山海关旅游协议书

山海关旅游协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京山海关国际旅游发展有限公司，

地址：河北省秦皇岛市山海关区南海路18号，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的企业法人，主营业务涵盖旅游产品开发、及服务提供。基于甲方在旅游行业的专业能力和市场影响力，以及乙方在特定旅游资源或服务领域的优势资源，双方经友好协商，决定就乙方提供特定旅游服务事宜达成合作，并依据本协议约定履行相关权利与义务。甲方作为买方/出租方/委托方，委托乙方提供符合标准的旅游服务，乙方作为卖方/承租方/服务提供方，负责按照协议要求完成服务内容。双方的合作基于平等互利、诚实信用的原则，旨在满足甲方旅游市场拓展及客户服务的需求，同时发挥乙方在资源整合与运营管理方面的专业优势。

在合作背景下，甲方通过乙方提供的旅游服务，能够有效提升自身产品竞争力，拓展客户群体，实现业务增长。乙方则借助甲方的市场渠道和品牌影响力，扩大自身服务范围，提升市场占有率。双方的共同目标是建立长期稳定的合作关系，通过资源互补实现共赢。本协议的签订，标志着双方在旅游服务领域的合作正式确立，后续所有服务提供与接收均需严格遵循本协议约定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：山海关古韵文化旅游有限公司，

地址：河北省秦皇岛市山海关区老龙头景区内，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方是一家专注于文化旅游资源开发与运营的企业法人，拥有丰富的景区管理经验和专业的服务团队。乙方在山海关古战场遗址、长城文化等旅游项目方面具备显著资源优势，能够为游客提供具有地域特色的深度体验服务。基于乙方的资源优势和服务能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供定制化旅游服务事宜达成合作意向，并依据本协议约定开展合作。乙方作为卖方/承租方/服务提供方，承诺按照甲方需求提供符合标准的旅游服务，甲方作为买方/出租方/委托方，负责支付相应服务费用并监督服务履行情况。

双方合作的背景源于甲方对高品质旅游服务的市场需求，以及乙方在文化旅游领域的专业资质。甲方希望通过乙方的服务，为游客打造独特且富有文化内涵的旅游体验，提升品牌形象。乙方则希望通过与甲方的合作，进一步整合资源，创新服务模式，增强市场竞争力。本协议的签订，不仅明确了双方的权利义务，也为后续服务内容的顺利开展提供了法律保障。双方将共同遵守协议约定，确保合作顺利进行。

在合作过程中，甲方将提供必要的业务指导和支持，乙方将严格按照协议要求提供服务，确保服务质量达到双方预期。双方将通过定期沟通与协调，及时解决合作中出现的问题，保障合作效果。本协议的签订，是双方基于共同利益和长远发展考虑的产物，双方均将认真履行协议内容，实现合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在旅游服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供高质量的旅游服务，满足甲方市场拓展及客户服务的需求。协议范围包括但不限于旅游线路设计、景点门票预订、导游服务、交通安排、住宿安排、特色餐饮、文化活动体验等与旅游相关的服务内容。具体服务项目及标准将在本协议附件中详细列明。甲方委托乙方提供的服务将主要用于甲方业务推广、客户接待或特定市场活动，乙方需确保服务内容符合甲方品牌形象及质量要求。双方将通过本协议建立稳定合作框架，共同推动旅游服务的专业化与规范化发展。

第二条定义

1.**旅游服务**：指乙方根据甲方需求提供的包括但不限于景点游览、交通运输、住宿餐饮、导游讲解、文化活动体验等全方位旅游相关服务。

2.**服务标准**：指乙方提供的服务应符合国家及行业相关标准，并满足甲方在协议附件中明确的质量要求，包括服务人员资质、设施设备条件、安全保障措施等。

3.**服务费用**：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，具体金额及支付方式以协议附件为准。

4.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

5.**保密条款**：指双方对于在合作过程中获悉的对方商业秘密、客户信息等负有保密义务，非经对方书面同意不得泄露。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照协议附件及本协议约定提供符合标准的旅游服务，并对服务质量进行监督和评估。甲方有权根据实际需求调整服务内容或提出改进建议，乙方应合理配合。甲方有权在服务完成后向乙方支付相应费用，并有权根据服务效果给予奖励或提出索赔。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供清晰的服务需求说明，包括服务对象、时间安排、人数规模、预算范围等，并配合乙方完成必要的服务准备工作。甲方应按时支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外服务成本。甲方应遵守乙方的合理建议，避免因不当要求造成服务延误或增加费用。甲方应对提供的客户信息进行保密，不得泄露给第三方。

2.乙方的权力和义务

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供准确的服务需求信息及必要的配合支持，以确保服务顺利进行。乙方有权根据协议约定收取服务费用，并有权在服务完成后获得甲方确认及结算。乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害自身利益的要求，并应及时通知甲方。乙方在紧急情况下有权采取合理措施保障游客安全，并事后向甲方说明情况。

(2)**义务**：乙方应按照协议附件及本协议约定提供优质的旅游服务，确保服务内容符合甲方需求及行业标准。乙方应配备具备资质的服务团队，包括导游、司机、客服等，并确保其行为符合职业道德规范。乙方应提前向甲方提供服务方案及报价，并按甲方确认的内容执行。乙方应负责购买旅游意外险等保险，并为游客提供必要的安全保障。乙方应妥善保管甲方提供的客户信息及支付凭证，并遵守保密条款。乙方应积极处理服务过程中出现的突发事件，并及时向甲方汇报。乙方应接受甲方的合理监督，并定期提供服务报告。乙方应对自身服务行为承担法律责任，如因乙方原因导致游客权益受损，乙方应承担赔偿责任。乙方可根据市场变化调整服务价格，但需提前通知甲方并获得同意。乙方可将部分服务内容转包给第三方，但需确保第三方服务标准不低于协议要求，并承担转包风险。乙方可利用甲方提供的宣传资源，但需符合甲方品牌规范，并事先获得甲方书面同意。乙方可根据甲方需求提供定制化服务方案，但需经过甲方审核确认后方可执行。乙方可要求甲方提供必要的资金支持，以保障服务质量的提升，但需提供合理依据并经甲方批准。乙方可拒绝执行违反国家法律法规或道德伦理的要求，并应及时通知甲方。乙方可要求甲方配合完成服务验收及结算流程，但需遵守协议约定的时间节点。乙方可利用自身专业优势，为甲方提供旅游市场分析和行业建议，但需明确双方合作边界。乙方可根据协议约定，在服务完成后获得甲方给予的奖励或佣金，但需符合事先约定条件。乙方可要求甲方提供必要的宣传支持，以提升自身品牌影响力，但需事先获得甲方书面同意。乙方可对服务过程中发现的甲方需求漏洞进行反馈，并提出优化建议，以促进双方合作效率的提升。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的旅游服务内容，其价格及支付条件如下：

1.**价格构成**：乙方提供的服务价格包含但不限于景点门票、导游服务费、交通费、住宿费、餐饮费、保险费等，具体费用标准及明细以本协议附件二“服务价格清单”为准。如遇政策调整或市场变动导致费用变化的，乙方应提前十日书面通知甲方，经甲方确认后调整价格。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的合法发票后三十日内，将对应金额支付至乙方以下银行账户：

开户行：中国工商银行山海关支行

户名：山海关古韵文化旅游有限公司

账号：0305278901234567890

3.**支付时间**：

(1)预付款：甲方应在签订本协议后七日内，向乙方支付总额的30%作为预付款。乙方收到预付款后应向甲方提供正式服务方案及发票。

(2)尾款：甲方应在乙方完成全部服务并提交完整结算单据后十五日内，向乙方支付剩余70%的服务费用。如甲方对服务存在异议，应在收到结算单据后五日内提出，双方协商解决期间，尾款暂缓支付，协商达成一致后按约定支付。

4.**价格调整**：乙方在服务过程中如遇不可抗力或政府政策调整导致成本增加，经甲方书面确认后，可相应提高服务价格，但涨幅不得超出实际成本增加幅度，且最高涨幅不超过原价格的10%。甲方有权选择取消服务并要求乙方退还已支付款项。

5.**发票开具**：乙方应在收到甲方首笔款项后十日内，向甲方开具等额增值税专用发票，发票内容应与实际服务项目一致。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年，自2024年1月1日至2025年12月31日。如需续约，双方应在有效期届满前三十日书面协商续签事宜。

2.**服务履行期限**：乙方应在本协议附件三“服务日程安排”中载明的日期及时间段内完成服务，具体包括：

(1)前期准备：乙方应在收到甲方确认的需求说明后十五日内，完成服务方案设计及报价，并提交甲方审核。

(2)服务执行：乙方应在甲方支付预付款后，按照约定时间启动服务，并确保在规定时间内完成所有服务项目。如遇节假日或旺季，双方应提前一周确认服务安排。

(3)结算周期：乙方应在服务完成后三十日内，向甲方提交完整的服务结算单据及客户反馈问卷，甲方应在收到后十日内完成审核确认。

3.**关键时间节点**：

(1)需求确认：甲方应在收到乙方服务方案后五日内书面回复是否接受。

(2)预付款支付：甲方应在收到乙方发票后十日内完成转账。

(3)尾款支付：甲方应在收到乙方结算单据及发票后二十日内完成支付。

(4)争议解决：如双方对服务存在争议，应在服务完成后十五日内通过书面形式提出，并进入协商或仲裁程序。

4.**延期处理**：如因不可抗力或甲方合理请求导致服务延期，乙方应在事件发生后三日内书面通知甲方，双方协商调整服务时间。非不可抗力原因导致的延期，乙方应承担相应违约责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**未按时支付款项**：甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项的万分之五作为违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的80%费用作为赔偿。若甲方因自身原因导致乙方产生额外费用（如空载成本、紧急调价等），甲方应承担实际损失。

(2)**提供虚假需求**：如甲方故意提供虚假或误导性需求信息导致乙方服务成本增加或无法履行，甲方应赔偿乙方直接经济损失，赔偿金额不低于该次服务预算的30%。

(3)**无故取消服务**：甲方在服务开始前无故取消订单，应向乙方支付协议总金额的50%作为违约金。如服务已启动，甲方仍取消的，应支付全额服务费用及已产生的实际支出。

2.**乙方违约责任**

(1)**服务质量不达标**：乙方提供的服务不符合本协议附件及附件二中约定的标准，甲方有权要求乙方在五日内补足或重做服务。若乙方拒绝或补做后仍不合格，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付款项的120%作为赔偿。乙方应承担因服务质量问题导致的客户投诉处理费用及潜在声誉损失。

(2)**未按时提供服务**：乙方未按本协议第五条约定时间履行服务义务，每延迟一日，应向甲方支付协议总金额的千分之五作为违约金。延迟超过七日，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付款项的200%并赔偿甲方直接经济损失。

(3)**泄露客户信息**：乙方违反保密条款，泄露甲方或客户商业秘密或个人隐私，应向泄密方支付违约金人民币50万元，并承担由此产生的全部法律责任。若导致甲方重大损失，赔偿金额应按实际损失的两倍计算。

(4)**转包违规**：乙方将核心服务内容转包给无资质第三方，一经查实，应向甲方支付协议总金额的150%作为违约金，并承担甲方因此遭受的所有损失。

(5)**不可抗力处置不当**：乙方在不可抗力发生后未及时通知甲方或未采取合理措施降低损失，应承担因其处置不当造成的额外费用及甲方认可的补偿。

3.**违约金上限**：双方约定的违约金总额不超过协议总金额的300%，超过部分不予支持。如违约金不足以弥补实际损失，违约方还应补足差额部分。

4.**解除协议后果**：任何一方单方面解除协议，除支付相应违约金外，还应向对方支付协议总金额的10%作为合作关系损失补偿。已产生的服务费用按实际履行比例结算，未履行部分不予退还。

5.**责任承担方式**：违约方应一次性支付赔偿金至守约方指定账户，并配合完成相关责任认定程序。如违约行为涉及刑事犯罪，应依法承担刑事责任，民事赔偿部分另行处理。双方应通过书面形式确认违约事实及赔偿金额，作为后续法律程序的依据。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、疫情等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、行政命令等）、社会事件（如骚乱、罢工等）。不可抗力事件应使遭受该事件的当事人在事件发生时无法履行或无法完全履行本协议义务。

2.**举证责任**：主张不可抗力的一方应自不可抗力事件发生之日起十五日内，向另一方提供有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等），证明不可抗力事件的存在及其对履行协议的影响程度。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。

4.**不可免责情形**：因不可抗力导致延迟履行，若延迟履行已构成根本违约（如导致协议目的无法实现），或双方在合理期限内未能达成协议，则违约方仍需承担相应责任。双方另有约定的除外。

5.**持续不可抗力**：若不可抗力事件持续超过三十日，双方可协商调整协议条款或解除协议。解除协议的，双方应按实际履行比例结算费用，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应自争议发生之日起三十日内进行，双方可指定代表进行谈判，并尝试达成书面和解协议。

2.**调解程序**：如协商不成，双方同意将争议提交至中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或双方所在地市场监督管理局指定的调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后生效。调解不成的，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

3.**仲裁程序**：双方在调解不成后，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。甲方应向乙方支付仲裁费，乙方应向甲方支付仲裁费。

4.**诉讼程序**：如双方未约定仲裁，任何一方均有权向协议履行地（北京市海淀区）或甲方所在地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

5.**法律适用**：争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方在争议解决过程中产生的费用（如律师费、仲裁费等）由败诉方承担，双方均有责任时的，按比例分担。

6.**专属管辖**：本协议争议解决条款具有优先效力，如与本协议其他条款冲突，以本条约定为准。任何一方不得以其他争议解决方式对抗本条约定。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方就本协议相关事宜进行的书面通知，应通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱（甲方邮箱：market@，乙方邮箱：service@）送达。以专人递送或挂号信方式发送的，签收日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送当日视为送达日。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须由双方授权代表签署书面文件，经双方盖章后生效。口头约定或未按约定形式作出的变更，均不产生法律效力。

3.**协议附件**：本协议附件（包括但不限于服务价格清单、服务日程安排、保密协议等）为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。如附件内容与正文冲突，以附件为准，但双方另有约定的除外。

4.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款，若无法达成一致，无效条款应视为未约定。

5.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书