康复辅具销售顾问岗位招聘考试试卷及答案

康复辅具销售顾问岗位招聘考试试卷及答案康复辅具销售顾问岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.常见辅助行走器具中，______适用于下肢无力但能支撑部分体重的患者。2.轮椅座位宽度标准：患者坐下后双侧臀部外侧与座位两侧各有______cm间隙。3.假肢按使用部位分为上肢假肢和______假肢。4.需双手握持、适合平衡差老人的助行器是______。5.康复辅具适配核心原则是______。6.常见坐姿保持辅具包括腰靠和______。7.截瘫患者轮椅通常配备______制动装置。8.假肢接受腔的主要作用是传递体重和______。9.老年视力障碍者常用辅具包括放大镜和______。10.康复辅具销售需优先确认客户的______情况。答案：1.腋拐；2.2-3；3.下肢；4.四轮助行器；5.个性化适配；6.靠垫；7.脚踏；8.固定假肢；9.电子助视器；10.支付方式（医保/自费）二、单项选择题（每题2分，共20分）1.脊髓损伤截瘫（T6以下）最适合的辅具是？A.腋拐B.四轮助行器C.电动轮椅D.手杖2.以下不属于上肢辅具的是？A.万能袖套B.拾物器C.截瘫步行器D.进食辅助器3.首次接触客户应重点询问？A.预算B.病情诊断C.外观喜好D.品牌偏好4.假肢接受腔材料不包括？A.聚丙烯B.硅胶C.木材D.碳纤维5.老年膝关节炎患者推荐辅具是？A.膝关节支具B.腋拐C.轮椅D.手杖6.康复辅具核心价值是？A.提升自理能力B.降低医疗费用C.替代治疗D.美观装饰7.截瘫步行器适用于？A.完全性脊髓损伤T12以下B.脑卒中偏瘫C.股骨骨折术后D.老年痴呆8.助行器高度调整标准是？A.握手柄时肘部弯曲90°B.手柄与腰齐平C.手柄与肩齐平D.肘部弯曲45°9.属于自费康复辅具的是？A.普通轮椅B.智能假肢C.基础助行器D.医用拐杖10.辅具适配后需强调？A.终身使用无需调整B.定期复查C.仅教会使用D.无需清洁答案：1.C；2.C；3.B；4.C；5.A；6.A；7.A；8.A；9.B；10.B三、多项选择题（每题2分，共20分，多选/少选/错选不得分）1.辅具适配核心考虑因素包括？A.病情诊断B.生活环境C.支付能力D.外观喜好E.适配师资质2.轮椅主要组件包括？A.车架B.座位C.车轮D.制动E.电池（电动款）3.常见下肢辅具有？A.KAFO（膝踝足矫形器）B.假肢C.助行器D.拾物器E.万能袖套4.销售前需了解的客户信息有？A.年龄B.病情C.活动范围D.医保类型E.家庭支持5.假肢适配步骤包括？A.残肢评估B.接受腔制作C.试穿调整D.功能训练E.交付使用6.偏瘫患者常用辅具有？A.偏瘫矫形器B.进食辅助器C.轮椅D.腋拐E.拾物器7.康复辅具分类包括？A.个人移动辅具B.生活自理辅具C.医疗康复辅具D.环境改造辅具E.娱乐辅具8.医保报销的辅具包括？A.普通手动轮椅B.基础助行器C.医用拐杖D.智能假肢E.个性化矫形器9.销售沟通技巧包括？A.倾听需求B.术语通俗化C.展示案例D.夸大效果E.回避问题10.适配后跟踪内容有？A.使用频率B.舒适度C.功能效果D.维护情况E.客户反馈答案：1.ABC；2.ABCD；3.ABC；4.ABCDE；5.ABCDE；6.ABCDE；7.ABCD；8.ABC；9.ABC；10.ABCDE四、判断题（每题2分，共20分，√/×）1.轮椅座位高度应使脚平贴地面、小腿垂直。（√）2.假肢接受腔必须完全贴合皮肤无间隙。（×）3.助行器可完全替代康复训练。（×）4.电动轮椅需确认操纵杆控制方式。（√）5.放大镜使用无需调整距离。（×）6.销售只需关注价格无需考虑适配性。（×）7.假肢使用寿命一般3-5年。（√）8.偏瘫患者手杖握在健侧手。（√）9.所有辅具均可医保报销。（×）10.辅具需每6-12个月复查。（√）答案：1.√；2.×；3.×；4.√；5.×；6.×；7.√；8.√；9.×；10.√五、简答题（每题5分，共20分）1.简述销售前需了解的客户核心信息？答案：需了解病情（诊断、损伤程度、病程）、功能需求（日常活动场景：上下楼、购物）、生活环境（楼层、电梯、地面）、支付能力（医保类型、自费预算）、使用习惯（协助情况、外观偏好）。这些是个性化适配的基础，避免推荐不适用产品。2.如何向老年客户介绍助行器使用方法？答案：用通俗语言演示：①站姿（身体挺直，双手握手柄）；②行走（健侧腿先迈，助行器随患侧腿移动，步幅≤15cm）；③注意事项（避湿滑、慢转弯、不倚靠休息）；④试练纠正，提醒检查螺丝松动。3.简述假肢适配基本流程？答案：①残肢评估（测量围度、检查皮肤）；②接受腔制作（取模、制模、试穿初腔）；③假肢组装；④试穿调整（贴合度、长度、功能测试）；⑤交付训练（使用方法、维护、复查）。4.常见客户异议及应对思路？答案：①“太贵”→对比医保后费用，强调长期价值（减护理成本）；②“不适用”→展示案例，安排免费试穿；③“效果差”→提供售后保障（1个月调整），说明是辅助非替代；④“怕麻烦”→简化流程，上门维护。六、讨论题（每题5分，共10分）1.针对脑卒中左侧偏瘫老年客户的个性化辅具方案？答案：①移动：平衡差选四轮助行器（带刹车），能短走选手杖（健侧握）；②自理：左侧偏瘫需右侧辅助，推荐进食辅助器（固定餐具）、长柄拾物器；③环境：无电梯选轻便折叠轮椅；④支付：确认医保报销（基础助行器），推荐性价比智能辅具（语音手杖）；⑤售后：免费上门适配，每周跟踪使用。2.如何平衡辅具专业性与销售转化率