2026年社工岗位面试题及社会服务技能评估含答案

2026年社工岗位面试题及社会服务技能评估含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）（注：以下题目结合长三角地区社区治理、老龄化服务、心理援助等实务场景设计）1.在长三角某社区开展“银发互助”项目时，社工发现部分老年人因文化程度低、数字鸿沟问题不愿参与线上健康监测。最适宜的介入策略是？A.强制推行线上平台，并定期上门监督B.联合社区志愿者开展“一对一”智能手机教学C.直接协调政府购买服务，引入专业IT团队D.放弃该项目，因老年人群体参与意愿低2.某企业员工因长期加班导致焦虑抑郁，其家属要求社工“必须”解决其工作问题。社工应如何回应？A.承诺协调企业调整工时B.指出其家属要求不合理，拒绝介入C.引导家属理解社工职责，建议其寻求企业工会帮助D.直接报警，因疑似家庭暴力3.在苏州工业园区开展外来务工人员子女教育支持服务时，社工发现政策宣传效果不佳。原因可能不包括？A.宣传材料语言过于专业化B.宣传渠道集中在写字楼，覆盖面窄C.缺乏本地方言版本的政策解读D.企业雇主对政策不重视4.某独居老人突发脑卒中，邻居通过社区网格员上报。社工到场后发现老人子女在国外，且无经济能力。优先采取的措施是？A.协助老人联系民政部门申请临时救助B.帮助老人签署“安乐死”同意书（假设当地合法）C.联系老人国籍驻华大使馆寻求领事援助D.强制将老人送入养老院5.某青少年因家庭冲突导致校园欺凌行为，家长指责社工“包庇”孩子。社工应如何处理？A.与家长对峙，强调孩子权益优先B.忽略家长意见，继续执行干预计划C.双方约定中立第三方调解时间D.直接建议家长送孩子去医院检查心理问题6.在杭州某社区推广垃圾分类时，居民甲认为“交垃圾费就能解决”，居民乙则坚持“必须严格处罚”。社工应如何平衡双方诉求？A.支持甲观点，简化流程B.支持乙观点，强制执行C.组织居民代表协商制定分级奖惩制度D.向街道申请资金，补贴居民垃圾处理成本7.某社区因老旧小区改造引发居民集体投诉，物业表示“无钱维修”。社工介入后，最适合的协调方法是？A.直接要求政府补贴物业B.联合居民成立监督小组，定期检查施工质量C.建议居民自行众筹维修D.中断项目，等待政府统一解决8.某戒毒人员重返社区后因就业歧视陷入自卑，社工计划开展小组辅导。最适合的小组主题是？A.“我是英雄”的励志分享B.“就业技巧与心理重建”C.“如何报复歧视者”的愤怒宣泄D.“宗教信仰与戒毒信念”9.某高校社工专业学生实习期间，带教老师要求其“必须”完成量化报告。学生因质性研究更感兴趣而抵触。最佳解决方案是？A.拒绝实习，坚持个人方法论B.服从要求，但内心放弃专业发展C.与带教老师协商调整报告形式D.向学校投诉带教老师不专业10.某社区食堂因老年人投诉菜量不足而经营困难，社工发现问题根源在于供应商不配合。最有效的沟通策略是？A.直接投诉供应商，要求赔偿B.组织老年人代表与供应商谈判C.向政府反映，要求强制监管D.放弃食堂运营，改为送餐服务二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）（注：结合上海特殊儿童融合教育、南京流动人口权益保障等场景）1.在上海市某幼儿园开展特殊儿童融合教育时，社工需协调多方资源。以下哪些属于核心协作对象？A.孩子父母B.幼儿园教师C.医疗康复机构D.街道残疾人联合会E.孩子所在国驻沪使领馆2.某南京社区因拆迁补偿问题引发群体性冲突，社工需稳定情绪。以下哪些措施有助于介入？A.暂停所有沟通，等待政府介入B.联合律师提供法律咨询C.组织居民代表与开发商协商D.设立临时情绪疏导室E.在媒体发布正面报道3.某社工机构承接了“流动人口子女教育关爱”项目，服务对象包括留守儿童和随迁子女。以下哪些属于潜在服务内容？A.课后作业辅导B.心理健康团体活动C.法律援助（如受教育权纠纷）D.家庭经济状况调查E.跨国交流夏令营（假设资源允许）4.某社区老年食堂因成本问题计划涨价，社工需组织听证会。以下哪些议题应纳入讨论？A.涨价幅度与居民可承受能力B.政府补贴政策调整可能性C.社区企业赞助方案D.食堂菜品结构优化建议E.居民自愿捐赠渠道5.某社工在苏州工业园区开展企业员工心理援助时，发现部分员工因“996”制度导致抑郁。以下哪些干预措施可行？A.组织企业健康讲座B.协助员工申请劳动仲裁C.建立企业心理危机干预预案D.引导员工匿名投诉企业E.提供家庭关系调解服务三、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）（注：题目涉及社区矛盾调解、青少年犯罪预防等复杂实务）案例一：情境：杭州市某老旧小区因停车位不足，部分业主将车辆停在消防通道，引发物业与居民矛盾。业主张某多次与物业争吵，甚至威胁物业经理“不交管理费”。物业则表示“无权干涉业主停车”。社区网格员上报后，社工被要求介入。问题：1.社工应如何初步评估矛盾核心？2.请设计一个3步调解方案。案例二：情境：南京某中学发现多名学生因家庭压力参与“网络赌博”，其中一名学生欠债10万元。家长发现后情绪失控，扬言要“打死孩子”。学校要求社工协助开展干预。问题：1.该案例涉及哪些风险点？2.社工应如何联合多方资源提供综合服务？四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）（注：考察政策理解、实务操作等核心能力）1.简述长三角地区“三孩政策”配套政策对儿童福利社工工作的挑战与机遇。2.如何运用“优势视角”理论帮助长期失业者重建就业信心？3.社工在处理家庭暴力案件时，如何平衡受害者隐私权与公共安全需求？五、论述题（1题，15分）（注：结合社会热点，考察政策分析能力）题目：近年来，长三角地区多地推行“社工+网格员”模式，但实践中仍存在协同不畅、权责不清等问题。请结合实际案例，分析该模式的困境，并提出优化建议。答案及解析一、单选题答案1.B解析：老年人群体存在数字鸿沟时，需通过教育帮扶解决，而非强制或放弃。联合志愿者开展“一对一”教学是最具人文关怀的介入方式。2.C解析：社工职责是提供支持而非替代家属解决问题，需引导家属通过合理渠道维权，同时尊重其家庭自主权。3.D解析：企业雇主不重视属于客观背景，但宣传效果不佳的核心原因更可能是渠道、语言或政策解读方式问题。4.A解析：紧急情况下优先保障生命安全，临时救助是符合流程的救助措施，其他选项需视具体情况而定。5.C解析：平衡双方诉求需引入第三方调解机制，避免社工陷入角色冲突。6.C解析：居民诉求差异体现了政策执行中的矛盾，协商制定分级制度可兼顾效率与公平。7.B解析：监督施工质量能缓解居民不满，同时推动物业履行合同义务。8.B解析：就业歧视导致的自卑需通过心理重建和技能提升双重干预。9.C解析：专业发展需在服从规范的前提下探索，协商调整报告形式是务实的解决方案。10.B解析：组织代表谈判能直接解决矛盾根源，其他选项或治标不治本或过度依赖外部力量。二、多选题答案1.A、B、C、D解析：特殊儿童融合教育需家校社协同，E选项与国内服务场景关联度低。2.B、C、D解析：法律咨询、协商、情绪疏导是稳定矛盾的有效手段，A选项可能激化矛盾，E选项需谨慎评估舆论风险。3.A、B、C、D解析：E选项超出常规项目范畴，且资源需求高。4.A、B、C解析：涨价、补贴、赞助是核心议题，D、E属于运营细节，非听证会重点。5.A、C、E解析：健康讲座、危机干预、家庭服务是常规措施，B、D涉及法律诉讼和过度干预，需谨慎。三、案例分析题答案案例一：1.初步评估核心：-业主诉求：停车难（客观需求）-物业诉求：消防安全（法规责任）-冲突本质：资源分配与责任边界模糊2.3步调解方案：-第一步：现场勘查与信息收集-调查消防通道占用比例，统计业主停车需求-第二步：分头沟通-对物业：强调法规红线，协助制定停车管理细则-对业主：解释消防隐患后果，提议增设停车位方案（如划线区域）-第三步：听证会与方案公示-组织双方代表讨论折中方案（如限时停车、错峰停用等），经同意后公示执行案例二：1.风险点：-学生生命安全（自残/他杀）-家庭暴力升级（家长失控行为）-犯罪风险（参与赌博行为）-学校声誉（群体性事件影响）2.综合服务方案：-心理干预：对学生进行危机疏导，对家长提供情绪支持-家校联动：协调学校、家庭、社工三方制定行为矫正计划-法律支持：引入律师介入债务纠纷，避免过度负债-资源链接：对学生提供戒赌小组、职业培训，对家庭提供经济帮扶政策信息四、简答题答案1.挑战与机遇：-挑战：配套政策落地滞后（如普惠托育短缺）、区域政策差异-机遇：社工可推动政策宣传、设计本土化服务（如“祖辈云课堂”）、促进儿童福利资源整合2.优势视角应用：-发现就业障碍中的潜在优势（如“长期积累行业经验”），设计“职业能力接力计划”（社工+企业导师）3.隐私权与安全平衡：-遵循“最小化原则”收集信息，对高风险案例联合公安