水电费顶账协议书

水电费顶账协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为合法注册的房地产开发企业，持有有效的营业执照和土地使用权，主要负责XX项目住宅及商业地产的开发、销售及租赁业务。鉴于XX项目部分购房客户及租赁客户因个人资金周转或其他原因，无法按期缴纳水电费用，为保障项目正常运营及公共设施服务的持续性，甲方经内部决策，决定与具备合法资质的乙方合作，通过顶账方式解决相关客户的欠费问题。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

在XX项目运营过程中，甲方发现部分购房客户及租赁客户存在水电费拖欠现象，严重影响项目正常管理及公共设施维护。为维护客户关系，提升项目服务品质，并确保水电供应商的合法权益不受损害，甲方授权乙方作为中间协调方，代为处理部分客户的欠费事宜。乙方作为具备水电业务代理资质的企业，可依法依规开展相关代理服务，协助甲方完成欠费的清偿工作。双方基于此合作背景，明确各自的权利与义务，共同推进XX项目水电费问题的有效解决。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX能源服务集团有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX大道XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方为专业从事能源服务代理的企业，持有国家能源局颁发的《能源服务代理许可证》，具备丰富的水电业务代理经验及广泛的合作网络。公司主营业务包括为客户代缴水电费用、提供能源管理方案、协调供应商与客户关系等，在行业内享有良好声誉。乙方在了解到甲方面临的XX项目水电费拖欠问题时，愿意发挥自身专业优势，协助甲方完成相关客户的欠费处理工作，以实现双方互利共赢。

基于甲乙双方在能源服务领域的专业互补性，乙方同意接受甲方的委托，作为XX项目水电费问题的代理方，负责与欠费客户沟通、协商欠费解决方案，并代表甲方向相关水电供应商支付欠费款项。双方合作的前提条件是，乙方需确保其代理行为符合国家法律法规及行业规范，维护甲方的合法权益，同时保障欠费客户的合理诉求得到妥善处理。乙方将严格按照本协议约定履行职责，确保XX项目水电费的顺利清偿，并配合甲方完成后续的结算及审计工作。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX项目水电费顶账事宜中的权利与义务，通过乙方协助甲方解决部分客户的水电费拖欠问题，保障项目正常运营及公共设施服务的持续性。协议范围包括但不限于：乙方接受甲方委托，代为处理XX项目指定客户的水电费欠费事宜，包括与客户协商欠费解决方案、向水电供应商支付欠费款项、定期向甲方汇报工作进展等。具体涉及XX项目编号为XX的XX栋住宅及XX号商业店铺的水电费顶账业务，顶账金额以实际发生并经甲方确认的欠费为准。

第二条定义

1.“顶账”指甲方为解决客户欠费问题，授权乙方代为支付该等欠费的行为。

2.“欠费”指XX项目指定客户未按期向水电供应商缴纳的水电费用，包括基本费用、滞纳金及其他附加费用。

3.“水电供应商”指XX省XX市水电供应公司及其下属单位，负责向XX项目提供水电服务并收取相关费用。

4.“指定客户”指经甲方书面确认存在水电费拖欠且同意由乙方代为处理欠费事宜的客户名单。

5.“代理服务费”指乙方因提供代理服务向甲方收取的报酬，按实际顶账金额的一定比例计算。

6.“工作日”指中华人民共和国法定工作日，不包括法定节假日及周末。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定履行代理服务，并有权监督乙方的代理行为。

(2)甲方有权审核乙方提交的欠费清单、支付凭证及其他相关文件，确认顶账金额的准确性。

(3)甲方应在协议签订后3个工作日内向乙方提供XX项目指定客户的欠费清单及身份信息，并保证所提供信息的真实性。

(4)甲方应按照本协议第五条约定及时向乙方支付代理服务费，逾期支付需承担违约责任。

(5)甲方有权要求乙方定期（每月不超过5个工作日）提交工作进展报告，包括已处理欠费金额、未处理原因及后续计划。

(6)甲方应配合乙方与欠费客户、水电供应商的沟通协商，提供必要的背景资料及支持。

(7)如乙方代理行为存在重大过失或违反法律法规，甲方有权解除协议并要求乙方承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权要求甲方提供真实有效的客户欠费信息及授权委托书，确保代理行为的合法性。

(2)乙方有权根据本协议约定向甲方收取代理服务费，并有权要求甲方预付部分服务费用（如有约定）。

(3)乙方应组建专业团队负责XX项目水电费顶账事宜，配备专职联系人（姓名：XXX，电话：XXX）与甲方对接。

(4)乙方应按照与欠费客户的协商结果及甲方确认的方案，在收到甲方款项后10个工作日内完成欠费支付，并取得有效支付凭证。

(5)乙方应妥善保管客户的个人信息及支付记录，未经甲方书面同意不得向第三方泄露。

(6)乙方应每月向甲方提供详细的工作报告，包括客户名称、欠费金额、协商方案、支付金额及剩余欠费情况，并附相关证据材料。

(7)乙方有权要求甲方配合解决因客户原因导致的欠费争议，如客户拒绝协商或提出不合理诉求，乙方应及时书面通知甲方并提供建议方案。

(8)乙方应遵守国家及地方关于水电费代理的监管要求，如遇政策调整或行业规范变化，应及时通知甲方并调整代理方案。

(9)乙方应对其代理行为承担法律责任，如因乙方过错导致甲方利益受损（如重复支付、信息泄露等），乙方应赔偿全部损失。

(10)乙方应确保所有代理行为符合本协议约定及双方书面补充条款，如有必要，应提供第三方机构出具的专业服务证明。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定乙方的代理服务费按实际顶账金额的X%支付，具体费率以甲方书面确认的欠费金额为基础计算。代理服务费包含乙方处理欠费所发生的一切费用，但不包括因甲方原因导致的额外支出（如客户诉讼费、滞纳金惩罚性条款等）。

支付方式如下：乙方每月提交经甲方审核确认的《代理服务费结算单》后10个工作日内，甲方应通过银行转账方式将当期代理服务费支付至乙方指定银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX能源服务集团有限公司，账号：XXXXXXXX。如需调整账户信息，乙方应至少提前5个工作日书面通知甲方，否则甲方仍按原账户支付视为有效。

甲方应支付的费用包括但不限于：已确认的欠费本金、滞纳金、乙方垫付的违约金等，所有款项应一并支付。甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除协议，已产生的服务费用仍需支付。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日止。如协议期满前双方均有意续约，应提前30日书面协商续签事宜。

协议履行期间，关键时间节点包括：

(1)甲方提供客户欠费清单的期限：协议生效后3个工作日内；

(2)乙方完成首次欠费支付的比例：协议生效后30日内完成XX%的欠费支付；

(3)双方月度结算周期：每月1日至5个工作日内完成上月结算；

(4)协议终止后的资料交接期限：协议终止后10个工作日内完成所有代理记录的移交给甲方。

如遇法定节假日，相关期限应相应顺延。双方另有约定的除外。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定提供真实客户信息的，导致乙方产生损失的，应赔偿乙方直接经济损失，包括但不限于费、沟通费等，赔偿金额不超过XX万元。

(2)甲方未按时支付代理服务费的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除协议，甲方仍需支付全部服务费用及相当于欠费金额X%的违约金。

(3)甲方指使乙方实施违法违规行为的，乙方有权立即解除协议，甲方应赔偿乙方因此遭受的一切损失，包括但不限于罚款、诉讼费等，并承担法律责任。

(4)甲方对乙方提供的代理服务进行恶意投诉或诽谤的，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并赔偿名誉损失，金额不超过XX万元。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定支付欠费的，每逾期一日，应按应付未付款项的千分之一向甲方支付违约金，最高不超过欠费金额的XX%。逾期超过30日，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的服务费用并支付相当于欠费金额X%的违约金。

(2)乙方泄露客户个人信息或伪造支付凭证的，应赔偿甲方全部损失，包括但不限于客户索赔、行政处罚等，并承担法律责任。情节严重的，甲方有权追究其刑事责任。

(3)乙方未按约定提供代理服务的，甲方有权要求其限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取的服务费用并支付相当于欠费金额X%的违约金。

(4)乙方在代理过程中因重大过失导致甲方产生额外费用的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于滞纳金、律师费等。

3.违约金上限：双方同意，任何一方违约金累计不超过XX万元。

4.协商解决：如一方违约，守约方应在违约发生后30日内书面通知违约方，给予其30日整改期。逾期未整改的，守约方可直接执行本协议约定的违约责任。

5.法律责任：除本协议约定外，任何一方违约给对方造成损失的，还应承担全部诉讼费、律师费等法律费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、疫情及其防控措施、网络系统故障、电力中断等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容包括不可抗力发生的时间、地点、程度以及对履行协议的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议。

4.协议解除：如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议。不可抗力消除后，双方可协商恢复履行协议或变更协议条款。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府公告、新闻报道、保险公司证明、第三方机构鉴定报告等。一方提供不可抗力证明后，对方应在10个工作日内进行核实，如有异议可要求补充证明。

6.不可抗力免责不适用于因一方过错造成的损失，如一方在不可抗力期间未采取合理措施导致损失扩大的，仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可选择以下第（一）或（二）种方式解决：

(1)提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

(2)依法向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。受理法院的选择以首先收到起诉状的一方所在地法院为准。

2.争议管辖的确定：如选择诉讼方式，双方应在协议履行地或被告住所地法院起诉。为避免管辖争议，双方同意以XX省XX市XX区人民法院为优先管辖法院。任何一方提起诉讼前，应书面通知对方拟选择的法院，否则对方有权要求其在优先管辖法院起诉。

3.证据规则：双方在争议解决过程中应提供真实、完整的证据材料。如一方隐瞒证据或提供虚假证据，其主张不予支持，并可能承担相应责任。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得单方面解除协议或停止履行义务。

5.法律适用：本协议争议解决条款的效力及解释，适用中华人民共和国法律。双方同意仲裁或诉讼时适用中华人民共和国法律作为准据法。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人送达的，签收日视为送达；以挂号信发送的，寄出后10日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止条件：除本协议另有约定外，协议终止条件包括：

(1)协议期限届满且双方未续签；

(2)双方协商一致同意终止；

(3)一方严重违约，守约方根据本协议约定解除协议；

(4)因不可抗力导致协议无法继续履行。

4.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后5年。

5.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款