连锁超市运营经理岗位招聘考试试卷及答案

连锁超市运营经理岗位招聘考试试卷及答案试卷部分一、填空题（每题1分，共10分）1.连锁超市反映库存变现速度的核心指标是______。2.衡量门店单位面积销售能力的指标是______。3.超市补货“先进先出”原则的缩写是______。4.会员体系提升复购的核心是______。5.引导顾客逛遍全场的常用动线设计是______。6.商品损耗率=损耗金额÷______×100%。7.吸引顾客注意力的促销标识是______。8.收银流程核心环节包括扫码、计价、______、找零。9.连锁超市与供应商合作的常见直送模式是______。10.门店定期盘点的常规周期是______。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.直接反映门店运营效率的指标是？A.坪效B.毛利率C.客单价D.会员数2.畅销品补货应采用？A.定期补货B.定量补货C.紧急补货D.按需补货3.商品损耗来源不包括？A.盗窃B.过期变质C.盘点差异D.供应商延迟4.超市入口应紧邻？A.生鲜区B.快消区C.收银区D.日用品区5.会员维护核心目标是？A.增新会员B.提升复购率C.降会员成本D.提积分6.属于限时促销的是？A.满减B.买一送一C.限时折扣D.积分兑换7.收银台布局应？A.越多越好B.邻入口C.邻出口D.分散8.ABC分类中A类商品特点是？A.高价值低数量B.低价值高数量C.中等价值D.无规律9.员工培训重点不包括？A.服务规范B.商品知识C.应急处理D.业绩排名10.顾客投诉第一步应？A.立即道歉B.记录投诉C.上报领导D.核实情况三、多项选择题（每题2分，共20分）1.超市损耗控制措施包括？A.安装监控B.定期盘点C.优化陈列D.减员工培训2.会员价值提升方法有？A.个性化推送B.专属折扣C.积分升级D.会员日3.动线设计要点包括？A.环形布局B.延长动线C.入口邻生鲜D.收银集中4.促销评估指标有？A.销售额增长B.客单价提升C.会员参与率D.损耗变化5.供应商合作模式有？A.直配B.代采C.联营D.租赁6.库存管理工具包括？A.ERP系统B.补货预警C.盘点表D.客单价分析7.员工考核维度有？A.服务质量B.销售业绩C.损耗控制D.团队协作8.应急处理步骤包括？A.启动预案B.现场处置C.上报信息D.事后复盘9.商品陈列原则有？A.先进先出B.关联陈列C.满陈列D.按价格排序10.收银效率提升方法有？A.快速扫码B.多收银台C.预包装商品D.减促销活动四、判断题（每题2分，共20分）1.库存周转率越高，变现速度越快。2.坪效只与销售额有关，与商品结构无关。3.会员积分只能兑换商品，不能兑换服务。4.补货频率越高，库存成本越低。5.POP广告需定期更换保持新鲜感。6.收银台越多，效率越高。7.ABC分类中A类商品应重点管理。8.损耗率越低，门店利润越高。9.动线设计无需考虑客流变化。10.供应商评估只需关注价格，无需关注服务。五、简答题（每题5分，共20分）1.简述库存周转率计算方法及提升策略。2.如何有效控制商品损耗？3.超市动线设计核心原则是什么？4.会员体系的价值及维护要点？六、讨论题（每题5分，共10分）1.某门店坪效下降，分析原因并提出改进措施。2.门店遭遇突发疫情，如何制定应急运营方案？---答案部分一、填空题答案1.库存周转率2.坪效3.FIFO4.会员权益5.环形动线6.商品总销售额7.POP广告8.收款9.直配模式10.月度盘点二、单项选择题答案1.A2.B3.D4.A5.B6.C7.C8.A9.D10.A三、多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC四、判断题答案1.对2.错3.错4.错5.对6.错7.对8.对9.错10.错五、简答题答案1.计算方法：库存周转率=销售成本÷平均库存金额（平均库存=（期初+期末）÷2）。提升策略：①淘汰滞销品优化结构；②FIFO减少过期；③协商缩短补货周期；④ERP实时监控；⑤定期盘点调整库存。2.①安装监控覆盖重点区域；②员工培训损耗管控；③FIFO陈列；④月度盘点；⑤电子标签防盗；⑥供应商验收管控；⑦规范操作减少人为损耗。3.①环形动线引导全场；②入口邻生鲜引流；③延长动线增加停留；④分区清晰方便寻找；⑤收银集中提效率；⑥适配客流避免拥堵。4.价值：稳定复购、提客单价、精准营销、降获客成本。维护要点：个性化推送、专属权益、及时响应投诉、分析消费行为优化权益。六、讨论题答案1.原因：商品结构不合理、动线不佳、促销不足、服务下降、竞争加剧。措施：①淘汰滞销品补畅销品；②优化环形动线；③针对性促销