芜湖市繁昌区2025年网格员考试题库及答案

芜湖市繁昌区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在走访中发现居民家中存在电线乱拉现象，可能会引发（）。A.火灾事故B.触电事故C.以上都是答案：C。电线乱拉既容易因电线老化、短路等引发火灾事故，也会增加人员触电的风险，所以选C。2.以下哪种不属于网格员在社区安全巡查中应重点关注的场所（）。A.网吧B.居民家中厨房C.公园草地答案：C。网吧人员密集且存在较多电器设备，居民家中厨房用火用电多，都是安全巡查重点。公园草地相对来说安全隐患较少，不是重点关注场所，选C。3.网格员在信息采集时，对于居民的身份证号码应该（）。A.随意公开B.严格保密C.告知无关人员答案：B。居民身份证号码属于个人敏感信息，网格员必须严格保密，不能随意公开或告知无关人员，选B。4.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，首先应该（）。A.直接冲进传销窝点制止B.立即向公安机关报告C.自己进行调查取证答案：B。传销活动可能存在一定危险性，网格员不应直接冲进窝点制止或自行调查取证，应立即向公安机关报告，选B。5.社区内某居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜狂吠，影响其休息，网格员应该（）。A.让居民自己去和邻居协商B.对养狗居民进行罚款C.先了解情况，再协调双方解决问题答案：C。网格员应积极发挥协调作用，先了解情况，再组织双方沟通协商解决问题，而不是让居民自己去协商或自行罚款，选C。6.网格员在处理居民矛盾纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法依规答案：A。处理矛盾纠纷必须公平公正、依法依规，不能偏袒任何一方，选A。7.社区环境卫生问题中，以下不属于网格员巡查范围的是（）。A.道路垃圾堆积B.河流污染情况C.企业内部卫生答案：C。网格员主要负责社区公共区域的环境卫生巡查，企业内部卫生不在其巡查范围内，选C。8.网格员在采集社区内商户信息时，不需要采集的是（）。A.商户营业执照号码B.商户老板的私人手机号码C.商户经营范围答案：B。商户营业执照号码和经营范围是与商户经营相关的重要信息，需要采集。而商户老板私人手机号码属于个人隐私，不需要采集，选B。9.当社区发生自然灾害预警时，网格员首先要做的是（）。A.自己躲起来B.及时通知居民做好防范措施C.等待上级指示答案：B。网格员应第一时间通知居民做好防范措施，保障居民生命财产安全，而不是自己躲起来或单纯等待上级指示，选B。10.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门看望，了解其生活情况B.不用管，让老人自己生活C.只在节日时去看望答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活、健康等情况，给予关心和帮助，而不是不管或只在节日看望，选A。11.网格员在社区文化建设中可以起到的作用不包括（）。A.组织文化活动B.破坏文化设施C.宣传文化知识答案：B。网格员可以组织文化活动、宣传文化知识来促进社区文化建设，而破坏文化设施是不应该做的，选B。12.发现社区内有违法建筑时，网格员应（）。A.立即拆除B.上报相关部门C.视而不见答案：B。网格员没有拆除违法建筑的权力，应及时上报相关部门处理，而不能视而不见或自行拆除，选B。13.网格员在收集社区居民意见和建议时，以下方式不合适的是（）。A.举办居民座谈会B.挨家挨户走访C.在网上随意编造意见答案：C。收集居民意见应通过合法、真实的方式，如举办居民座谈会、挨家挨户走访等，不能在网上随意编造意见，选C。14.社区内某学校周边交通秩序混乱，网格员应该（）。A.直接指挥交通B.联系交警部门协调解决C.不管不问答案：B。网格员没有指挥交通的专业能力，应联系交警部门协调解决交通秩序问题，而不是直接指挥或不管不问，选B。15.对于社区内的精神障碍患者，网格员应该（）。A.歧视他们B.关注其病情和生活情况，并协助家属做好管理C.驱赶他们离开社区答案：B。网格员应给予精神障碍患者理解和帮助，关注其病情和生活情况，协助家属做好管理，而不是歧视或驱赶他们，选B。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集、排查化解矛盾纠纷、巡查安全隐患以及宣传政策等工作，ABCD全选。2.在社区安全巡查中，需要重点检查的内容有（）。A.消防设施是否完好B.燃气管道是否老化C.电梯运行是否正常D.楼道是否堆放杂物答案：ABCD。消防设施、燃气管道、电梯运行以及楼道杂物堆放情况等都关系到社区安全，都是安全巡查的重点内容，ABCD全选。3.网格员在处理居民投诉时，应该（）。A.认真倾听投诉内容B.及时记录相关信息C.推诿责任D.跟踪处理结果并反馈给居民答案：ABD。网格员应认真倾听、及时记录居民投诉内容，积极处理并跟踪结果反馈给居民，而不能推诿责任，选ABD。4.以下属于社区环境治理范畴的有（）。A.清理小广告B.治理噪音污染C.垃圾分类宣传D.绿化养护答案：ABCD。清理小广告、治理噪音污染、垃圾分类宣传和绿化养护都属于社区环境治理的内容，ABCD全选。5.网格员在采集信息时，应该遵循的原则有（）。A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：ABC。信息采集要保证真实、完整，同时对居民信息严格保密，不能随意采集，选ABC。6.社区内常见的矛盾纠纷类型有（）。A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭纠纷D.商户与顾客纠纷答案：ABCD。邻里之间、物业与业主、家庭内部以及商户与顾客之间都可能产生矛盾纠纷，ABCD全选。7.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）。A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一讲解答案：ABCD。张贴海报、举办宣讲会、利用微信群发布信息和上门讲解等都是有效的政策宣传方式，ABCD全选。8.在社区突发事件应对中，网格员可以发挥的作用有（）。A.及时报告事件情况B.协助维持现场秩序C.安抚居民情绪D.参与救援工作答案：ABC。网格员在突发事件中应及时报告情况、协助维持秩序、安抚居民情绪，参与救援工作通常需要专业人员，网格员一般不直接参与，选ABC。9.对于社区内的弱势群体，网格员可以提供的帮助有（）。A.申请社会救助B.定期探访C.提供生活物资D.帮助解决就业问题答案：ABCD。网格员可以为弱势群体申请社会救助、定期探访、提供生活物资以及帮助解决就业问题等，ABCD全选。10.网格员在社区文化建设中可以开展的活动有（）。A.组织文艺演出B.举办读书活动C.开展文化讲座D.建设文化广场答案：ABC。组织文艺演出、举办读书活动和开展文化讲座都是网格员可以开展的社区文化活动，建设文化广场通常需要更专业的规划和资金支持，网格员一般不负责建设，选ABC。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员必须严格保密居民信息，不能随意使用，所以该说法错误。2.遇到居民之间的矛盾纠纷，网格员可以不用管，让他们自行解决。（）答案：错误。网格员有责任和义务排查化解居民矛盾纠纷，不能不管，该说法错误。3.社区内的环境卫生只需要关注地面垃圾，不用管空中和地下的情况。（）答案：错误。社区环境卫生需要全面关注，包括空中的扬尘、地下的污水等情况，该说法错误。4.网格员在安全巡查中发现问题后，只要口头告知相关人员即可，不用记录。（）答案：错误。发现问题后应及时记录并上报，不能仅口头告知，该说法错误。5.对于社区内的违章建筑，网格员可以自行拆除。（）答案：错误。网格员没有拆除违章建筑的权力，应上报相关部门处理，该说法错误。6.网格员在宣传政策时，只需要宣传对自己有利的部分。（）答案：错误。宣传政策应全面、准确，不能只宣传对自己有利的部分，该说法错误。7.社区内的精神障碍患者不需要特别关注，和普通居民一样对待就行。（）答案：错误。精神障碍患者需要网格员特别关注其病情和生活情况，协助家属管理，该说法错误。8.网格员在处理居民投诉时，只要把投诉转交给上级部门就可以了，不用再跟进。（）答案：错误。网格员要跟踪处理结果并反馈给居民，不能转交后就不管了，该说法错误。9.信息采集时，为了方便可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。信息采集应全面、完整，不能只采集部分居民信息，该说法错误。10.网格员在社区内组织活动时，可以不考虑居民的意愿。（）答案：错误。组织活动应充分考虑居民意愿，提高居民参与度，该说法错误。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防安全方面：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆放；检查居民家中和商户的用火用电情况，是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等现象。-燃气安全方面：巡查燃气管道是否老化、是否存在漏气现象；检查居民和商户使用燃气的方式是否正确，如是否安装合格的燃气报警器等。-建筑安全方面：查看老旧建筑是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；检查在建工程是否规范施工，有无安全防护措施。-特种设备安全方面：关注电梯运行是否正常，是否有定期维护保养记录；检查游乐设施等特种设备的安全状况。-其他方面：排查社区内是否存在传销、非法生产经营等违法活动迹象；留意社区周边的地质灾害隐患点，如山体滑坡、泥石流等可能发生的区域。2.当网格员遇到居民之间因噪音问题产生矛盾纠纷时，应该如何处理？答：当遇到居民之间因噪音问题产生矛盾纠纷时，网格员可以按以下步骤处理：-及时介入：接到居民反映后，网格员应第一时间到达现场，制止正在产生噪音的行为，避免矛盾进一步激化。-了解情况：分别与双方居民沟通，了解噪音产生的原因、时间、频率等具体情况，倾听双方的诉求和意见。-宣传教育：向双方宣传相关