2026年医药销售（医药销售技术）综合测试题及答案

2026年医药销售（医药销售技术）综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：以下每题有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)w1.医药销售中，了解客户需求的关键在于（）A.直接询问客户需要什么产品B.观察客户的行为和表情C.与客户建立深厚的私人关系D.给客户提供尽可能多的产品信息w2.当客户对产品价格提出异议时，最佳的应对方式是（）A.强调产品的高性价比B.降低产品价格C.指责客户不了解产品价值D.转移话题w3.医药销售过程中，有效的产品演示应该（）A.突出产品的所有特点B.针对客户需求展示关键特点C.只展示产品外观D.让客户自己操作演示w4.建立客户信任的重要因素不包括（）A.专业知识和技能B.夸大产品效果C.诚实和正直D.及时响应客户需求w5.以下哪种沟通方式不利于医药销售成交（）A.积极倾听客户意见B.打断客户说话表达自己观点C.用通俗易懂的语言交流D.与客户保持眼神交流w6.医药销售中，处理客户投诉的首要步骤是（）A.道歉B.解释原因C.提出解决方案D.推卸责任w7.对于新的医药产品，市场推广的重点是（）A.提高产品知名度B.降低产品价格C.增加产品产量D.减少产品包装w8.医药销售团队中，成员之间良好合作的基础是（）A.互相竞争B.各自为政C.信息共享与沟通D.隐瞒自己的销售技巧w9.了解竞争对手产品信息的目的是（）A.模仿竞争对手产品B.贬低竞争对手产品C.更好地突出自身产品优势D.放弃自身产品销售w10.医药销售中，跟进客户的频率应该（）A.频繁打扰客户B.视客户情况而定，不过于频繁也不忽视C.只在有新产品时联系客户D.从不主动联系客户第II卷（非选择题共70分）w11.（10分）简述医药销售中挖掘客户潜在需求的方法有哪些？w12.（15分）在医药销售中，如何有效地进行产品介绍？请举例说明。w13.（15分）当客户对医药产品的安全性提出质疑时，你会如何应对？w14.材料：某医药公司推出一款治疗高血压的新药。该新药相较于市场上现有同类产品，具有疗效更显著、副作用更小的优势。但在推广过程中，部分医生认为新药价格较高，患者可能难以接受。（15分）请针对上述情况，制定一个市场推广策略。w15.材料：小张是一名医药销售代表，在拜访客户王医生时，王医生对一款治疗糖尿病的产品不太感兴趣，认为市场上已有类似产品且效果不错。（15分）分析小张应该如何扭转王医生的态度，促成合作？答案：w1.Bw2.Aw3.Bw4.Bw5.Bw6.Aw7.Aw8.Cw9.Cw10.Bw11.观察客户症状表现及用药史；与客户深入交流生活习惯、健康观念等；分析客户所在群体的疾病流行趋势；研究客户对现有治疗方法的反馈等。w12.先了解客户需求，针对性介绍。比如客户关注疗效，就重点说明产品在临床试验中的显著效果数据等。介绍时语言简洁明了，突出关键优势，可适当举例说明产品成功案例。w13.详细介绍产品经过的严格安全性测试及权威认证；提供相关研究报告和数据；说明副作用小的具体表现及与其他产品对比优势；邀请客户参加产品安全性培训或讲座等。w14.针对医生，举办新药学术研讨会，邀请权威专家讲解新药优势。对于患者，开展健康讲座宣传高血压危害及新药好处，推出优惠活动如部分费用减免等。与医保部门沟通争取纳入医保报销范围，降低患者费用负担。w15.先虚心请教王医生对现有类似产品满