能导致订单取消、商品下架或服务暂停，具体处理方式按照乙方平台规则执行。甲方对支付金额有异议时，应在收到商品或服务后[具体天数，例如：七]日内向乙方提出，并提供相应证据；逾期未提出异议的，视为对支付金额的认可。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方权利义务产生时（通常为甲方成功注册并使用平台服务时）起，至协议约定的终止条件满足或双方协商一致解除时止。具体交易或服务的履行期限根据订单性质而定：对于即时商品交易，自甲方支付完成起，乙方即应开始履行交付义务；对于租赁服务，履行期限自甲方完成预约并支付租金起，至甲方按约定归还租赁物品止；对于需要预约或生产周期的商品，履行期限自订单确认或支付完成起，至乙方交付商品给甲方时止。乙方应确保在约定期限内完成商品交付或服务提供，除不可抗力因素外，逾期履行可能触发违约责任。甲方应按照订单约定的时间节点接收商品、支付款项或履行其他义务，逾期可能承担相应责任。双方均有权在协议履行期间，根据实际情况和平台规则，提前终止协议或单方面解除特定订单，但应遵循约定的通知期限和程序。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1甲方未按照订单约定支付商品或服务费用的，乙方有权要求甲方在合理期限内补足支付；逾期仍未支付的，乙方有权取消订单，已支付款项不予退还，并有权在平台内或通过其他合法途径追究甲方的违约责任。若因甲方原因导致乙方或卖家损失（如交易纠纷处理成本、商家预期收益等），甲方应承担赔偿责任。

6.1.2甲方提供的注册信息不真实，或利用虚假信息进行交易、注册服务功能等，乙方有权立即终止对该甲方的服务，解除协议，并禁止其再次注册或使用平台。由此给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

6.1.3甲方违反平台规则，从事违法活动、侵犯他人合法权益（如知识产权、个人信息等）、扰乱平台秩序等行为，乙方有权采取包括但不限于删除内容、限制功能、冻结账户、解除协议等措施。若因此产生法律责任或给乙方带来损失，甲方应承担全部赔偿责任。

6.1.4甲方未按照约定时间接收商品，或无正当理由拒绝签收，导致商品无法正常配送或产生额外费用（如退回运费、保管费等），甲方应承担相应的损失。乙方在合理期限内仍无法将商品交付给甲方的，乙方有权将商品视为甲方放弃，并按平台规则处理（如转卖、报废），由此产生的后果由甲方承担。

6.1.5甲方对收到的商品或服务有质量问题，未在平台规定或法律法规允许的期限内通知乙方或卖家，并完成验收或提出索赔的，视为商品符合约定。甲方逾期提出异议或索赔，乙方或卖家有权拒绝处理。

6.1.6甲方违反租赁协议或服务使用规定，损坏租赁物品、超范围使用服务、泄露服务内容等，应赔偿乙方或服务提供方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于维修费、替换费、内容使用费等。情节严重的，乙方有权解除协议并要求全额赔偿。

6.2乙方违约责任：

6.2.1乙方未按照订单约定或平台承诺的时间、方式交付商品，或提供的租赁服务、其他服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方采取补救措施（如换货、补足服务、赔偿损失）。若乙方在合理期限内未能补救或补救措施仍不满意，甲方有权解除订单，要求退还已支付款项，并有权要求赔偿损失。

6.2.2乙方因系统故障、技术问题、管理疏忽等原因，导致甲方订单错误（如错发、漏发、多发商品）、支付错误、用户信息泄露、服务中断等，给甲方造成直接损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于直接损失的数额。乙方应在收到甲方通知后及时处理，并应采取有效措施防止类似问题再次发生。

6.2.3乙方对甲方的商品或服务信息审核不严，导致侵权纠纷发生（如侵犯知识产权），或因未尽到安全保障义务（如用户信息保护）造成甲方遭受损失，乙方应在过错范围内承担赔偿责任。

6.2.4乙方违反平台规则或承诺，对甲方进行不合理的限制、封禁、罚款或采取其他歧视性措施，且无正当理由的，甲方有权要求乙方恢复权利、赔偿损失，并可向有关部门投诉。

6.2.5因乙方原因导致协议无法继续履行或履行存在重大障碍的，乙方应采取措施减少损失，并应就协议不能履行或部分不能履行的事实通知甲方。若乙方未履行通知义务或未采取减少损失措施，应承担相应责任。

6.3违约金：

6.3.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，守约方除要求违约方承担赔偿责任外，还有权要求违约方支付违约金。违约金的数额由双方根据违约行为的性质、情节、后果等因素约定，一般应相当于因违约造成的直接损失，但不得超过法律规定的上限。

6.3.2对于逾期付款、逾期交付等情形，违约金可以按照逾期金额和约定的利率（例如每日万分之五）计算。

6.3.3若约定的违约金低于实际损失，守约方有权请求人民法院或仲裁机构予以增加；若约定的违约金过分高于实际损失，违约方有权请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。

6.4不可抗力：

6.4.1任何一方因不可抗力不能履行本协议约定的义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：十]日内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

6.4.2因不可抗力导致协议无法履行的，协议可终止履行。已产生的费用和责任，根据实际情况协商处理。

6.5赔偿责任的限制：

6.5.1除非本协议另有明确约定，任何一方对因对方违约造成的间接损失、预期利益损失、精神损害等，一般不承担赔偿责任，但法律另有规定的除外。

6.5.2乙方在提供平台服务时，对非因乙方故意或重大过失造成的用户信息泄露、财产损失等，可根据法律规定和平台规则承担有限责任。

6.5.3各方的赔偿责任应以实际发生的直接损失为限，具体损失范围和计算方式可参照相关法律法规和行业惯例确定。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。在本协议中，不可抗力包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止、行政命令、政策调整等）、骚乱、传染病疫情、网络攻击、系统故障（非乙方重大过失造成）、火灾、爆炸以及其他类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力导致或可能导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七]日内通知对方，并应在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、权威机构证明、现场照片或视频等。通知应以书面形式（包括电子邮件、传真或平台内消息）送达。

3.责任免除：因不可抗力导致一方或双方无法履行本协议中约定的义务时，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力持续超过[具体天数，例如：三十]日，双方均有权单方面解除本协议，双方互不承担违约责任，但已产生的费用和权利义务应按照协议约定或实际情况处理。解除协议后，乙方应将甲方已支付但尚未履行的款项（扣除因不可抗力产生的必要费用后）退还给甲方。

4.协商处理：即使发生不可抗力事件，双方仍应尽最大努力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。因不可抗力造成的额外费用，由双方根据实际情况协商分担。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定代表就争议事项进行沟通，力求达成一致意见。

2.调解：若双方通过协商未能解决争议，可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同遵守。

3.仲裁：若协商和调解均无法解决争议，或双方在协议签订时已明确约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市，例如：北京]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则的规定分担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且无法通过协商和调解解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。被告住所地、合同履行地（以平台服务行为地视为履行地）、侵权行为地或原告住所地的人民法院均有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。在诉讼期间，不影响双方在本协议其他条款下的权利义务的继续履行，但双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件、平台内消息系统或其他可记录的方式送达。通知在以下时间被视为送达：专人递送，在交付时；挂号信，在寄出后[具体天数，例如：三日]；传真或电子邮件，在成功发送时。地址以本协议首部载明的地址为准。任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数，例如：七]日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式（如补充协议、修订版协议）作出，原协议条款与本协议条款不一致的，以本协议为准。任何一方无权单方面变更本协议内容。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区之法律。若本协议任何条款被有管辖权之法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应就无效或不可执行的条款进行协商，达成替代条款，以取代原条款。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。未经双方书面同意，不得引证任何此类此前协议。

5.分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。

6.可分割性：本协议的各项条款是相互独立的。若任何一项条款未能完全履行，不影响其他条款的效力及执行。

7.转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方有权将其在本协议项下的权利义务转让给第三方，但应提前[具体天数，例如：三十]日书面通知甲方，且转让行为不影响原协议的效力。

8.保密：双方应对在本协议履行