2026年社区团购配送服务协议

社区团购配送服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供社区团购配送服务的相关事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供社区团购商品的配送服务。1.2配送服务内容包括：将从乙方指定仓库或指定地点接收的乙方提供的社区团购商品，按照乙方提供的订单信息，配送到约定的社区或用户收货地址。1.3配送商品范围：本协议项下的配送服务适用于乙方指定的[具体商品范围描述，例如：所有在甲方平台销售的社区团购商品/特定品牌商品/特定品类商品]。1.4服务区域：甲方提供配送服务的区域为[具体服务区域描述，例如：甲方平台服务覆盖的XX市XX区XX个社区/XX市所有社区]。1.5服务时间：(1)配送服务可用时间：[具体服务时间描述，例如：每日XX:XX至XX:XX/每周一至周五XX:XX至XX:XX/订单提交后XX小时内]。(2)乙方订单接收时间：乙方应于每日[具体时间]前向甲方提交当日配送订单。(3)乙方商品处理时间：乙方应确保在甲方要求的时间内完成商品出库及打包准备工作。1.6配送频率与模式：甲方根据乙方订单量和平台要求，采用[具体配送模式描述，例如：每日固定时间配送/根据订单量动态调度配送/按社区分批次配送]的模式进行配送。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.按照本协议约定及平台规定，向乙方收取配送服务费用。b.对乙方提交的配送订单信息进行核对，有权要求乙方补充或更正错误信息。c.监督乙方提供的商品包装是否符合安全、防损的配送要求，对不符合要求的，有权要求乙方改进。d.在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方立即整改，并可根据违约程度要求乙方承担违约责任或采取相应措施。e.要求乙方提供必要的配合，包括提供准确的订单信息、配合处理配送异常等。f.获取乙方为履行配送服务所需的相关资料和信息。(2)甲方的义务：a.按照本协议约定和平台服务标准，在约定区域内提供及时、安全、准确的商品配送服务。b.严格按照约定的时效要求进行配送，确保商品在承诺时间内送达。c.配送人员应统一着装，遵守服务规范，使用文明用语，维护甲方及乙方的良好形象。d.建立健全的配送过程监控和异常处理机制，及时响应并处理配送过程中出现的延误、物品损坏、丢失等异常情况。e.负责配送过程中商品的安全，除乙方提供的包装本身存在瑕疵或乙方商品本身性质导致外，对送达前商品的非自然损坏承担相应责任。f.按约定向乙方提供配送数据、签收记录等相关凭证，以便乙方进行统计和对账。g.保障配送人员的人身安全和合法权益。h.对配送人员进行必要的培训，确保其具备完成配送任务所需的能力。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.按照本协议约定接收甲方提供的配送服务。b.对甲方提供的配送服务的质量、时效进行监督，有权提出合理化建议。c.在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方立即整改，并可根据违约情况要求甲方承担违约责任。d.要求甲方提供必要的配送信息，包括订单详情、配送路线、预计送达时间等。(2)乙方的义务：(1)乙方应按照本协议约定及甲方平台要求，及时、准确地向甲方提供待配送商品，确保商品数量、品项与订单一致。(2)乙方负责确保所提供商品的包装符合安全、标准、防损的运输要求，能够承受正常的配送过程。对于易碎、冷藏冷冻等特殊商品，应提供符合要求的专用包装，并提前告知甲方相关注意事项。(3)乙方应按时向甲方提交准确的配送订单及相关商品信息，包括但不限于商品名称、规格、数量、收货人信息、地址等。(4)乙方应积极配合甲方进行订单确认、信息核对以及配送异常处理等工作。(5)乙方应对其提供的商品质量负责，如因商品本身质量问题导致配送纠纷或用户投诉，由乙方承担相应责任。(6)乙方应向甲方提供与其商品相关的必要资料，如商品说明书、合格证等（如果甲方有要求）。第三条服务费用与结算3.1费用标准：甲方为乙方提供本协议项下的配送服务，收费方式为[选择并填写具体方式，例如：按每件商品收费人民币XX元/按每公斤收费人民币XX元/按每单订单金额的XX%收费/按月套餐收费XX元]。具体收费标准适用于[说明适用范围，例如：所有配送商品/特定类别的商品]。3.2费用包含：配送费用包含在上述收费标准内，具体包括[列举费用构成，例如：运输费、配送人员人工费、燃油费等]，但不包括[列举费用排除项，例如：特殊包装费、超时加急费、因乙方商品本身质量问题产生的额外处理费、偏远地区附加费等]。3.3费用结算周期：双方结算周期为[选择并填写具体周期，例如：每月结算一次/每周结算一次/每次配送完成后结算]。3.4支付方式：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，将当期应付配送服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户银行名称]账号：[甲方银行账号]3.5发票：乙方应在支付费用时，向甲方提供等额、合法的[选择发票类型，例如：增值税专用发票/增值税普通发票]，甲方应在收到发票后[具体天数，例如：3]个工作日内向乙方提供相应的付款凭证。发票开具内容为“社区团购配送服务费”。第四条配送标准与时效4.1配送时效承诺：甲方承诺，在正常情况下，将按照本协议约定或甲方平台公示的服务标准，将商品从指定交付点配送到服务区域内用户指定地址的平均时间不超过[具体小时数]小时，特殊情况下的最长送达时间不超过[具体小时数]小时。具体时效可能因商品特性、收货地址距离等因素有所差异，以甲方平台公示或订单确认为准。4.2签收标准：商品送达时，由收货人本人签字确认签收。甲方配送人员有权要求签收人出示有效身份证明，并记录签收信息。电子签收记录具有同等法律效力。甲方负责确保其签收流程符合平台要求，并能有效证明商品已送达。4.3特殊商品配送要求：对于乙方提供的冷藏冷冻、生鲜易腐、贵重或有特殊处理要求的商品，乙方应在订单提交时明确标注相关要求，并承担因此产生的额外费用（如有）。甲方将尽力满足，但最终配送效果及风险由乙方自行承担主要责任。4.4服务标准：甲方配送人员应着装整齐、佩戴工牌、使用文明用语，遵守交通规则，爱护商品，主动帮助收货人完成卸货（如非特殊情况），并对配送区域内的用户友好服务。第五条责任承担与风险划分5.1商品完好性责任：(1)商品在乙方仓库至甲方指定的[例如：区域配送中心/首个中转点]的风险由乙方承担。(2)商品在甲方指定的交付点（[例如：区域配送中心/首个中转点]）交由甲方实际控制后，至用户签收前的运输途中的非自然损坏（如碰撞、挤压、掉落等导致的包装破损、内容物损坏）的风险由甲方承担。但甲方仅承担因自身操作原因造成的损坏责任，对于商品本身的质量问题、包装不符合标准或因不可抗力、收货人原因导致的损坏，甲方不承担责任。(3)乙方应确保其提供的商品包装能够适应正常的配送运输环境。如因乙方包装不当导致商品在甲方责任范围内的运输途中损坏，甲方有权向乙方追偿损失。5.2配送延误责任：因甲方原因（包括但不限于调度失误、车辆故障、人员不足、交通严重拥堵非不可抗力因素、配送路线规划不合理等）导致配送延误，甲方应承担相应责任。具体责任形式由双方根据延误时长、影响程度等因素在协议中约定或参照平台规定执行，可能包括[例如：向乙方支付延迟配送赔偿金/一定比例的服务费减免/联系用户进行解释说明等]。因乙方原因（如未按时出库、提供错误信息导致无法配送）或不可抗力、用户原因（如收货地址错误、用户不在家且无约定方式）导致的延误，由乙方或相关责任方承担责任。5.3异常情况处理：在配送过程中发生意外情况，如恶劣天气、道路封闭、交通事故、用户临时不在家且无法联系、地址错误等，甲方应及时与乙方沟通，共同协商解决方案。因甲方原因造成的延误或额外费用，由甲方承担；因乙方原因或不可抗力造成的，由乙方或相关责任方承担。甲方应根据情况提供必要的协助，并做好记录。5.4不可抗力：任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情管制等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、交易数据、价格体系、运营策略、技术信息、财务信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。披露方应采取合理措施限制泄露范围。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年限，例如：协议终止后三年/永久]。第七条违约责任7.1若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。7.2具体违约情形及责任：(1)若甲方未能按照约定提供配送服务，或提供的配送服务不符合服务标准，导致乙方或用户受到损失的，甲方应承担赔偿责任，并可能根据违约程度向乙方支付违约金[具体金额或计算方式]。(2)若乙方未能按时支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金。(3)若乙方提供的商品信息错误或商品本身存在严重质量问题，导致甲方配送纠纷处理困难或产生额外费用的，乙方应承担相应责任和费用。(4)若任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。(5)其他违约行为：双方可根据实际情况约定其他违约情形及对应的处理方式。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，为期[选择并填写：固定年限，例如：一年/两年/自生效之日起持续有效，直至一方提出终止]。8.2协议期满前[具体天数，例如：一个月]，若双方无书面异议，本协议自动续期[相同年限]，续期次数不限/续期次数为[具体次数]次。8.3协议可由双方协商一致书面终止。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)不可抗力导致协议目的无法实现的。8.5协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：10]日内完成以下工作：(1)乙方结清所有应付未付的配送服务费用。(2)甲方将乙方提供的待配送商品（如有）返还给乙方或双方协商处理。(3)甲方将乙方提供的、含有乙方商业信息的资料、数据等返还给乙方。(4)双方清理各自的权利义务，不再履行本协议项下的新义务。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并填写数字]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院/协议履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条不可抗力10.1定义：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雪）、战争、动乱、政府行为（如法律法规调整、政策变化）、流行病疫情及管制措施等。10.2通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[具体天数，例如：7]日内书面通知对方，说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续期限，