零售业百货商场店长及销售团队绩效评定表

零售业百货商场店长及销售团队绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际销售额与月度销售目标的百分比计算，每低1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。重点商品销售占比35%按重点商品销售额占总销售额的百分比计算，每低1%扣除1.5%的该项得分，最高扣至该项得分为0。客单价提升率5%按本期客单价较上期提升的百分比计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高扣至该项得分为0。会员销售贡献率40%按会员销售额占总销售额的百分比计算，每低1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。新客户增长率10%按新客户消费金额占总销售额的百分比计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高扣至该项得分为0。团队管理与培训员工出勤率达标25%98%按实际出勤率计算，每低0.5%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。员工培训覆盖率100%按实际培训覆盖率计算，每低1%扣除1.5%的该项得分，最高扣至该项得分为0。员工满意度调研得分85分按员工满意度调研平均得分计算，每低1分扣除1%的该项得分，最高扣至该项得分为0。团队流失率控制5%按月度团队流失率计算，每高1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。员工绩效辅导次数每月至少20次按实际辅导次数计算，每少1次扣除1%的该项得分，最高扣至该项得分为0。客户服务与体验客户满意度调研得分20%90分按客户满意度调研平均得分计算，每低1分扣除1.5%的该项得分，最高扣至该项得分为0。客户投诉处理及时率95%按客户投诉在规定时间内处理的百分比计算，每低1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。客户投诉解决率98%按客户投诉在规定时间内解决的百分比计算，每低1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。服务补救措施有效性90%按客户投诉解决后满意度提升的百分比计算，每低1%扣除1.5%的该项得分，最高扣至该项得分为0。会员服务参与度每月至少30次按会员服务参与次数计算，每少1次扣除1%的该项得分，最高扣至该项得分为0。运营管理与成本控制库存周转率15%6次按库存周转次数计算，每低0.5次扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。损耗率控制1%按损耗率计算，每高0.1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。店铺陈列合规性95%按店铺陈列符合标准的百分比计算，每低1%扣除1.5%的该项得分，最高扣至该项得分为0。能耗成本控制预算的100%按实际能耗成本与预算的百分比计算，每高1%扣除1%的该项得分，最高扣至该项得分为0。安全检查达标率100%按安全检查合格项覆盖率计算，每低1%扣除2%的该项得分，最高扣至该项得分为0。本考核表旨在全面评估零售业百货商场店长及销售团队在销售业绩、团队管理、客户服务及运营管理等方面的表现。请根据实际数据填写各项指标，并按评分标准计算得分。考核结果将作为绩效改进及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：