完整版医院6S管理实施及考核细则

完整版)医院6S管理实施及考核细则一、引言在医院管理中，引入先进的管理理念和方法对于提升医院的服务质量、工作效率以及患者满意度至关重要。6S管理作为一种行之有效的现场管理方法，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），已在众多行业得到广泛应用并取得显著成效。将6S管理应用于医院，能够优化医院的工作环境，规范员工行为，保障医疗安全，提高医疗服务水平。以下是医院6S管理实施及考核细则的详细内容。二、6S管理实施细则（一）整理（SEIRI）1.定义区分要与不要的物品，将不要的物品清除出工作场所。2.实施步骤-全面检查：各科室组织人员对本科室的所有区域，包括病房、办公室、治疗室、仓库等进行全面检查，涵盖办公桌椅、文件柜、药品柜、设备存放区等各个角落，确保无遗漏。-物品分类：将检查出的物品分为必要物品和不必要物品。必要物品包括常用的医疗设备、药品、办公用品等；不必要物品包括过期药品、废弃的文件资料、损坏无法修复的设备、闲置的办公用品等。-处理不必要物品：对于过期药品，按照相关规定进行销毁处理；废弃的文件资料，若涉及患者隐私需进行粉碎处理，无隐私内容的可进行回收；损坏无法修复的设备，办理报废手续；闲置的办公用品，可通过内部调剂或捐赠等方式进行处理。3.实施要求-各科室每周进行一次小范围的整理，每月进行一次全面的整理工作，并做好记录。-整理过程中要注重物品的安全性和保密性，尤其是涉及患者信息的文件资料。（二）整顿（SEITON）1.定义将整理后留下的必要物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。2.实施步骤-规划布局：根据各科室的工作流程和实际需求，对工作区域进行合理规划，确定各类物品的存放位置。例如，病房的药品应存放在专门的药品柜中，且按照药品的种类、用途进行分类存放；治疗室的医疗设备应按照使用频率和操作流程进行摆放。-定位标识：对存放物品的区域进行定位，使用标识牌、标线等方式明确物品的存放位置。标识应清晰、准确，包括物品名称、规格、数量等信息。例如，在药品柜上标明各类药品的名称和存放位置，在设备上张贴设备名称和操作说明。-定量管理：确定各类物品的合理存放数量，避免过多或过少。对于常用的药品和耗材，根据科室的使用量和供应周期，确定安全库存数量，并在库存达到预警线时及时补货。3.实施要求-整顿工作应在整理工作完成后及时进行，确保工作场所的整洁和有序。-标识应定期检查和更新，确保其清晰可见、准确无误。（三）清扫（SEISO）1.定义将工作场所清扫干净，保持环境整洁。2.实施步骤-制定清扫计划：各科室根据实际情况制定详细的清扫计划，明确清扫的区域、内容、责任人以及清扫的频率。例如，病房每天进行一次全面清扫，包括地面、门窗、病床、床头柜等；治疗室在每次使用后进行清扫，每周进行一次彻底的消毒。-执行清扫工作：清扫人员按照清扫计划进行清扫工作，使用合适的清洁工具和清洁剂，确保清扫效果。在清扫过程中，要注意对设备和物品的保护，避免损坏。-检查清扫结果：各科室负责人定期对清扫工作进行检查，检查内容包括清扫的彻底性、清洁度等。对于不符合要求的地方，及时要求责任人进行整改。3.实施要求-清扫工作应注重细节，不放过任何一个卫生死角。-清扫过程中发现的设备故障、物品损坏等问题，应及时记录并报告相关部门进行处理。（四）清洁（SEIKETSU）1.定义将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.实施步骤-建立标准化制度：制定6S管理的标准化制度，明确各项工作的标准和要求，包括物品的摆放标准、清扫的质量标准、标识的制作标准等。-定期检查和评估：医院定期组织对各科室的6S管理工作进行检查和评估，检查内容包括整理、整顿、清扫的执行情况以及工作场所的整体环境。评估结果作为科室绩效考核的重要依据。-持续改进：根据检查和评估结果，及时发现问题并进行整改，不断完善6S管理工作。同时，鼓励员工提出改进建议，对有价值的建议给予奖励。3.实施要求-清洁工作是一个持续的过程，需要全体员工的共同参与和长期坚持。-标准化制度应根据医院的实际情况和发展需求进行适时调整和完善。（五）素养（SHITSUKE）1.定义人人依规定行事，养成良好的习惯。2.实施步骤-培训教育：医院组织开展6S管理培训教育活动，向员工普及6S管理的理念、方法和重要性。培训内容包括6S管理的基本知识、实施细则、考核标准等。通过培训，提高员工对6S管理的认识和理解。-宣传引导：利用医院内部的宣传栏、电子显示屏、微信公众号等渠道，宣传6S管理的相关知识和优秀案例，营造良好的6S管理氛围。同时，树立6S管理的榜样科室和个人，发挥示范引领作用。-激励机制：建立健全激励机制，对在6S管理工作中表现优秀的科室和个人进行表彰和奖励，对违反6S管理规定的行为进行批评和处罚。通过激励机制，激发员工参与6S管理的积极性和主动性。3.实施要求-素养的养成需要长期的教育和引导，医院应将6S管理纳入员工的日常培训和教育体系。-激励机制应公平、公正、公开，确保其有效性和可持续性。（六）安全（SECURITY）1.定义重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。2.实施步骤-安全培训：医院定期组织开展安全培训活动，包括消防安全、医疗安全、信息安全等方面的培训。培训内容包括安全知识、安全技能、应急处理方法等。通过培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。-安全检查：各科室定期对本科室的安全状况进行检查，包括消防设施、电气设备、医疗设备、药品安全等方面。对于检查中发现的安全隐患，及时进行整改。医院也应定期组织全面的安全检查，确保医院的安全运营。-应急预案制定与演练：制定完善的应急预案，包括火灾、地震、医疗事故等突发事件的应急处理预案。定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急反应能力。3.实施要求-安全工作是医院管理的重中之重，应贯穿于医院工作的全过程。-应急预案应根据实际情况进行适时修订和完善，确保其科学性和实用性。三、6S管理考核细则（一）考核组织医院成立6S管理考核小组，由医院领导、各科室负责人和相关职能部门人员组成。考核小组负责制定考核标准、组织考核工作、公布考核结果等。（二）考核周期考核分为日常考核和定期考核。日常考核由各科室自行组织，每周进行一次；定期考核由医院6S管理考核小组组织，每月进行一次全面考核，每季度进行一次综合评估。（三）考核内容及评分标准1.整理（20分）-工作场所无不必要物品（10分）：每发现一处不必要物品扣1分，扣完为止。-物品分类清晰，无混杂现象（10分）：每发现一处物品分类混乱扣1分，扣完为止。2.整顿（20分）-物品定位准确，标识清晰（10分）：每发现一处物品定位不准确或标识不清晰扣1分，扣完为止。-物品定量合理，无积压或缺货现象（10分）：每发现一处物品定量不合理扣1分，扣完为止。3.清扫（20分）-工作场所清洁卫生，无灰尘、杂物（10分）：每发现一处卫生不达标扣1分，扣完为止。-设备、设施清洁完好，无损坏、故障（10分）：每发现一处设备、设施不清洁或有损坏、故障扣1分，扣完为止。4.清洁（20分）-6S管理标准化制度执行到位（10分）：每发现一处违反标准化制度的情况扣1分，扣完为止。-定期检查和评估工作落实情况（10分）：未按要求进行定期检查和评估的，每次扣2分，扣完为止。5.素养（10分）-员工遵守6S管理规定，行为规范（5分）：每发现一名员工违反6S管理规定扣1分，扣完为止。-员工积极参与6S管理活动，有良好的团队协作精神（5分）：根据员工参与6S管理活动的积极性和团队协作情况进行评分。6.安全（10分）-安全培训和教育工作落实到位（5分）：未按要求组织安全培训和教育活动的，每次扣1分，扣完为止。-安全检查和隐患整改工作落实到位（5分）：每发现一处安全隐患未及时整改扣1分，扣完为止。（四）考核结果处理1.日常考核结果由各科室自行记录和处理，作为科室内部员工绩效考核的依据。2.定期考核结果由医院6S管理考核小组进行汇总和分析，向全院公布。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体划分标准如下：-优秀：得分在90分以上（含90分）。-良好：得分在80-89分。-合格：得分在60-79分。-不合格：得分在60分以下。3.对于考核结果优秀的科室和个人，医院给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金等；对于考核结果不合格的科室，医院给予通报批评，并责令其限期整改。整改后仍不合格的，将对科室负责人进行问责。四、6S管理实施的保障措施（一）组织保障成立以医院院长为组长的6S管理领导小组，全面负责6S管理工作的组织、协调和指导。各科室成立6S管理工作小组，具体负责本科室的6S管理工作。明确各级人员的职责和分工，确保6S管理工作的顺利开展。（二）资源保障医院为6S管理工作提供必要的资源支持，包括人力、物力和财力。配备足够的清洁工具、标识牌等物资，保障6S管理工作的正常进行。同时，合理安排员工的工作时间，确保员工有足够的时间参与6S管理活动。（三）沟通协调建立有效的沟通协调机制，加强医院各部门之间、科室之间以及员工之间的沟通与交流。定期召开6S管