技术支持协议书

技术支持协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方在[甲方所处行业领域]开展业务，需要专业的技术支持服务；乙方在[乙方擅长的技术领域]拥有丰富的经验和专业的技术团队，能够为甲方提供相关技术支持。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下技术支持协议：一､服务内容及要求（一）服务内容1.乙方为甲方提供针对[甲方具体业务系统或项目名称]的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化、安全防护等方面。2.协助甲方进行技术培训，使甲方相关人员能够熟练掌握和运用[相关技术工具或系统]。3.根据甲方业务发展需求，提供技术升级建议和方案，确保甲方技术系统始终保持行业领先水平。（二）服务要求1.乙方应组建专业的技术支持团队，团队成员具备相关领域的专业知识和技能，且至少有[X]名具有[X]年以上相关工作经验的技术人员。2.乙方技术支持团队应保持7×24小时待命状态，确保在接到甲方技术支持需求后，能够在[具体响应时间]内做出响应，并在[具体解决时间]内解决问题，特殊情况除外，但需提前向甲方说明原因及预计解决时间。3.乙方提供的技术支持服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方业务系统的安全、稳定运行。二､服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。三､双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务，并对乙方服务质量进行监督和检查。有权根据自身业务发展需求，要求乙方调整技术支持服务内容和方式，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展技术支持服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务数据、系统架构、操作手册等，并确保所提供资料的真实性和完整性。按照本协议约定及时向乙方支付技术支持服务费用。在乙方进行技术支持服务过程中，为乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于安排相关人员协助乙方工作、提供工作场地等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取技术支持服务费用，并要求甲方按照约定支付。在提供技术支持服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务顺利开展。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的技术支持服务，确保甲方业务系统正常运行。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期对甲方业务系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题，每[巡检周期]向甲方提交巡检报告。根据甲方业务发展和技术需求变化，及时调整技术支持服务方案，确保服务的有效性和适应性。四､服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的技术支持服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后[预付款支付时间]内，向乙方支付年度技术支持服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写预付款金额]）。2.剩余服务费用在服务期限内按照[支付周期]平均支付，每个支付周期届满前[支付通知时间]，乙方应向甲方提供费用结算清单，甲方在收到结算清单后[支付时间]内支付相应款项。五､保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。六､违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停技术支持服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假或不完整资料，导致乙方无法正常开展技术支持服务，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方擅自使用乙方提供的技术支持服务以外的其他技术或服务，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和期限提供技术支持服务，每逾期一日，应按照当年度服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照当年度服务费用的[违约赔偿比例]向甲方支付赔偿金。2.若乙方提供的技术支持服务不符合国家相关法律法规及行业标准，导致甲方业务系统出现故障或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的数据丢失、业务中断、经济损失等。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，向第三方披露或使用甲方商业秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写违约金金额]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，乙方应按照本协议服务费用总额的[保密违约赔偿比例]向甲方支付赔偿金。七､争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八､其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两