外卖保保障协议书

外卖保保障协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有使用外卖服务的需求，乙方作为提供外卖服务的平台，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方使用乙方外卖服务事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务具体描述（一）外卖服务内容乙方通过其运营的外卖平台（以下简称“平台”），为甲方提供餐饮及其他商品（以下统称“商品”）的外卖配送服务。甲方可在平台上浏览各类商家提供的商品信息，并下单购买。乙方负责协调商家准备商品，并安排配送人员将商品安全、及时地送达甲方指定的地址。（二）服务范围乙方的服务范围覆盖[具体城市名称及区域范围]。甲方在该服务范围内下单购买商品，乙方应按照本协议约定提供配送服务。（三）服务标准1.商品质量：乙方应确保平台上展示的商品信息真实、准确，商家提供给甲方的商品应符合国家相关食品安全、质量等标准，无变质、损坏等情况。2.配送时效：乙方应根据不同的配送距离和时间段，合理安排配送人员，确保商品在约定的时间内送达甲方。具体时效要求如下：距离在[X]公里以内，预计送达时间为下单后[X]分钟；距离在[X]公里至[X]公里之间，预计送达时间为下单后[X]分钟；距离超过[X]公里，双方另行协商确定合理的送达时间，但最长不得超过[X]小时。3.配送安全：乙方配送人员应具备相应的资质和技能，在配送过程中应采取必要的措施确保商品安全，避免商品受到污染、损坏等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权在平台上自主选择购买符合需求的商品。有权要求乙方按照本协议约定提供商品和配送服务。有权对乙方的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务甲方应在下单时如实填写准确的订单信息，包括姓名、联系地址、联系电话等，确保乙方能够准确无误地送达商品。甲方应按照约定及时支付商品价款及配送费用。甲方在收到商品后，应及时验收。如发现商品存在质量问题或与订单信息不符，应在合理时间内通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取商品价款及配送费用。有权根据平台规则对甲方的下单行为进行管理和规范。有权根据实际情况调整配送范围、配送时效等服务内容，但应提前通知甲方。2.义务乙方应确保平台的正常运行，提供稳定、便捷的服务，以便甲方能够顺利下单购买商品。乙方应严格审核入驻平台的商家资质，确保商家具备合法经营资格，并遵守相关法律法规和平台规则。乙方应按照本协议约定的服务标准，为甲方提供商品和配送服务。如因乙方原因导致商品质量问题或配送延误等情况，乙方应承担相应的责任。乙方应妥善保管甲方的订单信息及个人资料，不得泄露给任何第三方，保障甲方的隐私安全。三、费用及支付方式（一）费用构成甲方使用乙方外卖服务所需支付的费用包括商品价款和配送费用。商品价款由甲方与商家按照商品实际价格结算，配送费用由乙方根据甲方下单的商品金额、配送距离等因素按照以下标准收取：1.商品金额在[X]元以下，配送费用为[X]元；2.商品金额在[X]元至[X]元之间，配送费用为[X]元；3.商品金额超过[X]元，配送费用为[X]元（或按照商品金额的[X]%收取）。（二）支付方式甲方应在下单时选择合适的支付方式，包括但不限于线上支付（如微信支付、支付宝支付等）或线下支付（如货到付款）。如甲方选择线上支付，应确保支付账户余额充足或具备相应的支付额度；如甲方选择货到付款，应在收到商品时按照约定支付商品价款及配送费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照约定及时支付商品价款及配送费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付已产生的费用及违约金。2.若甲方提供虚假订单信息，导致乙方无法准确送达商品或造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务标准提供商品或配送服务，导致商品质量问题、配送延误等情况，乙方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式如下：对于商品质量问题，乙方应负责协调商家为甲方更换合格商品或按照商品价款的[X]%向甲方支付赔偿金。对于配送延误，乙方应根据延误时间的长短，按照配送费用的一定比例向甲方支付违约金。延误时间在[X]小时以内的，违约金为配送费用的[X]%；延误时间超过[X]小时的，乙方应退还甲方全部配送费用，并按照商品价款的[X]%向甲方支付赔偿金。2.若乙方泄露甲方的订单信息及个人资料，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自调整配送范围、配送时效等服务内容未提前通知甲方，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]日内。（二）诉讼解决若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经对方同意后，方可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容。（三）法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法