2026年浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院单招职业适应性测试参考题库及答案解析

2026年浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院单招职业适应性测试参考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在团队合作中，你负责的部分完成后，发现其他成员进度滞后，影响了整体项目。此时你最合适的做法是？（）A、认为“各干各的，只要我自己的部分完成就行”B、主动询问进度滞后的成员是否需要帮助，并提出具体建议C、向领导汇报情况，要求调整分工或增加人手D、在团队会议上抱怨进度问题，指责他人不努力答案：B解析：考察核心考点：团队协作与责任担当。在团队项目中，成员间的互相支持是高效推进的关键。A项缺乏团队意识，D项消极抱怨无助于解决问题；C项虽可汇报，但优先尝试主动协作更体现积极态度。B项主动帮助并提出建议，既展现了责任心，也促进了团队凝聚力，符合职业素养要求。2.办公室电脑突然蓝屏无法启动，急需提交一份重要文件。你手边只有一台旧电脑和一台平板电脑，你会如何解决？（）A、等待同事修复电脑，同时用平板电脑处理其他事务B、尝试重启电脑，并联系IT部门寻求专业帮助C、向领导说明情况，请求临时借用其他同事的电脑D、认为“电脑坏了是技术问题，与我无关”答案：C解析：考察核心考点：应急处理与沟通能力。面对突发状况，优先保障工作需求是关键。A项消极等待效率低；B项尝试修复是必要步骤，但需结合其他方案；D项推卸责任不专业。C项主动沟通领导，体现了职业意识，并争取资源解决问题，是合理且高效的做法。3.你和同事共同负责一项任务，他因家庭原因可能无法按时完成分内工作。此时你最恰当的做法是？（）A、认为“反正有我，不用管他”B、私下抱怨，认为“他这样影响团队形象”C、主动询问是否需要分担部分工作，并询问是否需要帮助D、直接向领导汇报同事的“问题”答案：C解析：考察核心考点：同理心与责任分担。同事面临困难时，团队应体现互助精神。A项缺乏责任感；B项背后抱怨不专业；D项直接汇报可能激化矛盾。C项既体现了团队支持，又展现了主动解决问题的态度，符合职业道德。4.职场中，你发现一位同事在工作中总是拖延，影响团队效率。你会如何处理？（）A、直接在会议上指出他的问题，要求其改进B、私下提醒他注意时间管理，并分享自己的高效方法C、认为“只要结果达标，过程不重要”D、向领导打小报告，要求换掉这位同事答案：B解析：考察核心考点：沟通方式与职业成熟度。职场冲突需以建设性方式解决。A项公开指责易造成对立；C项忽视过程不体现职业要求；D项消极逃避问题。B项私下提醒既尊重对方，又提供改进建议，是成熟且有效的处理方式。5.办公室饮水机滤芯到期，水质变差。你会如何处理？（）A、认为“喝点轻微异味没关系，省钱”B、向行政部反映，要求更换滤芯并加强消毒C、自己购买新的滤芯私自更换，未报备D、提醒同事多喝瓶装水，不提及饮水机问题答案：B解析：考察核心考点：安全意识与责任意识。饮水安全关乎员工健康，需通过正规渠道解决。A项忽视健康风险；C项私自更换违反规定；D项回避问题不专业。B项主动上报，既保障安全，又体现责任担当。6.你和团队成员共同完成一个项目，领导在会议上表扬了团队，但未提及你的具体贡献。此时你最合适的做法是？（）A、认为“反正有团队光环，不用争”B、私下询问其他成员是否提及了你的功劳C、在下次汇报时主动展示自己的工作成果D、向领导写信，强调自己在项目中的付出答案：C解析：考察核心考点：自我认知与职业发展意识。职场中需主动争取认可，但方式应专业。A项错失自我展示机会；B项依赖他人反馈不可靠；D项过度表现可能引起反感。C项在合适的时机主动展示成果，既尊重团队，又体现个人价值。7.办公室接到投诉，反映某同事办公时常播放音乐影响他人。你会如何处理？（）A、认为“音乐能放松，别人应该适应”B、直接要求该同事停止播放音乐C、私下与该同事沟通，建议其调整工作习惯D、在团队会议上批评该同事，要求大家“包容”答案：C解析：考察核心考点：人际沟通与职场边界感。职场环境需兼顾个人需求与团队协作。A项忽视他人感受；B项直接强制易造成矛盾；D项公开批评不妥。C项私下沟通既尊重对方，又提出合理建议，是最佳处理方式。8.你在实习期间，发现公司某项操作存在安全隐患。你会如何处理？（）A、认为“只是实习，问题不大，先应付过去”B、直接向领导汇报，并附上改进建议C、询问导师意见，再决定是否汇报D、认为“我只是新人，没资格管这些”答案：B解析：考察核心考点：责任意识与风险防范。发现安全隐患需及时上报，保障员工安全。A项忽视风险；C项依赖他人决策不主动；D项缺乏责任感。B项既体现了对安全的重视，又展现了职业素养，是正确做法。9.职场中，你与同事因工作分工产生分歧。此时你最恰当的做法是？（）A、坚持自己的方案，认为“我更有经验”B、完全听从同事，避免冲突C、主动沟通，寻求双方都能接受的折中方案D、向领导告状，要求领导做决定答案：C解析：考察核心考点：冲突解决与团队合作。职场分歧需通过沟通化解。A项固执己见不利于协作；B项完全妥协可能牺牲合理诉求；D项依赖外部决策不成熟。C项寻求折中方案，既尊重双方意见，又推动问题解决，符合职业精神。10.办公室组织团建活动，你因个人原因无法参加。你会如何处理？（）A、认为“团建没用，浪费时间”B、向同事请假，但未提前沟通C、主动向组织者说明情况，并提议线上参与部分环节D、直接拒绝邀请，但未解释原因答案：C解析：考察核心考点：人际交往与团队融入。积极参与团队活动体现归属感。A项缺乏团队精神；B项未沟通影响安排；D项直接拒绝不礼貌。C项主动沟通并提出替代方案，既表达歉意，又保持参与感，是得体的做法。11.你在职场中遇到一位性格急躁的同事，工作沟通时经常打断你。你会如何应对？（）A、认为“他性格如此，忍一忍就好”B、在沟通时故意放慢语速，让他无法打断C、私下与他沟通，建议双方调整沟通方式D、在团队会议上抱怨他的问题答案：C解析：考察核心考点：情绪管理与沟通技巧。职场冲突需以建设性方式解决。A项消极容忍问题恶化；B项消极对抗无助于改善；D项公开抱怨易造成对立。C项私下沟通既尊重对方，又提出改进建议，是成熟的做法。12.办公室打印机突然故障，急需打印重要文件。你会如何解决？（）A、认为“找IT部门不就行了，与我无关”B、尝试自行修理，但无效果C、向领导说明情况，并询问是否有其他打印机可用D、在同事群里抱怨打印机太旧，要求更换答案：C解析：考察核心考点：应急处理与责任意识。遇到问题需主动寻找解决方案。A项推卸责任；B项无谓尝试浪费时间；D项消极抱怨无益。C项主动沟通，既保障工作需求，又体现职业态度。13.你在团队合作中发现某项任务分配不合理，可能影响项目进度。你会如何处理？（）A、认为“只要领导没说，我就按原计划做”B、直接在会议上提出质疑，要求调整分工C、私下与负责该任务的同事沟通，建议调整D、认为“项目是团队的事，与我无关”答案：C解析：考察核心考点：问题发现与团队协作。职场中需主动发现并解决潜在问题。A项缺乏主动性；B项公开质疑可能引起冲突；D项推卸责任不专业。C项私下沟通既尊重对方，又推动问题解决，是高效的做法。14.办公室组织公益活动，你因工作繁忙无法全程参与。你会如何处理？（）A、认为“公益活动没用，不如多赚钱”B、向同事请假，但未表达感谢C、主动向组织者说明情况，并提议后续参与D、直接拒绝参与，但未解释原因答案：C解析：考察核心考点：社会责任与人际交往。积极参与公益活动体现企业责任。A项缺乏团队精神；B项请假未表达感谢不礼貌；D项直接拒绝不合适。C项主动沟通并表达后续参与意愿，既体现了责任感，又保持了人际和谐。15.你在实习期间，发现一位前辈在工作中经常帮助新员工。你会如何处理？（）A、认为“前辈有义务教我们”B、直接向领导夸赞前辈，不表达个人感受C、主动向前辈表示感谢，并请教工作问题D、认为“实习生不需要太多指导”答案：C解析：考察核心考点：感恩意识与学习态度。职场中需懂得感恩并主动学习。A项忽视他人付出；B项表面功夫无实质意义；D项缺乏学习主动性。C项主动表达感谢并请教，既体现了职业素养，又促进了个人成长。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、使用湿手接触电源开关或插头B、多个大功率电器插在同一个插座上使用C、发现电线破损时，用胶带缠绕后继续使用D、不使用电器时，拔掉插头以节约用电和保障安全答案：D解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全规范，重点检验对日常用电风险的认识与规避能力。正确选项D拔掉插头是标准的节能与安全操作，能有效避免待机功耗和潜在漏电风险，符合安全用电常识；A项湿手操作极易引发触电事故；B项易导致电流过载引发火灾；C项胶带缠绕是临时处理，无法彻底解决破损隐患，存在安全风险。故D项为正确做法。18.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是（）A、计划毕业后直接创办高端定制服装品牌，但缺乏启动资金和行业经验B、打算进入电商行业，但优先选择工作强度低、无需学习专业技能的岗位C、明确自己擅长内容运营，计划先进入平台电商公司积累经验，逐步向跨境电商方向发展D、认为电子商务行业竞争激烈，计划毕业后先从事其他行业，待积累财富后再转行答案：C解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：职业路径设计与专业匹配度，重点检验对电子商务行业发展趋势及个人发展规划的合理性判断。正确选项C体现了对电商行业细分领域（平台电商、跨境电商）的认知，规划路径清晰（从内容运营切入积累经验），发展方向具有前瞻性，符合专业认知与职业规划的合理性要求。A项缺乏现实基础；B项忽视专业成长需求；D项逃避行业挑战，不符合职业发展规律。故C项为最优规划。19.在餐厅服务工作中，当顾客对菜品提出投诉时，服务员最恰当的处理方式是（）A、立即向经理抱怨顾客态度不好，要求处理顾客B、耐心倾听顾客意见，解释菜品制作流程以证明自身无过错C、先向顾客道歉，了解具体诉求后提供更换菜品或补偿等解决方案D、与其他服务员议论顾客的投诉，等待经理介入解决答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：服务礼仪与冲突处理能力，重点检验服务行业从业者的职业态度与沟通技巧。正确选项C体现了服务行业的核心素养——以顾客为中心。先道歉安抚情绪，再了解诉求并提解决方案，既体现了职业礼貌，又展现了主动解决问题的能力，符合服务规范要求。A项激化矛盾；B项忽视顾客感受；D项缺乏职业操守。故C项为最佳处理方式。20.某制造业企业要求员工操作机器设备前必须佩戴护目镜，这一规定主要是基于（）A、提升员工工作积极性的考虑B、机器设备外观美观的需要C、防止飞溅物或颗粒物对员工眼睛造成伤害的安全防护措施D、符合国家法律法规的强制性要求答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：行业通用安全规范，重点检验对制造业安全操作要求的理解。正确选项C指出了佩戴护目镜的根本目的——保护员工视力安全，防止操作过程中可能产生的意外伤害，符合制造业安全管理的核心要求。A项与规定无直接关联；B项非主要目的；D项虽可能有相关法规，但规定本身更侧重实际安全需求。故C项为正确答案。21.校园内发生火灾时，以下逃生做法错误的是（）A、用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿墙壁快速撤离B、乘坐电梯快速逃生C、沿安全出口指示标志方向有序撤离D、如遇浓烟无法通过，可进入附近phòngthayđổi（宿舍）暂避答案：B解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：消防安全逃生知识，重点检验对火灾逃生要领的掌握程度。正确选项B乘坐电梯逃生是火灾中的危险行为，因火灾可能导致断电或电梯变形卡住，正确做法应选择楼梯疏散。A项、C项、D项均为科学的火灾逃生措施，其中低姿撤离可减少有毒烟气吸入，沿指示标志疏散确保路线正确，暂避于相对安全的phòngthayđổi（宿舍）待救援是可行选择。故B项为错误做法。22.关于食品保鲜的科学常识，下列说法正确的是（）A、水果放入冰箱冷藏会加速其呼吸作用，应室温保存B、剩菜剩饭冷藏后无需再次加热即可直接食用C、面包置于冰箱冷藏可防止发霉变质D、真空包装的食品因隔绝空气，无需冷藏即可长期保存答案：C解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：食品保鲜原理，重点检验对常见食品保存方法的科学认知。正确选项C指出了面包冷藏的保鲜原理——低温抑制霉菌生长，符合食品科学常识。A项冷藏能抑制呼吸作用，利于保鲜；B项剩菜剩饭需彻底加热后食用，冷藏仅是短期保存手段；D项真空包装虽能延长保质期，但多数食品仍需冷藏以防止脂肪氧化或变质。在给定选项中，C项表述最符合科学常识。故C项为正确答案。23.使用Office办公软件制作表格时，需要计算某列数据的平均值，以下哪个功能按钮最符合需求？（）A、排序B、筛选C、求和D、平均值答案：D解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：基础计算机操作，重点检验对常用办公软件功能的掌握程度。正确选项D“平均值”按钮是Excel等表格软件中计算数据平均值的标准功能。A项“排序”用于排列数据；B项“筛选”用于数据筛选；C项“求和”用于计算总和。故D项为正确功能选择。24.根据我国《劳动合同法》规定，以下哪项表述是正确的？（）A、用人单位可以随时解除劳动合同，无需提前通知员工B、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月C、劳动者在试用期内可以随时提出解除劳动合同，无需承担任何责任D、用人单位为劳动者提供培训费用后，可以要求劳动者签订服务期协议，并约定违约金答案：B解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：职业法规基础，重点检验对《劳动合同法》核心条款的了解程度。正确选项B准确反映了《劳动合同法》关于试用期的规定，即“劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月”，符合法律规定。A项忽视了用人单位解除合同需遵循法定程序；C项劳动者在试用期内解除合同需按规定提前通知；D项关于违约金的约定需同时满足法律规定的特定条件。故B项为正确表述。25.在团队项目中，某成员经常拖延任务进度，影响整体计划。作为团队负责人，最有效的处理方式是（）A、直接在会议上批评该成员，要求其立刻加快进度B、忽略该问题，认为“时间还够，等最后阶段再赶”C、与该成员私下沟通，了解其拖延原因，并提供必要的支持和帮助D、向领导汇报情况，要求更换该成员答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：团队管理与沟通技巧，重点检验在团队管理中处理问题的有效性。正确选项C体现了成熟的管理方式。通过私下沟通了解问题根源（如能力不足、任务过重等），再提供针对性支持，既能解决问题，又维护了团队和谐。A项公开批评易造成对立；B项忽视问题可能导致项目失败；D项轻易更换成员不尊重他人，且未解决根本问题。故C项为最有效处理方式。26.关于交通安全常识，以下说法正确的是（）A、行人在过马路时，可以翻越隔离栏以节省时间B、驾驶机动车在高速公路上行驶，可以随意变更车道C、乘坐公共交通工具时，可以将头手伸出窗外D、骑自行车通过路口时，应遵守交通信号灯指示答案：D解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：交通安全规范，重点检验对基本交通行为的正确认知。正确选项D指出了骑自行车通过路口的基本规则——遵守交通信号灯，符合交通安全常识。A项翻越隔离栏是违法行为，极易发生危险；B项在高速公路上变更车道需提前观察并打转向灯；C项将头手伸出窗外有严重安全风险。故D项为正确说法。27.在实习期间，你发现同事在工作中存在不诚信行为，如将他人成果据为己有。你应该如何处理？（）A、认为“只要不涉及重大利益，没必要小题大做”B、直接在团队面前揭穿同事，要求其承担责任C、私下与该同事沟通，明确指出其行为不妥，并提醒其注意职业规范D、向领导或HR部门匿名举报该同事答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：职业道德与人际处理能力，重点检验在面对职场不诚信行为时的职业态度。正确选项C体现了成熟且负责任的处理方式。私下沟通既保护了双方面子，又明确指出了问题，并提醒职业规范，有利于引导同事改正。A项纵容不良行为；B项公开指责易激化矛盾；D项匿名举报缺乏担当，且可能侵犯他人权益。故C项为最佳处理方式。28.关于计算机基础知识，下列说法正确的是（）A、U盘的存储容量通常比移动硬盘大B、计算机CPU的主要功能是负责数据存储C、访问互联网需要使用到DNS服务器进行域名解析D、Office办公软件属于系统软件，而非应用软件答案：C解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：基础计算机操作与网络知识，重点检验对计算机基本原理和功能的理解。正确选项C指出了DNS（域名系统）在互联网访问中的作用——将域名解析为IP地址，符合计算机网络原理。A项通常移动硬盘容量远大于U盘；B项CPU主要功能是运算处理，存储由硬盘或内存负责；D项Office办公软件属于应用软件。故C项为正确说法。29.在旅游服务行业中，处理客户投诉时，以下哪项做法最能体现服务意识？（）A、在客户情绪激动时，坚持按规章制度办事，不灵活处理B、先让其他同事出面安抚客户，自己再观察情况C、耐心倾听客户诉求，理解其感受，并主动提出解决方案或寻求帮助D、认为客户投诉是故意找茬，态度冷漠地回应答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：服务行业职业精神，重点检验对服务意识的理解与实践。正确选项C体现了以客户为中心的服务理念。耐心倾听、理解感受、主动解决，是服务行业的核心要求，能有效化解矛盾，提升客户满意度。A项缺乏灵活性；B项推卸责任；D项态度恶劣，违背服务宗旨。故C项为最能体现服务意识的做法。30.某学生在选择高职专业时，认为“只要专业好就业，学习内容不重要”。这种职业规划观念（）A、全面且符合个人发展需求B、片面，忽视了个人兴趣与能力匹配的重要性C、过于理想化，好就业的专业通常竞争激烈D、完全错误，职业选择应以社会需求为导向答案：B解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：职业选择观念，重点检验对职业规划合理性的判断。正确选项B指出了该观念的片面性。职业规划应综合考虑个人兴趣、能力与行业发展趋势，单纯追求就业率可能导致专业学习动力不足或发展受限。A项忽视了个人因素；C项竞争激烈是客观现实，但不是否定个人发展的理由；D项社会需求是重要导向，但个人因素同样关键。故B项为正确评价。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.乘坐公共交通工具时，为方便自己，可以将随身携带的大件行李放置在座位周围的过道区域，即使不影响他人通行。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：社会常识、公共道德与安全意识。在公共交通工具上，为他人留出通道是基本的公共道德要求。将大件行李放置在过道会影响他人通行，尤其对老年人、残疾人或携带婴儿的乘客造成不便，也可能妨碍紧急情况下的疏散。文明出行应自觉维护公共秩序，因此该做法不符合公共道德和相关规定，是错误的。3.发现火情时，如果逃生路线有浓烟，应立即乘坐电梯快速撤离火场。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全逃生知识。火灾时乘坐电梯存在极大危险，因火灾可能导致断电使电梯停运，或电梯井道成为烟囱导致烟气进入，危及生命安全。正确的做法是选择楼梯疏散，并用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿墙壁寻找安全出口。因此该说法是错误的。4.食品放入冰箱冷藏后，可以完全阻止其变质，因此无需考虑其他保鲜措施。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、食品保鲜知识。冰箱冷藏仅能减缓食品的呼吸作用和微生物繁殖速度，达到短期保鲜目的，并不能完全阻止所有食品变质（如某些酶促反应仍在进行）。保鲜还需结合其他措施，如真空包装、干燥、低温等，并注意食品分类存放。因此该说法是错误的。5.使用计算机时，为了提高效率，可以长时间让电脑处于开机状态，无需关机或重启。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、基础计算机操作。长时间不关机可能导致计算机运行缓慢、系统不稳定、硬件过热或积累过多临时文件，影响性能。定期关机或重启有助于系统维护和散热，保持电脑良好运行状态。因此该说法是错误的。6.在团队项目中，如果个人意见与多数成员不一致，坚持己见并拒绝配合就是维护个人权利的表现。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、团队协作能力。团队协作强调成员间的沟通、理解与尊重。当个人意见与多数成员不一致时，应首先尝试沟通、阐述理由，或寻求折中方案，而非简单拒绝配合。坚持己见并拒绝合作可能影响项目进展，破坏团队氛围，并非成熟的职业态度。因此该说法是错误的。7.签订劳动合同后，只要工作内容不违法，用人单位可以随时调整员工的工作岗位和职责。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、职业法规基础。根据《劳动合同法》规定，用人单位变更劳动合同内容（如工作岗位、工作地点、职责等）需与劳动者协商一致。单方面强制调整可能构成违法变更劳动合同，劳动者有权拒绝。因此该说法是错误的。8.在办公室使用电器设备时，插线板可以串接多个，以连接更多设备，方便使用。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、用电安全。多个电器设备串接在同一个插线板上使用，会导致电流过载，极易引发电线发热、短路甚至火灾事故。正确的做法是使用总功率匹配的插线板，并避免串联使用。因此该做法不符合安全常识，是错误的。9.学习护理专业，只需要掌握理论知识，实际操作能力不重要。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：专业认知与职业规划、护理专业基本认知。护理工作不仅需要扎实的理论基础，更强调熟练的实际操作能力（如静脉输液、急救处理等）和人文关怀精神。缺乏实践