游戏安全保障协议书内容

游戏安全保障协议书内容1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层，法定代表人为张三，职务为董事长，联系电话甲方是一家专注于网络游戏研发与运营的高科技企业，拥有丰富的游戏产品开发经验和技术实力。近年来，甲方积极拓展游戏安全服务市场，致力于为游戏用户提供更加安全、稳定、可靠的游戏环境。为提升游戏服务质量，保障用户权益，甲方经研究决定，委托乙方提供专业的游戏安全保障服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成如下协议。

甲方在游戏行业具有多年的运营经验，旗下拥有多款知名游戏产品，用户规模庞大。随着游戏市场竞争日益激烈，网络安全问题逐渐成为影响用户体验和企业声誉的关键因素。为防范游戏账号被盗、游戏数据泄露、外挂作弊等安全风险，甲方迫切需要引入专业的安全保障服务。乙方作为国内领先的游戏安全服务提供商，拥有成熟的技术体系和丰富的行业经验，能够为甲方提供全方位的游戏安全解决方案。基于双方的共同需求，甲方选择乙方作为其游戏安全保障服务提供商，双方合作旨在通过技术手段和法律措施，共同维护游戏市场的健康发展，保障用户财产安全和合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络安全技术有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园X栋X层，法定代表人为王五，职务为总经理，联系电话乙方是一家专注于游戏安全领域的高科技企业，致力于提供包括反外挂、账号安全、数据加密、安全审计等在内的综合性安全服务。乙方拥有一支专业的技术团队，具备自主研发的安全防护系统，并与多家知名游戏企业建立了长期合作关系。

乙方在游戏安全领域具有较高的市场占有率和技术影响力，其提供的安全解决方案已成功应用于数十款主流游戏产品，有效降低了游戏安全风险，提升了用户信任度。为满足甲方对游戏安全保障服务的需求，乙方承诺将充分发挥自身技术优势，为甲方量身定制安全方案，并配备专业的客户服务团队，确保服务质量和响应效率。双方合作的前提是，乙方将严格按照甲方的需求和安全标准，提供高质量、高效率的安全保障服务，共同应对游戏市场中的各类安全挑战。乙方的服务将覆盖游戏运营的各个环节，包括但不限于用户身份验证、交易监控、异常行为检测、安全漏洞修复等，旨在构建一个安全、公平、稳定的游戏环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在游戏安全保障服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供全面、高效、专业的游戏安全保障服务，共同维护甲方游戏产品的安全稳定运行，防范各类安全风险，提升用户游戏体验和安全感。本协议涉及的保障范围包括但不限于：游戏账号安全防护、反外挂技术支持、游戏数据加密与传输安全、游戏环境安全监测、安全漏洞应急响应、用户行为异常检测、交易安全监控等。具体服务内容将根据甲方的实际需求和安全标准，在附件中详细列明，双方将依据本协议及附件的约定履行相关责任。

第二条定义

1.**游戏安全保障服务**：指乙方为甲方提供的游戏安全防护、监测、应急响应等技术服务，包括但不限于反外挂系统部署、账号安全加固、数据加密传输、安全漏洞修复、安全咨询等。

2.**安全事件**：指因外挂、病毒、黑客攻击、系统漏洞、用户操作失误等原因导致的游戏服务中断、数据泄露、账号被盗、交易异常等安全风险事件。

3.**服务水平协议（SLA）**：指乙方承诺的服务响应时间、处理效率、安全防护效果等量化标准，具体内容以双方约定的附件为准。

4.**用户**：指使用甲方游戏产品的注册用户或匿名用户。

5.**游戏数据**：指游戏中存储的用户信息、交易记录、配置数据等所有数字化内容。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议及附件的约定提供游戏安全保障服务，并对服务质量进行监督和评估。甲方有权随时对乙方的服务报告、技术方案进行审查，并提出改进建议。

（2）甲方应向乙方提供必要的游戏系统技术文档、接口文档及运营数据，确保乙方能够充分了解甲方游戏的安全需求和环境配置。甲方需配合乙方进行安全测试、漏洞扫描等技术服务工作，并提供必要的权限支持。

（3）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并确保支付方式合法有效。甲方有权要求乙方提供正式的服务发票及相关凭证。若甲方发现乙方服务存在违约行为，甲方有权要求乙方限期整改，并保留追究其违约责任的权利。

（4）甲方应负责对游戏用户进行安全意识教育，并配合乙方处理用户安全投诉和纠纷。甲方需及时向乙方通报可能影响游戏安全的重大运营调整，如版本更新、服务器迁移等。

（5）甲方不得要求乙方违反国家法律法规或行业规范提供安全服务，如要求乙方对非法行为提供技术掩护等。若甲方因自身原因（如系统配置不当、数据泄露等）导致安全事件，甲方应独立承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。乙方应提供规范的服务合同、发票及服务报告，并确保服务质量符合行业标准和甲方需求。

（2）乙方应组建专业的技术团队，配备必要的安全设备和技术工具，为甲方提供7×24小时的安全监测和应急响应服务。乙方需定期（至少每月一次）向甲方提交安全服务报告，包括安全事件处理记录、系统加固情况、安全风险预警等。

（3）乙方应严格保密甲方的商业信息和技术需求，不得向任何第三方泄露。乙方提供的服务不得侵犯任何第三方的知识产权或合法权益，如因乙方原因导致甲方遭受知识产权诉讼或行政处罚，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。

（4）乙方应建立完善的安全事件响应机制，承诺在安全事件发生后的X小时内响应，Y小时内提供初步解决方案，Z小时内完成核心问题修复。乙方需配合甲方进行安全演练和培训，提升甲方的安全防护能力。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的技术配合和资源支持，如需甲方配合进行系统调试或数据验证，甲方应在收到乙方通知后的2个工作日内提供支持。若甲方未配合导致服务延误，乙方不承担相应责任，但需提前通知甲方并协商调整服务计划。

（6）乙方应确保其提供的安全技术符合国家信息安全标准，并定期更新安全防护策略以应对新型安全威胁。乙方需提供必要的技术培训，帮助甲方运维团队掌握基本的安全监控和应急处理技能。

（7）乙方在提供服务过程中发现甲方系统存在重大安全漏洞或配置缺陷，应立即书面通知甲方，并协助甲方修复。若甲方未及时修复且导致安全事件，乙方不承担修复责任，但需对事件后果承担连带责任。

第四条价格与支付条件

1.甲方同意根据本协议约定向乙方支付游戏安全保障服务费用。服务费用具体金额及构成以双方签署的附件一《服务报价清单》为准，该清单列明了乙方提供各项服务的单价及预估工作量。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：XX网络安全技术有限公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XXX。甲方应在收到乙方开具的等额发票后X个工作日内完成支付。

3.首期款项：本协议生效后X日内，甲方应支付首期服务费用，金额为总价款的XX%。后续款项根据服务进度分阶段支付，具体支付节点及比例以附件一为准。

4.付款调整：如因服务范围变更或实际工作量超出原预估，双方应在每月结束后X日内协商调整费用，并签署补充协议。甲方有权要求乙方提供详细的服务工时记录及成本明细作为调价依据。

5.逾期付款：甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方需承担因此给乙方造成的额外损失。

第五条履行期限

1.本协议有效期为X年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续期X年，续期次数不限。

2.服务启动日：本协议生效后X日内，乙方应完成安全方案部署，并正式提供保障服务。

3.关键时间节点：

（1）每月X日前，乙方提交上月服务报告及安全分析报告；

（2）每季度X日前，双方召开安全评估会议，审查服务效果及风险点；

（3）安全事件发生后的X小时内，乙方需向甲方技术团队提供初步分析报告；

（4）重大安全漏洞修复应在收到甲方通知后的X个工作日内完成验证。

4.提前终止：如一方需提前终止协议，应提前X个月书面通知对方，并支付相当于X个月服务费用的违约金。乙方在收到甲方终止通知后，应完成所有未完成的服务工作，并提交最终服务报告。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，甲方还应承担乙方因催款产生的合理费用（包括但不限于律师函、诉讼费等），且乙方有权解除协议，甲方需支付总价款的XX%作为违约金。

（2）甲方提供虚假技术信息或阻挠乙方正常服务（如拒绝提供必要权限），导致乙方服务效果下降或无法执行的，甲方应赔偿乙方直接经济损失，且乙方有权按服务实际完成比例扣减费用。

（3）甲方擅自修改乙方部署的安全系统或删除安全日志，引发安全事件的，甲方承担全部责任，乙方不承担任何补偿，且甲方需赔偿乙方因此遭受的第三方索赔费用。

2.乙方违约责任：

（1）服务未达SLA标准（如安全事件响应超时、漏洞修复延迟等），每发生一次，乙方应按违约事件影响等级，减免相应比例的服务费用，最低不低于XX元。连续X次未达标，甲方有权解除协议，乙方需退还XX%的服务费用并赔偿甲方因安全事件造成的直接损失，最高不超过XX万元。

（2）因乙方技术缺陷导致游戏系统瘫痪或数据泄露的，乙方应无条件修复并赔偿甲方全部直接损失，包括但不限于用户补偿费用、系统重建成本。若损失超出XX万元，乙方应承担无限连带责任。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或用户数据的，除承担全部赔偿责任外，还应支付XX万元的惩罚性赔偿，并承担相应行政、刑事责任。甲方有权向乙方追偿因泄密导致的全部损失，包括用户流失成本、声誉修复费用等。

3.不可抗力免责：若因地震、战争等不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后X日内书面通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议义务。

4.紧急处置权：当发生重大安全事件时，任何一方有权单方面采取紧急措施（如暂停服务、升级防护），但采取措施前应尽可能通知对方。因紧急措施产生的合理费用由责任方承担，如措施不当造成额外损失，责任方应予以赔偿。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击（非乙方责任导致的系统性中断）、以及其他类似无法预见或无法控制的突发事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后的X小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除条件：

（1）不可抗力影响持续超过X日的，双方可协商解除协议，已产生的服务费用按实际履行比例结算，无需支付违约金。

（2）不可抗力仅影响部分服务的，受影响方应暂停该部分服务，并在不可抗力消除后尽快恢复，因延迟履行造成的损失由不可抗力方承担有限赔偿责任，最高不超过该部分服务费用的XX%。

（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的（如游戏系统永久性损坏），双方可无条件解除协议，乙方退还甲方已支付但未提供服务的费用，双方互不承担赔偿责任。

4.不可抗力举证：主张不可抗力的一方应在不可抗力消除后X日内提供完整证据链，否则视为放弃免责请求。若双方对不可抗力范围有争议，可提交第三方机构出具的专业评估报告作为依据。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：

（1）提交北京仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁；

（2）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁/诉讼程序：采取仲裁方式的，仲裁地点为北京，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。采取诉讼方式的，由甲方所在地（北京市海淀区）人民法院管辖，诉讼过程中产生的诉讼费、保全费等由败诉方承担。

3.争议前程序：在争议提交仲裁或诉讼前，双方应指定X名代表进行最后谈判，若谈判未果，方可进入后续程序。谈判期间，双方应暂停实施可能扩大争议的行为（如暂停服务、公开指责等）。

4.法律适用：本协议及争议解决的全部内容均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律），任何一方变更法律适用均需书面通知对方并经对方确认。

5.争议专属：本协议任何争议的解决不影响其他非争议条款的效力，双方应继续履行协议中未受争议影响的义务，直至争议解决或协议终止。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、文件等均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信发送的，签收日或邮寄日后的第X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式协议均不产生约束力。变更内容与原协议冲突的，以书面变更协议为准。

3.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户数据、价格条款等）承担无限期保密责任，不得向任何第三方披露，但法律法规强制要求或双方书面同意的除外。保密期限在本协议终止后持续有效。

4.独立性条款：本协议各条款为相互独立的部分，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，双方应协商替换为