广州市天河区2025年社区《网格员》练习题及答案

广州市天河区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某栋居民楼的消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.联系物业进行清理C.拍照记录并向上级报告D.劝说居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况并向上级报告，以便后续跟进处理，而不是直接自行清理或要求居民清理，联系物业也应在报告上级后根据指示进行。2.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.检查社区内的环境卫生B.统计社区内的人口出生情况C.查看社区内的公共设施是否完好D.排查社区内的安全隐患答案：B。统计社区内人口出生情况一般是社区计生部门等特定岗位的工作，不属于网格员日常巡查的常规内容，网格员日常巡查主要关注环境卫生、公共设施和安全隐患等方面。3.当网格员在社区遇到居民之间发生激烈争吵时，正确的做法是（）A.直接拉开双方并批评教育B.立即报警C.先稳定双方情绪，了解争吵原因D.站在一旁观望，等待其他人来处理答案：C。遇到居民争吵，应先稳定双方情绪，了解争吵原因，再进行调解，而不是直接拉开批评或立即报警，观望等待他人处理也是不负责任的表现。4.网格员在录入社区居民信息时，发现某居民的身份证号码有误，应该（）A.按照自己的判断修改B.直接删除该居民信息C.联系该居民核实并修改D.忽略该问题，继续录入其他信息答案：C。发现居民身份证号码有误，应联系居民核实并修改，不能自行判断修改或直接删除信息，忽略问题更是错误的做法。5.社区内某商家存在占道经营的情况，网格员应该（）A.与商家理论并要求其立即整改B.拍照记录并向城管部门反映C.通知社区居委会处理D.视而不见答案：B。对于商家占道经营问题，网格员应拍照记录并向城管部门反映，网格员没有直接执法权，与商家理论不一定能有效解决问题，通知社区居委会处理可能无法及时有效解决，视而不见是失职行为。6.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.告知附近居民小心行走C.向相关部门报修D.等待居民反映问题后再处理答案：C。网格员发现路灯损坏，应向相关部门报修，自己动手修理超出了网格员的职责范围，告知居民小心行走只是临时措施，等待居民反映问题后再处理会延误维修时间。7.以下关于网格员采集社区信息的说法，正确的是（）A.只需要采集居民的基本信息B.采集信息时可以随意编造数据C.采集信息要确保真实、准确、完整D.采集信息后不需要进行整理和分析答案：C。网格员采集社区信息要确保真实、准确、完整，不仅要采集居民基本信息，还包括其他各类社区相关信息，不能随意编造数据，采集后还需要进行整理和分析。8.当网格员接到居民反映社区内有流浪动物伤人的情况时，应该（）A.亲自去捕捉流浪动物B.让居民自行处理C.联系动物保护部门或相关执法部门D.不予理会答案：C。遇到流浪动物伤人情况，网格员应联系动物保护部门或相关执法部门处理，亲自捕捉有危险，让居民自行处理不合理，不予理会是错误的。9.网格员在社区开展消防安全宣传活动，以下宣传内容错误的是（）A.可以在楼道内堆放易燃物品B.定期检查家庭用电设备C.学会正确使用灭火器D.不要私拉乱接电线答案：A。在楼道内堆放易燃物品会堵塞消防通道，存在严重的消防安全隐患，是错误的行为，而定期检查用电设备、学会使用灭火器和不私拉乱接电线都是正确的消防安全知识。10.社区内某居民家中发生漏水，影响到楼下居民，网格员首先要做的是（）A.联系物业关闭该居民家的水阀B.帮助楼下居民清理积水C.了解漏水情况并安抚双方居民情绪D.要求楼上居民赔偿楼下居民损失答案：C。遇到居民家中漏水问题，网格员应先了解漏水情况并安抚双方居民情绪，再根据情况联系物业等进行处理，直接关闭水阀、帮助清理积水和要求赔偿都不是首要的做法。11.网格员在社区发现有传销人员活动，应该（）A.直接上前制止B.悄悄跟踪并记录C.立即向公安机关报告D.当作没看见答案：C。发现传销人员活动，网格员应立即向公安机关报告，网格员没有执法权，直接上前制止可能会有危险，悄悄跟踪记录不是最恰当的做法，当作没看见是失职。12.以下属于网格员在社区文化建设方面可以做的工作是（）A.组织社区居民开展文化活动B.决定社区文化活动的经费使用C.独自创作社区文化作品D.禁止居民开展自己的文化活动答案：A。网格员可以组织社区居民开展文化活动，经费使用一般由社区相关部门决定，独自创作文化作品不是主要工作，禁止居民开展自己的文化活动是不合理的。13.网格员在巡查中发现社区内的健身器材松动，应该（）A.用绳子简单固定B.通知居民不要使用C.向相关部门报告并设置警示标识D.等待健身器材完全损坏后再处理答案：C。发现健身器材松动，应向相关部门报告并设置警示标识，用绳子简单固定不专业，通知居民不要使用但不报告处理也不行，等待完全损坏后处理会有安全隐患。14.当网格员在社区遇到居民咨询政策问题时，应该（）A.随便回答，让居民自己去核实B.说自己不知道，让居民问别人C.认真倾听，准确解答或引导居民到相关部门咨询D.不理会居民的咨询答案：C。遇到居民咨询政策问题，网格员应认真倾听，准确解答或引导居民到相关部门咨询，不能随便回答、说不知道或不理会居民。15.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动，以下宣传方式不恰当的是（）A.发放宣传手册B.举办垃圾分类知识讲座C.在社区公告栏张贴宣传海报D.强制居民进行垃圾分类答案：D。开展垃圾分类宣传活动可以通过发放宣传手册、举办讲座、张贴海报等方式，但不能强制居民进行垃圾分类，应通过宣传引导居民自觉参与。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全巡查和政策宣传等多个方面。2.网格员在采集社区居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民姓名、性别、年龄B.居民职业、收入情况C.居民家庭人口结构D.居民的兴趣爱好答案：ABC。网格员采集居民信息主要包括基本的个人信息、家庭人口结构等，居民的兴趣爱好一般不属于必须采集的内容。3.以下属于社区安全隐患的有（）A.电线老化B.消防设施损坏C.楼道堆放杂物D.电梯故障答案：ABCD。电线老化、消防设施损坏、楼道堆放杂物和电梯故障都属于社区安全隐患。4.网格员在社区开展矛盾调解工作时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.偏袒一方当事人答案：ABC。网格员在矛盾调解工作中应遵循公平公正、依法依规和尊重当事人意愿的原则，不能偏袒一方当事人。5.网格员在社区宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区广播B.微信群发布C.上门宣讲D.张贴宣传海报答案：ABCD。可以通过社区广播、微信群发布、上门宣讲和张贴宣传海报等多种方式进行政策宣传。6.当网格员发现社区内有非法行医情况时，应该（）A.拍照记录相关证据B.立即上前制止C.向卫生健康部门报告D.通知社区居民不要前往就医答案：ACD。发现非法行医情况，应拍照记录证据，向卫生健康部门报告，通知居民不要前往就医，网格员没有执法权，不能直接上前制止。7.网格员在社区开展环境卫生整治工作时，可以采取的措施有（）A.组织志愿者清理垃圾B.督促物业加强保洁工作C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.宣传环境卫生知识答案：ABD。可以组织志愿者清理垃圾、督促物业加强保洁工作和宣传环境卫生知识，网格员没有罚款权力。8.以下属于社区公共设施的有（）A.社区路灯B.健身器材C.垃圾桶D.居民住宅答案：ABC。社区路灯、健身器材和垃圾桶属于社区公共设施，居民住宅是居民的私有财产。9.网格员在社区工作中，与居民沟通时应注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.认真倾听居民诉求D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时应语言文明、态度和蔼、认真倾听居民诉求，不能随意打断居民说话。10.网格员在社区开展工作时，需要与以下哪些部门或组织协作（）A.社区居委会B.城管部门C.公安机关D.物业企业答案：ABCD。网格员在社区工作中需要与社区居委会、城管部门、公安机关和物业企业等部门或组织协作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区内进行巡查，不需要与居民进行沟通。（）答案：错误。网格员在工作中需要与居民进行沟通，了解居民需求和问题。2.网格员采集的社区信息可以不及时上报。（）答案：错误。采集的信息应及时上报，以便及时处理问题。3.当社区内发生火灾时，网格员应立即组织居民疏散。（）答案：正确。在火灾等紧急情况下，网格员应组织居民疏散。4.网格员可以随意将采集到的居民信息透露给他人。（）答案：错误。要保护居民信息安全，不能随意透露。5.对于社区内的小矛盾小纠纷，网格员可以不用理会。（）答案：错误。应及时调解处理小矛盾小纠纷，避免矛盾激化。6.网格员在社区宣传政策时，不需要考虑居民的接受程度。（）答案：错误。要考虑居民接受程度，采用合适方式宣传。7.发现社区内有违规建筑，网格员可以自行拆除。（）答案：错误。网格员没有拆除违规建筑的权力，应向相关部门报告。8.网格员在社区工作中，遇到问题可以不记录，凭记忆处理。（）答案：错误。应做好记录，便于后续跟进和处理。9.社区内的环境卫生问题只需要物业负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员也有责任参与环境卫生整治和监督。10.网格员可以根据自己的喜好决定是否完成工作任务。（）答案：错误。应认真履行职责，完成工作任务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括：一是消防安全巡查，检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等。二是设施安全巡查，查看社区内的公共设施，如路灯、健身器材、电梯等是否存在安全隐患，是否有损坏需要维修。三是治安安全巡查，留意社区内是否有可疑人员活动，是否存在盗窃、抢劫等治安隐患。四是用电安全巡查，排查居民家中和公共区域是否存在私拉乱接电线、电线老化等问题。五是食品安全巡查，检查社区内的餐饮店铺、超市等场所的食品卫生情况，是否存在销售过期、变质食品等问题。2.请说明网格员在社区矛盾调解工作中的工作流程。答：网格员在社区矛盾调解工作中的流程如下：首先是发现矛盾，通过日常巡查、居民反映等途径及时发现社区